СВСС. Азбука коммуникаций АФ нов. Следуйте описанной структуре и поощряйте вопросы, это значит, что людям уже не все равно!
 Скачать 5.96 Mb.
|
|
Как строится работа с рисками? 1. Вы фотографируете риск и отправляете его в приложение «Охота на риски» (или сообщаете о нем риск-менеджеру, или выносите на Доску решения проблем). 2. Руководитель подразделения или риск-менеджеры оценивают риск по матрице. 3. Если риску присваивается оранжевый или красный статус, собирается группа экспертов и анализирует, какие средства контроля необходимы, определяет примерный бюджет . 4. Оформляется «Паспорт риска» и на ежемесячном Комитете по охране труда выносится на рассмотрение высшего руко- водства компании. Вице-президенты и Президент ЕВРАЗа становятся «владельцами» риска – принимают решение о финансировании средств контроля, заявленных в «Паспорте». 5 . Информация о принятых решениях приходит обратно в под - разделения, где существует такой риск, и все подразделения планируют и проводят мероприятия по внедрению мер конт - роля, одобренных Комитетом. 6. Рабочее место становится безопаснее . Чтобы взять такой риск под контроль, нужны время и средства. По таким рискам не стоит ждать быстрых результатов, так как финансирование чаще всего направлено на установку технических средств контроля. Например, рядом с ленточным конвейером есть риск, что часть тела работника затянет в движущееся полотно . В качестве одной из мер контроля можно пред- класть установку датчиков движения, которые будут отключать конвейер, если к нему близко подходит работник. Это техническая мера, которая требует обсуж- дения ее на уровне руководителя предприятия, подготовки инженерного реше- ния, определения бюджета, проведения тендерной процедуры и реализации. По- ка техническая мера не внедрена, временно разрабатывают другие решения, ко- торые защищают работников. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить : «Как вы думаете, что нужно делать, если вы заметили риск, который может привести к тяжелым последствиям?» Узнать мнение нескольких работников. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Например: «Да, необходимо немедленно сообщить руководителю, вывести лю- дей из зоны действия риска». Соглашаться или не соглашаться с мне- нием работников можно в зависимости от того, насколько близки их ответы определению. Поделиться своим мнением, например: «После этого риск рассмот- рит группа экспертов и составит «Паспорт риска», который предста- вит высшему руководству компании». Важно говорить своими словами. Привести факты о том, как ведется работа с «оранжевыми» и «красными» рисками. Например: «Согласованный руководителями план мероприятий вернется в подразделения, где есть такой риск, вместе с финансировани- ем и планом внедрения». Пока мероприятия согласовываются, временно разрабатываются другие решения, которые защищают работников. Например: «Таким образом риск минимизируется во всех подразде- лениях и рабочие места станут безопаснее». Как рассказать об охране труда и промышленной безопасности Тема 37 Охрана труда, промышленная безопасность и экология - важнейшие направления работы компании ЕВРАЗ. Мы стараемся работать без происшествий, понимая, что жизнь и здоровье каждого человека бесценны. Кроме того, чем меньше травм, тем меньше потери производст- ва и ниже себестоимость продукции. Так же мы заботимся об окружающей среде, потому что наши предприятия являются градообразующими, и неблагоприятная экологическая обстановка влияет на здоровье горожан, наших сотрудников, членов их семей. Безопасность начинается с каждого из нас. И в нашей повседневной работе мы в первую очередь должны сделать безопасным наше рабочее пространство. Не ме- нее важно оценивать свои поступки с точки зрения безопасности, даже если мы со- вершаем одно и то же действие уже много лет по многу раз в день. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько мнений на данную тему. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Дополнять или нет мнение работников нужно в зависимости от близости отве- тов к сути темы. Поделиться своим мнением по данной теме. Важно говорить своими словами. Расскажите, благодаря чему удавалось предотвратить несчастные случаи на производстве (например, использование средств индиви- дуальной защиты). Приведите личный пример. «Думайте о безопасности постоянно и начинайте всегда с себя. Если вы не знаете, как безопасно выполнить работу, не приступайте к ней, сначала подготовьтесь. Представляйте себе последствия.» Как рассказать о мотивации сотрудников Тема 38 Мотивация – это причина, по которой Вы что-либо делаете. Компания мотивирует работников включаться в процесс улучшений разными способами. Мотивация сотрудников – это набор действий со стороны руководства предприя- тия, направленный на улучшение трудоспособности работников компании, а также способы привлечения квалифицированных специалистов и их удержания. Какие средства мотивации используются: организация обучения и саморазвития предоставление возможности выделиться и получить карьерный рост и пр. денежные стимулирования, такие как вознаграждения по Фабрике идей, выплаты из фонда начальника цеха, дополнительные выплаты по новой сис- теме мотивации, принятой согласно стандарта системы подачи предложений и рационализаторской деятельности 21.12.2020г. возвращение в цех 5% от экономического эффекта за предложения по ФИ, ДРП, А3 и прочих инициатив, направляемых на улучшения Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько мнений на данную тему. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Дополнять или нет мнение работников нужно в зависимости от близости отве- тов к сути темы. Поделиться своим мнением по данной теме. Важно говорить своими словами. Можно привести пример работника, который уже получил вознаграж- дение, например, за Фабрику идей или стал призером одного из кон- курсов, проводимых в цехе. «Я рассчитываю, что мы будем активно предлагать улучшения и участ- вовать в инициативах, потому что речь о нашей работе, нашей безо- пасности и о стабильной работе нашего подразделения» Как меняется поведение руководителей с приходом проекта «Риск-Управление» Тема 39 боты каждого человека, все заинтересованы вернуться домой живыми и здоровы- часть ра- ми. Руководитель в подразделении – партнер и ваш помощник, вместе вы може- те больше повлиять на снижение рисков. Вы на своем рабочем месте лучше знаете, как можно выполнить работу безопасно. Задача руководителя – не нака- зать или составлять предписания, а с вашей помощью выявить причины возмож- ных отклонений от безопасного состояния и разработать меры по устранению устранению этих причин. Руководитель понимает, что люди могут ошибаться. А системы безопасности так- же разрабатываются людьми, значит, не совершенны. Каждый руководитель зна- ет, что наказание за ошибки – плохой способ повлиять на ситуацию и улучшить систему . Важно в живом общении совместно с руководителем определить безо- пасные способы выполнения работы в каждом конкретном случае. Любое проис- шествие можно предотвратить! Теперь руководитель будет приветствовать сооб- щение о рисках, в том числе через отказ от работы, при наличии угрозы жизни и здоровью работника. Отказ от работы или сообщение о риске в данном слу- чае – это повод для руководителя для развития собственных компетенций, воз- можность разобраться, что пошло не так, исследовать рабочее место, оценить уровень риска и способы его минимизации. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Задать вопрос: «Как меняется поведение руководителей с приходом «Риск-Управления»? Спросить у нескольких работников. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Например: «Да, верно. Изменение культуры безопасности – это командная ра- бота, в которой на равных участвуют и меняются работники, и ру- ководители». Соглашаться или не соглашаться с мнением работни- ков можно в зависимости от того, насколько близки их ответы опре- делению. Поделиться своим мнением. Например: «Вы на своем рабочем месте лучше знаете, как можно выполнить работу безопасно. Задача руко- водителя – с вашей помощью выявить причины возможных отклоне- ний от безопасного состояния и разработать меры по устранению этих причин». Привести факты о том, как меняется поведение руководителей. Нап- ример: «Каждый руководитель знает, что наказание за ошибки – пло- хой способ повлиять на ситуацию и улучшить систему. Важно в жи- вом общении совместно с руководителем определить безопасные способы выполнения работы в каждом конкретном случае». Любое происшествие можно предотвратить. Например: «Руководители приветствуют сообщения о рисках, в том числе через отказ от работы, при наличии угрозы жизни и здоровью работника». Как меняется поведение руководителей с приходом проекта «Мобильное ТОРО» Тема 40 Сегодня все замечания по оборудованию вносятся после обхода в оперативный журнал замечаний. При обходе необходимо записывать замечания в блокнот или запоминать, так как существует риск потерять или забыть, что необходимо было внести в журнал. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить нескольких сотрудников: «Что вы слышали о системе «Мобильное ТОРО?» Проект «Мобильное ТОРО» – внедрение мобильного устройства для работника, в котором можно отражать замечания в процессе ра- боты и поломки оборудования. Важно говорить своими словами. Привести факты: задания и замечания по оборудованию заносятся в устройство на рабочем месте. В среднесортном цехе уже работает данная функция без дублирования информации в оперативном журнале. Мобильное ТОРО внедрено в среднесортном цехе, в дальнейшем бу- дет и в других цехах. В этом устройстве удобно формировать отчеты по ремонтам, также происходит накопление статистики по оборудова- нию для анализа и дальнейшего принятия решений. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Соглашаться или не соглашаться с мнением работников нужно в зависимости от близости ответов к определению. В рамках проекта «Трансформация ремонтной функции» внедряется инструмент «Мобильное ТОРО ЕВРАЗ ЗСМК». Мобильное ТОРО поз- воляет оперативно, быстро и удобно вносить замечания по оборудо- ванию сразу в систему с мобильного устройства, а также отслеживать время выполнения ремонтных операций. При входе в систему «Мобильное ТОРО» отображается список заданий на проведе- ние ТО, осмотров, ремонтов, дополнительных работ в текущую смену: работник следует к агрегату, указанному в задании и считывает RFID-метку (от англ. Radio Freguency Dentification, радиочастотная идентификация – способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигна- лов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транс- пондерах, или RFID-метках), при этом запускается счетчик выполнения операции. после выполнения задания работник ставит отметку в мобильном ТОРО о выпол- нении или частичном выполнении задания. при выявлении неисправности он выбирает из списка в мобильном ТОРО необ- ходимый агрегат и вносит замечание. после выполнения всех операций мобильным устройством считывается RFID-мет- ка, и после установки на док-станцию устройство синхронизируется с программ- ным обеспечением компьютера, при этом все данные загружаются в систему SAP. Внедрение мобильного ТОРО на производстве позволяет автоматизи- ровать процессы техобслуживания, сокращая время на ввод и обработ- ку данных и исключая бумажный документооборот при выдаче задания, а также отслеживать выполнение операций и назначать их повторно до полного выполнения. Что будет, если я потеряю мобильное устройство? Если работник потеряет или сломает мобильное устройство по собственной неосторожности, с него будет удерживаться 30% от стоимости утраченного оборудования. Нас через эти устройства еще больше будут контролировать? Мобильное ТОРО облегчит процесс внесения замечаний по оборудованию, а внесенные замечания помогут лучше контролировать состояние оборудования, что повысит вашу эффективность. А у нас в подразделении внедрят мобильное ТОРО? Изначально мобильное ТОРО будет тиражироваться на пилотные цеха в соот- ветствии с установленными датами, это параллельный этап трансформации ремонтных функций. Как рассказать о ПФРП Тема 41 Простая Форма Решения Проблем (ПФРП) – это один из инструментов направле- ния БСЕ – метод решения проблем (МРП). В его основу положен принцип разрабо- танный японским предприниматель Сакити Тоёда, который считал: в любой сложной ситуации можно разобраться, если разложить её на простые события и определить причину появления каждого из них. Создав метод «5 почему», он показал, как легко и быстро отыскивать корневые причины проблем и решать их. Сегодня принцип последовательного раскрытия ситуации положен в основу многих инструментов Бизнес-Системы. Например, ПФРП, которую можно использовать ког- да ответы на рабочие вопросы не находятся «с наскока». Инструмент ПФРП даёт не только чёткую стратегию действий, но и объединяет в ра- бочую группу представителей различных производственных направлений, что позво- ляет детально рассмотреть проблему с разных сторон. В том, что такой подход эф- фективен, работники комбината убеждаются вновь и вновь. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Дополнять или нет мнение работников нужно в зависимости от близости отве- тов к сути темы. Поделиться своим мнением о данной теме. Поделиться своим опытом в использовании ПФРП. П одробнее рассказать тему. Привести пример решения проблемы в ПФРП. Как рассказать о том, кто такой риск-менеджер и менеджер по обучению Тема 42 Зачем организованы эти структуры? Кто там работает? И что эти люди делают? нию рисками. Задача риск-менеджера – не выявлять отклонения и искать виновных, а вовлекать персонал в самостоятельный поиск и снижать риски, оказывая методологическую и административ- ную поддержку. Задача менеджера по обучению – учить рабочих и мастеров (начальников смен) работать в проекте «Риск-Управление». Обучение направлено на получение прик- ладных знаний, развитие умений и навыков управлять рисками. Наша цель – сде- лать так, чтобы каждый работник знал, как контролировать риски и в итоге ра- ботать безопасно . Риск-менеджеры и менеджеры по обучению – это специалисты безопасности, ко- торые расскажут, покажут и помогут нам управлять рисками на производстве, бу- дут формировать качественно иную культуру безопасности в компании, сопро- вождать внедряемые инструменты проекта. Управление организовано, чтобы создать эффективный проект «Риск-Управление». В нем работают риск-менеджеры и менеджеры по обучению. Это парнеры и по- мощники подразделений, которые помогут сформировать новое отношение к бе- зопасности, научив нас видеть риски, управлять ими и тем самым работать безо- пасно . К ним всегда можно обратиться за помощью. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить : «Вы знаете, кто такой риск-менеджер и менеджер по обу- чению? Кто риск-менеджер нашего подразделения?» Узнать мнение у нескольких сотрудников. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Например: «Да, верно. Это партнеры и помощники подразделений, которые по- могут сформировать новое отношение к безопасности, научив нас видеть риски, управлять ими и тем самым работать безопасно. К ним всегда можно обратиться за помощью». Соглашаться или не согла- шаться с мнением работников можно в зависимости от того, насколь- ко близки их ответы определению. Поделиться своим мнением. Например: «Задача риск-менеджера – не выявлять отклонения и искать виновных, а вовлекать персонал в самостоятельный поиск и снижать риски, оказывая методологическую и административную поддержку». Важно говорить своими словами. Например: «К риск-менеджеру и менеджеру по обучению всегда мож- но обратиться за помощью. Их задача не выявлять отклонения и ис- кать виновных». Привести факты о том, кто такие риск-менеджеры и менеджеры по обу- чению. Например: «Риск-менеджеры и менеджеры по обучению – это специалисты безопасности, которые расскажут, покажут и помогут нам уп- равлять рисками на производстве, будут формировать качественно иную культуру безопасности в компании, сопровождать внедряемые инструмен- ты проекта». Как рассказать о том, что компания ожидает от работников Тема 43 Компания ожидает: Вовлеченность в БСЕ: вы, работники, предлагаете оптимальный способ устранения потерь, так как вы лучше всех знаете производственный процесс. Инициативность и неравнодушие: работник хочет и не боится открыто говорить об улучшениях и помогает воплощать их в жизнь. Сейчас каждый из вас может подать идею по улучшению через фабрику идей, при этом вы можете улучшить свои условия труда и получить денежное вознаграж- дение. Этап 1: озвучить тему Этап 2: рассказать о сути темы Этап 3: подвести итог Спросить несколько мнений по данной теме. Внимательно выслушать каждого и дать обратную связь. Дополнять или нет мнение работников нужно в зависимости от близости отве- тов к сути темы. Поделиться своим мнением по данной теме. Например: « У каждого из вас много идей и предложений по улучшению рабочих процессов. Давайте продолжим подавать предложения. Этими действиями мы делаем маленький, но очень важный шаг по повышению конкуренто- способности нашей продукции на рынке». П одробнее раскрыть тему. Привести примеры, факты. Если сейчас остаться в стороне, то ничего не изменится. Если каждый работник постарается хотя бы немного улучшить свой процесс, сде- лает маленькие, но очень важные шаги по повышению конкуренто- способности Комбината, то мы все сможем быть уверены в нашем будущем. КПВО и АБВР – в чем отличия этих инструментов Тема 44 во выполнять работу. При этом нигде не упоминается о том, какие риски возни- как пошаго- кают в момент выполнения той или иной операции. Во-вторых, АБВР – короткий документ на 2–3 страницах, который содержит краткое описание конкретных рисков на всех этапах работ. Для сравнения: ИОТ может содержать 30 и более страниц, КПВО – 10-20 страниц. И самое важное – АБВР содержит информацию только о тех мерах контроля риска, которые может выполнить сам работник в момент выполнения работы. Не в рамках подготовки к ней и не то, что руководство должно было предусмотреть для него заранее, а только то, что нужно ему здесь и сейчас. Как безопасно выполнять любую работу или операцию, под - робно описано в инструкциях по охране труда (ИОТ) и картах пошагового выполнения операций (КПВО). Такие документы по профессиям и видам работ есть у каждого рабочего. Чем же отличается Анализ безопасного выполнения работ |