Развитие информационнокоммуникационных технологий Тема Понятие
 Скачать 0.94 Mb.
|
|
Раздел 1. Развитие информационно-коммуникационных технологий Тема 1. Понятие, сущность информационно-коммуникативной технологии Введение В процессе изучения данного курса студенты приобретают знания, необходимые при анализе рынка информационных продуктов и услуг, в процессе управления маркетинговой деятельности фирмы, в информационном менеджменте. Получают представления о ведущих мировых ИТ-производителях, поставщиках ИТ-продуктов и ИТ-услуг, о направлениях развития их бизнеса, об особенностях и текущем состоянии ИТ-рынка, о динамике спроса и предложения на ИТ-рынке России, о возможностях маркетинга и его роли в развитии бизнеса, о способах продвижения на ИТ-рынок ИТ-фирмы, информационного продукта или услуги. Изучаемый курс должен сформировать навыки проведения маркетингового исследования, сбора, систематизации и обработки информации, использования современных информационных технологий сбора информации и проведения исследования. Практики широко применяют словосочетания «информационная технология», «информационно-коммуникативные технологии», "PR- технологии" и т.п. Однако вопрос о сущности этого понятия, о характеристиках коммуникативной технологии, о критериях технологизации коммуникативных процессов остается открытым. Наиболее полно отражают сущность этого понятия базовые понятия, представленные ниже. Под информационной технологией (ИТ) - будем понимать процесс, использующий совокупность методов и программно-технических средств, для сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации с целью получения информации нового качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности процессов использования информационных ресурсов. Информационные технологии в сфере экономики - это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в достоверную, оперативную информацию для принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления. Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, поиска, и распространения информации. При работе с информацией всегда имеется источник и потребитель. Пути и процессы, обеспечивающие передачу информации от источника к потребителю, называются каналами связи или информационными коммуникациями. Телекоммуникации - дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных средств связи. Тема 2. Классификация коммуникативно-информационных систем Классифицировать информационные системы можно по различным признакам. В отечественной литературе по информационным системам управления ИС классифицируют обычно по следующим признакам: -по типу объекта управления (ИС управления технологическим процессом, ИС организационного управления); -по степени интеграции (локальные, интегрированные); -по уровню автоматизации управления (информационно-справочные системы, системы обработки данных, информационно-советующие системы, системы принятия решений, экспертные системы); -по уровню управления (информационные системы управления предприятием, корпорацией, отраслью); -по характеру протекания технологических процессов на объекте управления (автоматизированная система управления дискретным производством, автоматизированная система управления непрерывным производством). Подробнее рассмотрим информационные системы по уровню управления предприятием. Эти системы наиболее широко распространены в практике управления предприятиями и корпорациями. В зарубежной литературе также отмечается, что, так как имеются различные интересы, особенности и уровни управления в организации, приведенные на рис.1. Рис.1 Типы информационных систем В организации выделяют следующие уровни: • эксплуатационный; • уровень знаний; • тактический уровень; • стратегический уровень. Также выделяют функциональные подсистемы: продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, управления персоналом. Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы эксплуатационного уровня, системы уровня знаний, системы тактического уровня управления и системы стратегического управления. Системы эксплуатационного уровня обеспечивают операции учета и контроля. Например, учет продаж, учет кадров, бухгалтерский учет, контроль движения материалов. Системы данного уровня представляют собой системы обработки данных. Системы уровня знанийобеспечивают автоматизацию разработки новых видов продукции, создание и поддержку электронных архивов, извлечение информации, новых знаний из электронных хранилищ данных (CAD, DataWarehousing, OLAP, DataMining). Системы тактического уровняпредназначены, для обеспечения контроля, анализа, управления, принятия решений, и административных действий средних менеджеров. К данному уровню относятся системы направленные на решение задач, для которых информационные требования не всегда ясны. Эти системы часто отвечают на вопросы "что, если?". Что произойдет с производственным календарным планом, если мы удвоим продажу в декабре? Как изменятся наши дивиденды, если оплата будет отсрочена на шесть месяцев? Ответы на эти вопросы часто требуют новых данных, как внешних, так и внутренних, которые не могут быть получены от существующих систем эксплуатационного уровня. Системы стратегического уровняпредставляют собой инструмент помощи руководителям высшего уровня и подготавливают стратегические исследования и длительные прогнозы, как для фирмы, так и для различных внешних экономических процессов. Эти системы должны отвечать на следующие вопросы. Какое количество абитуриентов будет через три, пять лет? Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные промышленные, финансовые прогнозы, и где нас ожидает спад? Какие изделия мы должны производить через пять лет? В соответствии с зарубежной классификацией выделяют шесть основных типов информационных систем. Организация имеет исполнительные системы поддержки руководства - ExecutiveSupportSystems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы - ManagementInformationSystems (MIS) и системы поддержки принятия решений - DecisionSupportSystems (DSS) на тактическом (управленческом) уровне; системы управления знаниями - KnowledgeWorkSystem (KWS) и системы автоматизации делопроизводства - OfficeAutomationSystems (OAS) на уровне знаний; и системы обработки транзакций - TransactionProcessingSystems (TPS) на эксплуатационном уровне.Таким образом, информационные системы в организациях разработаны, чтобы помочь служащим или менеджерам на каждом уровне реализовать функции продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, и управления персоналом. Каждая из различных видов систем может иметь компоненты, которые используются различными уровнями управления, одновременно. Следует отметить, что наиболее эффективны интегрированные ИС, объединяющие функции всех функциональных подсистем и различных уровней управления. Тема 3. Развитие информационно-коммуникационных технологий и его влияние на экономику Фактор ИКТ модифицирует рыночный механизм экономики: изменяются методы конкуренции, формируются локальные, региональные, национальные и международные рынки информационных и телекоммуникационных товаров и услуг, функционирующие на новых принципах. Ключевым сектором «новой» экономики является сектор информационно-коммуникационных технологий, который обеспечивает создание, передачу, использование и аналитическую обработку знаний и информации. Телекоммуникационная инфраструктура превращается в условие, определяющее уровень конкурентоспособности продукции и услуг промышленности. ИКТ-сектор превысил в мире суммарные объемы нефтяной и сталелитейной промышленности. Это подтверждает и статистика роста: если «старая»экономика прирастает на 1-3 % в год, то тенденция последних лет в мировой ИТ-индустрии - 8-10 %.[2, с. 65]. Новая экономика, центральным звеном которой являются знания и ИКТ-сектор, активно модифицирует традиционные отрасли экономики. Тема 4. Основные факторы развития рынка ИКТ Первый фактор - расширение спроса на ИКТ и его постоянная диверсификация. Второй фактор развития рынка ИКТ - стремительное распространение телекоммуникационной связи и Интернет-технологий. С развитием Интернета резко повысились темпы прироста выпуска ИКТ по величине добавленной стоимости в неизменных ценах и увеличились темпы снижения цен на нее. Третий фактор развития рынка ИКТ - рост расходов на научные исследования и разработки - НИР со стороны предпринимательских, некоммерческих и государственных организаций, увеличение размеров венчурного инвестирования. Эти расходы направлены, прежде всего, на совершенствование элементной базы, развитие микроэлектроники. Среди высокотехнологичных отраслей ИКТ относится к числу наиболее наукоемких и крупных Четвертый фактор развития рынка ИКТ - расширение географической структуры производства и потребления, увеличение масштабов производства и емкости рынка в развивающихся, особенно наиболее крупных странах. Тема 5. Значение рынка информационной техники для мировой экономики В процессе торговли использование ИКТ не только расширяет, но и сильно удешевляет контакты между экономическими агентами, за счет сокращения транзакционных издержек. С ИКТ связано развитие электронной торговли посредством Интернета, когда производители имеют возможность напрямую предлагать покупателям из всех стран мира свою продукцию, минуя посредников. Иными становятся инструменты ведения коммерческой деятельности. Так, традиционный бумажный документооборот заменяется электронным документооборотом; телефонная связь и традиционная почта вытесняются связью с использованием компьютеров и электронной почты. Появляется Интернет-реклама, электронная цифровая подпись. Активно используются электронные платежные системы, электронные деньги и чеки. Ключевую роль ИКТ играет в автоматизации расчетных операций в финансовом секторе экономики: электронный перевод денежных средств, системы банкоматов, автоматизированные системы бухгалтерского учета. Согласно анализу американских исследователей под руководством лауреата нобелевской премии в области экономики Лоренса Кляйна, рост совокупной факторной производительности банковского сектора США за 1977-1998 гг. в среднем на 45% в год был обеспечен применением информационной техники. Это был ключевой фактор роста. Начиная с 2012 г., в бюджетах российских ведомств появляется новый вид расходов, включающий закупки, связанные с информатизацией. Это позволяет выделять расходы на ИКТ и сравнивать ведомства по их объему. В ряде стран Интернет используется для вовлечения общественности в обсуждение законопроектов и внесения в них поправок. Социальные сети Интернета все шире используются общественностью для объединения усилий в проведении тех или иных акций: митингов, демонстраций, формирования движений, как, например, Движение за честные выборы в России. Международное движение Let's Do It! World смогло организовать глобальную акцию по проведению субботников для уборки дворов, улиц и парков. Кампания World Cleanup-2012 осуществлялась в мире с 24 марта по 25 сентября. Процесс производства товаров и услуг значительно упрощается с внедрением ИКТ. Экономится труд и ресурсы, повышается их производительность. ИКТ обеспечивает ускорение создания новых видов товаров и услуг, налаживание их производства и сбыта. Связанные с применением и развитием ИКТ достижения в инновационной, производственной сфере выходят далеко за рамки технических усовершенствований в данной отрасли. Для США свыше половины выигрыша в приросте производительности с середины 90-х до середины первого десятилетия 2000-х годов обусловлено применением информационной техники. По другим оценкам, ее вклад составил 75% в 1995-2002 гг. и 44% в 2000-2006 гг. Для сравнения: в Китае соответствующий вклад в совокупную факторную производительность составил 38%. В Японии применение информационной техники содействовало 34% ежегодного роста экономики 2005-2010 гг. Развитие и распространение информационной техники повышает требования к трудовым ресурсам. Вообще, залог успеха инноваций, как подчеркивал Ст. Джобс, «в людях, которые у вас работают, в том, кто стоит во главе, и насколько вы понимаете ситуацию». Компетентность в области ИКТ - обязательное условие трудоустройства значительной части работников. Работники профессий, связанных с использованием ИКТ, в настоящее время в странах ОЭСР составляют около 20% общей численности занятых. ИКТ стимулирует глобализацию экономики. Во-первых, ИКТ является ее двигателем, играя важную роль в разделении процесса создания добавленной стоимости и в размещении стадий производственного процесса в различных странах и регионах. Используя ИКТ, компании имеют возможность обмениваться знаниями и информацией из любой точки мира, устанавливать связь с клиентами и поставщиками в режиме реального времени, своевременно и в полной мере поставлять услуги. Во-вторых, сектор ИКТ сам меняется благодаря глобализации. Сама техника, ее части и детали производятся не в одной стране, а в различных частях мира и фактически "сделаны в мире" - "made in the world". Создаются глобальные производственные сети, страны все активнее вовлекаются в производственную кооперацию. Ускоряется перенос производства ИКТ из развитых стран в развивающиеся, что способствует большей вовлеченности последних в международные экономические отношения. В 2010 г. на развивающиеся страны приходилось 64% экспорта и 51% импорта мировой торговли ИТ. В-третьих, сектор ИКТ является объектом прямого зарубежного инвестирования, которое растет быстрыми темпами - особенно в производство оборудования. Импорт прямых инвестиций развивающимися странами в ИКТ возрастает - большая часть потоков капитала направляется в экономики "азиатских тигров". Необходимо отметить успехи в либерализации торговли ИКТ. За 15 лет действия Соглашения по торговле информационной техникой - Information Technology Agreement, ITA, заключенного в Сингапуре на Первой конференции министров стран-членов ВТО и направленного на упразднение пошлин на продукцию ИКТ, наблюдается значительное продвижение в этом направлении. На 74 страны, присоединившиеся к Соглашению, приходится 96% мировой торговли продукцией данного типа. Россия в ITA не входит. Подготовка к "глобальному информационному обществу" требует, чтобы правительства содействовали распространению ИКТ, в том числе путем либерализации торговли в этой сфере. России нельзя оставаться в стороне от общемировой тенденции. ИКТ играет значительную роль в повышении эффективности функционирования экономики, в ней материализуются результаты НТП, а ее использование способствует повышению конкурентоспособности производства. Тема 6. Маркетинговый анализ рынка информационных технологий При анализе рынка необходимо, прежде всего, определить само понятие «Рынок», из каких составных частей или «сегментов» он состоит, по каким основным направлениям ведется изучение этого рынка. Под отраслью информационных технологий (ИТ) понимается совокупность трех сегментов: предоставление услуг, связанных с использованием информационных технологий (включая услуги по выполнению бизнес- процессов предприятия); разработка программного обеспечения; производство и продажа ИТ-оборудования (персональных компьютеров, серверов, периферийных устройств и пр.). В маркетинге изучение состояния рынка ведется по следующим направлениям: объем рынка; Количественной характеристикой объема товарного рынка является такой показатель как емкость рынка, отражающая перспективный объем сбыта на рынке всех его участников в денежном и / или натуральном выражении, рассчитываемый по формуле: E - емкость рынка; A i - объем продаж i - го предприятия; n - количество предприятий; Исследование емкости рынка связано с определением доли рынка, рассчитываемой, как процентное соотношение объема сбыта, конкретной фирмы к объему данного рынка, рассчитывается по формуле: Di - доля на рынке i - го предприятия; Ai - объем предложения i - го предприятия; E - емкость рынка; Доля рынка рассчитывается за определенный период (год) и позволяет определить роль фирмы на рынке. динамика, тенденции и перспективы развития; Для определения динамики рынка рассчитывается показатель темпа роста рынка по формуле: T m - темп роста рынка; V m - объем рынка в конце базисного периода; V m1 - объем рынка в конце анализируемого периода; t - длительность периода; Если >1,4 то рынок находится в состоянии ускоренного роста, при изменении от 1,4 до 0,7 рынок находится в состоянии стагнации, если < 0,7, то ожидается кризис рынка. уровень конкуренции, степень концентрации рынка; Для определения степени концентрации рассчитывается Индекс рыночной концентрации Герфинделя - Гиршмана, который рассчитывается по формуле: D i - доля хозяйствующего субъекта; (продавца на рассматриваемом рынке) n - количество продавцов, действующих в географических границах рынка; В соответствии с различными значениями коэффициентов концентрации и индексов Герфинделя - Гиршмана выделяют три типа рынка; 1 тип - высококонцентрированные рынки: при 70% < GR < 100%; 2000 < HHI < 10 000; 2 тип - умеренно концентрированные рынки: при 45% < GR < 70%; 1000 < HHI < 2000 3 тип - низкоконцентрированные рынки: при GR < 45%; HHI < 1000 Структура рынка ИТ в РФ Рынок информационных технологий в Российской Федерации, состоит из таких сегментов, как ИТ - услуги, Программное обеспечение и Аппаратно - техническое обеспечение (оборудование). Рис. 2. Структура рынка ИТ Рынок информационных технологий в Российской Федерации составляет всего 1,4% объема всего ВВП России, при этом в общей структуре российского рынка импортное аппаратно-технологическое обеспечение является самой обширной составляющей, в то время как рынок ИТ услуг составляет лишь 30%, а рынок программных продуктов 14% от общего объема. На экспорт в настоящее время приходится всего 14% объема российского рынка ИТ. Для сравнения, в США объем рынка ИТ превышает 500 млрд. USD и составляет более 5% от ВВП. В других странах, имеющих динамично Рынок информационных технологий Российской Федерации Аппаратно - техническое обеспечение Программное обеспечение ИТ - услуги развивающиеся отрасли ИТ, доля экспорта преобладает в общей структуре и составляет, например, 70% в Израиле и 80% в Индии. Активным потребителем продукции ИТ услуг в Российской Федерации является государство. Как и в развитых странах, доля спроса со стороны государства в течение последних 5 лет на российском рынке ИТ достигала 30%, что стало существенным стимулом роста отрасли. Значительный объем спроса приходится на несколько крупных компаний, находящихся под контролем государства (ОАО «Газпром», РАО «Российские железные дороги», РАО «ЕЭС России», ОАО «Аэрофлот», ОАО «Связьинвест»). Активным источником спроса на рынке ИТ являются также предприятия финансовой и нефтегазовой отрасли, связи и торговли. Металлургия, машиностроение, транспорт и другие отрасли значительно отстают по объемам расходов на ИТ. Емкость рынка Объем покупок и продаж российского рынка информационных технологий составляет $3,3964 миллиарда, что составляет 28% (оборудование, ПО, ИТ-услуги) от всей ИКТ - отрасли. При этом среднегодовой рост инвестиций в ИТ со стороны компаний составляет в России 11%. В ходе исследования проведенного издательским домом «Компьютерра» по заказу Минэкономразвития РФ в рамках Федеральной целевой программы «Электронная Россия» (принятой 03.06.2004 г.) выяснилось, что самой рентабельной из средних российских ИТ-предприятий по подотраслям являются отрасли ИТ-услуг (от 35% до 42%) и программного обеспечения (от 20% до 34%). Рентабельность же рынков продажи оборудования составляет 12% и 20%, соответственно. Степень концентрации рынка Рис. 3 Отраслевая специализация крупнейших ИТ - компаний РФ По данным CNEWS в рейтинге 100 крупнейших ИТ - компаний по отраслевой специализации рынка ИТ наблюдается рост количества компаний в сфере ИТ - услуг, затем следует Интеграция, на третьем месте в рейтинге, по данным CNEWS, Разработка программного обеспечения и последние две строчки занимают сбытовая деятельность и производство ПК. По географическому признаку в рейтинге крупнейший ИТ - компания по данным 1 CNEWS силы распределены следующим образом: Рис. 4. Концентрация рынка ИТ в РФ по географическому признаку Таким образом, наблюдается тенденция явной концентрации рынка информационных технологий на европейской территории России, а именно в г. Москве. Связана эта тенденция прежде всего с основной концентрацией капитала в этой части РФ, развитостью информационных сетей, сосредоточение, которых опять таки приходиться на европейскую территорию России, а так же, одной из основных причин по которой рынок ИТ сконцентрирован в Москве и Санкт - Петербурге, является импорт высокотехнологичной продукции из Европы. Для подсчета концентрации рынка информационных технологий в России по сравнению с общемировым уровнем, рассчитывается индекс Герфиндаля (Herfindall index), который вычисляется посредством суммирования квадратов рыночных долей каждой фирмы в отрасли: , где S 1 , S 2 - доли фирм на рынке, определяемые в процентах как отношение объема поставок фирмы к объему всего рынка В случае чистой монополии, когда отрасль состоит из одной фирмы, индекс Герфиндаля будет равен 10000. Для двух фирм с равными долями H = 50 2 + 50 2 = 5000, для 100 фирм с долей в 1% H = 100. Индекс Герфиндаля реагирует как на рыночную долю каждой фирмы, так и на количество фирм в отрасли. На основе анализа 100 крупнейших ИТ компаний в РФ, по данным SNEWS, данный индекс составляет 410,0301654 в 2007 г., что говорит о низкой концентрации рынка информационных технологий в Российской Федерации по сравнению с общемировым уровнем, но тем не менее в сравнении с данными прошлых лет по стране 2007 год отметился значительным ростом. Таким образом в динамике концентрации рынка ИТ в РФ при расчете индекса Герфиндаля по сравнению с общемировым уровнем наблюдается тенденция неустойчивого роста. Что говорит о высокой конкуренции на рынке ИТ в РФ и частичной его монополизации крупными компаниями, сосредоточенных в г. Москве. информационный рынок емкость технология Рис. 5 Динамика концентрации рынка ИТ в РФ |