СВСС. Азбука коммуникаций АФ нов. Следуйте описанной структуре и поощряйте вопросы, это значит, что людям уже не все равно!
 Скачать 5.96 Mb.
|
|
Автономная фаза Зачем вам этот документ и как им пользоваться? Этот материал поможет вам рассказать своим сотрудникам, об основных показателях работы компании и предприятия, о работе инструментов БСЕ, достижениях и целях. В брошюре вы найдете темы о которых необходимо рассказать. Один раз в неделю на сменно встречном собрании уделяйте 5 минут последовательно каждой теме. Следуйте описанной структуре и поощряйте вопросы, это значит, что людям уже не все равно! Почему нужно рассказывать своим сотрудникам о том, что происходит в компании? Чтобы сохранять оптимизм и настрой в команде. Сотрудник, которому не хватает ин- формации, выстраивает картину мира по-своему. Он верит слухам, додумывает, нагне- тает обстановку в коллективе. Именно поэтому вы как руководитель всегда должны быстро доводить необходимую и достоверную информацию своим подчиненным и коллегам. Ваш подчиненный должен чувствовать себя членом команды, понимать цели и то, как их достигать. Для этого нужны уважительные и доверительные отношения. У каждого на- чальника есть (или был) свой начальник. Вспомните, как он к вам относился, часто ли вы разговаривали с ним о чем-то, кроме работы, и как вы себя чувствовали, будучи его подчиненным. Станьте таким руководителем, у которого вы бы сами трудились с удо- вольствием. Руководитель – важная часть Важно личное участие руководителей: поддержка сотрудников, которые стре- мятся улучшать производство, развитие и обучение людей для их профес- сионального роста. Кроме того, нужно самому выполнять работу так, как мы требуем этого от подчиненных: правильно, безопасно, качественно и эффек- тивно. Как вы вовлекаете работников? Показываете пример. Каждый руково- дитель – наставник для своих работников. Он лично участвует в трансфор- мации функции, поддерживает подчиненных и их инициативы. Цели ЕВРАЗа Тема 1 Конкурентные преимущества Стратегические приоритеты Факторы успеха Сегодня ЕВРАЗ - глобальная горно-металлургическая компания, лидер на рынках стального проката для инфраструктурных проектов с минимальной себестоимостью на всех этапах производства. Наши конкурентные преимущества обеспечивают ЕВРАЗ возможностью генерировать добавленную стоимость в долгосрочной перспективе, что позволяет уверенно смотреть в будущее. Стратегия ЕВРАЗа - укрепление ведущих позиций на российском и зарубежных рынках металлопроката, постоянное расширение продуктового портфеля, сохранение произ- водства на низко затратном уровне. Охрана труда, промышленная безопасность и экология безопасная работа снижает риски для сотрудников и предприятия; Бизнес-система ЕВРАЗа культура постоянного совершенствования позволяет сохранить конкурентоспособность в долгосрочной перспективе Развитие активов внедрение новых технологий и сокращение издержек обеспечивает лидерство; Партнёры и клиенты фокус на потребностях клиентов позволяет предлагать новые решения создающие дополнительную стоимость; Люди ЕВРАЗа вовлечённые сотрудники достигают больших результатов и предлагают больше прорыв- ных идей; Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько сотрудников: « » Вы знаете о целях ЕВРАЗа? Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к определению. Поделиться своим мнением. Например: « Цель компании направлена на постоянное её развитие ». Важно говорить своими словами. Привести факты о пользе трансформации. Например: «Чем понятнее цель компании для каждого ее работника, тем эффективнее она достигается». В компании проводится огромная работа по внедрению Бизнес-систем во все подразделения. Эта работа позволяет макси- мально вовлечь всех работников в процессы трансформации компа- нии, повысить их вовлеченность в достижении амбициозных целей. Например: « Таким образом, достижение целей поставленных компа- нией зависят от каждого из вас ». Как рассказать о роли каждого работника в достижении целей компании Тема 2 Выполняя свои цели, мы достигаем стратегических целей компании. Цели работни- ков и переделов взаимосвязаны и формируют своеобразную лестницу. Каждая сту- пень в этой лестнице крепко состыкована с другой ступенью, а вся организация тог- да работает как единое целое. Ступени: Компания Дивизион Предприятие Цех Участок Бригада Работник При эффективной коллективной работе каждый сотрудник играет свою роль в дос- тижении общей цели. Понимая, куда компания идет и чего хочет добиться – рабо- таем осознанно. Видим, где и что можно изменить, где есть потери и как их устра- нить. В результате снижаем себестоимость, повышаем качество продукции и прив- лекаем клиентов, чтобы они покупали продукт у нас, а не у конкурентов. Этим мы достигаем целей Компании, сохраняем стабильность предприятия, рабочие места и достойную заработную плату. Цели помогают компании устанавливать приорите- ты и помогают сотрудникам сосредоточить свои усилия на самом важном. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Дополнять или нет мнение работников нужно в зависимости от близости отве- тов к сути темы. Поделиться своим мнением о данной теме. Важно говорить своими словами. П Слесарь качественно одробнее рассказать тему. Привести примеры: « отремонтировал автобус → водитель вовремя привез работников на ра- бочее место → работники выполнили производственный план и не до- пустили брака → Продукцию вовремя отгрузили клиенту → Клиент полу- чил товар и сделал новый большой заказ нашей компании. Как рассказать о том, что такое Бизнес-система ЕВРАЗа Тема 3 Все мы понимаем, что для развития компании ей необходимо развиваться в нес- кольких направлениях: развитие производства через внедрение новых технологий обеспечение безопасности труда освоение новой продукции, клиентоориентированность обучение персонала методам повышения эффективности Когда между этими направлениями отсутствует взаимодействие, они мешают раз- витию друг друга. Такая ситуация препятствует устойчивому развитию компании и благополучию каждого из нас. Единственный выход - это создание такой системы, которая бы позволила двигаться всем направлениям к одной цели, не мешая, а до- полняя друг друга. И это движение должно быть постоянным. Любой из нас - работник и руководитель, мастер и директор способен «запустить» этот механизм через улучшения своих производственных процессов. Бизнес-систе- ма ЕВРАЗа, это подход, применяемый сотрудниками компании для достижения стра- тегических целей через постоянное совершенствование. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Задать вопрос: « » Спросить несколько мнений по дан- Что такое БСЕ? ной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Обязательно поблагодарить за мнение. Расскажите, какую цель несет Бизнес-система ЕВРАЗа. Какие цели она решает. Привести факты какие процессы Бизнес-системы запущены, что сде- лано с помощью Бизнес-систем на вашем участке, цехе. Какие изменения произошли в вашем цехе/участке с внедрением бизнес систем. Как рассказать о том, что такое «Риск-Управление» Тема 4 «Риск-Управление» – это ключевой проект в области охраны труда и промыш- ленной безопасности. Его задача – сформировать качественно иное отношение к безопасности в компании через новый навык – умение видеть риски, понимать, как их снизить и работать безопасно . Это полезно не только на производстве, но и дома: во время ремонта, дачных работ, вождения автомобиля – во всех сферах жизни. Например, вы идете по улице и видите, что от сильного порыва ветра поднимает- ся плохо закрепленный металлический лист кровли на крыше соседнего магази- на. Ветер усиливается, и лист вот-вот улетит в неизвестном направлении. Вы пе- реходите на другую сторону улицы и звоните в коммунальную службу, сообщае- те о неисправности, предупреждаете об опасности других прохожих и предлага- ете им также перейти на другую сторону улицы. Также и на производстве . «Риск-Управление» позволяет вовремя проанализиро- вать свое рабочее место, подумать, что может пойти не так, и заранее принять меры – не допустить возможную травму . Каждый сотрудник компании (не только рабочие, но и руководители всех уровней) должен пройти специальное обучение, на котором получит простые и понятные инструменты, которые помогут не только сделать свою работу безопаснее, но и влиять на управление безопасностью в компании в целом. Для компании очень важно ваше неравнодушие и активное участие в выявлении рисков. Ведь лучше вас никто не знает ваше рабочее место и вашу работу. Если мы не можем сни- зить риск силами подразделения, то будем оповещать о нем руководителей предприятия, вплоть до Президента компании – для этого в проекте предусмот- рен специальный алгоритм. Желаем вам безопасной работы! Трансформация ремонтной функции – это проект, направленный на повыше- ние эффективности техобслуживания и ремонта оборудования через комплекс- ное планирование работ с применением приемлемой стратегии при оптималь- ных затратах. Все мы понимаем, что лишний час простоя – это непроизведенная продукция, а значит, упущенная выгода. Многие предприятия сегодня активно работают как с плановыми, так и с внеплановыми простоями, за счет чего выпускают мак- симальный объем готовой продукции. Чтобы догнать и превзойти эти предприя- тия, стартовал проект «Трансформация ремонтной функции». Мы стремимся исключить внеплановые простои в нашем производстве и максимально быстро и эффективно проводить плановые ремонты. В рамках проекта мы повысим надежность критичного оборудования цехов и перейдем к плановой и системной работе ремонтного персонала. За счет ис- пользования мирового опыта в организации ремонтов увеличим эффективность ремонтной деятельности. В Дивизионе «Сибирь» будет создана эффективная ремонтная служба, обучен ремонтный персонал, разработана и реализована программа повышения надежности ключевых агрегатов и оптимизации затрат на некритичных участках. Вы не будете задерживаться на плановых ремонтах и по ночам приезжать на вызовы по поломке оборудования, ведь оборудование будет останавливать- ся только по графику, а внеплановые простои будут минимальны. Ремонт, про- водимый без спешки гораздо безопаснее. Как рассказать, что такое проект «Трансформация ремонтной функции»? Тема 5 Призываем вас активно участвовать в проекте, помогать в реализации и подавать предложения по улучшению ремонтных процессов на Фабрику идей. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить нескольких сотрудников: «Что вы знаете о проекте «Транс- формация ремонтов»? Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к определению. Поделиться своим мнением. Например: «Трансформация – постоян- ное улучшение всех процессов на комбинате». Важно говорить свои- ми словами. Привести факты о пользе трансформации. Например: «Чем реже и быстрее мы будем ремонтировать оборудование, тем больше бу- дем выпускать продукции, а следовательно, будем выполнять наши показатели для дополнительной премии». Например: «Таким образом, трансформация является неотъемлемой частью нашего развития и развития нашего предприятия. Ремонт, водимый без спешки, гораздо безопаснее». Как рассказать о ДРП Тема 6 На сегодняшний день Доска решения проблем (ДРП) - простой и доступный инст- румент вовлечения сотрудников в улучшение, повышение уровня ответственности за свое рабочее место, участок, цех. Он позволяет работникам обозначать про- блемы. По каждому замечанию ответственное лицо за ДРП от цеха, совместно с руководителем участка определяют сроки решения проблемы и ответственного за ее исполнение. Результат обязательно сообщается коллективу. На ДРП работники могут подавать свои замечания: для улучшения условий труда (состояние рабочих мест, мест отдыха, моек и других мест общественного пользования); для увеличения эффективности, состояния, срока эксплуатации, качества обслуживания и ремонта оборудования; для повышения уровня безопасности производства Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько сотрудников: «Как думаете, какие существуют проблемы у нас на участке?» Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к определению. Рассказать о сути темы. Поделиться своим мнением. Например: «Сейчас укаждого из вас есть возможность дать предложения по улучшению процессов и устранению проблем записав их на ДРП». Привести факты о пользе направления (результаты неэффективной работы, аварийности, ответственности, плановых работ). Например: « Специалисты подразделения регулярно рассматривают проблемы поступающие на ДРП . Подать проблему вы можете пос- редством Фабрики идей 2,0, Доски решения проблем, которая рас- положена (указать место расположения ДРП)». Как рассказать о работе Фабрики идей Тема 7 Фабрика идей – инструмент БСЕ, с помощью которого каждый может подать свою идею по улучшению производительности и безопасности труда, улучшению состоя- ния рабочих мест, качества работы, сокращению издержек производства, расхода электроэнергии, расхода сырья и ТМЦ, снижению брака, простоев и времени вы- полнения операций, устранению потерь на производстве. Фабрика идей 2.0 – единая платформа управления идеями, проблемами, инициативами Платформа «Фабрика идей 2.0» предназначена для сбора и обработки предложений работников по широкому кругу вопросов, имеющих отношение к совершенствова- нию деятельности компании Новый стандарт по мотивации за подачу предложений С 21.12.2020 года в компании ЕВРАЗ вступил в силу новый стандарт по организации системы подачи предложений и рационализаторской деятельности На Платформе реализовано: Система мониторинга Коллективное обсуждение и комментарии Аналитическая отчетность Механизм запросов по актуальной тематике Личный кабинет Предоставление обратной связи в формате оповещений Начисление баллов за активности Подписки на предложения коллег из других дивизионов Как это работает: Предложение простое: 350 руб. за принятую идею + 350 руб. за реализацию идеи реализатору Предложение с ЭЭ до 100 тыс.руб: 350 руб. за Идею (группе авторов) + 5000 руб. автору предложения (группе авторов) Предложение с ЭЭ более 100 тыс.руб (инициатива): 1 месяц после принятия инициативы – 10% от суммы вознаграждени 1 месяц после начала получения ЭЭ – 40% от суммы вознаграждения 12 месяцев после начала реализации инициативы – 50% от суммы вознаграждения * Положение не распространяется на руководителей с отдельной целевой системой мотивации согласно списка указанном в положении ** ЭЭ – Экономический Эффект ***Общий размер выплаты от 1 до 10 средней з/п, но не более 10% от ЭЭ инициативы Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Задать вопрос: «Как вы считаете, что такое ФИ?» Спросить несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к определению. Рассказать о сути темы. Поделиться своим мнением. Например: « ФИ это инструмент позволяющий реализовать свои идеи и получить за это денежное вознаграждение ». Привести факты о пользе направления: «Приготовьте информацию с последнего тех совета по вашему участку». Спросите у сотрудников, есть ли у них поданные идеи, по которым они не получили обратную связь. Например: «Каждый работник подразделения вовлечен в процесс по- дачи предложений и желает улучшить безопасность рабочего места, эффективность процесса и др. Подать свои предложения на Фабрику идей, вы можете посредствам публикации идеи на ФИ 2,0 , бумажном бланке, а также корпоративном портале и через Viber-бот». Как рассказать о том, что такое риски и как управлять ими на производстве Тема 8 Давайте разберемся с понятиями «опасность» и «риск». Опасность – источник, ситуация или действие, которые могут нанести вред здоровью человека, производ- ственным объектам или окружающей среде. Риск – это сочетание вероятности возникновения опасного события и тяжести травмы или любого дру- гого последствия для здоровья чело- века, которые это событие вызывает . Как эти понятия взаимосвязаны? Например, зима, вы идете по улице. Какие опасности вас окружают? Застывшая лужа под снегом, сосулька или снег на крыше дома, ледяной бугорок, засыпанный снегом, – все это опасности. Задав себе вопрос «Что может пойти не так?», вы определите риски: травма при при падении на скользкой поверхности во время движения по застывшей луже; травма головы упавшей с высоты сосулькой при нахождении под карнизом; ушибы при спотыкании о засыпанную снегом ледяную кочку. Какой вывод делаете вы? Вы выбираете надежный маршрут передвижения – об- ходите застывшую лужу, идете по очищенной тропинке, на которой видны все неровности, смотрите под ноги, обращаете внимание на свисающие с крыши сосульки и держитесь подальше от предполагаемой линии падения. Может быть, вы даже наденете обувь с нескользящей подошвой. Другими словами, вы управ- ляете своими рисками. Если вы находитесь на рабочем месте на комбинате, какие опасности видите? Движущиеся части механизмов, неровная поверхность пола, лестница и др. Опасностями мы управлять не можем, а рисками – тем самым сочетанием веро- ятности и тяжести события для нашего здоровья – можем и должны управлять. В наших силах их снизить или устранить, задав себе перед началом выполнения любой задачи вопрос: что может пойти не так? Если на производстве вы заметили опасности и оценили риски, которые могут нанести вред вашему здоровью и здоровью коллег, вы можете попытаться сами снизить риски. Если это не в вашей компетенции, нужно об этом сообщить свому руководителю. Если нет изменений – обратиться к вышестоящему начальнику, и всегда к вашему риск-менеджеру, который поможет и подскажет, как выйти из этой ситуации. Никогда не начинайте выполнять работу, если она не может быть выполнено безопасно. Оформите отказ от работы. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог |