нир. Панькина А.В._МЕНбз-1509Д. Разработка стратегии развития предприятия (на примере ооо варс)
 Скачать 1.32 Mb.
|
|
3 Совершенствование стратегии развития предприятия ООО «ВАРС» 3.1 Разработка стратегии развития предприятия ООО «ВАРС» На сегодняшний день, приоритетными стратегическими задачами для ООО «ВАРС» являются: − расширение ассортимента продукции и выход на новые рынки; − мониторинг деятельности конкурентов и изменений потребностей рынка. ООО «ВАРС» необходимо придерживаться стратегии дифференциации. Она предполагает обособление продукции и услуг ООО «ВАРС» на рынке за счет их качественных характеристик. Предприятие должно стремиться иметь самые низкие в отрасли издержки реализации продукции. Существующая миссия ООО «ВАРС» полностью соответствует видению – осуществлять торговлю строительными материалами на территории Российской Федерации на высоком профессиональном уровне. Сформируем дерево целей в рамках разработки стратегии дифференциации. Главная цель: разработка стратегии маркетинга для совершенствования деятельности. В настоящее время перед предприятием встала проблема расширения объема предоставления услуг и увеличения прибыльности от основной деятельности в условиях экономического кризиса. Цель – усиление позиции ООО «ВАРС» путем совершенствования деятельности: разработка стратегии диверсификации (нового направления). Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик, соответствовать принципам SMART. S – цели должны быть специфичными; 57 M – цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство формирует четкую базу отсчета для дальнейших решений. А – цели должны быть достижимыми. Это поспособствует повышению эффективности компании. R – множественные цели организации должны быть совместимыми с внутренними условиями, иными словами, действия и решения, которые нужны достигнуть одной цели, не должны мешать достижению остальных целей. Т – цели должен иметь конкретный временной горизонт прогнозирования. Цели обычно формируются на продолжительные или краткие временные отрезки времени. У долгосрочной цели горизонт планирования 5 лет. Краткосрочная цель по большей части - один из планов компании, который необходимо закончить за год. У среднесрочных целей горизонт планирования – 1-5 лет. Проект улучшения системы можно отнести к краткосрочному или среднесрочному проекту. А повысить объем оказанных услуг и увеличить на этой основе прибыльность и рентабельность предприятия может стать долгосрочной целью. Как считает один из ключевых теоретиков и специалистов в сфере стратегического управления М. Портера, есть три ключевые области выработки стратегии поведения предприятия на рынке. Дерево целей проекта представлено в ниже (рисунок 9). Первая областьсвязана с лидерством в минимизации затрат производства. Этот тип стратегии связан с тем, что предприятие добивается самых низких затрат производства и сбыта своих товаров. В итоге она может за счет более низких цен на продукцию получить большую долю рынка. 58 Рисунок 10 – Пирамида целеполагания для ООО «ВАРС» Вторая областьсвязана со специализацией в производстве товаров. Здесь компании нужно реализовывать высокоспециализированные производство и маркетинг с целью превратиться в лидера в производстве своих товаров. Третья областьопределения стратегии относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрации усилий компании на выбранном рыночном сегменте. Здесь организация не стремится функционировать на всем рынке, а работает на его четко определенном сегменте, досконально определяя потребности рынка в определенного типа продукции (таблица 16). Реализация торговли на территории России и за ее границей на высоком профессиональном уровне Улучшение деятельности: разработка стратегии маркетинга: диверсификация деятельности Оценка перспектив реализации выбранной концепции в компании Рост уровня оказания услуг на 25% к 2020 году Стратегии изменений: 1. Улучшение работы с помощью корректировки логистической функции компании 2. Улучшение процесса оказания услуг 3. Увеличение ассортимента оказываемых услуг, разработка новых материалов 4. Увеличение производственных мощностей 5. Совершенствование обслуживания потребителей 6. Составление планов продвижения товаров на рынок Оперативные задачи: 1. Внедрение практики планирования ресурсов в компании. 2. Улучшение производственной деятельности 3. Интеграция клиента 4. Интеграция открытых технологий 5. Изменение графика доставки материалов 6. Организация курсов повышения квалификации персонала 7. Увеличение ассортимента услуг 59 Таблица 16 – Дерево целей ООО «ВАРС» Положение на рынке Факт на конец текущего года План % роста №1 на рынке строительных материалов по РФ №1 на строительном рынке 35% 35% Объем продаж, тыс. руб. 1 012 500 1 275 750 26 % Объем прибыли, тыс. руб. 162 900 203 625 25% Рентабельность % 16% 16% - Бюджет, тыс. руб. 500 000 1 061 500 1% Маркетинговые цели Рост числа бизнес-партнеров 30% 33% 3% Число клиентов 5000 5500 10% Рост лояльности к компании 12% 16% 4% Коммуникационные цели Знание услуг 55% 58% 3% Пробные поставки 5000 5500 10% Имидж профессиональный (по 5-ти балльной шкале) 3 4,5 50% Имидж инновационный (по 5-ти балльной шкале) 3 4 33% Пенетрация категории среди целевой аудитории 24% 27% 3% Медиа-цели Рекламная кампания №1 SOV 45% 47% 2% Охват 76% 76% 0% Частота контакта в мес. 1 2 100% Изучение непосредственного окружения компании – партнеров, конкурентов, потребителей, которые существенно влияют на работу предприятия, продемонстрировал, что компания находится в группе лидеров (таблица 17). В настоящем исследовании будет использоваться первая область стратегий конкуренции – дифференцирование, так как это является наиболее перспективным направлением и позволит не только сократить расходы, но и увеличить доходы предприятия. Правильность выбора данной стратегии для ООО «ВАРС» объясняет модель конкуренции Портера. 60 Таблица 17 – Широкая дифференциация - Неповторимость продукта с точки зрения покупателя Преимущества в себестоимости Стратегическая цель: выход на международный рынок строительных материалов Вся отрасль Дифференцирование: сохранение объемов в работе по РФ, выход на новые рынки Лидерство в области затрат Один сегмент рынка: грузоперевозки Концентрация на сегменте По методике Бостонской консалтинговой группы выбирается направление, наиболее заслуживающее финансирования (таблица 18). Для сравнения взяты компании-конкуренты. Таблица 18 – Таблица БКГ Бизнес-область ООО ««ВАРС»» Объем продаж, млн. руб. Средне экономические темпы роста, % Доля ООО «СОТ» на рынке Доля ООО «СТЛК» на рынке Реализация сухих смесей 17,32 20% 1,33 0,75 Транспортные услуги по доставке строительных материалов из-за границы 4,52 17% 0,40 2,50 Реализация труб для колодцев 45,16 13% 0,75 1,33 Реализация колец для колодцев 8,15 15% 1,64 0,61 Производство сухих строительных смесей 10,14 17% 0,37 2,70 Реализация прочих строительных материалов 7,56 10% 3,23 0,31 Реализация сборных ЖБИ 5,14 8% 0,89 1,12 Прочие услуги 8,16 15% 7,14 0,14 На основе этих данных составим матрицу (рисунок 11). 61 Темп роста рынка Высокий (более 10%) Трудные дети: Реализация труб для колодцев (1), Реализация прочих строительных материалов (2), прочие услуги (3) Звезды: Транспортные услуги (4) Низкий (менее 10%) Собаки: Реализация сухих смесей (5), Реализация колец для колодцев (6), Реализация сборных ЖБИ (7) Дойные коровы: Производство сухих строительных смесей (8) Рисунок 12 – Матрица БКГ По рисунку выше ясно, что с помощью матрицы БКГ ассортиментные единицы предприятия группируются в четыре зоны. Единица 1 попадает в область «Дойные коровы», Единица 2 – в область «Звезды». Вывод: транспортные услуги для ООО «ВАРС» – сильное направление, следует развивать данный сегмент рынка, инвестировать его и расти, а также защищать собственные позиции; продажи смесей отображает средние показатели – предлагается оптимизация для улучшения собственной позиции; производство сухих строительных смесей, в котором необходимы инвестиции для существенного развития данного рыночного сегмента. Для определения стратегии фирмы по классификации товар/рынок используем один из самых распространенных инструментариев – матрицу И. Ансоффа (таблица 19). Таблица 19 – Матрица Ансоффа ООО «ВАРС» Показатель Существующий продукт Новый продукт Существующий рынок Стратегия проникновения на рынок Стратегия развития продукта Новый рынок Стратегия расширения рынка Стратегия диверсификации Используя данную матрицу, выбираем стратегии в порядке очередности. 62 Старый товар на старый рынок – погрузка разгрузка транспортируемой продукции существующим клиентам, делающим заявку, не включающую в себя весь ассортиментный перечень товара. Новый товар на старый рынок – доставка продукции собственными силами, не рискующим заказывать новые виды услуг. Старый товар на новый рынок – поиск новых клиентов на новые продукцию и услуги. Вывод: эти стратегии характеризуются улучшением потребительских качеств услуг, разработкой новых услуг и продукции, разработкой механизмов продвижения данных услуг. Таким образом, стратегией проекта будет использоваться стратегия дифференциации (выход на новый рынок). Анализ показал, что предприятие работает успешно, есть направления деятельности, которые приносят большую прибыль и которые необходимо поддерживать. Но для совершенствования деятельности важно реализовать запуск нового направления. Новым направлением предлагается выбрать Казахстан. Грузоперевозки строительных материалов в Казахстан – одно из самых перспективных направлений в международных грузоперевозках. Бурный экономический рост Казахстана, высокие темпы роста товарооборота с Россией и другими странами вызывают постоянное увеличение потребности в грузоперевозках. Перевозки в Казахстан обслуживают экспортные и импортные операции между странами, обеспечивают доставку оборудования и промышленной продукции, потребительских товаров и сырья. Ежегодно грузоперевозки из Казахстан в Россию увеличиваются по объёму примерно на треть. Наибольший удельный вес в объеме грузоперевозок занимают контейнерные перевозки. ООО «ВАРС» будет предлагать клиентам комплексный подход к организации грузоперевозки в Казахстан. Компания разработает оптимальную схему доставки груза, обеспечит постоянный контроль за ее прохождением в полном соответствии с разработанными графиком и маршрутом, предоставит 63 информационную, консультативную, юридическую поддержку доставки груза, окажет содействие при страховании и таможенном оформлении. Ниже рассмотрим факторы интернационализации деятельности. На рынке международных перевозок свободный доступ, нет необходимости получать специальных (дополнительных) разрешений, лицензий. В РФ у ООО «ВАРС» достаточно ресурсов, в том числе капитальных (транспортных средств) для начала деятельности в новом направлении (рисунок 13). Рисунок 13 – Оценка факторов интернационализации деятельности ООО «ВАРС» Таким образом, можно сказать, что ООО «ВАРС» в состоянии выйти на международный рынок и совершенствовать свои продажи путем запуска нового направления перевозок в Казахстан. Рыночные факторы: Наличие свободного входа на рынок Необходимость интернационализации и глобализации Затратные факторы: экспорт может быть сопряжен с меньшим количеством ресурсов, чем прямые иностранные инвестиции, в том случае, когда в собственной стране фирма располагает избыточными мощностями Государственные факторы: прямое запрещение некоторых форм деятельности или косвенное противодействие определенным формам деятельности Конкурентные факторы: ограниченное число конкурентов 64 Теперь необходимо выбрать стратегию развития. Рассматриваемое предприятие входит в блокированную глобальную отрасль. Так как в ООО «ВАРС» присутствует должность логиста, который подчиняется директору, изменений в организационной структуре предприятия не потребуются, однако, для реализации нового направления грузоперевозок необходимо нанять специалиста по таможенному оформлению, который будет также подчиняться директору. Взаимодействие специалиста по таможенному оформлению в структуре предприятия представлено на рисунке 14. Рисунок 14 – Схема взаимодействия специалиста по таможенному оформлению с другими подразделениями организации Совместное выполнение некоторых аналитических работ (пересечение зон ответственности) подразделениями организации представлены в таблице 20. Таблица 20 – Общие зоны ответственности Наименование отдела Обмен информацией об исполнении маркетинговых работ или совместное исполнение Бухгалтерия Составление бюджета исследований Директор Организация и контроль исследований Отдел по работе с клиентами прогноз объема и структуры продаж; подготовка исследований; анализ реальных и потенциальных потребителей услуг, изучение требований и условий клиентов Директор Отдел продаж Отдел по работе с клиентами Бухгалтерия Логист- аналитик Планово-экономический отдел Специалист по таможенному оформлению 65 Планово- экономический отдел Прогноз развития продаж, анализ потребителей Методы международной интеграции для реализации выбранной формы – внутренние. ООО «ВАРС» будет осуществлять международную интеграцию за счет собственных ресурсов и возможностей, а также за счет сотрудничества с иностранными партнерами. Совершенствование деятельности предприятия: разработка нового маршрута и реализация программы лояльности клиентов в ООО «ВАРС» предполагает: − оптимизировать производственную деятельность (операции), построив эффективную производственную инфраструктуру на основе методологии и инструментария автоматизации логистического процесса; − интегрировать клиента и сфокусировать на покупателе подразделения организации, с основными планирующими и производственными подразделениями; − внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию потребителей; − разработать маршрут, стоимость нового направления деятельности – грузоперевозок в Казахстан. Интеграция потребителя должна отвечать следующим характеристикам: анализ не только действующего положения потребителя и его потребностей, а оценка возможных его потребностей в краткосрочной, а в дальнейшем и в долгосрочной перспективе. Мероприятия по разработке нового направления: грузоперевозки в Казахстан. По данным Комитета по статистике РК товарооборота Казахстана в январе 2020 составил 5272,9 млн. долл. США, в том числе импорт – 1994,341 млн. долл. (37,8%). В тройку главных импортеров Казахстана вошли Россия, Китай и США. Импорт из России в Казахстан в январе 2020 года составил 788,2 66 млн. долл. США. Наиболее большим спросом с показателем 28,2% от общего количества импортируемых товаров пользовалась товарная группа «Машины, оборудование и механизмы, электротехническое оборудование». Доля экспорта строительных материалов в РК по-прежнему остается на низком уровне – около 4% производимого объема. Тогда как импорт в общем объеме потребления строительных материалов примерно на уровне 30%. ООО «ВАРС» разрабатывает услуги, отвечающие за перевозки груза из Екатеринбурга в Казахстан. Одними из основных услуг, оказываемых компанией, будут являться перевозки строительных материалов в контейнерах. Данный вид деятельности сочетает в себе выгодные цены, работу с широким спектром товаров и, конечно же, имеет свои особенности, с которыми необходимо считаться при организации маршрутов транспортировки. Импорт строительных материалов из Екатеринбурга в Казахстан – будет одной из специализаций компании. Компания принимает на себя все обязанности по транспортировке, предоставляя клиенту возможность продолжать работать, не отвлекаясь на нюансы, которые возникают в процессе грузоперевозки из Китая в Россию. Такой процесс, как международные грузоперевозки в Казахстан, связан с транспортировкой грузов на большие расстояния и решением вопросов, относящихся к заполнению таможенных документов. Так, к примеру, при ошибке в декларации товар может быть задержан на границе и создать массу проблем своему владельцу. ООО «ВАРС» исключает такие возможности и осуществляет полный мониторинг все время, в течение которого проводятся контейнерные перевозки. Клиенту всегда будет известно, где находится в данное время груз и сколько времени необходимо ждать его доставки. Международные грузоперевозки требуют решения важных организационных вопросов, и начало процесса заключается в создании маршрута, который напрямую зависит от времени проведения грузоперевозки. В Казахстан можно доставить груз многими путями и при их продуманной 67 комбинации ООО «ВАРС» сократит не только затраты клиента, но и время на его перевозку. Импорт из Оренбурга в Казахстан – комплекс мероприятий, сочетающий услуги юристов, логистов, страховщиков, экспедиторов и прочих. ООО «ВАРС» планирует предлагать квалифицированную помощь, которая станет началом долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества. Обоснование формирования нового направления для клиентов. Грузооборот между Казахстаном и Россией за последнее время увеличивается на 10-20% ежегодно. Задействованы все каналы: железная дорога и автодороги. Считается, что продуманная логистика и ответственный перевозчик помогают снижать расходы на доставку практически вполовину. Сотрудники ООО «ВАРС» подберут наиболее выгодные схемы транспортировки грузов и сориентируют по срокам доставки. Все услуги доступны по обе стороны границы. ООО «ВАРС» поможет в погрузке груза на территории Казахстана, оформит страховку, сделает таможенную очистку и консолидацию. Таможенная очистка, как называют ее специалисты в сфере грузоперевозок, включает в себя ряд специальных операций, без которых не обойтись при отправке сборного груза через границу. Такие услуги подразумевают оформление документов, оплату таможенных взносов и другие немаловажные действия. Таможенная очистка производится таможней или же другой специальной организацией, которая имеет лицензию на данный вид деятельности. Планирующиеся услуги перевозки в Казахстан: − доставка грузов собственным автотранспортом; − страхование грузов; − доставка в строго указанное место; − сертификация товаров в России; − таможенная очистка и оформление других важных бумаг. 68 Таким образом, нами были выявлены ключевые пути работы, на которые нужно направить определенные усилия для достижения поставленных целей. Для четкого функционирования компании необходимо, чтобы: − цели были понятны всему персоналу компании; − система целей реализовывала глобальную цель; − информационные каналы связи не имели «узких» мест; − персонал имел четкие рабочие инструкции, регламентирующие работу. |