СВСС. Азбука коммуникаций АФ нов. Следуйте описанной структуре и поощряйте вопросы, это значит, что людям уже не все равно!
 Скачать 5.96 Mb.
|
|
Как развиваться молодым специалистам в компании? Тема 16 Профессионализм специалистов определяет и объемы производства, и качество продукции, и уровень безопасности. Знания и опыт Экспертов Компании должны передаваться новым поколениям. С 2012г. в ЕВРАЗ действует проект «Сохранение и развитие инженерно-технологи- ческих компетенций». В рамках данного проекта молодые специалисты могут поу- частвовать в Научно-технические конференции молодых специалистов ). Авторы лучших разработок будут вознаграждены премией и возможностью участвовать в других мероприятиях для инженеров. В ЕВРАЗ ЗСМК создана эффективная система профессионального обучения персо- нала. Сотрудничество с ЧОУ ДПО «РЦПП ЕВРАЗ-Сибирь», учебными заведениями г. Новокузнецка позволяет повышать квалификацию, получать дефицитные профес- сии без отрыва от производства. Для сохранения инженерных компетенция на пред- приятии реализуется программа "Школа главного специалиста", которая позволяет молодым коллегам Экспертов компании изучить и перенять их опыт, выполнить под руководством экспертов небольшой проект. ТРИЗ-практикумы проводятся для разработки решений "живых" производственных проблем. Опытные и активные молодые инженеры осваивают методы и инструмен- ты Теории решения изобретательских задач и тут же применяют их для разработки вариантов решения проблем конкретного цеха/участка, как правило, без сущест- венных инвестиций. Профессиональная переподготовка позволяет работникам получить специальность, востребованную в компании, или компетенции, необходимые для выполнения ново- го вида профессиональной деятельности, в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования. Корпоративный чемпионат ЕВРАЗа по методике Worldskills позволяет обеспечить предприятие специалистами инженерных и рабочих профессий по мировым стандартам. акая система опережающей подготовки в сочетании с возрождением движения рационализаторства спомобна дать хороший эффект для технологического рывка и промышленного роста. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: « Какие возможности открываются для желающих развива- ется? » Узнать несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Поделиться своим мнением. Например: «Участвуя в программах раз- вития, вы повышаете свои шансы на дальнейший карьерный рост в компании. Важно говорить своими словами. Очень важно не оста- навливается в своём стремлении развивается. Необходимо ставить перед собой цели и достигать их преодолевая все препятствия воз- никающие на вашем пути. Привести факты. Например: кто из молодых специалистов вашего подразделения вырос благодаря участию в программах компании. Можно привести последние известные факты/карьерограмму ваше- го молодого специалиста. Например: «Компания следит за развитием своих молодых специа- листов, постоянно развивает их компетенции ». Календарь событий Тема 17 Календарь событий - это документ в котором обозначены все мероприятия, запла- нированные на календарный год. В нем прописан весь перечень этих мероприятий. То есть каждый работник ЕВРАЗа может ознакомится с запланированными собы- тиями. Мероприятия имеют различную направленность, как касаемо производства WorldSkillsHi-Tech, так и спортивные «Забег дай пять!». Этот документ позволяет планировать и освещать коллективу предприятия весь перечень запланированных мероприятий. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: «Кто из членов коллектива знаком с мероприятиями осве- щёнными в календаре событий?» Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Подчеркни- те важность участия членов коллектива в событиях, освещенных в ка- лендаре. Поделиться своим мнением. Чем больше мы знаем о со- Например: бытиях, тем больше шансов у нас подготовится к ним и поучаство- вать. Важно говорить своими словами. Привести факты: принимая участие в мероприятиях, это позволит вам найти занятие по душе. Сделав правильный выбор, получим по- ложительный результат от участия. Озвучьте дату и направление следующего события по календарю. Расскажите, как работник может принять в нем участие. Как рассказать о том, что такое «Право на отказ от небезопасной работы» Тема 18 возможно снизить или вы не знаете, как это сделать, – у вас есть право на от- рый не- каз от небезопасной работы. Ни один руководитель не имеет права заставлять вас работать, если существует угроза вашему здоровью или здоровью ваших коллег. Вы всегда можете воспользоваться своим правом на отказ, оповестив об этом ру- ководителя и оформив отказ на бумажном бланке или в приложении «Охота на риски». Руководитель вас поддержит, все выплаты сохранятся, потому что все за- интересованы в безопасной работе. Воспользовавшись этим правом, вы привле- каете внимание руководителя к рискам, которые наиболее критичны. Любая травма – это последствия для всех. Для работника – невозможность вес- ти привычный образ жизни, трагедия для него и семьи. Для его руководителя – ответственность вплоть до уголовной. Для участка – вынужденный простой. В от- сутствии травм заинтересованы все, поэтому право на отказ от небезопасной ра- боты поддерживают руководители всех уровней в компании. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: «Знаете ли вы о праве на отказ от небезопасной работы? Что это в вашем понимании?» Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в зависимости от близости ответов к определению Динамической оценки рисков. Поделиться своим мнением. «Право на отказ от небезопас- Например: ной работы – это ваша возможность обратить внимание руководи- теля на риски в вашей работе. За обоснованный отказ не наказыва- ют и не штрафуют – руководители всех уровней выступают за безо- пасную работу». Важно говорить своими словами. Привести факты о пользе отказа. Например, любая травма – это пос- ледствия для всего коллектива. Для работника – невозможность вес- ти привычный образ жизни, трагедия для него и всей семьи. Для ру- ководителя – ответственность вплоть до уголовной. Для участка – вынужденный простой. В отсутствии травм заинтересованы все. Например: «Ни один руководитель не имеет права заставлять вас ра- ботать, если существует угроза вашему здоровью или здоровью ва- ших коллег». Как рассказать о проведении опроса «Мы вместе»? Тема 19 Зачем нам опрос «Мы вместе»? Опрос – эффективный вид коммуникации, который позволяет узнать мнение работ- ников о деятельности компании. Это знание в дальнейшем поможет запустить про- цесс улучшений, направить его в нужное русло. То есть опрос предоставляет реаль- ные данные, которые могут быть использованы для принятия оптимальных решений. Кроме того, опрос – очень удобный способ получения обратной связи от работни- ков предприятия. Опрос «Мы вместе» проходит в компании 1 раз в год. Призываю всех активно участвовать в опросе, высказывать свое мнение и предлагать идеи по улучшению в нашем подразделении. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: « » Спросить несколь- Что Вы знаете об опросе «Мы вместе? ко мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашать- ся или нет с мнением работников нужно в зависимости от близости ответов к сути темы. Поделиться своим мнением . Например: «С помощью опроса мы поймем, что бы Вы хотели улучшить в компании, на рабочем месте, в производстве». Привести факты о пользе опроса. Например: «Чем больше мы будем говорить о проблемах в подразделении, тем быстрее сможем их ус- транить». Например: «Устранение проблем и потерь становится нашей работой». Как рассказать о том, что такое «Анализ безопасности выполнения работ» Тема 20 Анализ безопасности выполнения работ (АБВР) – документ, который описывает основные риски для каждого этапа задания или наряда, а также меры для их устранения или минимизации, которые может выполнить сам работник. На любом предприятии достаточно регламентов, инструкций, карт и других доку- ментов для выполнения производственных операций. Поэтому со стороны рабочих неизбежны вопросы: «а чем АБВР отличается, например, от карты пошагового вы- полнения операций (КПВО)?» или «у нас есть инструкции по безопасности, зачем нам еще и АБВР?». Главное отличие АБВР от традиционных документов и инструкций – этот инстру- мент описывает конкретные риски и меры по их устранению для конкретной ра- боты, выполняемой в конкретном месте. Т. е. исчерпывающе отвечает на вопрос «Что может пойти не так?» на каждом этапе выполнения работы. В других доку- ментах предприятия в таком виде риски и меры по их снижению не прописаны. Почувствуйте разницу в правилах и инструкциях: «Отойдите на безопасное рас- стояние» или «Отойдите на 10 шагов от габарита, встаньте за колонну 10» –это АБВР. В АБВР есть та информация, которая нужна здесь и сейчас и может быть выполнена работником (поэтому в АБВР нет таких правил как «обеспечьте ра- ботников коллективной защитой» и пр.). Если работа повторяющаяся, а риски не меняются, то АБВР готовится один раз и выдается каждому, кто задействован в выполнении этого вида работ, непос- редственно перед их началом. Количество работ, приходящихся на одного сотрудника, – несколько; на участке производится от 1 до нескольких десятков. Невозможно на все сразу составить АБВР, поэтому готовится график разработки АБВР на год, куда включают наибо- лее опасные виды работы. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: «Какой документ описывает риски для каждого этапа вы- полнения задания?» Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в зависимости от того, насколько близки их ответы определению. Поделиться своим мнением. «АБВР отвечает на вопрос Например: «Что может пойти не так?» на каждом этапе работ. Ни в инструкциях по охране труда, ни в карте пошагового выполнения операций так подробно не описаны риски и как их снижать». Важно говорить сво- ими словами. Привести факты о пользе АБВР. Например: «В инструкции по охране труда будет указано: «Отойдите на 10 шагов от габарита, встаньте за колонну». Если работа повторяющаяся, а риски не меняются, то АБВР готовится один раз и выдается каждому, кто задействован в вы- полнении этого вида работ, непосредственно перед началом работ. Например: «В АБВР есть та информация, которая нужна здесь и сей- час и может быть выполнена работником». Как рассказать о приложениях ЕВРАЗа: Тема 21 В компании существует несколько приложений для мобильных устройств. Все они с удобным и простым интерфейсом, что в свою очередь, позволяет сократить время на поиски нужной темы. Приложение «ЕВРАЗ» – безопасный способ к вашим персональным данным. С помощью одного приложения вы сможете заказать справку, получить ко- пию нужного документа, узнать актуальную информацию о вашем отпуске, графике и зарплате, найти контакты коллеги через единый справочник ЕВРАЗа, читать новости компании и участвовать в их обсуждении. Приложение «Охота на риски» – с помощью этого приложения вы сможете сфотографировать риски: ситуации и места, где что-то может пойти не так. Фотографии загружаются в систему и обрабатываются риск-менеджерами. С помощью приложения «Охота на риски» вы сможете сделать свое подраз- деление безопасным. Приложение «ЕВРАЗ Снабжение» – все сервисы, связанные с отслежива- нием статуса заявки на ТМЦ, получением СИЗов и спецодежды, подачей рек- ламаций по замене некачественной продукции, и многое другое – в одном мобильном приложении. В приложении семь модулей, один из них, «ЕВРАЗ Маркетплейс». Вы сразу попадаете в раздел «Категория товаров», где смо- жете быстро оформить покупку онлайн. Приложение «ЕВРАЗ Спорт» – приложение предназначено для отображе- ния в режиме on-line результатов спортивных мероприятий, проводимых компанией. На главном экране доступен список спортивных мероприятий, включая архивные. При выборе мероприятия отображается протокол сорев- нования с возможностью выбора вида спорта. Результаты соревнований мож- но посмотреть, как по командному, так и по личному зачету. Приложение «ЕВРАЗ СЭД» – делает работу с системой более удобной и быстрой вне зависимости от времени суток и местонахождения сотрудников. Пользователю предоставляется доступ к документам, находящимся у него на согласовании, а также к документам, согласованным за последние 15 дней. В нем можно просмотреть основную информацию по документу, посмотреть все приложенные файлы, согласовать, отправить на дополнительное согла- сование и отклонить документ. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: « ?» Спросить Как вы понимаете, что такое охота на риски несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашать- ся или нет с мнением работников нужно в зависимости от близости ответов к сути темы. Поделиться своим мнением . Например: «В цехе в ходе обхода были выявлены риски, их своевременное устранение позволило минимизи- ровать вероятность травм». Добавьте, что очень важно не проходить мимо какой-то опасности, которую вы заметили, а действовать неза- медлительно. Необходимо оперативно исключить риск. Привести факты. Данная методология позволяет системно исключать риски, вести их учёт и контроль за устранением. План мероприятий по устранению риска с учетом сроков и ответственных и загружен в информационную систему. Например: «Компания уделяет огромное внимание безопасности сво- их работников». Как рассказать о том, что такое «Обсуждение рисков перед работой» (ОРПР) Тема 22 или бригадир общается с работником, обсуждает, как будет выполнена постав- ленная задача, уточняет, какие есть риски и что может пойти не так. примерно три метра от уровня пола. Какие риски сопровож дают каждый этап на высоте этого задания? Какие действия работника не дадут реализоваться рискам? – Могу сорвать спину при откручивании болтов ключом. Мои действия – встану так и применю ключ так, чтобы крутить болт правильно – сверху вниз, а не сни- зу вверх. – А именно сегодня я так встать не смогу, т. к. на то место, где удобно было ра- ботать, временно складируют ТМЦ. Давайте вместе подумаем, что можно сделать. Эффективное ОРПР проводится по принципу «ТРИ С». Руководитель: 1. Спрашивает работника, что может пойти не так на каждом этапе работ? Какие риски возможны в процессе? 2. Слушает ответы, задает уточняющие вопросы. 3. Смотрит, вовлечены ли все в бригаде в диалог о рисках. Важно! Обсуждают не вас и не ваши методы работы. Нет правильных и непра- вильных ответов на вопросы руководителя. Цель ОРПР – убедиться, что каждый в бригаде знает и понимает риски, связан- ные с его работой, меры их контроля, свои обязанности для безопасного выпол- нения сменного задания. лись условия его выполнения, нужно в режиме вопросов-ответов обратить вни- Т. е., если сменное задание выходит за рамки стандартной работы или измени- мание работника на новые риски и меры их минимизации. После обсуждения рисков работник готов выполнять задание и вы снизили воз- можность травмирования. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: «Есть ли у вас возможность обсудить риски перед началом работы с руководителем?» Спросить у нескольких работников. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Например: «Обсуждение рисков перед работой – важный инструмент «Риск-Уп- равления». Руководитель говорит с подчиненными и убеждается, что каждый понимает риски, связанные с текущим видом работ, и как их минимизировать». Соглашаться или не соглашаться с мнением работ- ников нужно в зависимости от того, насколько близки их ответы оп- ределению. Поделиться своим мнением. «Обсуждение рисков перед Например: работой – это не обсуждение рисков. Тут нет правильных или не- правильных ответов». Важно говорить своими словами. Привести факты о пользе ОРПР. Например: «Проговорив риски до начала работы, вы будете сразу на них сфокусированы и будете знать, как действовать, если что-то пойдет не так». Во время обсуж- дения рисков, руководитель спрашивает, слушает и смотрит. У него нет задачи выписать предписание или наказать за несоответствия. Например: «После ОРПР вы готовы выполнять задание и ваше вни- мание уже сфокусировано на рисках». Планирование – определение целей и задач на перспективу, составление планов и графиков проведения ремонтов, анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения. Специалист по планированию – это сотрудник, ответственный за раз- работку плана работ с оптимальным временем ремонта, с учетом контроля ТМЦ и приоритизации работ в зависи- мости от критичности. Давайте разберемся с понятиями «планирование» и «специалист по плани- рованию» Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить нескольких сотрудников: «Как вы считаете, что такое плани- рование и чем, по-вашему, должен заниматься специалист по планиро- ванию?» С грамотным планированием можно эффективно и быстро ремонтировать оборудование. Поделиться своим мнением. Например: «Планирование – это главное при проведении ремонта, только с грамотным планированием можно эффективно и быстро ремонтировать оборудование». Важно говорить своими словами. Привести факты о пользе направления. «Все готово к проведению работ заранее». Например: «Таким образом мы экономим время на ремонтах и увели- чиваем объемы продукции». Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в зависимости от близости ответов к определению. Что такое планирование и кто такой специалист по планированию Тема 23 Проблемы Сдвигается гр афик ремонта, не отслеживается наличие запчастей и количество подрядного персонала на ремонт, что приводит к срыву ремонта или отказу от ремонтных работ важных узлов агрегата. В итоге возникают внеплановые простои, а плановые ремонты отменяются, чтобы выполнить производственный план. Для исправления ситуации вводится новая должность специалиста по пла- нированию. |