Курсач. Роль руководителя в современной организации
 Скачать 165 Kb.
|
1.2. Факторы, влияющие на принятие решений руководителемПринятие управленческих решений осуществляется под воздействием ряда факторов. Личностные оценки руководителя. Каждый руководитель как человек обладает системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на процесс принятия им решений. При принятии групповых решений руководитель, обладая информацией, может её придержать или выдать не всю; он может принять менее экономичное, но более экологичное решение; менее прибыльное, но более социальное и т.д.. Культурные различия, которые проявляются в предпочтении к «мягкому» или «жёсткому» подходу и выработке и реализации управленческого решения. Подходы, характерные для руководителей, использующих «американский» стиль управления – как правило «жёсткие » и имеют идеи в сторону индивидуализма, в то время как сторонники «японского» стиля руководства «мягким» подходом и более человечным отношением к персоналу. Информационные ограничения. Для принятия решения необходимо располагать достаточным, оптимальным или полным объемом информации. Любая информация стоит денег, даже в том случае, если она собирается именно на данной фирме, а уж тем более если её необходимо получить из других источников. Поэтому требуется проведение предварительной оценки затрат для получения информации и выгоды от принятого решения. Среда принятия решения, которая характеризуется условиями определенности и неопределенности. Фактор сложности. Сложность решения зависит от того, какая часть подразделений организаций задействована при реализации решения. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер ( материально- техническая , кадровая, организационно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т.д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений. Перспективность действия решения. Поскольку любой вариант решения не исключает наряду с позитивными и негативных последствий, то необходимо, чтобы позитивные преобладали и способствовали развитию фирмы, выходу ее на более высокий уровень. Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений. При выборе решений, связанных с радикальными нововведениями, как правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и/или заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств с тем, чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования и не обанкротиться. Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта, экономической выгоды и предполагает анализ соотношения выгоды и затрат. Учет не только экономической выгоды, но и других видов эффекта, а именно: социального, нравственно-этического, технического. Степень риска, связанного с последствиями от реализации решения. Данный фактор требует применения различных методик оценки рисков (финансовых, экономических и т. д.); соответственно, руководитель должен обладать навыками выполнения такого анализа. Управленческое решение является одним из элементов отношения руководства – подчинения, фактором власти в организации. В реальной жизни каждый из нас принимает массу решений, но все они касаются нас самих. Управленческое же решение принимается «за других» и касаются всех работников организаций, поэтому и служит способом подчинения многих воле одного или немногих. Согласно теории управленческих решений А.И. Пригожина, подчиненные, получив от администрации управленческий стимул (приказ, решение), преломляют его, оказывают возмущающее воздействие на реализацию решений. В результате приказы администрации в такой степени искажаются, что будучи реализованными приносят организации вред, а не пользу. Эмпирические данные А.И. Пригожина говорят о том, что даже на передовых предприятиях выполняемость заданий составляет 61, 8 %, приказов – 58%. Основные причины: вина исполнителя, обусловленная его невысокой квалификацией, необязательностью, скрытым противодействием, неоперативностью составляет лишь 28%, а непредвиденные явления – 39% и так называемый «порок решения» - 33 %. Вина руководителя, состоящая из непродуманных, нецелесообразных, непроверенных, неадресных заданий, постановки нереальных сроков исполнения, да и просто излишней загрузкой руководителя – составляет 72%, т.к. за последние два случая именно на руководителе и лежит ответственность – либо он недостаточно проработал, имеющиеся варианты, либо выбрал не того исполнителя, либо не смог чётко и ясно объяснить работнику суть задания. Психологическая защита руководителя срабатывает таким образом, что всю вину он перекладывает на подчиненных, полагая, что все беды на производстве – от их низкой дисциплины. При этом руководитель начинает ужесточать санкции и увеличивать число приказов, из которых исполняется опять же чуть более половины. Для руководителя гораздо важнее выявить причины «управленческого брака» и, по возможности, устранить их, поэтому необходимо помнить об основных факторах, увеличивающих вероятность появления «порока решения»! |