Дипломная работа : Совершенствование системы обучения. Диплом последний. Совершенствование системы обучения

• Название: Совершенствование системы обучения
• Анкор: Дипломная работа : Совершенствование системы обучения
• Дата: 31.08.2022
• Размер: 1.84 Mb.
• Имя файла: Диплом последний.doc
• Тип: Образовательная программа; #657497
• страница: 6 из 6

Заключение

Обучение персонала является неотъемлемой частью успешного функционирования организации и носит непрерывный характер. Под обучением персонала – целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей. Для самой организации основная задача обучения персонала выражается в достижение более высокой производительности и качества труда персонала, приобретение работниками профессиональных знаний и навыков, отвечающих требованиям к их работе, повышение трудовой мотивации персонала и повышение лояльности работников своей организации. Для работников обучение заключается в накоплении и постоянном улучшении личностных качеств, профессиональных знаний, навыков и умений, которые требуются для эффективного выполнения своих должностных функций и карьерного роста работников.

Основными видами обучения являются подготовка персонала, переподготовка персонала, повышение квалификации. На данный момент сложились две основные формы обучения: обучение на рабочем месте и обучение в различных учебных заведениях, центрах, курсах. Основными методами обучения персонала на рабочем месте являются инструктаж, наставничество, ротация, делегирование, усложнение заданий. Методы обучения персонала вне рабочего места лекции, семинары, деловые игры, тренинги, самообучение.

Под системой обучения персонала – это совокупность организационно-методических элементов процесса обучения персонала, основанного на определении целей, стратегии и принципов обучения, включая учет влияния факторов внешней и внутренней среды организации.

К организационно-методическим элементам, в свою очередь, относятся: планирование потребности в обучении персонала, организация процесса обучения, технология и обеспечение обучения. Для организации процесса обучения используют модель обучения, которая представляет собой комплексный непрерывный процесс, включающий несколько этапов: определение потребностей в обучении, формирование бюджета, определение целей, определения содержания программы, выбор методов обучения, формирование профессиональных навыков и знаний, определение критериев эффективности обучения, оценка эффективности обучения.

Общество с ограниченной ответственностью ООО УК «Юго-Запад» осуществляет работу по управлению и обслуживанию жилого фонда с «07» декабря 2016 года. на основании заключенных договоров управления многоквартирными жилыми домами. На основании устава основными видами деятельности организации являются управление недвижимым имуществом, управление эксплуатация жилого и нежилого фонда уборка территории, электромонтажные работы, производство санитарно-технических работ, управление многоквартирными домами. Управляющая организация ООО УК «Юго-Запад» за последние три года увеличила прибыль и получила в 2019 году приблизительно 3112930 тыс. руб.

Организационная структура в является линейно-функциональной. Органами управления общества являются общее собрание акционеров и генеральный директор. Руководитель ООО УК «Юго-Запад» главенствует над всеми подразделениями, функционирующими в компании. К ним относятся: производственно-технический отдел, отдел кадров, планово-экономический, правовой отделы, а также паспортный стол и бухгалтерия. На сегодняшний день в штате работает 71 человек, из них 37 % –мужчин, а женщин – 63 % от общей численности. Анализ кадровых процессов показал, что в организации отмечается определенная текучесть кадров. Коэффициент оборота по выбытию на 2018 г. составил 0,12 , в 2019 г. 0,11.

Анализ системы обучения в ООО УК «Юго-Запад» показал, что в существующей системе профессионального обучения персонала существуют определенные проблемы, которые требуют разрешения. В организации основное внимание уделяется обучению по охране труда и первичному инструктажу на рабочем месте. К числу выявленных проблем относятся: отсутствие четкого нормативного регулирования данной системы управления персоналом вследствие отсутствия нормативного обеспечения реализации системы образования, в организации отсутствует Положение о системе обучения, подготовки и переподготовки работников; отсутствие систематического планирования внутреннего и внешнего обучения персонала организации.

Для оптимизации системы обучения персонала и корректировки выявленных слабых зон процесса обучения персонала ООО УК «Юго-Запад» необходимо провести следующие мероприятия, а именно, разработать и ввести в действие Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад» и регламентировать основные этапы процесса подготовки и осуществления внутреннего и внешнего обучения персонала организации, установить необходимые документы требуемые на каждом этапе процесса, определить ответственных на каждом этапе и порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений организации.

Необходимость введения единой и согласованной системы обучения персонала во всех структурных подразделениях организации т.е. внедрение Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад». Которая регламентирует сроки организации обучения, ответственных лиц, этапы процесса подготовки и осуществления обучения персонала, порядок взаимодействия должностных ли и подразделений, устанавливает документирования всех этапов процесса процесса подготовки и осуществления обучения персонала. Повышение эффективности обучения новых работников за счет разработки и внедрение в организации внутренней системы обучения, учебных планов и учебных программ.

Бюджет нововведений составит 150 000 рублей. Сумма для ООО УК «Юго-Запад» не является значительной, поэтому может быть выделена из расходов на персонал предусмотренный в организации. Реализация мероприятий рассчитана на 90 рабочих дней. Основным экономическим показателем при оценке эффективности процесса профессионального обучения персонала ООО УК «Юго-Запад» будет увеличение выработка на одного работника на 3 838 тыс. руб. или 8,75%, и прибыли на 272 250 тыс. руб. тыс. руб. или 3,5%., что говорит соответственно о предложенных мероприятиях как о экономически рентабельных. Социальная эффективность мероприятий предполагает: повышения профессиональной компетентности работников организации, сокращение периода адаптации у новых работников и повышения уровня их профессионального мастерства персонала организации и как следствие повышение лояльности персонала, так же снижение текучести кадров.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Блинов, А.О., Василевская, О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов [Текст] /А.О. Блинов, О.В. Василевская. М.: ГЕЛАН, 2010. 411 с.
   
2. 
   Баткаева, И.А. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / И.А. Баткаева. М.: ГАУ, 2008. 134 с.
   
3. 
   Верховин, В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства [Текст] / В.И. Верховин. М.: Дело, 2009. 256 с.
   
4. 
   Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст] / В.Р. Веснин. 5-е изд., доп. и исп. М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2008. 528 с.
   
5. 
   Вилюнас, В.К., Гиппенрейтер, Ю.Б. Психология эмоций [Текст] / В.К. Вилюнас, Ю.Б. Гиппенрейтер. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2014. – 288 с.
   
6. 
   Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник [Текст] /О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд. М.: Экономист, 2006. 670 с.
   
7. 
   Галенко, В.П., Страхова, О.А, Файбушевич, С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий [Текст] / В.П. Галенкова, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. М.: Наука 2008. 340 с.
   
8. 
   Генкин, Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика) [Текст] / Б.М. Генкин. М.: Инфра-М, Норма, 2011. 263 с.
   
9. 
   Герасимов, Б.Н., Чумак, В.Г., Яковлева, Н.Г. Менеджмент персонала [Текст] / Б.Н. Герасимов, В.Г. Чумак, Н.Г. Яковлева. Ростов н/Д, 2007. 480 с.
   
10. 
    Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник [Текст] / В.В. Глухов. 3-е изд., доп. и перер. СПб: Питер, 2008. 608 с.
    
11. 
    Громова, О.Н., Латфуллина, Г.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов [Текст] / О.Н. Громова, Г.Р. Латфуллина. СПб.: Питер, 2008. 432 с.
    
12. 
    Гусева, Е. Л. Менеджмент: Учебник [Текст] / Е.Л. Гусева. 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2008. 357 с.
    
13. 
    Десслер, Г. Экономические мотивации персонала [Текст] / Г. Десслер. М.: Бином, 2008. 432 с.
    
14. 
    Дятлов, В.А. Управление персоналом [Текст] / В.А. Дятлов. М.: Академия, 2009. 736 с.
    
15. 
    Егоршин, А. П. Управление персоналом: учеб. для вузов [Текст] / А.П. Егоршин. 3-е изд. Н.Новгород: НИМБ, 2012. 720 с.
    
16. 
    Жуковский, И. Н. Система смены вознаграждения [Текст] / И.Н. Жуковский // Управление персоналом. 2010. № 2. С. 36-45.
    
17. 
    Журавлев, Ю П. Менеджмент персонала: Учебное пособие [Текст] / Ю.П. Журавлев. М.: «Экзамен», 2009. 448 с.
    
18. 
    Зайцев, Г.Г. Управление кадрами на предприятии (Персональный менеджмент) [Текст] / Г.Г. Зайцев. М.: Дело, 2009. 394 с.
    
19. 
    Здравомыслов, А.Г. Потребности, интересы, ценности [Текст] / А.Г. Здравомыслов. М.: Политиздат, 1986. 256 с.
    
20. 
    Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы: Учебное пособие для вузов [Текст] / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2009. 508 с.
    
21. 
    Исраилов, Ш.Ш. Совершенствование мотивации к труду как условие эффективной деятельности предприятия : дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / [Текст] / Ш.Ш. Исраилов. М., 2013. 165 с.
    
22. 
    Кабанченко, Т.С. Психология управления: учебное пособие [Текст] / Т.С. Кабанченко. М.: ИД «Форум», 2008. 369 с.
    
23. 
    Каверин, С.Б. Мотивация труда [Текст] / С.Б. Каверин. М.: Ин-т психологии РАН, 2009. 224 с.
    
24. 
    Карпов, А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие [Текст] / А.В. Карпов. М.: Гардарики, 2008. 584 с.
    
25. 
    Кафидов, В. В. Управление персоналом [Текст] / В.В. Кафидов. М.: Академический Проект, 2011. 144 с.
    
26. 
    Кибанов, А. Я. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / А.Я. Кибанов. Самара, 2009. 277 с.
    
27. 
    Кибанов, А.Я., Баткаева, И.А., Митрофанова, Е.А., Ловчева, М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : Учебник [Текст] / А.Я. Кибанов. М.: ИНФРА-М, 2009. 524 с.
    
28. 
    Ковалев, В.И. Мотивы поведения и деятельности [Текст] / В.И. Ковалев. М.: Наука, 2011. 193 с.
    
29. 
    Кокорев, И.А. Организационный механизм мотивации персонала : дис. … канд. экон. наук : 08.00.07 [Текст] / И.А. Кокорев. М., 2008. 152 с.
    
30. 
    Котова, Л.Р., Одегов, Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом. Методологический подход [Текст] / Л.Р. Котова, Ю.Г. Одегов. М.: Альфа Пресс, 2011. 752 с.
    
31. 
    Кулыгина, И.А. Управление персоналом: учебное пособие [Текст] / И.А. Кулыгина. 2-е изд., испр. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008. 582 с.
    
32. 
    Лапыгин, Ю.Н., Эйдельман, Я.Л. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы. М.: Наука, 2006. 112 с.
    
33. 
    Леженкина, Т.И. Научная организация труда персонала: учеб. пособие [Текст] / Т.И. Леженкина. М.: Маркет ДС, 2010. 232 с.
    
34. 
    Магура, М., Курбатова, М. Процессуальные теории трудовой мотивации: Управление персоналом [Текст] / М. МАгура, М. Курбатова. М.: ИНФРА-М, 2008. 235 с.
    
35. 
    Максимов, М.М. Менеджмент: Учебник для вузов [Текст] / М.М. Максимов. М., 2009. 285с.
    
36. 
    Максимова, Л. В. Управление персоналом: основы теории и деловой практикум [Текст] / Л.В. Максимова. М.: Инфра-М, 2012. 256 с.
    
37. 
    Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие [Текст] / Е.В. Маслов. М.: Инфра, 2009. 280 с.
    
38. 
    Маслоу, А. Мотивация и личность [Текст] / А. Маслоу. 3-е изд. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008. 352 с.
    
39. 
    Мордовин, С. К. Управление персоналом: современная российская практика [Текст] / С.К. Мордовин. СПб.: Питер, 2012. 304 с.
    
40. 
    Музыченко, В.В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / В.В. Музыченко. М.: Издательский центр «Академия», 2009. 528 с.
    
41. 
    Мягкова, Г.Г. Экономика и социология труда: Учебное пособие [Текст]. М.: ИНФРА М, 2010. 244 с.
    
42. 
    Немов, Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Р.С. Немов. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. 688 с.
    
43. 
    Одегов, Ю.Г. Управление мотивацией [Текст] / Ю.Г. Одегов. М.: Финстатинформ, 2009. 877 с.
    
44. 
    Озерникова, Т.Г. Формирование и развитие системы трудовой мотивации : дис. …докт. экон. наук : 08.00.05 [Текст] / Т.Г. Озерникова. Иркутск, 2002. 388 с.
    
45. 
    Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие [Текст] / В.П. Пашуто. М.: КНОРУС, 2008. 320 с.
    
46. 
    Подвербных, О.С. Опережающая переподготовка и непрерывное образование – залог эффективной занятости [Текст] / О.С. Подвербных // Человек и труд. 2009. №5. С.36-48.
    
47. 
    Прошкин, Б.Г. Мотивация труда: Управленческий аспект [Текст] / Б.Г. Прошкин. Новосибирск: СО РАН, 2008. 312 с.
    
48. 
    Пуденко, Т.И. Как мотивировать продуктивную работу персонала [Текст] / Т.И. Пуденко. М.: ИУО, 2013. 356 с.
    
49. 
    Радугин, А.А. Основы менеджмента [Текст] / А.А. Радугин. М.: Центр, 2008. 288 с.
    
50. 
    Рогова, Е. И. Психология: учеб пособие для студентов вузов [Текст] / Е.И. Рогова. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2008. 591 с.
    
51. 
    Ромашов, О.В. Экономика и социология труда [Текст] / О.В. Ромашов. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2009. 407 с.
    
52. 
    Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии. Учебное пособие [Текст] / С.Л. Рубинштейн. М.: ИНФРА, 2009. 688 с.
    
53. 
    Рудик, П. А. Мотивы поведения деятельности [Текст] / П.А. Рудик. М.: Сфера, 2010. 136 с.
    
54. 
    Румянцева, Н.А. Сагоматин, Р.З. Акбердин П.И. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие [Текст] / Н.А. Румянцева, Р.З. Сагоматин, П.И. Акбердин. М.: Луч, 2008. 215с.
    
55. 
    Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах [Текст] / Н.В. Самоукина. М.: Вершина, 2008. 498 с.
    
56. 
    Самуилов, В.М., Чернова, Н.В. Управление мотивацией к труду работников в условиях реформирования предприятий [Текст] / В.М. Самуилов, Н.В. Чернова. Екатеринбург: Изд-во Уральского государственного университета путей сообщения, 2009. 155 с.
    
57. 
    Самыгин, С.И., Столяренко, Л.Д. Менеджмент персонала [Текст] / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. Ростов н/Д.: Издательство «Феникс», 2003. 429 с.
    
58. 
    Сафьянов, Д. А. Исследование мотивации и совершенствование стимулирования труда работников (на примере предприятий хлебопекарной промышленности Кемеровской области): дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 [Текст] / Д.А. Сафьянов. Кемерово, 2000. 157 c.
    
59. 
    Свергун, О., Пасс, Ю., Дьякова, Д., Новикова, А. HR-практика. Управление персоналом : Как это есть на самом деле [Текст] / О. Свергун. СПб.:Питер, 2008. 320 с.
    
60. 
    Семенов, А.К., Набоков, В.И. Основы менеджмента: Учебник [Текст] / А.К. Семенов, В.И. Набоков. М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2008. 415 с.
    
61. 
    Слуцкий, Л.К. К вопросу о мотивации труда в сфере малого бизнеса [Текст] / Л.К. Слуцкий // Человек и труд. 2011. №11. С. 68-71.
    
62. 
    Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст] / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2008. 343 с.
    
63. 
    Туев, В. А. Человеческие потребности: эскиз философской теории [Текст] / В. А. Туев. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 1998. 363 с.
    
64. 
    Турчинова, А.И. Управление персоналом: учебник [Текст] / А.И. Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2008. 488 с.
    
65. 
    Мордовин, С.К. Управление персоналом: современная российская практика [Текст] / С.К. Мордовин. СПб.: Питер, 2008. 288 с.
    
66. 
    Уткин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента [Текст] / Э.А. Уткин. М.: Издательство ЭКМОС, 2011. 352 с.
    
67. 
    Цыпкин, Ю.А., Люкшинов, А.Н. Менеджмент: Учебное пособие [Текст] / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2009. 375 с.
    
68. 
    Шлендер, П. Э. Управление персоналом организации [Текст] / П.Э. Шлендер. М.: ИНФРА-М, 2010. 396 с.
    
69. 
    Ядов, В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности: Диспозиционная концепция [Текст] / В.А. Ядов. Монография. 2-е расш. изд. – М. : ЦСПиМ, 2013. – 376 с.
    
70. 
    Яковлева, Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда [Текст] / Т.Г. Яковлева. СПб.: Питер, 2012. 240 с.
    

Киркпатрик, Д. Л. Четыре ступеньки к успешному тренингу [Текст] :

учебник / Д. Л. Киркпатрик, Д. Д. Киркпатрик. - М.: Эйч Ар Медиа, 2008 г. -

128с.
Магура М.И. Организация обучения персонала компании [Текст] / М.И.

Магура, М.Б. Курбатова. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002 — 192
Долженко Р.А. Корпоративное обучение персонала: эволюция, методы реализации, оценка эффективности / Р.А. Долженко, К.К. Илюшников. Екатеринбург: Изд-во Урал гос. экон. ун-та., 2019. 155 с.;

Корпоративное обучение персонала организации: монография /под. Ред. Н.И. Шаталовой. Екатеринбург: УРГУПС, 2011.

1 .Желнина Е.В. Социально-экономические проблемы развития общества влияние экономического кризиса на профессиональную подготовку персонала крупной промышленной компании // Современные исследования социальных проблем. 2010. № 3. С. 110-114; Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации. – М., 2006;

Киркпатрик, Д. Л. Четыре ступеньки к успешному тренингу :учебник / Д. Л. Киркпатрик, Д. Д. Киркпатрик. - М.: Эйч Ар Медиа, 2008 . 128 с.; Магура М.И. Организация обучения персонала компании. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002 192 с. Обучение персонала организаций: учеб. пособ. Спб.: Изд-во СПТГЭУ, 2013. 214 с.; Сотникова С.И.Управление карьерой: учебное пособие. М: Инфра-М, 2001. 408 с.

2 Молодькова Э.Б. Обучение персонала / Э.Б. Молодькова, О.А. Попазова, В.С. Тестова СПб.: Изд-во СПбГУ, 2018.

3 Васькин А.А. Профессиональная подготовка кадров. М., 2012. С. 48-52; Журавлев П.В. Руководителю об обучении персонала. М., 2012; Кабушкин Н.И. Концепции развития профессионального образования. М., 2013; Кулапов М.Н. Управление персоналом//Профессиональная подготовка кадров. 2012. № 9; Петровская Л.А. Развитие и обучение персонала. М., 2014; Поляков В.А. Организация обучения персонала. М., 2012; Тарасов В.К. Особенности обучения персонала на рабочем месте. М., 2012.

4 Долженко Р.А. Корпоративное обучение персонала: эволюция, методы реализации, оценка эффективности / Р.А. Долженко, К.К. Илюшников. Екатеринбург: Изд-во Урал гос. экон. ун-та., 2019. 155 с.; Корпоративное обучение персонала организации: монография /под. Ред. Н.И. Шаталовой. Екатеринбург: УРГУПС, 2011.

1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2014. С. 233.

1 Мандель Б.Р. Психология управления. М.: ФЛИНТА, 2015. С.56.

1 Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании: учебное пособие – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. – С. 55-56.

1 Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: Академия, 2015. С.179.

1 Устав ООО УК «Юго-Запад»