теория организации - учебник. Руководство постановка цели организации и управление. Основная цель менеджмента
 Скачать 457 Kb.
|
|
| КОНКРЕТНЫЕ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 ФУНКЦИИ | | | | | |
| 2 | | | | | |
| . . . | | | | | |
| n | | | | | |
-
П
Рабочая сила
Оборудование, материалы,
продукция
Капитал
Информация
ланирование
Организация
Мотивация
Координация
Контроль, учет, анализ
| О  Формирование целей Планирование Организация Контроль      бщие функции | |
| Т  Решения Коммуникации     ехнологические функции | |
| С Делегирование Мотивация   оциально-психологические функции | |
Содержание процесса управления инновациями
Общие функции отражают общий порядок управления деятельностью организации. Они в одинаковой степени необходимы как в рамках стратегического, так и в рамках оперативного менеджмента.
Взаимосвязь общих функций менеджмента
ФОРМИРОВАНИЕ
ЦЕЛЕЙ
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
УЧЕТ, КОНТРОЛЬ, ФОРМИРОВАНИЕ
-
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Процесс управления в соответствии с принципиальной схемой общих предметных функций начинается с формирования системы целей и задач деятельности организации на определенный период времени. Затем осуществляется планирование мероприятий, направленных на достижение установленных целей развития. Реализация запланированных мероприятий требует создания определенных организационных структур, привлечения исполнителей, координации их работы во времени и в пространстве. Успешное выполнение предусмотренных мероприятий в рамках принятых организационных структур требует учета, постоянного контроля за ходом осуществляемых процессов и регулирования деятельности организации. Каждая из пары взаимосвязанных общих функций представляет собой замкнутый контур управленческих решений, функционирующий в цикле «цель-средства».
В первом контуре «цель-планирование» процесс планирования завершается при условии, что предусмотренные мероприятия и запланированные ресурсы, безусловно, обеспечивают достижение установленных целей развития. В противном случае требуется корректировать сформулированные первоначально цели развития.
На втором этапе в контуре «планирование-организация» осуществляется поиск таких организационных решений, которые бы обеспечили безусловное и наиболее эффективное выполнение установленных плановых заданий.
В третьем контуре «организация-контроль» в приняты организационных условиях осуществляется непрерывный контроль за ходом выполнения плановых заданий и выработка решений, направленных на устранение возникающих разногласий.
Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента
Социально-психологические функции менеджмента обеспечивают регулирование отношений между людьми, возникающие в процессе функционирования организации.
Социально-психологические аспекты управления в современных условиях нередко становятся решающим специфическим фактором успеха предпринимательской деятельности организации.
К социально-психологическим функциям менеджмента относятся делегирование и мотивация.
Обе эти функции позволяют определить состав задач и полномочий каждого из участников осуществляемых процессов и сформировать наиболее благоприятные условия его деятельности, стимулирующие получение высоких результатов.
Делегирование как функция менеджмента означает процесс передачи и задач и определения компетенции лица или группы лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление.
Задачи формулируют конечные и промежуточные результаты деятельности участника или руководителя подразделения.
Компетенция означает ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач.
Ответственность означает обязательства лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках представленных полномочий, т.е. прав и ресурсов.
Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации.
Мотивация связана с использованием ряда специфических категорий и понятий, относящихся как к отдельному человеку, так и коллективу людей, т.е. организации.
Потребности – это основополагающая категория классических и современных концепций мотивации, означающая осознанное ощущение недостатка чего-либо или его отсутствия.
Побуждение в мотивационном механизме – это проявленное стремление к удовлетворению осознанных потребностей, т.е. мотивы целенаправленной деятельности.
Побуждения человека и коллектива проявляются в мотивационном поведении, т.е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых мотивов.
Стремление к достижению цели становится стимулом всей деятельности сотрудника или коллектива.
Стимул в мотивационном механизме – это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения этого результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.
Вознаграждение – это материальная или моральная (психологическая) оценка результата удовлетворения потребности, т.е. всего процесса мотивации. Вознаграждение как оценка может носить внешний (со стороны руководителя, организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер.
Состав и содержание технологических функций менеджмента
Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления.
Они содержат два главных компонента: коммуникации и решения.
Коммуникации в менеджменте – это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.
Коммуникация как функция менеджмента занимается рациональной организацией информационных потоков на предприятии с целью эффективного управления инновационными процессами. Основные задачи коммуникации в менеджменте заключаются в следующем:
определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на предприятии;
организация информационного обеспечения системы управления на предприятии;
формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;
разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении инновациями на предприятии;
координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на предприятии;
разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на предприятии.
Тип структур коммуникационных сетей в менеджменте
А
Б
Б
В
Д
Е
В
Е
Е
В
Д
Д
Г
Г
А – звездообразная Б - кольцевая В - полная
Управленческое решение составляет один из главных инструментов выработки и реализации эффективной концепции менеджмента в организации.
Управленческое решение это выбор целесообразного, с точки зрения принимающего, вариант состояния и поведения управленческой системы.
Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям, заключаются в следующем:
целевая направленность: решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития;
иерархическая субординация: решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;
обоснованность: решения должны иметь объективное обоснование рациональности;
адресность: решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены по времени;
обеспеченность: решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;
директивность: решения должны быть обязательными для исполнителя и носить плановый характер.
Состав основных решений по функциям менеджмента
| Функция менеджмента | Типичные управленческие решения |
| Формирование целей | Принятие миссии предприятия Формирование целевых параметров Принятие стратегической концепции предприятия Утверждение целевых параметров проекта |
| Планирование | Формирование тематического плана НИОКР Утверждение календарного графика работ по проекту Утверждение сметы затрат по проекту Формирование производственной программы предприятия Утверждение штатного расписания по подразделениям Запрос кредитных средств на инновации Принятие финансового плана предприятия Утверждение плана реализации продукции |
| Организация | Создание предприятия Выбор организационно-правовой формы предприятия Принятие организационной структуры предприятия Утверждение положений о службах предприятия и должностных инструкциях Создание новых или упразднение существующих подразделений предприятия Открытие филиала или дочерней фирмы предприятия |
| Контроль | Оценка состояния работ по проекту Оценка финансового состояния предприятия Анализ работы служб и подразделений предприятия Распоряжение об изменении сроков проведения работ по проекту Установление порядка оценки деятельности исполнителей Оценка исполнения стратегической концепции предприятия |
Контрольные вопросы.
Что понимается под функцией менеджмента?
Какое значение имеет выделение отдельных функций для формирования системы менеджмента?
По каким признакам различают функции менеджмента?
Какие функции определяют предметное содержание менеджмента?
Как взаимосвязаны основные функции менеджмента?
Перечислите состав социально-психологических функций менеджмента.
В чем состоит содержание функции делегирования?
Назовите важнейшие категории и виды мотивации как функции менеджмента.
В чем состоит содержание технологических функций менеджмента?
В каком соотношении находятся функции принятия решений и коммуникаций в менеджменте?
Литература: И. Гречикова. «Менеджмент», ст. 140-143; М. Мескон и др. «Основы менеджмента», ст. 239-269.
Р. Фалмер «Энциклопедия современного управления», т. 1, ст. 114-141.
О. Виханский, А. Наумов. «Менеджмент», ст. 90-128.
Менеджмент организаций: учеб. пособие/ З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р,З, Акбердин и др. – М.: ИНФРА-М, 1995.
Тема 2. ФОРМИРОВАНИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ И НАУКИ МЕНЕДЖМЕНТА
Истоки возникновения современного менеджмента
Исходные понятия, раскрывающие сущность эволюции менеджмента:
Разделение труда – форма сотрудничества, при которой отдельные участники производственного процесса или группы выполняют различные, и притом дополняющие одна другую, трудовые операции;
Специализация – избрание какой-либо области деятельности, отрасли знания и т.д., сосредоточение на каком-либо занятии и приобретении соответствующих знаний и умения;
Кооперация – форма труда, при которой много лиц планомерно и совместно участвуют в одном и том же процессе труда или в разных, но связанных между собой процессах труда.
Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства.
С конца ХХ века
Информационное общество
Рост Собствен- Менеджеры Работники Со второй
м
асшта- ники ка- половиныбов питала М1 М2 Мn А1 А2 Аw 19ого века
произ- (фабрика)
в
одствапром. револ.
17-18 век.
Собственник Ремеслен-
капитала, он работник ная ману-
же менеджер фактура
Собственник, Средние
до пром. револ.
он же века
работник (домашняя
система
промышлен-
ности)Диапазон профессий
Классификация подходов в науке управления XX века.
В рамках современной науки об управлении организациями можно по-разному подойти к выделению различных ее направлений. Одна из распространенных классификаций предполагает рассмотрение четырех важнейших подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Первый из них заложил основы управленческой науки и затрагивает разные аспекты управления организациями. Это подход с позиции выделения так называемых школ в управлении фактически заключает в себе четыре разных подхода, которые легли в основу этих школ. Это школа научного управления, административная или классическая школа, школа человеческих отношений или поведенческая школа, количественная школа управления.
Процессный подход рассматривает управление как непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций.
В рамках системного подхода внимание концентрируется на целостности организации и управленческого процесса, на неразрывной связи организации с ее средой, на достижении организацией многочисленных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Порядок перечисления указанных подходов и школ управления приблизительно соответствует историческому порядку их появления и завоевания их представителями влияния на практических менеджеров. Причины формирования подходов и школ в указанном порядке достаточно объективны. Они кроются в характере и уровне развития производительных сил и производственных отношений в соответствующие периоды и в том, какие факторы выдвигаются на первый план в тот или иной период.
Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
На фазах промышленного развития формируются различные подходы к управлению:
Т
радиционные Мидифи- Интеграция Ситуацион- Целостноеподходы кации ное восприятие
обособление организацииК
лассическийм
енеджмент Формаль-
ныеП
ромышленная подходыИ
нженерияА
дминистри- Системный Ситуацион- Консистент-р
ование подход ный подход ный подход
Б
юрократичес-к
ие модели Поведен-
ческиеП
сихотехника подходы
HumanRelations –
докторина
человеческих
отношенийНачиная с 1900г. с 1945г. с 1950г. с 1965г. с 1975г.
К
Классическая школа менеджмента
лассический менеджмент
Ф. Тейлор
1865 – 1915гг.
Г. Эмерсон
1853 – 1931гг.
Г. Форд
1863 – 1947гг.
Замена рутинных ме-тодов работы на на-учные на основе уче-ния каждого элемен-та работы и отбора на более производитель-ные. Отбор наиболее сильных рабочих, на-иболее подготовлен-ных к выполнению работы.
Сотрудничество ад-министрации и рабо-чих в реализации сис-темы организации труда.
Точность целей для каждо-го уровня руководства.
Здравый смысл в анализе новых ситуаций. Компете-нтность консультирования.
Дисциплина и диспетчиро-вание.
Справедливое отношение к персоналу.
Быстрый и полный учет. Нормы и расписания. Нор-мирование операций. Стан-дартные инструкции.
Вознаграждение за производительность.
Организация массо-вого поточного производства.
Стандартизация и унификация техно-логических процес-сов.
Четкая система контроля и плани-рования, непрерыв-ные технологичес-кие процессы.
Административный подход. Формулирует системы мер по рационализации не только производства, но и управления. Введение в практику функций управления: предвидение, организация, руководство, контроль (А. Файоль, 1841 – 1925 гг.).
Бюрократические модели. Главная идея – четкое разделение задач, обязанностей и компетенций работников (менеджеров), специализация функций, строго иерархическое построение служб, руководство по четко установленным правилам. Высокая роль документооборота (М. Вербер, 1864 –1920 гг.).
Психотехнический подход. Исследование физиологических, психологических и эргономических факторов влияния на производительность персонала (В. Вундт, 1832 –1920 гг.).
Школа человеческих отношений. Идея – изучить как формируются социальные группы и как они становятся производственным сообществом (Э. Мэйо, 1880 – 1949 гг.).
Новая школа. В рамках формального и системного подхода ставит задачу внедрения в науку управления кибернетика, методов и аппарата точных наук (М. Бир, 1959 г.).
Школа социальных систем. Идея – природа организации ставит определенные преграды на пути личности. Отсюда конфликты. чтобы найти выход, надо научить природные потребности человека (Саймон, 1916 г.).
Эмпирическая школа. Идея – главная задача ученых сбор и обобщение материалов практики и разработка на этой основе рекомендаций управляющим. (Т. Кубичек, 1946 г.).
На базе классического менеджмента получили развитие различные школы управления:
Промышленная инженерия. Составная часть классического менеджмента. Содержит систему мер по научной организации производственных процессов на основе углубленного разделения труда и применения специальной техники и технологии (Ф. Гильберт, 1868 – 1925 гг.).
История возникновения современного менеджмента
| Стадии | Содержание методов управления | Характеристика и критерии управления |
| Пионерная 1820-1990 гг. | Традиционные методы управления, личные способности предпринимателя | Предприниматель управляет сам лично, не нанимая менеджеров, все зависит от личной инициативы и деловых качеств предпринимателя, нарастает потребность систематизации опыта управления, обучения профессии менеджера |
| Организацион-ная, начало ХХ века | Научный подход к организации управления, администрирование | Возникновение научной организации управления. Отказ от традиционных методов. Возрастание роли мастеров и индустрий. Учет времени и наблюдение. Нормирование труда. Развитие идеи сотрудничества работодателя с нанятым персоналом |
| Интеграцион-ная, начиная с 30-х годов ХХ века | Поведенческие подходы к организации управления | Параллельно с лавинообразным развитием техники открывается значение человека. Предприятие существует для человека как покупателя, так и для человека как партнера в производственной и предпринимательской деятельности |
Методы и формы менеджмента постоянно изменяются и совершенствуются. Изменения происходят в тесной связи с фазами промышленного развития. Различают три основных фазы:
эпоха массового производства;
Эпоха массового сбыта;
Постиндустриальная эпоха.
Их главные особенности
| Фаза массового производства (начало ХХ века до 30-х годов) | Фаза массового сбыта 30-60 годы | Постиндустриальная фаза с середины 60-х годов |
Генри Форд: «Пусть машины будут любого цвета? лишь бы они были черные», то есть дешевые |
Состояние общества: «Машина в гараже и курица в кастрюле» |
П. Друкер: Наступившие времена – «эпоха без закономерностей» |
ыпуск стандартной продукции;Методы и формы менеджмента на фазах все более связанных с проблематикой продвижения товара на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмента.
По мере изменения уровней нестабильности управленческая практика выработала ряд методов организации деятельности фирмы в условиях растущей непредсказуемости, новизны и сложности окружения.
Современные концепции управления
На базе сложившихся научных школ менеджмента получают развитие новые концепции управления, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе жизнедеятельности социальных систем.
Сущность новых подходов отражает концепция «ManagmentohneHierarie» (менеджмент без иерархии), которая ставит цели:
отказ от легитимизации права одностороннего распорядительства над ресурсами и информацией;
деперсонализация властных полномочий и отмена дуального принципа «санкция» и «вознаграждение»;
учреждение автономных групп с высоким потенциалом саморегулирования;
утверждение гуманных ценностей и форм поведения взамен односторонней ориентации на экономический результат;
учет экономических требований в принятии предпринимательских решений.
В производственной сфере получили развитие концепции:
Just-inTimeProduction (JIT), представляющая собой философию менеджмента, нацеленную на устранение потерь в производстве и в смежных с ним сферах деятельности. Изготовлению подлежит только то количество, которое необходимое к заданному сроку.
ТоtаlQualityControl (TQC), под которой понимается концепция гарантированного качества, предполагающая охват работников всех производственных звеньев для обеспечения наилучшего удовлетворения запросов потребителей.
Total Productive Maintenance (TCP). Концепция ориентирует на комплексное повышение эффективности производственной системы за счет вовлечения в этот процесс всех работников организации.
Контрольные вопросы по теме
Какие причины обусловили возникновение и объективность управления как обособленного вида деятельности?
Какова связь фаз промышленного развития с методами менеджмента?
Какая из концепций управления сыграла решающую роль в развитии научного менеджмента?
Какие принципиальные изменения происходят в системе менеджмента в условиях растущей непредсказуемости, новизны и сложности окружения?
В чем состоят принципиальные различия в развитии формальных и поведенческих подходов в менеджменте?
В чем заключается ситуационный подход к управлению?
Какой основной принцип определяет содержание новых концепций управления?
Какова роль творческого фактора в новых концепциях управления?
Литература: М. Мексон и др. «Основы менеджмента», ст. 62-87; А. Поршнёв «История менеджмента»; А. Чуйкин. «Основы менеджмента», ст. 10-61; Д.Дункан. «Основополагающие идеи в менеджменте», ст. 11-29.
Тема 3. ОРГАНИЗАЦИЯ, ПОНЯТИЯ И УСЛОВИЯ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
Организации различаются размерами и структурой, количеством и характером преследуемых целей, особенностями поведения в процессе достижения целей и т.п.
В рамках теории менеджмента редко рассматривают небольшие организации, которые имеют единственную нехитрую цель и руководители которых не интересуются ничем, кроме собственного покоя и благополучия. Предметом рассмотрения в курсе менеджмента является управление сложными организациями. Организации, которые принято называть сложными, обычно обладают следующими специфическими характеристиками.
Виды организаций
основа мира менеджеров
ОРГАНИЗАЦИИпричина существования менеджмента
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей