Диплом менеджмент. Разработка предложений по совершенствованию сервисной деятельности промышленного предприятия
 Скачать 2.21 Mb.
|
|
Глава 4. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий Для улучшения деятельности предприятия было предложено: Разработка web-сайта Внедрение стандарта ISO/TS 16949:2009 Данные мероприятия не несут больших затратов предприятию и при этом принесут не маленькую прибыль. 4.1. Затраты на услугу предоставляемые сторонней организацией Затраты на разработку web-сайта представлены в таблице 6 Таблица 6 Информация о фирмах, оказывающих услуги по модернизации сайта ПАО «Автодизель»
Вывод: проанализировав, две фирмы стало ясно, что лучше выбрать Студию «Ваш Сайт», хоть данная услуга стоит дороже, для ПАО «Автодизель» важнее качество и время, а данная фирма может это предложить 4.2. Внедрение стандарта Стандарт ISO/TS 16949:2009 находится в бесплатном доступе на сайте техэксперт https://cntd.ru/ по этому затрат на него не потребуется Вывод: Затраты на модернизацию сайта ПАО «Автодизель», относятся к категории – коммерческие расходы. Единый порядок списания коммерческих расходов законодательством о бухгалтерском учете не установлен. Поэтому их списывают по-разному. Выбор того или иного способа зависит от многих факторов и определяется компанией самостоятельно. Его закрепляют в качестве элемента бухгалтерской учетной политики. Сметная величина затрат на реализацию проекта составила 25000.00 тыс. руб. данные затраты целесообразны, т.к позволят предприятию ПАО «Автодизель» улучшить взаимодействия с поставщиками и с потребителями. Заключение В данной работе рассмотрена одна из актуальных тем современной экономической науки – система управления качеством в сервисной деятельности промышленного предприятия. Наличие надежной системы управления качеством обеспечивает руководству предприятия возможность принятия экономически обоснованных решений. В настоящее время предприятиям, как промышленным, так и предприятиям по оказанию услуг, необходимо большое внимание уделять качеству производимой продукции, оказываемых услуг, пусть это будет сопровождаться повышением их себестоимости, а, следовательно, и продажный цены. Чтобы продукция предприятия была конкурентоспособна, необходимо следить за соответствием ее качества требованиям потребителя. И поскольку на рынке действует закон возвышающихся потребностей, то не следует забывать о повышении качества продукции и услуг. Причем процесс управления качеством носит непрерывный характер, требующий постоянного анализа и своевременной корректировки управленческих действий. В процессе проведения исследования были изучены: Современные подходы и методы управления качеством на предприятии ПАО «Автодизель»; Действующая система управления качеством на предприятии ПАО «Автодизель»; Слабые и сильные стороны предприятия ПАО «Автодизель»; А также разработаны предложения по улучшению деятельности ПАО «Автодизель» и была выполнена экономическая оценка предлагаемых мероприятия. В первой части работы приведен анализ современных подходов и методов управления качеством. Описана часть применяемых методов управления качеством таких как: 1. Организационно-распорядительные методы; 2. Система 5S; 3. Социально - психологический метод. Во второй части работы проведено исследование действующей системы управления качеством ПАО «Автодизель» Изучив действующую систему управления качеством на предприятии ПАО «Автодизель» было выявлен ряд недостатков: Не производится работа с потребителями, то есть не проводиться анкетирование; Не доработан сайт, сложный поиск на сайте нужно информации; На сайте мало информации для потребителя; Много бракованной продукции, что влечет потерю потребителей; Не проводятся аудиты в интересах потребителя; Для того что бы устранить данные недостатки было предложено модернизировать сайт, а так же внедрить стандарт ISO/TS 16949:2009 В третей части работы были разработаны предложенные мероприятия Модернизировав сайт предприятия: Повысит посещаемость сайта; Улучшит взаимодействия с потребителями; Улучшит взаимодействия с поставщиками; Привлечет потенциальных потребителей. Внедрение требований ISO/TS 16949:2009 также позволит предприятию: Повышать качество поставки серийной продукции и процессов на предприятии; Применять общепринятые требования международных систем качества к автомобильной индустрии; Участвовать в тендерах, на производство комплектующих как для отечественных, так и для иностранных автопроизводителей и фирменных автосервисов; Удерживать свою долю рынка, расширяя ее за счет не прошедших сертификацию поставщиков; Оценивать поставщиков; Проводить аудиты «третьей стороны», с гарантированной идентичностью требований; Проводить аудиты в интересах клиента; Получить сертификат по международному, т.е. признанному во всём мире, стандарту, вместо множества сертификатов по каждому из национальных ISO/TS 16949:2009 стандартов. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий показала что: Сметная величина затрат на реализацию проекта составит 25000.00 тыс. руб. данные затраты целесообразны, т.к позволяют предприятию ПАО «Автодизель» улучшить взаимодействия с поставщиками и с потребителями. Список литературы Пузыревская А.А., Ястремская П.В. Промышленный сервис - 2-ое издание, Минск , 2014.- 4 с. Андруник А.П. Менеджмент – 1-ое издание, Пермь, 2015 - 89 с. . Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005 5S для рабочих: как улучшить своё рабочее место. Группа разработчиков издательства Productivity Press — на основе Хироюки Хирано. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. — ISBN 5-903148-14-X, ISBN 978-5-903148-14-1 Фабрицио Т., Теппинг Д. 5s для офиса: как организовать эффективное рабочее место. / Пер. с англ.] — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. — 214 с. — ISBN 5-903148-26-3, ISBN 978-5-903148-26-4 Гастев А. К. Как надо работать: Практическое введение в науку организации труда] / Под общ. ред. Н. М. Бахраха, Ю. А. Гастева, А. Г. Лосева, Е. А. Петрова. Изд. 3-е. — М.: Либриком, 2011. — 480 с. Грачёв А., Киселёв И. Культурные аспекты преобразования компании на основе метода 5S // Стандарты и качество. — 2009. — № 5. — С. 88—93. Д. Ямпoльcкaя, M. Зoниc Социально-психологические методы управления. [Электронный ресурс] // Центр креативных технологий - 2015 – режим доступа https://www.inventech.ru/lib/management/management-0043/, свободный (Дата обращения 18.05.2020) Менеджмент предприятия [Электронный ресурс] // Национальный открытый университет – 2017. – Режим доступа: https://www.intuit.ru/studies/professional_retraining/965/courses/399/lecture/9193?page=7 , свободный (Дата обращения 18.05.2020) Методы управления качеством [Электронный ресурс] // Справочник – 2013. – Режим доступа: https://spravochnick.ru/menedzhment/upravlenie_kachestvom/metody_upravleniya_kachestvom/, свободный (Дата обращения 19.05.2020) Организационно – распорядительные методы [Электронный ресурс] // Laws.Stidio – 2014. – Режим доступа: https://laws.studio/kniga-menedjment/organizatsionno-rasporyaditelnyie-metodyi-70982.html, свободный (Дата обращения 18.05.2020) | |||||||||||||||||||||