магистерская диссертация 2021. Ртф базовая кафедра Аналитика больших данных и методы видеоанализа допустить к защите перед гэк зав кафедрой Гайнанов Д. Н. 07 июня 2021 г. Выпускная квалификационная работа
 Скачать 4.59 Mb.
|
|
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 При написании данной главы был проведён обзор таких российских цифровых бизнес-экосистем, как «Сбер», «Мэйл.ру», «Тинькофф», «МТС» и «Яндекс» и проведён более подробный анализ последней. Выявление некоторых общих признаков позволило составить классификацию, выявить преимущества и недостатки элементов внутри классификации, предложить набор свойств экосистем и подход к их построению, что было подробнее представлено в первой части данной работы. Анализ «Яндекса» позволил прийти к построению схемы, которая может помочь понять концепцию экосистем людям, не знакомым с ними. При её построении и удобном для восприятия расположении элементов на ней, было обнаружено, что получившаяся схема напоминает форму дерева: главный сервис, с которого началась история компании, располагается наверху, подобно кроне; непосредственно под ней представлено все многообразие сервисов, которое представляет основную часть «дерева» – листву; корнями же системы являются способы её объединения – система единого аккаунта и подписка. Также было установлено, что «Яндекс», являясь одним из крупнейших представителей экосистемного подхода, по-прежнему ему следует и развивает свою экосистему уже более 10 лет. 73 После обзора и анализа крупнейших представителей бизнес-экосистем, который, ввиду большого количества информации о таких компаниях, качественно помог выявить ключевые свойства и элементы классификации, а также предложить подход к построению экосистемы, было решено провести обзор и анализ сервисов-конкурентов «Sundesire Media Worx» на музыкальном рынке. По результатам анализа был выявлен опыт применения музыкальными дистрибьюторами экосистемного подхода, использования таких его элементов, как единые бренд и аккаунт, подписка и товары. Кроме того, был составлен список возможных для реализации сервисов, необходимый для разработки концепции экосистемы «Sundesire Media Worx». Также была построена полная модель архитектуры предприятия, что позволило подробнее ознакомиться с бизнес-процессами компании, а также всеми сторонами её организации: бизнес-стратегией, бизнес-архитектурой, архитектурой приложений и ИТ-инфраструктурой. Это было необходимо для выявления возможной причины обозначенной руководством проблемы – медленного роста числа новых пользователей. Уже на этапе построения основных бизнес-процессов организации было выдвинуто предположение, что причина заключается в слишком узкой спецификации услуги – музыкальной дистрибуции – а метод построения дерева решений же помог подтвердить это предположение. Так в качестве решения проблемы руководству было предложено создание дополнительных сервисов и услуг внутри компании – построения её экосистемы с сохранением единых бренда и аккаунта для пользования всеми элементами экосистемы. После одобрения руководством данного решения, был начат анализ данной области, описанный ранее. Завершение первых двух глав данной работы позволило приступить непосредственно к разработке концепции экосистемы «Sundesire Media Worx». 74 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ЭКОСИСТЕМЫ «SUNDESIRE MEDIA WORX» 3.1 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА РАЗРАБОТКИ ЭКОСИСТЕМЫ «SUNDESIRE MEDIA WORX» Следуя предложенному ранее подходу и собирая воедино информацию, полученную при написании предыдущих глав данной работы, можно повторить некоторые ключевые моменты при начале непосредственно разработки концепции экосистемы «Sundesire Media Worx». Цель разработки концепции экосистемы – создание полного проекта расширения ИС для последующей его технической реализации, запуска и эксплуатации, которая, как ожидается, ускорит приток новых клиентов в компанию путём расширения количества услуг и возможных способов привлечения их на один из сервисов разработанной экосистемы, а затем и на главный сервис – сервис музыкальной дистрибуции. Срок реализации проекта – 49 дней. Ограничения проекта [21]: − экономические: бюджет проекта до 1 млн., без привлечения кредитных средств; − политические: обсуждение и принятие всех проектных решений должно происходить при участии руководства «Sundesire Media Worx»; − технические: выбор технологии разработки должен быть ориентирован на финансовые и временные ограничения проекта; − системные: решение должно быть совместимо и интегрировано с существующей системой «Sundesire Media Worx»; − график и ресурсы: требуется привлечение сторонних специалистов – аналитиков, дизайнера, разработчика, тестировщика в работы над проектом (49 дней). Сроки проекта должны быть по возможности сокращены, но не должны превышать 6 месяцев. 75 Сфера деятельности определена изначально существующим в данный момент главным сервисом «Sundesire Media Worx» – сервисом музыкальной дистрибуции, то есть, распространяется на музыкальную индустрию и связанные с ней услуги. Проведя анализ сервисов музыкальной дистрибуции и изначально в целом имея представления о музыкальном рынке, можно утверждать, что он является перспективным и в его пределах возможно построение множества различных сервисов. Следующим этапов разработки концепции экосистемы является определение всех задач проекта, расчет ресурсов и построение календарного графика. Задачи, их названия, длительность, а также дни начала и окончания показаны далее в таблице 8. Таблица 8 – План выполнения проекта [39] Название задачи Длительност ь Дата начала Дата окончания Разработка экосистемы 49 дней Вт 06.04.21 Вт 11.06.21 Начало проекта 0 дней Вт 06.04.21 Вт 06.04.21 Подготовка проекта 5 дней Вт 06.04.21 Пн 12.04.21 Получение информации о проблемах в организации 1 дней Вт 06.04.21 Вт 06.04.21 Поиск возможных решений 1 дней Ср 07.04.21 Ср 07.04.21 Определение ожидаемых результатов, сроков, границ и бюджета проекта 1 дней Чт 08.04.21 Чт 08.04.21 Формирование команды проекта 1 дней Пт 09.04.21 Пт 09.04.21 Разработка спецификации на следующую стадию 1 дней Пн 12.04.21 Пн 12.04.21 Анализ 7 дней Вт 13.04.21 Ср 21.04.21 Сбор информации об экосистемном подходе 1 дней Вт 13.04.21 Вт 13.04.21 Обзор существующих примеров применения экосистемного подхода в России и за рубежом 2 дней Ср 14.04.21 Чт 15.04.21 Анализ использования экосистемного подхода на примере одной из российских компаний 3 дней Вт 13.04.21 Чт 15.04.21 Обзор применения экосистемного подхода среди сервисов музыкальной цифровой дистрибуции 2 дней Пт 16.04.21 Пн 19.04.21 76 Окончание таблицы 8 Анализ бизнес-процессов организации 2 дней Пт 16.04.21 Пн 19.04.21 Обоснование создания экосистемы на основе проведённого анализа 1 дней Вт 20.04.21 Вт 20.04.21 Разработка спецификации на следующую стадию 1 дней Ср 21.04.21 Ср 21.04.21 Дизайн 8 дней Чт 22.04.21 Пн 03.05.21 Подготовка и утверждение технического задания 2 дней Чт 22.04.21 Пт 23.04.21 Подготовка и утверждение функциональных требований к системе 1 дней Пн 26.04.21 Пн 26.04.21 Выбор средств и методологий 1 дней Вт 27.04.21 Вт 27.04.21 Разработка и согласование дизайн-решений 4 дней Вт 27.04.21 Пт 30.04.21 Разработка спецификации на следующую стадию 1 дней Пн 03.05.21 Пн 03.05.21 Разработка и тестирование 17 дней Вт 04.05.21 Ср 26.05.21 Разработка системы 10 дней Вт 04.05.21 Пн 17.05.21 Разработка технической стороны новой ИС 7 дней Вт 04.05.21 Ср 12.05.21 Разработка базы данных 2 дней Чт 13.05.21 Пт 14.05.21 Объединение новой ИС и БД с существующими 1 дней Пн 17.05.21 Пн 17.05.21 Тестирование системы 3 дней Вт 18.05.21 Чт 20.05.21 Исправление ошибок 3 дней Пт 21.05.21 Вт 25.05.21 Разработка спецификации на следующую стадию 1 дней Ср 26.05.21 Ср 26.05.21 Развёртывание 6 дней Чт 27.05.21 Чт 03.06.21 Развёртывание системы на рабочих местах заказчика 1 дней Чт 27.05.21 Чт 27.05.21 Разработка процедур входа в систему 1 дней Пт 28.05.21 Пт 28.05.21 Настройка прав и уровней доступа пользователей 1 дней Пн 31.05.21 Пн 31.05.21 Подготовка пользовательских инструкций 1 дней Вт 01.06.21 Вт 01.06.21 Обучение персонала 1 дней Ср 02.06.21 Ср 02.06.21 Разработка спецификации на следующую стадию 1 дней Чт 03.06.21 Чт 03.06.21 Опытная эксплуатация 6 дней Пт 04.06.21 Пт 11.06.21 Развертывание системы в сети Интернет 2 дней Пт 04.06.21 Пн 07.06.21 Запуск системы в эксплуатацию 1 дней Вт 08.06.21 Вт 08.06.21 Сопровождение 3 дней Ср 09.06.21 Пт 11.06.21 Конец проекта 0 дней Пт 11.06.21 Пт 11.06.21 Согласно таблице, проект начинается 06.04.2021 и заканчивается 11.06.2021, таким образом, длительность проекта составляет 49 дней. По правилам методологии On Target, проект состоит из таких суммарных задач, 77 как «Подготовка проекта» длительностью 5 дней; «Анализ» – 7 дней; «Дизайн» – 8 дней; «Разработка и тестирование» – 17 дней; «Развертывание» – 6 дней; «Опытная эксплуатация» – 6 дней. Самая длинная задача – «Разработка и тестирование» – длится 17 дней. На следующей странице на рисунке 31 представлена Диаграмма Ганта – популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. 78 Рисунок 31 – Диаграмма Ганта [39] 79 На данной диаграмме наглядно показана длительность и последовательность работ. Можно увидеть, что большинство работ идут последовательно, поскольку этого требуют сами задачи проекта: сначала необходимо собрать информацию о существующих проблемах, затем проанализировать собранные данные, подготовить техническое задание и т.д. Тем не менее, есть и работы, которые идут параллельно, в том числе благодаря найму в команду двух аналитиков. Таким образом, 28 работы идут по критическому пути, и только 4 – по подкритическому. Помимо составления графика выполнения работ, необходимо определить также ресурсы проекта. Одним из ключевых ресурсов при разработке любого проекта являются человеческие (трудовые) ресурсы. Управление человеческими ресурсами – процесс, в ходе которого обеспечивается эффективное распределение команды проекта по задачам. В таблице 9 представлен лист ресурсов проекта «Разработка экосистемы «Sundesire Media Worx». Таблица 9 – Лист ресурсов проекта [39] Название ресурса Тип К раткое наз вани е Ма кс. Един иц С тандарт ная став ка С тав ка сверхуро чных Н ачи сле н ие Ба зов ый кале нда р ь Трудоз ат раты Руководитель проекта Трудовой РП 100% 75 000 руб/мес 150 000 руб/мес Пропорц. Стандартный 128 ч Аналитик Трудовой А 200% 55 000 руб/мес 110 000 руб/мес Пропорц. Стандартный 96 ч Дизайнер Трудовой Д 100% 60 000 руб/мес 120 000 руб/мес Пропорц. Стандартный 32 ч Разработчик Трудовой Р 100% 80 000 руб/мес 160 000 руб/мес Пропорц. Стандартный 192 ч Тестировщик Трудовой Т 100% 30 000 руб/мес 60 000 руб/мес Пропорц. Стандартный 24 ч 80 Таким образом, для реализации проекта необходимы следующие трудовые ресурсы: – руководитель проекта; – 2 аналитика; – дизайнер; – разработчик; – тестировщик. Необходимо также точно понимать навыки нанятых в команду участников проекта. Руководитель – сотрудник, управляющий проектом от планирования и до опытной эксплуатации. Он осуществляет направление и контроль за выполнением специалистами их задач. Стандартная ставка руководителя составляет 70 000 руб. в месяц. Аналитик – сотрудник, занимающийся анализом музыкального рынка и проводящий обзор конкурентов. В данном проекте от аналитиков требуется по итогу представить данные об экосистемном подходе и опыте его использования крупнейшими представителями бизнес-экосистем, а также подготовить список возможных сервисов, проанализировать каждый из них на преимущества и недостатки и утвердить с руководителем первоочередные сервисы для создания экосистемы компании. Стандартная ставка каждого – 55 000 руб. в месяц. Дизайнер – сотрудник, который интегрирует разработанное решение в среду сайта. Имея информацию о выбранных для реализации сервисах, создаёт макеты будущей ИС со стороны пользователя с сохранением общего стиля и соблюдением тематики каждого из сервисов в элементах дизайна. Стандартная ставка – 60 000 руб. в месяц. Разработчик – занимается как разработкой кода ИС на основе результатов работы дизайнера, так и разрабатывает внутренние механизмы системы – в том числе, базу данных – и соединяет их вместе. Стандартная ставка – 80 000 руб. в месяц. 81 Тестировщик – занимается тестированием разработанных решений: добавляет, редактирует и удаляет контент на каждом сервисе, проверяет общую работоспособность и соответствие требованиям проекта для исправления выявленных проблем разработчиком позднее. Стандартная ставка – 30 000 руб. в месяц. Загруженность сотрудников рассчитана далее – экономическое обоснование проектного решения, таблица 14. Далее следует рассмотреть риски проекта (таблица 10). Управление рисками — это процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий. Таблица 10 – Риски проекта [39] № Риск Работа/ресурс Стратегия предотвращения риска План реакции 1 Слишком короткие задачи Проект «Разработка экосистемы» Для особо сложных задач необходимо выделить запас времени на случай непредвиденных обстоятельств Увеличить срок выполнения проекта или нанять дополнительных сотрудников 2 Неопытность сотрудников Аналитик Внимательнее вести поиск сотрудников, отдавая предпочтение специалистам, обладающим образованием, рекомендациями, примерами работ Нанять дополнительных сотрудников, провести обучение 3 Выход техники из строя Разработка системы Ответственно подходить к выбору техники, обращать внимание на отзывы и рекомендации, не брать самые экономные варианты Покупка новой техники, починка старой 82 Как видно по представленной таблице, существуют риски связанные и с работами, и с ресурсами, и для каждого предложена стратегия предотвращения его наступления и план реакции. По финальной таблице экономического обоснования проекта (таблица ???) видно, что проект имеет некоторый запас ресурсов, и в случае необходимости возможен пересмотр длительности задач проекта и количества сотрудников, а также возможно выделение средств на покупку или починку техники. Следующим этапом после проведения планирования по подходу, предлагаемому в данном исследовании, является изучение рынка. Как было отмечено во введении, данная работа состоит из трех частей (глав) – теоретической, аналитической и практической. Для сохранения данной структуры исследования процесс изучения рынка был показан в предыдущей главе. Один из результатов же проведённого анализа – составление списка возможных для реализации сервисов, их оценка и выбор сервисов для разработки в первую очередь, – предлагается рассмотреть далее. 3.2 ВЫБОР УСЛУГ И СЕРВИСОВ ДЛЯ ЭКОСИСТЕМЫ «SUNDESIRE MEDIA WORX» В процессе изучения рынка, при поиске в сети Интернет по ключевым словам и при анализе компаний-конкурентов был выявлен перечень возможных сервисов. Помимо них, с помощью метода мозгового штурма командой проекта был предложен также сервис организации туров для начинающих артистов, музыкальных лейблов или новых концертных агентств. Таким образом, был получен полный список возможных для реализации в данный момент сервисов (некоторые из выявленных ранее были объединены в один из-за функциональной схожести) (рисунок 32). 83 Рисунок 32 – Возможные для реализации на музыкальном рынке сервисы Таким образом, было получено 16сервисов, число которых, в соответствии с возможностями компании на данном этапе, необходимо было сократить. Для этого были проанализированы их преимущества и недостатки, а также дано их краткое функциональное описание (таблица 11). 84 Таблица 11 – Возможные для реализации сервисы, их преимущества и недостатки Сервис Описание Преимущества Недостатки Приложение для управления социальными сетями [40] Позволяет музыканту настраивать расписание публикации постов в социальных сетях, собирает и анализирует статистику отметок «нравится», просмотров и комментариев. Позволяет выстраивать контакт с аудиторией на множестве разных социальных сетей одновременно, что является важным фактором для артистов. Аналитика позволяет эффективно оценивать продвижение карьеры Необходимость поиска разработчика мобильных приложений Выпуск на физических носителях [41] Позволяет артисту выпускать свои произведения на CD и виниловых носителях Является уникальной на данный момент услугой на рынке Стандарт данной услуги предполагает не только выпуск физических носителей, но и их распространение по городам и странам, что создаёт большие логистические задачи и, соответственно, затраты Онлайн- планировщик туров [42] Позволяет артисту спланировать свой тур, используя удобных специальный интерфейс. Уникальность услуги, потенциальное привлечение концертных агентств, а вместе с ними - артистов Высокая конкуренция с множеством других планировщиков общего типа Подкасты [43] Публикация подкастов – записанных познавательных лекций или инструкций музыкантов по каким-либо вопросам в сфере музыки Редкость подобной услуги среди музыкальных сервисов, интересный инструмент для самореализации артистов, просвещения, продвижения и контакта с другими музыкантами Несильно высокая популярность, высокая конкуренция со старыми, специализированными подкаст- сервисами 85 Продолжение таблицы 11 Продвижение [44] Помогает артисту продвигаться в музыкальной индустрии с помощью инструментов системы, одним из примеров является рассылка его произведений по лейблам, радио и клубам, ищущих новых артистов и их произведения. Популярно и востребовано среди артистов, при этом компания уже имела такой сервис в прошлом, однако в данный момент он заморожен, но по-прежнему имеются база адресов для рассылок, что упрощает реализацию сервиса Высокая конкуренция (имеется у всех семи наиболее крупных компаний) Создание лендингов [45] Позволяет артистам создавать собственный лендинг – автоматизированно или же при помощи услуг разработчиков, состоящих в компании. На лендинге выкладываются главные треки, контакты, социальные сети артистов, их фото Уникальность услуги, низкая конкуренция Низкая популярность – в настоящее время большинству артистов для представления собственного творчества хватает социальных сетей Поиск площадок для концертов [46] Позволяет артистам находить площадки для концертов, в том числе и небольшие, новые залы, которые бывает непросто найти в поисковых системах. При успешном развитии сервиса возможно установление контактов с владельцами клубов, что создает перспективы для дальнейшего сотрудничества. В данном проекте можно использовать совместно с сервисом «Тур». Простота технической реализации, широкая потенциальная аудитория Для качественной работы необходимо личное редактирование списков клубов, периодическая проверка их работы (не были ли они закрыты) 86 Продолжение таблицы 11 Поиск студий звукозаписи [47] Позволяет найти как профессиональные студии, о которых есть информация в поисковых системах, а также объявить о собстввенной и найти чужую домашнюю студию для записи. Возможность для одних музыкантов заработать, для других – записаться, для обоих – получить новые профессиональные контакты. Простота технической реализации, широкая потенциальная аудитория Для качественной работы необходимо личное редактирование списков профессиональных студий, периодическая проверка их работы (не были ли они закрыты) Продажа плагинов [48] Осуществление продажи плагинов – инструментов для написания музыки Высокая востребованность у музыкантов Необходимость поиска авторов плагинов, дороговизна Продажа сэмпл- паков [49] Осуществление продажи сэмпл-паков – инструментов для написания музыки Высокая востребованность у музыкантов Необходимость поиска авторов сэмпл- паков, дороговизна Поиск музыкантов [50] Помогает музыкантам, ищущим сотрудничество, найти друг друга Высокая востребованность у музыкантов, действенный способ привести пользователей на сайт, а затем превратить в клиентов Необходимость вложений средств в сервис на начальных этапах работы (отсутствие анкет может отпугнуть посетителей) Мастеринг [51] Услуга доведения произведения до желаемого звучания Высокая востребованность у музыкантов, возможность объединения с сервисом поиска музыкантов Вне объединения с сервисом поиска музыкантов – необходимость поиска высокооплачиваемых профессионалов Видеочат для музыкантов [52] Услуги видеосвязи для музыкантов для их совместной работы над произведениями Уникальность услуги Сложность технической реализации, дороговизна инфраструктуры 87 Окончание таблицы 11 Блог [53] Публикация новостей о сервисе, событий в музыкальной индустрии Помогает устанавливать контакт с аудиторией, «оживляет» сервис. Возможно объединение со свободной платформой статей о музыке Необходимость поиска дополнительного персонала для ведения блога – дополнительные издержки Обучающие материалы для музыкантов (статьи) [54] Как следует из названия, публикация сотрудниками компании или самими музыкантами познавательных статей и инструкций на музыкальную тематику Помогает устанавливать контакт с аудиторией, «оживляет» сервис. Возможно объединение с блогом При выборе модели публикации статей самими сотрудниками - необходимость поиска дополнительного персонала для их написания (издержки) Помощь с авторскими правами [55] Как следует из названия, оказание профессиональной помощи артистам с авторскими правами Постоянная высокая востребованность у музыкантов Значительное увеличение издержек – высокая стоимость услуг профессионалов по авторскому праву 88 По результатам оценки всех выявленных преимуществ и недостатков возможных сервисов, а также по итогам согласования с руководством, в качестве первых сервисов для создания экосистемы были выбраны те, которые представляют собой открытые площадки для музыкантов, клубов, студий звукозаписи и авторов статей, а также сервисы продвижения артистов и планирования туров (рисунок 33). Важными факторами для выбора сервисов были их потенциал в приведении новой аудитории на сервис, а также стоимость создания ввиду общих принципов разработки – как было сказано выше, принцип открытых площадок с разной тематикой данных одного формата, с единым дизайном. Рисунок 33 – Выбранные для реализации сервисы Подробнее о каждом сервисе будет рассказано в следующем подразделе данной работы, при этом предлагается соблюдение общей структуры при описании каждого элемента экосистемы. |