Поршкевич_Реализация информ.технологий. Реализация информационных технологий в системах управления
 Скачать 1.2 Mb.
|
|
1.2. Обеспечивающие подсистемы КИС Корпоративные информационные системы (КИС) предназначе- ны для крупных предприятий, холдингов или ассоциаций. Передача информации в КИС осуществляется в корпоративной компьютерной сети. Рассмотрим четыре основные обеспечивающие подсистемы КИС: • информационная обеспечивающая подсистема; • техническая обеспечивающая подсистема; • программно-математическая обеспечивающая подсистема; • организационно-правовая обеспечивающая подсистема. 18 1.2.1. Информационная обеспечивающая подсистема Информационное обеспечение КИС представляет собой сово- купность данных, языковых средств описания данных, программных средств обработки информационных массивов, а также методов их ор- ганизации, хранения, накопления и доступа к ним. Информационное обеспечение автоматизации управления и обработки информации лю- бого организационного экономического объекта может быть охарак- теризовано целым рядом параметров: объем массивов информации и способы их хранения, пропускная способность коммуникационной системы, время реакции системы на разные виды информационных работ, надежность работы системы, ее быстродействие. Например, информационно-справочная подсистема диспетчерской Владивосток- ского морского торгового порта позволит сократить время, затрачи- ваемое на решение функциональных задач, в результате чего сокра- щается время обработки судов и непроизводительных простоев по ви- не порта. Информационное обеспечение принимает, обрабатывает и выдает всю необходимую информацию в процессе решения задач КИС. В информационное обеспечение входит также база нормативно- справочной информации организации. Данные информационной базы такого предприятия, как порт, можно классифицировать по следую- щим группам: • нормативно-справочная информация, которая включает в себя нормативы обработки груза, тарифы обработки, портовые сбо- ры, производительность бригад докеров-механизаторов и т. д.; • оперативная информация, которая содержит сведения о подходе судов, вагонов, производственных процессах за смену, сутки; • учетно-директивная информация, содержащая плановые зада- ния (год, квартал, месяц), первичную информацию об их испол- нении, сведения об изменении нормативно-справочной инфор- мации, законодательной базы др.; • планово-расчетная информация, включающая промежуточные данные, которые рассчитывают с помощью нормативно- справочной и оперативной информации; • отчетно-статистическая информация, которая содержит все дан- ные для формирования выходных документов функциональных подсистем. К информационному обеспечению предъявляются следующие требования: 19 • вводимые в систему данные должны быть формализованы и од- нозначно представлены, формализация данных определяется главным образом требованиями компьютерной обработки; • необходимо однозначное и правильное понимание системы входных данных; • структура информационных массивов должна быть оптимальна и удобна для обработки. Основными принципами организации информационного обеспе- чения КИС являются: • обеспечение одноразового ввода данных в систему и многоразо- вого их использования; • использование единой методики определения информационных объектов; • разработка типовой схемы обмена данными между системой и потребителями, взаимодействующими подсистемами, а также алгоритма формирования и корректировки баз данных; • обеспечение возможности непрерывного наращивания инфор- мационной базы; • создание или приобретение необходимого программного и тех- нического обеспечения, реализующего вышеперечисленные требования. Говоря об информационном обеспечении, нельзя не рассмотреть вопросы, касающиеся информационно-логической модели предпри- ятия (ИЛМ). Информационно-логическая модель предприятия – это документооборот предприятия, учитывающий направление движения документов, структуру документов, связи по ключевым показателям документов, а также алгоритмы расчета показателей этих документов. Во все времена проблемы эффективного управления предприятием стоят на первом месте. Важным критерием эффективности работы предприятия является получение максимальной прибыли при мини- мальных издержках. При стремлении достижения этого критерия и анализе проблем организационного управления возникают следующие вопросы. 1. Что делать (т. е. какие воздействия на объект управления не- обходимы для достижения цели)? 2. Как сделать (т. е. какие модели использовать для адекватного отображения сложных организационных проблем)? 3. С помощью чего делать (какие технологии использовать)? Информационно-логическая модель отображает данные изучае- мой предметной области в виде совокупности информационных объ- ектов и связей между ними. Следует различать информационно- 20 логические модели функциональных подсистем предприятия (всего предприятия) или совокупность информационно-логических моделей бизнес-процессов предприятия. В связи с этим можно говорить об ин- формационно-логической модели всего предприятия, отдельной функциональной подсистемы или конкретного бизнес-процесса. Соз- данию оптимальной информационно-логической модели предприятия помогают представленные п. 1.2.2. методы исследования информаци- онных потоков. После создания информационно-логической модели необходи- мо создать базу данных (централизованную или распределенную), ко- торая будет являться ключевой составляющей информационной сис- темы предприятия. 1.2.2. Методы обследования информационных потоков предприятия Взаимосвязь между производственными процессами реализует- ся и проявляется через движение информационных потоков. Поэтому существующие информационные потоки предприятия должны быть изучены с точки зрения источников их возникновения, периодичности и частоты получения первичных данных, методов их формирования и степени использования. Информационная система находит свое вы- ражение в документообороте и системе экономических, производст- венных и финансовых показателей, используемых в процессе управ- ления предприятием. Каждый из показателей фиксируется в докумен- тах, поэтому обследование предприятия начинается с документообо- рота. В каждом подразделении обследуемого предприятия формиру- ется альбом форм документов, в котором они группируются в зависи- мости от маршрута движения и характера использования по следую- щим разделам: • входящие транзитные, которые поступают в подразделение, пе- рерабатываются и следуют дальше; • входящие нетранзитные, которые поступают в подразделение и остаются в нем; • образуемые внутри подразделения и следующие дальше – исхо- дящие; • внутренние, т. е. документы, которые образуются и используют- ся внутри подразделения. В процессе обследования каждый документ должен быть оха- рактеризован с нескольких точек зрения: • маршрут движения документа; 21 • содержание документа; • технология обработки (как составляется, в скольких экземпля- рах, носитель); • периодичность возникновения; • объем информации (страницы, строки, число знаков); • ответственный за выполнение документа; • трудоемкость изготовления. Методы обследования информационных потоков и способы их формализации помогают создать информационную модель предпри- ятия или подразделения предприятия. Методы обследования позво- ляют также выделить первичные, или основные документы (элемен- ты) базы данных и вторичные документы, составленные на основе первичных, а также зависимость и алгоритмы расчета показателей внутренних и исходящих документов. Метод графического описанияпотоков информации использу- ется для анализа информационных потоков небольшой размерности, позволяет выявить структуру и функции документопотока, а также совершенствование его. Документы и отношения между ними изо- бражаются в виде графической схемы, а действия по обработке каж- дого документа описываются в виде кратких пояснений на самой схе- ме (рис. 1). Каждый документ на схеме изображается в виде прямо- угольника, на котором написан номер документа или его шифр. На- правление движения документа указывается стрелкой. Под докумен- том даются краткие пояснения: что делают при обработке документов, какая информация в документе используется в данном структурном подразделении (или конкретным исполнителем), как используется эта информация, что изменяется в документе в результате обработки, ссылка на материалы, где можно получить подробные объяснения. Описанная графическая схема информационного обмена накладыва- ется на пространственно-временную систему координат, в которой на горизонтальной оси записаны структурные подразделения или от- дельные исполнители (участники информационного обмена), а на вер- тикальной оси – условные временные моменты формирования доку- ментов или промежутки времени, в течение которых происходит ра- бота, предшествующая формированию документов. Эта схема дает полное представление о движении документов. Если документ фор- мируется на основании других документов, на схеме этот процесс обозначается как «подложка». Графическое описание является на- глядным, простым, универсальным и экономичным способом и позво- ляет отобразить документопоток во времени и пространстве. Но этот 22 метод лучше использовать при обследовании небольших информаци- онных потоков. Этот метод также не отражает структуру документа. Рис. 1. Схема документопотока : 1 – документ образуется впервые; 2 – изображение копии документов; 3 – движе- ние документов; 4 – документ движется в одном из обозначенных направлений (пунктир); 5 – образование одного документа из других; 6 – внутренний документ С целью исследования информационного обмена предприятия применяется также метод графов. Использование теории графов для описания информационных потоков позволяет представить процесс управления в динамике и оптимизировать движение информационных потоков. Существует несколько способов, основанных на использова- нии теории графов. Рассмотрим сетевую модель и графоаналитический способ. При исследовании информационного потока на основе его сетевой модели понятия «работа» и «событие» принимают характер, соответ- ствующий процессу управления. Работа – это определенная задача управления, которая предшествует формированию документа, а собы- тие – это законченный результат решения управленческой задачи, ча- ще всего это сформированный документ. Графоаналитический метод исследования потоков информации основан на построении информа- ционного графа, а анализ информационных потоков вытекает из ана- лиза «матриц смежности». Систему управления рассматривают как систему, через входы которой поступают исходные данные, а через выходы выдаются результаты. Между исходными данными и резуль- 23 татами внутри системы имеются промежуточные звенья. Все это рас- сматривается как упорядоченные компоненты x i информационного потока: нулевой порядок у исходных данных, наивысший – у резуль- татов функционирования. Строится граф, вершинами которого служат компоненты ин- формационного потока x i , а дугами – связи перехода. Дуги ориенти- руются в направлении компонентов более высокого порядка. Такой граф называется информационным (рис. 2). На основе графа строится матрица смежности: элемент ij, стоя- щий на пересечении i-й строки и j-го столбца, равен единице, если из вершины x i в вершину x j идет дуга, и равен нулю, если дуги нет. Такая матрица является моделью информационного графа. Далее строится последовательность матриц, представляющих собой матрицы смежности, последовательно возводимые в квадрат, третью степень, и т. д. до тех пор, пока элементы заключительной строки не превратятся в нули. Этим достигается упорядочение вершин графа по тактам движения потоков информации. С помощью матрич- ной модели определяется общий порядок всей схемы потоков инфор- мации; порядок каждого компонента потока; число компонентов, уча- ствующих в формировании каждого результата; число результатов, в формировании которых участвует каждый компонент; число путей, связывающих любые два компонента, и другие показатели. Построим матрицу смежности для исходного информационного графа (рис. 3). Из этой матрицы видно (по нулям в заключительной строке), что компоненты x 1 , x 2 , x 3 , x 4 имеют нулевой порядок (это ис- ходные данные). Возведя эту матрицу в квадрат, получим матрицу М 2 , где видно, что x 5 , x 6 – компоненты первого порядка. В матрице М 3 за- ключительная строка содержит нули для x 7 , x 10 . Это компоненты вто- рого порядка, x 8 , x 9 – компоненты третьего порядка, они равны нулю в заключительной строке матрицы М 4 . Матрица М 4 не приводится – в заключительной строке там все нули (рис. 3). В результате приводится итоговая матрица, которая получается путем наложения всех матриц друг на друга. Элемент итогового столбца первой матрицы указывает, сколько раз документ № I (где I – номер строки) участвует в формировании других документов. Элемент итоговой строки первой матрицы указывает на то, из сколь- ких и из каких документов строится рассматриваемый документ. Итоговая матрица получается путем суммирования всех преды- дущих матриц, а итоговые показатели по строке показывают, сколько раз документ № I (где I – номер строки) участвует в формировании других документов. 24 Рис. 2. Изображение документопотока в виде графа Матрицы смежности М М 2 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 М 3 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 Рис. 3. Матрицы смежности 25 Рис. 4. Упорядоченный информационный граф А итоговые элементы «по столбцам» указывают, из скольких и каких документов состоит данный документ. Итоговый граф на первом (са- мом нижнем) уровне имеет элементы матрицы смежности, которые в итоговой строке первой (М 1 ) матрицы равны 0. На втором уровне ито- гового информационного графа находятся элементы, значения кото- рых в итоговой строке матрицы М 2 равны 0 и т. д., до тех пор пока все элементы в итоговой строке матрицы смежности не станут равными 0. Матричный анализ позволяет упорядочить информационный граф по тактам движения документов и выявить подробности его структуры (рис. 4). Анализ дает возможность выяснить иерархиче- скую зависимость документов, что весьма полезно при построении ба- зы данных. Метод построения матричных информационных моделей предполагает построение таблицы, отражающей взаимосвязи доку- ментов и показателей между всеми подразделениями предприятия и его окружением. Благодаря матричной модели становятся наглядными процессы формирования и движения документов и показателей. В ней отражаются данные о деятельности каждого подразделения и всей системы в целом. Матричная информационная модель изображена на рис. 5. Модель состоит из четырех квадрантов и вспомогательного раздела. В первом квадранте отражаются все документы и показатели, которые разрабатываются в данном подразделении. Их перечень по строкам и по столбцам одинаков (шахматная композиция). В каждой строке отмечают (знаком ×) столбцы, соответствующие тем показате- лям (или документам), для создания которых используется рассматри- ваемый показатель или документ. Следовательно, столбцы содержат 26 сведения об использовании документов и показателей для формиро- вания других. Строки показывают, сколько раз и для формирования каких документов и показателей используются показатели из доку- ментов данного подразделения. Каждый из блоков, расположенных по основной диагонали первого квадранта, отражает формирование пока- зателей данного документа. Итоговые результаты (итоговая строка) первого квадранта характеризуют количество разработанных в под- разделении показателей, используемых для формирования показателя данного столбца, а также степень использования данного показателя в формировании других показателей этого документа или показателей других документов подразделения (итоговый столбец). Во втором квадранте наименование строк такое же, как и в первом, а по столб- цам расположены наименования потребителей документов (исходя- щие документы). Каждый столбец здесь отражает степень использо- вания документов данного подразделения в соответствующем подраз- делении потребителя, а каждая строка характеризует распределение показателей из данных документов по подразделениям потребителей. Итоговый столбец характеризует количество показателей, передавае- мых данным подразделением всем другим, а итоговая строка – ис- пользование показателей или документов данного подразделения во всех других подразделениях. В третьем квадранте наименование столбцов совпадает с наименованием столбцов первого квадранта. Наименованием строк являются входящие документы и показатели по подразделениям – поставщикам документов. Этот квадрант характе- ризует связи данного подразделения со всеми другими со стороны входа, так как здесь отражаются все документы, поступающие из дру- гих подразделений и внешних организаций. Строки третьего квадран- та отражают степень использования каждого из поступающих доку- ментов и показателей при формировании документов в данном под- разделении, а столбцы – количество входных документов и показате- лей, используемых при создании показателя, записанного в данном столбце, в том числе и переписанного из одного документа в другой. В четвертом квадранте содержание строк совпадает с третьим квад- рантом, а столбцов – со вторым. Здесь отражается передача входящих документов, данные которых используются в подразделении и пере- даются для последующей обработки в другие подразделения, т. е. он характеризует транзитные для данного подразделения документы. Итоговые столбцы характеризуют использование поступающих пока- зателей всеми другими подразделениями, а строки – количество по- ступающих показателей или документов, передаваемых другим под- разделениям. Документ 1 Документ 2 Документ 5 Документ 6 Документ 7 Показатель 1 Показатель 2 Показатель 1 Показатель 2 Показатель 3 Итого вый ст ол- бец Показатель 1 Показатель 2 Показатель 3 Показатель 1 Показатель 2 Показатель 3 Показатель 1 Показатель 2 Итого вый ст ол- бец Пока затель 1 Документ 1 Пока затель 2 Пока затель 1 Пока затель 2 Доку- мент 2 Пока затель 3 Итог овая ст рока Пока затель 1 Пока затель 2 Доку- мент 3 Пока затель 3 Пока затель 1 Доку- мент 4 Пока затель 2 Итог овая ст рока Пр изнак 1 Пр изнак 1 Пр изнак 2 Пр изнак 2 Пр изнак 3 Пр изнак 3 Признак 1 Признак 2 Признак 3 Рис . 5. Матричная информационная модель 27 28 Кроме четырех основных квадрантов, матричная модель имеет вспомогательный раздел – правый нижний. В левой части вспомога- тельного раздела перечислены все признаки (частота представления, периодичность движения, количество знаков, трудоемкость расчетов и др.), входящие в качестве составных элементов в показатели внут- ренних и исходящих документов. В этом подразделе на пересечениях столбцов и соответствующих строк знаком ( ×) отмечают, какие из пе- речисленных признаков содержит данный показатель внутреннего или исходящего документа. В правой части подраздела делают то же са- мое для показателей, содержащихся в поступающих документах. Ана- лизируя первый и второй квадрант вместе, можно сделать вывод о процессе создания показателей и документов в данном подразделении и их движения в другие подразделения, внешние организации, архив и т. д. Второй и четвертый квадранты отражают выход всех документов и показателей независимо от того, создаются они в подразделении или поступают извне. Третий и четвертый квадранты, вместе взятые, пока- зывают использование, контроль или простой перенос данных из од- ного документа в другой. Построение матричных моделей – трудоем- кая работа, так как зачастую модели имеют большую размерность. Но такие модели дают огромный материал для анализа информационной системы предприятия и оптимизации ее. В системе управления мат- ричная модель типа «документ на документ» изучает документообо- рот между подразделениями и организациями, матричная модель типа «показатель на показатель» моделирует процессы планово- управленческих работ и др. Возможности использования метода мат- ричного моделирования применительно к анализу и проектированию информационных потоков имеет существенные ограничения. По- строение матричной модели является доступным и обозримым лишь для отдельных звеньев информационной цепи. Комплексный охват всей информационной системы матричной информационной моделью весьма затруднителен как с точки зрения построения, так и с точки зрения использования. Данный метод может быть использован, и дос- таточно успешно, для фрагментарных разработок информационных систем. |