курсовая. Курсовая пример. Разработка систем менеджмента торгового центра
 Скачать 114.98 Kb.
|
|
6.3 Разработка системы мотивации персонала Для построения системы мотивации руководство Торгового центра «Лилия» ставит три основные задачи: 1. Способ мотивации должен удовлетворять человека. 2. Для максимального эффекта и отдачи следует создавать условия не только для работы, но и для самореализации работника. 3. Достижению высоких индивидуальных результатов труда в соответствии с определенными для каждой должности критериями результативности и профессионализма. Основные направления системы мотивации является материальная и нематериальная мотивация. К материальной мотивации относятся: Заработная плата. Заработная плата сотрудников устанавливается в соответствии со следующими принципами: 1. Размер заработной платы формируется исходя из среднерыночных показателей для конкретной должности и уровня квалификации сотрудника. Среднерыночные показатели определяются на основе мониторингов рынка труда, проводимых главным бухгалтером. Уровень заработной платы главного бухгалтера устанавливает директор. 2. Зарплатой состоит из оклада и премии. 3. Уровень зарплаты и все текущие изменения по вопросам заработной платы утверждаются директором предприятия. Премирование сотрудников. Премиальный фонд в организации распределяется с учетом следующих показателей: эффективность работы; праздничные премии; добросовестное выполнение должностных обязанностей; достижение конкретных результатов в работе; повышение производительности труда; Поощрения оформляются приказом по организации, объявляются работнику и коллективу. За высокие показатели результативности труда и значительный личный вклад в развитие организации, проявленные деловые, профессиональные качества и способности работники поощряются выдвижением на вышестоящие должности Социальный пакет. Социальный пакет составляют связанные с материальными затратами инструменты стимулирования, которые служат созданию комфортных условий труда и отдыха сотрудника, непосредственно направленных на повышение его производительности. В социальный пакет сотрудника могут входить следующие элементы: единовременная материальная помощь в связи с выходом на пенсию; единовременная материальная помощь в связи с юбилейными датами; оказание материальной помощи в случае смерти близкого родственника, помощь в организации похорон; предоставляются пять неоплачиваемых дней в случаях рождения ребенка, вступления в брак, смерти родственника; страхование от несчастных случаев на производстве работников предприятия; совместный корпоративный отдых; выдача беспроцентных кредитов; Социальный пакет утверждается директором. 6.4. Определение стиля управления коллективом Важную роль в управлении персоналом организации выбор стиля руководства. Стиль управления - это своеобразный метод воздействия на подчиненных, с целью получения необходимого результата. Выбор того или иного стиля руководства во многом зависит от ситуации, в которую попадает менеджер. Стиль управления в Торговом центре «Лилия» - руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации. В процессе функционирования организации возникнут конфликтные ситуации, которые проявляются в отсутствии согласия между двумя или более сторонами (конкретными лицами, формальными или неформальными группами). Поэтому необходимо разработать ряд мер по их устранению. Для регулирования конфликтами планируется: - каждый месяц приглашать психолога для работы с коллективом для выявления различных проблем среди сотрудников и способы их решения; - проведение в коллективе различных психологических игр и тестов, помогающих понять причины конфликта и методы его регулирования. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Объектом данной работы является изучение и разработка системы менеджмента на примере торгового центра «Лилия», собственником которого является Индивидуальный предприниматель Петров Геннадий Семенович. Штат сотрудников 5 человек, работающих в команде, остальной персонал обслуживающий торговый центр работает по договору аутсорсинга. Результатами исследования первого элемента системы менеджмента «Планирование деятельности» стали разработка миссии организации, определение основных стратегических целей для расширения торгового центра, за счет собственных либо кредитных средств, получение дополнительной прибыли, а также установление оптимальных стратегий развития и функционирования. Результатом исследования второго элемента системы менеджмента «Система управления» является разделение должностных обязанностей между сотрудниками, отображение структуры работы команды в целом, все плюсы и минусы. При разработке третьего элемента системы менеджмента «Координация деятельности» рассмотрели каким образом будет осуществляться координация, выявлены возможные проблемы и пути их разрешения, были определены полномочия в организации, выявлено преобладание координационных полномочий, объяснено значение коммуникации в процессе координации. При разработке четвертого элемента системы менеджмента «Организационный контроль». Одной из самых основных функций управления в организации служит именно контроль над организационным процессом. Основными объектами внутриорганизационного контроля являются: характеристика кадрового потенциала, работа в команде. Контроль осуществляется согласно положениям трудового распорядка, предписания руководства. Результатами исследования пятого этапа системы менеджмента «Кадровый менеджмент организации» стало исследование системы подбора найма персонала, при помощи кадровых агенств. Также разработана система мотивации персонала, основанная как на материальных, так и нематериальных методах стимулирования. Таким образом, курсовая работа представляет собой описание основных элементов системы менеджмента Торгового центра «Лилия», занимающихся сдачей в аренду торговых площадей. Развитие данной системы обеспечит эффективное управление, способствует развитию персонала, расширению торговых площадей, выполнение главной цели: «получение прибыли». СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении / В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 354 с. Герчикава И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – 512 с. Гусева Т.В., Виниченко В.Н., Дайман С.Ю., Заика Е.А., Молчанова Я.П. Развитие систем менеджмента в России // Стандарты и качество. — 2019. — № 16 Дойл П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойл. – СПб.: Питер, 2018.-286 с. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2019. - 315с. Дорофеев В.Д. Менеджмент: УП / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 440 с. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебное пособие / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – М.: Академия, 2017. – 304 с. Егоршин А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. / А.П. Егоршин. – М.: НИМБ, 2017. – 320 с. Кокарев Д.В. Внешняя среда и конкурентоспособность предприятия / Кокарев Д.В. // Вестник Оренбургского государственного университета, 2017. - №81. – с. 58-63 Кузьмин А.М. SWOT-анализ / А.М. Кузьмин, Е.А. Высоковская // Методы менеджмента качества. – 2019. – N 5. – С.33. Макаров В. Менеджмент: уч. пос. / В. Макаров, Г. Попова. - М.: Теория и практика, 2018. – 256 с. Максимцов М. Менеджмент: учебное пособие / М. Максимцов, М. Комаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 344 с. Малыхин, В.И. Математика в экономике / В.И. Малыхин. – М.: ИНФРА-М, 2019. -321 с. Мескон М. Основы менеджмента: учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2018. – 672 с. Моисеева Н.К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление / Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. – М. : Внешторгиздат, 2017. – 428 с. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом / Е.Б. Моргунов. – М.: Интел-Синтез, 2018. – 396 с. Рябцев И.М. Менеджмент: Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2017. -425 с. Семенов А.К. Теория менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Дашков и К, 2019. – 492 с. Филонович С.Р. Основы менеджмента. М., 2019. 9. Чуйкин А.М. Основы менеджмента. М., 2019. – 510 с. Ямпoльcкaя Д.О., Зонис М.М. Менеджмент: Учебное пособие С-Пб: Нева, 2017 – 347 с. |