СВСС. Азбука коммуникаций АФ нов. Следуйте описанной структуре и поощряйте вопросы, это значит, что людям уже не все равно!
 Скачать 5.96 Mb.
|
|
Спросить: «Давайте вместе подумаем, что такое опасность? А что такое риск? Чем они отличаются» Узнать несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к определению «Риск-Управления». Рассказать о сути темы. Поделиться своим мнением. Например: «Наледь на дороге, свисающая с крыши сосулька и т. д. – это все опасности. Риски появляются там, где рядом с опасностью есть человек. Например, у нас есть риск поскользнуться на льду. Или есть риск падения на человека сосульки. Рисками мы можем управлять – выберем маршрут, посыпанный песком, или наденем обувь на нес- кользящей подошве». Привести факты, подтверждающие пользу риск-ориентированного мышления. Например: «Риск-Управление учит нас как управлять рисками до того, как они превращаются в травмы и происшествия». Например: «С помощью системы Риск-управления мы переходим от регирования на произошедший несчастные случаи, к их предотвра- щению». Как рассказать о том, что такое целевая система оплаты труда Тема 9 Уровень зарплаты зависит от каждого Одно из важных событий года — переход с 1 января на целевую систему оплаты труда (ЦСОТ). В ее основе — единая по компании система грейдов, которую сфор- мировали исходя из сложности выполняемых работ. В рамках развития системы оп- латы труда предусмотрены ежегодные пересмотры уровня окладов. Изменение ок- лада для каждого работника зависит от полученной оценки эффективности по 5 критериям и соотношения текущего вознаграждения с диапазоном по грейду. Самые результативные работники смогут повысить свою заработную плату на вели- чину от 10 до 20%. Для пересмотра заработной платы с 1 июля текущего года выде- лены дополнительные средства. Следующий пересмотр, уже по итогам текущего го- да, предусмотрен с 1 апреля 2022 года. Чтобы через год зарплата выросла, сейчас нужно как следует потрудиться. Каждый сотрудник войдет в одну из трех категорий: А — выдающиеся результаты. Чтобы попасть в эту категорию, нужно в сумме набрать от 14 до 18 баллов по всем критериям оценки и по двум критериям получить максимальные баллы. В — эффективный. Сюда войдут работники, получившие от 7 до 13 баллов. С — ниже ожиданий. Категория для тех, кто набрал от 0 до 6 баллов, нарушал кардинальные требования безопасности ЕВРАЗа или Трудовой кодекс РФ. Для оценки эффективности сотрудника есть пять критериев, подробнее о которых, вы сможете ознакомиться в методичке ЦСОТ (методичка должна быть размещена на СВС): 1 2 3 4 5 Результативность Развитие производства Охрана труда и промбезопасность Многофункциональность и замещение Оценка непосредственного руководителя Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Задать вопрос: «Как вы считаете, что такое целевая система оплаты труда?» Спросить несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к определению. Рассказать о сути темы. Поделиться своим мнением. Например: «Данная система оплаты труда позволяет справедливо оценивать ра- боту сотрудников». Привести факты о пользе направления: «С внедрением ЦСОТ, мы сможем понимать, что нужно сделать для того чтобы получить боль- ше». Пример можно привести из собственного опыта, производства. Например: «Выполняйте сменное задание, соблюдайте требования ОТиПБ, подавайте идеи направленные на улучшение процессов, стре- митесь к развитию». Идеи направленные на ОТиПБ, не учитываются в блоке «Развития производства». Как рассказать о том, что такое результативность Тема 10 Управление результативностью (экономический эффект) акцентирует внимание на проблемах в технологических процессах, качестве производимого сырья, рабо- те оборудования. Направлено на стабилизацию технологических параметров и про- цессов, повышение качества производимой продукции, производительности обору- дования, снижения себестоимости готовой продукции. Рассказать, как каждый работник может выдвинуть инициативу с помощью инстру- ментов Бизнес-ситемы ЕВРАЗа: Фабрика Идей, Доска решения проблем, Мозговой штурм. Все сотрудники прямо или косвенно участвуют в управлении результатив- ностью. Ремонтный персонал выполняющий ремонтные работы то от них зависит ка- чество ремонта и длительность без аварийной работы данного оборудования, что положительно скажется на выполнение цели. Технологический персонал, от них за- висит выпуск качественной продукции, которая в свою очередь пойдёт потребителю». Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Задать вопрос: « Что вы слышали о системе Управления результатив- ностью? » Спросить несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. При дискуссиях обязательно направляйте разговор в сторону откры- тости компании для работников. Расскажите, какая цель цеха по экономическому эффекту на теку- щий год. Какой экономический эффект достигнут от реализации инициатив. Привести факты о пользе направления: от реализации инициатив, цех не только улучшает технологический процесс, повышает качество производимой продукции, но и имеет возможность вернуть 5 % от полученного экономического эффекта. Объясните работникам что такое ФМУ (фонд мотивации улучшений), соберите ОС от работни- ков, что можно приобрести на деньги, полученные от реализации инициатив. Например: «Каждая инициатива по улучшению производственного процесса в вашем цехе или участке, может принести прибыль не толь- ко компании, но и вашему цеху для приобретения нового оборудова- ния, улучшения рабочих мест и пр.». Как рассказать о том, какой вклад в общие показатели безопасности может внести каждый работник компании Тема 11 Как мы можем помочь снизить травматизм на производстве? 1. Выработать привычку вмешиваться при выявлении рисков, используя инструменты «Риск-Управления» на практике . 2. Наблюдать, общаться с коллегами, действовать продуманно и сообща. 3. Предотвращать происшествия, своевременно реагируя на выявленные риски. Сообщать о риске руководителю – это тоже реакция. Если каждый человек будет замечать риски и сообщать о них – общий уровень безопасности в компании станет существенно выше . Что НЕ НУЖНО делать: 1. Молчать или скрывать риски: ждать, что кто- то сообщит о них за вас, или бояться последствий за озвучивание рисков. 2. Работать небезопасно: по приказу руководителя, если вы видите риски, или сознательно пренебрегать собственной безопасностью. Обучение по проекту проходят все – и руководители, и работники. Руководители компании заинтересованы в повышении уровня безопасности, поэтому поддержат вас. от работников до высших руководителей компании, включая Президента ЕВРАЗа. «Риск-Управление» – это проект, в котором важно участие каждого: Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: «Как вы думаете, как каждый работник компании может повлиять на показатели травматизма своего подразделения/пред- приятия?» Узнать несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в за- висимости от близости ответов к теме. Рассказать о сути темы. Поделиться своим мнением. Например: «Если раньше мы видели, что в подразделении есть риск поскальзы- вания на мокром полу и решением было – вытереть пол. То теперь важно искать системные причины происшествий. Понимать, почему появляются лужи. Если из-за щели в кровле, то надо залатать кров- лю, а не постоянно вытираю появляющиеся лужи». Важно говорить своими словами. Рассказать, что делать не нужно. Например: «Молчать и скрывать риски нельзя, потому как каждый риск может угрожать вашему здо- ровью или здоровью ваших коллег. А также нельзя работать небезо- пасно». Например: «Если вы не можете взять риск под контроль или не знаете, как сделать – обратитесь к руководителю или офор- мите в приложении «Охота на риски» отказ от небезопасной работы». В компании специально разработали мобильное приложение «Охота на риски» В нем можно легко и быстро сфотографировать место или ситуацию, где что- то может пойти не так, и отправить в информационную систему по охране труда. Каждый риск будет рассмотрен. За активную работу в прило- жении и выявление значительных рисков предусмотрены призы. Как рассказать о цикле улучшений Тема 12 Цикл улучшений – инструмент командного решения проблем, объединяющий уси- лия руководителей и работников. Они вместе анализируют процессы, находят узкие места – причины потерь. Затем в составе рабочей группы выполняют мероприятия, в результате которых данный участок производства улучшается. Цикл улучшений проходит 1 раз в квартал. Для проведения Цикла улучшений отводится 3 недели на подготовку, 1 неделя на проведение и 3 недели для поддержки (доработки). Цикл улучшений подтверждает, что за короткий период можно получить отличные результаты. На что направлен Цикл улучшений: на получение экономического эффекта на изменение технологических процессов на улучшение условий труда на повышение уровня безопасности труда Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько мнений по данной теме. Расскажите, как работники могут принять участие. Личное участие ра- ботников – залог развития предприятия. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Цикл улучшений - это совместная работа руководителей и рабочих. Они совместно анализируют процесс, находят узкие места, обгова- ривают мероприятия, в результате которых данный участок улуч- шается. Упомяните, что многие идеи позволили улучшить рабочее пространство, избавиться от потерь, реализовать творческий потен- циал. Важно говорить своими словами. Например: На автотранс- портном участке прошел цикл улчшений, благодаря которому те- перь у них теплый бокс, наливной пол, обеденная зона и т.д. Привести факты. Статистика по циклу улучшений, фабрике идей, доски решения проблем. Узнать есть ли кто-нибудь кто принимал участие в ра- бочей группе Цикла улучшений. Каковы впечатления, есть ли результат? Как рассказать о клиентоориентированности Тема 13 У каждого цеха/шахты есть внешние клиенты и внутренние. Внешние клиенты - покупатели со стороны. Внутренние клиенты - наши коллеги, те, кто работают в соседнем цехе и пользуются нашей продукцией. Внутренняя клиентоориентированность – когда мы думаем о коллегах и действуем не только в своих, но и в их интересах. Это наше взаимодействие друг с другом. Как связаны внешние клиенты подразделения, и наша внутренняя клиентоориенти- рованность? Внешние клиенты (а именно они в конечном итоге платят нам заработ- ную плату) выбирают качественную продукцию по низкой цене. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить: « Можете ли вы рассказать, как от работы одного цеха за- висит работа другого? » Узнать несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Поделиться своим мнением. Например: «Внутренняя клиентоориен- тированность». Помогите коллегам установить взаимосвязь между совместной работой и благополучием предприятия (работая вместе снижаем затраты, повышаем качество, предприятие стабильно раз- вивается). Привести факты. Например: «Клиентских соглашений между подраз- делениями компании. Сделать акцент на том, что от качества работы вашего участка зависит качество работы следующего по цепочке производства». Расскажите пошагово схему производственной цепоч- ки – лучше предоставить в распечатанном виде. Например: внутренний клиент – коллега с соседних участков, из дру- гих цехов, предприятий, которому вы продаете свою продукцию. Мы спрашиваем его мнение и пожелания касательно нашей продукции. Как рассказать о том, что такое «Динамическая оценка риска» Тема 14 деть риски вокруг нас? Скорее всего, нет. умеем ви- Проект «Риск-Управление» предлагает нам инструмент для развития навыка «ви- деть будущее», т . е. замечать риски вокруг нас, оценивать их и понимать, можем ли мы их снизить и как, это – Динамическая оценка риска (ДОР). ДОР – это навык, который через вопрос «Что может пойти не так?» поможет каждому работнику выявлять риски и определять, что может нанести вред вам или вашим коллегам, оборудованию, окружающей среде, и как этого не допус- тить. Этот инструмент необходимо использовать постоянно – как в начале работы, так и в процессе ее выполнения, но и в жизни. Если вам нужно выполнить произ- водственную операцию, отправиться в дальнюю поездку, заняться ремонтом – дома или на даче, ДОР поможет избежать потенциально опасных ситуаций и воз- можных травм. Алгоритм проведения ДОР простой: Как документ ДОР не оформляется. 1. Оценить риск (Что может пойти не так? Какие наи- худшие возможные последствия?). 2. Проанализировать (Что необходимо сделать, чтобы сни- зить риск?). 3. Принять меры (самому или сообщив руково- дителю – чтобы работа велась безопасно и про- исшествий не было). А вы когда-нибудь задумывались о том, что может произойти через секунду, ми- нуту, час… впереди, в будущем? Когда мы начинаем работать, мы задаем себе вопросы: что может произойти с нами, с оборудованием? Какие последствия мо- гут наступить? Отвечая на них, мы создаем картину возможных событий и пос- ледствий – это уже навык смотреть в будущее. Этап 1: оцени риски В работе монтажника-высотника существуют три основных риска: упасть с высоты из- за порыва страховочной привязи, уронить тяже- лый инструмент на коллег либо упасть в случае обрушения лесов. При этом неверно оценивать риски с точки зрения предыдущего личного опыта: у меня надежная страховочная привязь, инструменты у меня еще ни разу не падали и т . д. Этап 2: проанализируй, как можно минимизировать риски Проверить исправность страховочной привязи, убедиться, что уста- новлены надежные ограждения на площадках лесов, исключить на- хождение коллег в зоне возможного падения инструмента и т. д. Этап 3: прими меры для безопасного выполнения работ Все средства для безопасной работы есть, и я проверил, что они исправны. Я могу выполнять работу безопасно, необходимости отказа от нее нет . Пример проведения ДОР на производстве: Монтажник работает на лесах высотой два метра от уровня земли. С какими проблемами мы сталкиваемся при ремонтах оборудования и как их решать Тема 15 Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить нескольких сотрудников: «Как думаете, какие существуют проблемы при ремонтах оборудования?» Поделиться своим мнением. Например: «Сейчас у каждого из вас есть возможность подать предложения по улучшению ремонтных процес- сов и повышению надежности оборудования через Фабрику идей». Привести факты о пользе направления (результаты неэффективной работы, аварийность, ответственность, плановые работы). Например: «Специалисты цеха во время трансформации вместе реа- лизуют проект: анализируют процессы, формулируют проблемы и находят пути решения». Важно говорить своими словами. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в зависимости от близости ответов к определению. Сегодня на комбинате существует ряд проблем, препятствующих стабильной работе оборудования. Приоритетные для проекта проблемы и их решения: Проблема: неэффективная работа с подрядчиком Проблема: частый выход из строя оборудования Решение: изменение подхода к работе с подрядчиком Решение: повышение надежности оборудования Описание: - инструменты контроля над подрядной организацией (чек-лист оценки подряд- чика) - использование реальных трудозатрат при планировании объема работ и рас- чете стоимости работ подрядчика за счет внедрения технологических карт Описание: - начальник участка регулярно проводит совещания, чтобы разработать меро- приятия для предотвращения отказов оборудования 1 2 Проблема: перекладывание ответственности Проблема: отсутствие плановых работ Решение: единая ответственность за оборудование Решение: детальное планирование всех работ - проводится еженедельный мониторинг выполнения мероприятий по повыше- нию надежности Описание: - ответственность за оборудование на ремонтном участке закрепляется за од- ним человеком – начальником универсального участка. А персонал становится ответственным за оборудование своего участка, без разделения ответственнос- ти по специализациям (механик, электрик, энергетик и т. д.) Описание: - в плановый ремонт осуществляется сквозное планирование работ ремонтного и технологического персонала - все необходимые запчасти для проведения планового ремонта предваритель- но доставляются на место проведения работ 3 4 Коллеги, все мы сталкивались с вышеуказанными проблемами, и только вместе мы сможем с ними справиться. Призываем вас участвовать в изме- нениях вашего подразделения. Обращать внимание на оборудование не только по своей специализации, а на общую работоспособность меха- низмов. При выявлении проблем передавайте замечания руководителю. Как механик станет отвечать отвечать за оборудование электрика? Будет проведено дополнительное обучение по мультифункциональности сотруд- ников подразделения на базе учебно-подготовительного центра ЕВРАЗ ЗСМК. Планируется ли в рамках проекта повышать квалификацию подрядчика? Будет разработан чек-лист, который учитывает квалификацию работников подрядной организации и качество выполнения работ. При низкой оценке: - письменное уведомление о рейтинговой позиции и предупреждение о растор- жении контракта при отсутствии улучшений в течение месяца - увеличение проверок соблюдения требований ОТ и ПБ - расторжение контракта и выведение подрядной организации из списка потен- циальных кандидатов на заключение контракта. С подрядчиком, у которого высокая оценка, будут заключаться долгосрочные контракты. |