Аудит развития персонала. Развития персонала в современной организации 3
 Скачать 108.72 Kb.
|
2.1 Общая характеристика организации и анализ движения персонала«Сбербанк России» - крупнейший российский коммерческий банк, который в свою очередь осуществляет свою деятельность в 83 субъектах федерации, имеет 14 территориальных банков, а также обслуживает около 137 миллионов клиентов в 22 странах.12 Задачами данной организации являются: обслуживание стандартными технологиями с индивидуальным подходом к каждому клиенту, при этом повышать качества их обслуживания, также привлечение в банк на долгосрочную перспективу максимальное количество клиентов и др. Основные направления деятельности Сбербанка:13 - коммерческие банковские операции: предоставление услуг корпоративным клиентам и организациям по обслуживанию расчетных и текущих счетов, открытию депозитов, предоставлению всех видов финансирования, гарантий, по обслуживанию внешнеторговых операций, услуг инкассации и др.; - розничные банковские операции: оказание банковских услуг клиентам - физическим лицам по принятию средств во вклады, кредитованию, обслуживанию банковских карт, операциям с драгоценными металлами, валютно-обменным операциям, денежным переводам, платежам, хранению ценностей и др.; - операции на финансовых рынках: операции с ценными бумагами, операции по размещению и привлечению средств на межбанковском рынке, по привлечению долгосрочных средств на рынках капитала, операции с иностранной валютой и производными финансовыми инструментами, а также прочие операции на финансовых рынках. Стратегия ПАО «Сбербанк России» акцентирует внимание на основное доминирующее положение на рынке банковских услуг при неопределенности стратегии банка в глобальном масштабе. На рисунке Приложения А представленная организационная структура филиала Сбербанка. Таблица 1 - Анализ движения персонала в Сбербанке 2016 - 2018 гг.
Анализируя систему управления персоналом в Сбербанке можно рассмотреть численность персонала по определенным группам и рассчитать долю в процентах каждой категории представленных ниже. Все данные о персонале взяты за последние три года. По этим данным можно сделать следующие выводы: Среднесписочная численность персонала снизилась на 392 человека за три года, что в процентном соотношении это число составляет 8%. Подбор и набор персонала в данной организации значительно снизились, это характеризуется тем, что технология по обслуживанию клиентов значительно меняется с каждым годом, поэтому в настоящее время организация уменьшает число сотрудников, но увеличивает уровень облуживания услуг с помощью автоматизации. Количество уволенных сотрудников достаточно увеличилось, что в процентном соотношении составляет 11,7%. Причинами ухода из организации по собственному желанию могут быть такие, как: смена места жительства, не соответствие заработной платы с большим объемом работы, а также связано с достижением пенсионного возраста. Численность уволенных по сокращению штата с каждым годом увеличивается. Причинами же сокращению штата Сбербанка заключается в том, что в настоящее время увеличилось число клиентов, которые пользуются услугами «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», тем самым работа у сотрудников банка снижается. Также повысился уровень автоматизации процесса обслуживания, соответственно в таком большом количестве сотрудников организация не нуждается. Доля уволенных сотрудников за нарушение трудовой дисциплины увеличилась, но не значительно, в процентном соотношении это составляет 18,5% от общего числа за три года. Причины нарушения трудовой дисциплины в основном заключается в неоднократном неисполнении своих должностных обязанностей. Также приведенный ниже анализ показывает категории персонала по возрастной группе. Таблица 2 - Анализ работников по гендерному составу за 2016 – 2018 г.г.
По гендерному составу организации можно сделать вывод о том, что в Сбербанке большую долю численности работников занимают женщины, если посмотреть на 2017 и 2018 год видно, что доля женщин составляет 58,9 %, это говорит о том, что обслуживание физических и юридических лиц осуществляют женщины практически всегда, мужчины осуществляют чаще всего, что связано с IT - технологиями. Таблица 3 - Уровень образования у всех работников 2016 - 2018 гг.
Анализируя Сбербанка, можно сказать, что на протяжении 3 лет в организации большинство работников, которые имеют высшее образование это говорит о высоком уровне квалификации каждого сотрудника, а также желание продвигаться по карьерной лестнице и возможность попасть в кадровый резерв. По данной таблице видно, что самый большой процент наблюдается в 2018 году, это говорит о том, что с каждым годом организация всё больше и чаще занимается развитием своего персонала, а также предоставляет возможность карьерного роста и повышает уровень мотивации сотрудников Сбербанка. К такой категории обычно относят руководителей и специалистов, которые имеют высокие показатели результатов деятельности. Таблица 4 - Анализ численности работников по категориям за 2016 - 2018 гг.
Анализируя данные по таблице, следует сделать вывод о том, что по сравнению 2016 годом доля процентов руководителей увеличилось на 25,5 %, число специалистов уменьшилось на 28,1 %, а число рабочих возросло на 2,3 %. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||