Менеджмент Муроджонов Суннатилло УМБ-31 КУРСОВАЯ РАБОТА. Роль руководителя в современной организации
 Скачать 127.73 Kb.
|
|
2. Анализ функций и роли руководителя в организации 2.1 Функции руководителя руководитель профессиональный лидер личностный Функции руководителя – это те составляющие и направляющие, которые обеспечивают целостную жизнь подчиненного именно как работника, именно как управляемого сотрудника. Руководитель является ведущим и организующим звеном в социальных системах управления. Говоря о функциях руководителя, мы характеризуем основные выполняемые им обязанности, в частности: выработку и принятие управленческих решений; организацию; регулирование и корригирование; учет и контроль; сбор и преобразование информации. Функции руководителя рассматриваются не только в рамках его административной роли, но также учитываются его социальные, социально-психологические и воспитательные обязанности. К перечисленным функциям можно добавить организаторскую деятельность, которая заключается в интеграции личностей в коллектив и коммуникации, состоящей в установлении горизонтальных связей внутри коллектива и внешних вертикальных связей с вышестоящими организационными структурами. Еще выделяют педагогическую функцию руководителя (воспитание и обучение), а также экспериментально-консультативную, представительскую и психотерапевтическую. Причем функции управления коллективами осуществляются не отдельно друг от друга и последовательно, а параллельно и одновременно. Только в комплексе они дадут эффективный результат деятельности руководства. Основные функции руководителя: 1. Административно-организационные. Руководитель, в соответствии с официально предоставленными ему правами и обязанностями, должен объединять индивидуальные действия членов коллектива в единую общую силу: распределять обязанности между сотрудниками и контролировать процесс выполнения заданий; оценивать результат и нести ответственность за деятельность отдельных сотрудников и всей группы перед вышестоящими инстанциями. 2. Стратегические, связанные с постановкой целей, выбором методов их достижения. Реализация этих функций позволяет проявить творческий потенциал руководителя, находчивость, выдержку, способность выдвигать новые идеи. В структуру стратегических функций включается способность к прогнозированию, предвидению конечного результата и возможных препятствий в его достижении, к оперативной переработке больших объемов информации, поступающей от подчиненных и вышестоящих инстанций, результатов деятельности коллектива. Руководитель должен также накапливать в своей памяти большой объем профессиональной информации. К функциям данного вида добавляется также планирование как важнейшее проявление прогнозирования. Планирование должно определять конкретные задачи, время и средства их решения и отвечать на такие вопросы: На каком этапе выполнения работы мы находимся в настоящее время (оценка реальных возможностей группы с учетом внешних и внутренних факторов)? Куда хотим двигаться, какие тактические задачи решать? Какими средствами собираемся это сделать? 3. Экспертно-консультативные. В процессе групповой деятельности руководитель обычно является тем компетентным лицом, к которому все обращаются как к источнику достоверной информации и наиболее квалифицированному специалисту. Высокая профессиональная квалификация – одна из основных составляющих авторитета руководителя. Руководитель, назначенный сверху, но не компетентный с точки зрения решаемых коллективом задач, быстро теряет авторитет, ему подчиняются только из-за боязни дисциплинарных взысканий, а подлинного консультанта ищут в лице неформального лидера. Причём некомпетентность руководителя может выражаться не только в потере его авторитета, но и на конечном продукте деятельности предприятия в целом. 4. Коммуникативные. Руководитель является основным источником важной информации, имеющей значение для успешного функционирования рабочей группы. Эта информация передается в процессе общения с группой и отдельными ее членами. Коммуникабельность, умение общаться с людьми и находить к ним персональный подход, доступность общения – важные качества руководителя. Руководитель может быть открыт для общения с группой и тогда выступает как лидер. Но он может строить систему коммуникативных связей лишь в соответствии с принципом четкой субординации, т.е. быть коммуникативным только с другими руководителями равного с ним ранга. В таком случае он отдален от группы и обрекает себя на эмоциональное одиночество. Такой руководитель не может рассчитывать ни на какое иное влияние, кроме официального, должностного. 5. Воспитательные. Принимая важные решения и направляя коллектив на достижение поставленных целей, руководитель в то же время обеспечивает воспитательный эффект в формировании личности своих подчиненных. Функция воспитания включает в себя дисциплинарные методы поощрения и наказания, если сотрудники нарушают регламент работы или нравственные принципы жизни коллектива. Руководитель коллектива, если он хочет быть его воспитателем, должен стремиться стать «лидером мнений», обладающим наибольшим объемом информации, показывать на собственном примере компетентность, организованность и нравственную составляющую. Он должен восприниматься сотрудниками как «один из нас и лучший из нас». В обязанности руководителя-лидера входит также формирование у сотрудников адекватной профессиональной мотивации. Очевидно, что даже самое совершенное планирование руководителем работы группы не дает эффекта, если люди не захотят качественно выполнять свою работу. Согласно теориям мотивации, люди всегда будут больше работать, если есть возможность больше заработать. Исследования современных психологов показали, что мотивация как внутреннее побуждение деятельности является продуктом сложного взаимодействия различных потребностей человека. По мере повышения культурного уровня деньги не всегда заставляют людей трудиться более усердно. Для людей важен интерес к работе, понимание сущности решаемых задач, общение, взаимопонимание, гуманность. Руководитель должен уметь определить потребности своих подчиненных и создать условия, которые позволят удовлетворить эти потребности при хорошей работе. К числу воспитательных функций можно отнести также психотерапевтическую. Руководитель должен учитывать эмоциональное состояние своих сотрудников, поскольку оно в значительной степени влияет на их жизнедеятельность, работоспособность и психологический климат в коллективе. Оптимизм и чувство юмора, а не уныние и раздражительность должны быть присущи руководителю-лидеру, ибо это помогает предотвращать и наиболее безболезненно разрешать конфликтные ситуации. 6. Функция представительства. Руководитель – официальное лицо, представляющее коллектив во внешней социальной среде. На совещаниях, конференциях он выступает от имени всех членов коллектива, по его поведению судят о коллективе в целом. Поэтому поведение руководителя-лидера должно соответствовать высоким стандартам общественного поведения. Он обязан хорошо владеть навыками культурного общения, достойными манерами, культурой речи, быть пунктуальным, предупредительным и тактичным. Важно также умение правильно одеваться, учитывая внешность и возраст, а также ситуацию. 2.2 Роль руководителя Задача предприятия состоит в том, чтобы осваивать новые рынки, удовлетворять потребности клиентов. Успехи и неудачи предприятия – это, в первую очередь, успехи и неудачи руководителя. Руководитель должен стремиться организовывать работу на предприятии с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Принимая любые решения, руководитель должен постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность фирмы, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых фирма существует, и удовлетворение потребностей которых реально обусловливает необходимость функционирования фирмы и работы ее менеджеров. Любое принимаемое решение должно в длительной перспективе свидетельствовать об экономической пользе предприятия. Ну, а то, что дает хорошие результаты только в данный момент времени и на ближайшее будущее, а в отдельном периоде ставит существование предприятия под угрозу, следует расценивать как ошибочное. Роль руководителя в общем управлении предприятием может быть определена следующим образом: прогнозировать, организовывать, руководить, координировать, контролировать. Функции работы руководителя
При общении уделяйте собеседнику все свое внимание, демонстрируйте сигналы, подтверждающие, что вы активно его слушаете – слова «да», «угу», кивки головой, зрительный контакт. Дабы удостовериться в правильности понимания, попробуйте перефразировать сказанное собеседником. Если что-то упустили и не поняли, задайте уточняющий вопрос. Слушайте для того, чтобы лучше понять чувства собеседника и ход его мысли, а не для того чтобы поскорей ответить. Роль руководителя в управлении без умения слушать станет менее значима, ведь это ценный навык не только для любого начальника, но и для любого человека. Если задача или какое-нибудь решение кажутся вам неразумными или до конца не ясными, следует попросить разъяснений. Если что-то противоречит вашим убеждениям или вы просто не хотите что-либо делать, скажите твердое «нет». Вы имеете право иметь свои убеждения и отстаивать свои приоритеты. Отказывая человеку, делайте это так, чтобы «нет» не было сомнительным, и в вашем отказе не читалось «Я подумаю об этом». Объясняйте причины отказа как можно короче. Чтобы лучше понять человека, пытайтесь поставить себя на чужое место, проявляйте эмпатию, старайтесь дать понять собеседнику, что Вам небезразлично то, о чём он говорит. При общении уверенно и четко доносите свои мысли и идеи коллективу. Смотрите в глаза тому, с кем разговариваете. Убедитесь, что ваши слова не расходятся с делом, и Вы всегда держите данное Вами слово. Если слова руководителя расходятся с делом, он стремительно начнёт терять авторитет и уважение в коллективе. Извинитесь, если Вы неправы. Постарайтесь объяснить что произошло и возьмите на себя всю ответственность. Если Вы причинили вред, то по возможности примите срочные меры по его устранению. А если ошибку допустил кто-то из окружающих, будьте готовы простить. Не мстите и не обижайтесь, это лишь усугубит положение. Внесите свой вклад в развитие и поддержание отношений. Развитие роли руководителя как профессионала. Ставьте конкретные цели и задачи, которые будете претворять в жизнь. Рассказывайте членам команды о своих задумках, а так же объясняйте планы действий по их реализации. Будьте готовы не только к одобрению своих идей, но и к их критике. Будьте для других ролевой моделью, никогда не обещайте то, что не в силах сделать, и всегда выполняйте данные Вами обещания. Делайте сами то, за что агитируете. Размышляйте над тем, что можно изменить, чтобы повысить эффективность своей работы и работы коллектива в целом. Идите в ногу со временем: используйте информационные технологии, технические новинки, также перенимайте передовой успешный опыт коллег. Не избегайте критики, а получая неприятную лично для Вас информацию, не становитесь агрессивным. Правильное следование роли руководителя в коллективе немыслимо без формирования имиджа профессионала. Спросите себя что Вы для этого сделали. Для получения информации о своей профессиональной деятельности используйте различные источники – периодические издания, учебные программы, профессиональные конференции и форумы, интернет и т.д. Попытайтесь понять насколько эффективно Вы учитесь новому и самосовершенствуетесь в профессиональной области, ведь компетентность является одним из самых важных качеств руководителя. Подумайтекак этот процесс можно улучшить. Обсуждайте с сотрудниками последние и самые интересные тенденции развития в вашей индустрии. Если к Вам обращаются за профессиональным советом, одобряйте и поощряйте это, или сами узнавайте есть ли области, в которых вы сможете подсказать (направить их, указывая, где и как они могут найти ответ на интересующий их вопрос) и оказать помощь. Развитие роли руководителя как командного игрока. Постоянно проводите анализ эффективности команды. Сделайте так, чтобы ваш рабочий коллектив регулярно работал над методами повышения качества своих обязанностей. Для анализа взаимодействия внутри команды и получения данных следует наладить инструменты обратной связи. Их выбор зависит от стиля руководства коллективом, личностных особенностей управленца и подчинённых, специфики работы и ещё от ряда факторов. Чтобы проводить больше времени с людьми, не следует сильно перенасыщать свою повестку дня. Управленческие роли руководителя немыслимы без роли руководителя в управлении конфликтами. Следите за тем, чтобы психологическая атмосфера в коллективе была здоровой. Психологическому давлению чаще подвержены новые работники, поэтому важно в первый рабочий день на новой работе дать понять ему и всем остальным, что он является частью коллектива и необходим компании, что он такая же личность, как и остальные члены коллектива, что его новаторские свежие идеи, возможно, смогут помочь организации выйти на новый уровень. Для этого нужно знать как представить нового сотрудника коллегам. Пригласите на одну из командных встреч человека, которому Вы доверяете. Попросите его, чтобы он объективно оценил работу команды, сконцентрировавшись на следующих вопросах: – Есть ли в коллективе скрытый конфликт? – Хорошо ли Вы справляетесь с ролью руководителя в конфликте? – Хорошо ли Вы вовлекаете сотрудников? – Слушаете ли Вы? – Открыто ли участвуют члены команды в конфликте? – Контролируете ли Вы во время совещаний повестку дня, обзор возможных решений, выработку стратегии дальнейших действий, управление временем (много ли потерянно времени) и т.д.? – Что можно сказать о составе предприятия? Убедитесь, что распределение обязанностей соответствует мотивации и компетенции сотрудников. Если это не так, необходимо соответствующим образом перераспределить роли и обязанности. Привлекайте для работы в команде людей различных по стилю мышления, ведь наиболее разнообразный состав более гибок в выполнении задач. Поощряйте множественность мнений. Анализируйте как и в какой области работники могут дополнять друг друга и быть полезными, между кем и кем наименее возможны конфликтные ситуации. Время от времени позволяйте членам своей команды принимать решения самостоятельно, не высказывая первым свою точку зрения. Развитие роли руководителя как менеджера. Придерживаясь целостности стратегии, устанавливайте четкие приоритеты, ставьте ясные цели, создавайте планы конкретных действий. Доходчиво разъясняйте организации каким именно способом Вы добиваетесь стратегических целей (поможет применение интеллект карт). Менеджмент-роль руководителя также заключается в изучении основных рисков предприятия. Продумайте что можно сделать, чтобы избежать возможных опасностей. В случае возникновения кризисных ситуаций думайте над тем, чтобы найти не разовое, а системное успешное решение, после чего введите его постоянную практику. Регулярно рассчитывайте какие именно потребуются ресурсы для выполнения стоящих перед вами задач, какие из них в случае надобности могут быть выгодно перераспределены на наиболее важные направления, какие из всех направлений являются наиболее важными. Следуя закону Парето, время от времени задавайтесь вопросом есть ли у Вас в команде малоэффективные сотрудники или непроизводительные активы. Может, от каких-то из них рационально было бы избавиться, а Вы все медлите? Роль руководителя как менеджера в частности и роль руководителя в организации в целом – это организация двухсторонней связи на всех уровнях. Измеряйте эффективность разносторонних коммуникаций и делегирования с помощью существующих инструментов обратной связи. Чтобы дать обратную связь работникам, не стоит ждать ежегодной оценки деятельности. Каждый раз, когда возникает подходящий случай (и в случае успеха, и в случае неудачи) давайте своевременную конструктивную обратную связь. Проводя ежегодную оценку результативности, будьте ролевой моделью для подчиненных. Роль руководителя в коллективе – стать примером для подражания и следить, чтобы члены команды делали то же самое. Всегда подчеркивайте значимость выполнения главных целей в срок. Постоянно обращайте внимание на то, что может быть делегировано. Используйте в работе простую матрицу решений с двумя измерениями: «вещи, которые мне нравится делать / не люблю делать» и «важные / не важные». Каждое решение расположите в этой матрице по приоритетам и фокусируйте свои усилия, прежде всего на важных делах, которые Вы делать любите. |