Дипломная работа : Совершенствование системы обучения. Диплом последний. Совершенствование системы обучения

• Название: Совершенствование системы обучения
• Анкор: Дипломная работа : Совершенствование системы обучения
• Дата: 31.08.2022
• Размер: 1.84 Mb.
• Имя файла: Диплом последний.doc
• Тип: Образовательная программа; #657497
• страница: 5 из 6

РАЗДЕЛ III. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО УК «ЮГО-ЗАПАД»
В ходе проведенного исследования системы обучения персонала во втором разделе был выявлен проблемы, требующих решения, так как они не позволяют работникам организации раскрыть свой профессиональный потенциал и использовать свои ресурсы в полной мере. К числу основных проблем относятся:

Проведя диагностику актуального состояния системы профессионального обучения персонала ООО УК «Юго-Запад», мы обнаружили ряд существующих проблем в этой области

1. 
   Отсутствие Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад»»;
   
1. 
   Отсутствие систематического планирования внешнего обучения персонала организации;
   
2. 
   Отсутствие систематического планирования внешнего обучения персонала организации.
   

С целью совершенствования системы обучения персонала ООО УК «Юго-Запад» и повышения эффективности процесса обучения персонала организации, нами разработаны и предложены следующие мероприятия:

во-первых, разработать Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад»;

во-вторых, регламентировать порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений организации, регламентировать основные этапы организации процесса обучения работников организации, их последовательность, ответственных лиц при организации внешнего обучения работников;

в-третьих, повысить эффективность подготовки новых сотрудников и регламентировать внутреннее профессиональное обучение;

Целью мероприятий по совершенствованию системы обучения является повышение эффективности использования трудовых ресурсов персонала рост профессиональной компетентности посредством структурированной и отлаженной работы в организации.

Достижение данной цели возможно при помощи внедрения определенных мер по совершенствованию системы обучения в ООО УК «Юго-Запад». Данные меры представлены в таблице 16.

Таблица 16

Мероприятия совершенствования системы обучения

ООО УК «Юго-Запад»

Проблема	Мероприятия по преодолению проблемы
1. Отсутствие документа, регламентирующего процесс профессионального обучения персонала	1. Систематизировать методологический и методический аспекты системы обучения персонла. 2. Разработать Положение о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад» 2. Утвердить Положение о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад».
2. Отсутствие систематического планирования внешнего обучения персонала организации	1. Регламентировать порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений организации при организации внешнего обучения работников. 2. Регламентировать основные этапы организации процесса обучения работников организации, их последовательность, ответственных лиц. 3. Документировать этапы процесса подготовки и осуществления внешнего обучения сотрудников организации.
3. Отсутствие систематического планирования внешнего обучения персонала организации	1.Регламентировать порядок взаимодействия должностных лиц внутреннего обучение сотрудников. 2. Регламентировать основные этапы организации процесса обучения работников организации, их последовательность, ответственных лиц. 3. Документировать этапы процесса подготовки и осуществления внешнего обучения сотрудников организации.

Системность процесса обучения персонала в организациях должна включать в себя методологический и методический аспекты. Методологический аспект представлен совокупностью элементов процесса обучения персонала (планирование потребности, организация, технология и обеспечение обучения), основанного на определении целей, стратегии и принципов обучения, включая учет влияния факторов внешней и внутренней среды организации.

Формулировка принципов обучения Планирование и прогнозирование потребности в обучении в соответствии с жизненным циклом трудовой деятельности Выявление факторов влияющих на эффективность обучения: внутренние внешние Технологии обучения персонала Методы, виды, формы обучения Процесс обучения Стимулирование процесса передачи знаний Обеспечение процесса обучения (информационное, правовое, нормативное, документационное, кадровое, финансовое) Организация процесса обучения персонала Механизм организации процесса обучения Контроль и оценка качества и эффективности обучения

Рис. 19. Формирование системы обучения персонала
Методический аспект заключается в разработке поэтапной методики формирования системы обучения персонала в организациях. Этапы разработанной методики представлены на рис 8.


Рис. 20. Этапы методики формирования системы обучения персонала


Нами было предложено разработать «Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад», для удовлетворения потребностей организации в квалифицированных работниках и создании основы для дальнейшего развития организации .

Основными структурными компонентами Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад» являются следующие необходимые элементы:

1. 
   Область применения
   
2. 
   Понятия, определения и сокращения
   
3. 
   Порядок организации обучения, подготовки и переподготовки работников
   
4. 
   Порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений Предприятия при направлении работников для обучения
   

во внешних центрах обучения

5. 
   Этапы процесса подготовки и осуществления обучения работников предприятия во внешних центрах обучения
   
6. 
   Порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений Предприятия при организации внутреннего обучения
   
7. 
   Этапы процесса подготовки и осуществления внутреннего обучения работников предприятия
   
8. 
   Ответственность
   

В «Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад» определено, то обучение должно проходить на основе годового плана, форма которого представлена на рис. План формируется на основе заявок руководителей подразделений и утверждается директором. Обучение всех категорий работников может проводиться с отрывом от работы или без отрыва от работы, на рабочем месте или вне рабочего места, в индивидуальном порядке или в группе, по определенной программе или отдельным учебным планам (темам занятий).

УТВЕРЖДЕН Приказом директора ООО УК «Юго-Запад» ГОДОВОЙ ПЛАН ОБУЧЕНИЯ работников ООО УК «Юго-Запад» на 2021 год Внутренне обучение Подразделение Кол-во обуч-ся Программа обучения Дата проведения Место проведения занятий Примечания Повышение квалификации, обучение смежным профессиям внешних центрах Подразделение Кол-во обуч-ся Программа обучения, специальнсть Дата проведения, период Место проведения занятий, учебное заведение Примечания Переподготовка во внешних центрах обучения Подразделение Кол-во обуч-ся Программа обучения Дата проведения, период Место проведения занятий, учебное заведение Примечания

Рис. 21. Структура годового плана обучения работников ООО УК «Юго-Запад»

Направление работников для обучения во внешние организации осуществляется в соответствии с годовым планом обучения или по решению директора на основе служебных записок руководителей подразделений, согласованных с отделом кадров. Внутреннее обучение работников проводится в соответствии с годовым планом обучения или по решению директора на основе служебных записок руководителей подразделений, согласованных с отделом кадров. Схема предлагаемой системы обучения представлена на рис.

Категория работников	Формы обучения	Тип обучения	Вид обучения	Методы обучения	Метод контроля знаний
			Индивидуальное/ групповое	Лекции Стажировка Самостоятельная подготовка Наставничество Инструктаж Коучинг

Рис. 22Система обучения работников ООО УК «Юго-Запад»
Критерием оценки эффективности работы по обучению работников является выполнение в полном объеме годового плана обучения, подготовки и переподготовки работников, максимальное удовлетворение потребности организации в квалифицированных кадрах.

Обучение, подготовка и переподготовка работников вне зависимости от категорий работников, форм и методов обучения организовываются на основании приказа (распоряжения) директора. Проект данного приказа (распоряжения) готовит отдел кадров.

В приказе (распоряжении) директора на обучение определяются:

• 
  цели обучения;
  
• 
  сроки, место, время и порядок (с отрывом от работы или без отрыва от работы) проведения занятий (теоретических и практических);
  
• 
  список работников направляемых на обучение;
  
• 
  обучении);
  
• 
  должности и фамилии работников, проводящих обучение (при внутреннем обучении);
  
• 
  должности и фамилии работников, ответственных за контроль организации обучения.
  

Если обучение работников в соответствии с программой (планом) вну­треннего обучения завершается экзаменом или зачетом, то в приказе директора дополнительно определяется состав комиссии для приема экзамена (зачета).

В состав комиссии включаются наиболее квалифицированные работники организации, имеющие опыт работы по изучаемой теме (учебной программе, учебному плану).

Учебные планы, программы и планы проведения отдельных занятий внутреннего обучения разрабатываются руководителями подразделений, согласовываются с отделом кадров и утверждаются директором.

Учебные программы и планы проведения отдельных занятий внутреннего теоретического и практического обучения разрабатываются на основе квалификационных характеристик (требований) к должностям (профессиям, специальностям) с учетом специфики организации и исходя из конкретных целей обучения.

Независимо от целей и задач учебные программы внутреннего обучения разрабатываются по единой структуре и включают в себя:

• 
  титульный лист;
  
• 
  цели обучения;
  
• 
  программу обучения с указанием наименования и последовательности учебных занятий, распределение времени на теоретическое и практическое обучение, консультации, самостоятельную подготовку, экзамены (зачеты).
  

Планы и программы внешнего обучения (за исключением программ обучения или переподготовки работников в высших и средних профессиональных учебных заведениях, имеющих государственную лицензию на образовательную деятельность) должны быть оформлены в виде приложения к договору на обучение работников организации с обязательным указанием изучаемых учебных вопросов (выполняемых практических заданий).

Работникам организации, успешно завершившим обучение по программам повышения квалификации или профессиональной переподготовки, делается запись в личной карточке работника (форма Т-2).

Комплектование групп для внутреннего обучения работников по учебным программам (планам) и отдельным темам занятий, распро­страняющихся на всех работников организации, а также для внешнего и смешанного обучения работников организации осуществляется отделом кадров на основе заявок руководителей подразделений.

Заявка на обучение Прошу включить в состав рабочей группы по изучению______________________________________________________________________________________________________________________ в период ______________________________________________________ работников____________________________________________________ (наименование подразделения Должность ФИО Продолжительность работы в должности Образование Руководитель_____________________________________________(подразделение) _________________________ ___________________________________ Подпись Инициалы, фамилия « » _________________ 20 __ г.

Рис. 22. Структура заявки на обучение

Комплектование групп для внутреннего обучения работников в под­разделениях осуществляется руководителями подразделений самостоя­тельно.

Работникам организации, привлекаемым в качестве преподавателей для обучения других работников по внутренним учебным программам (планам) или отдельным учебным темам, приказом генерального директора устанавливается доплата. Размер доплаты устанавливается по соглашению сторон.

2. 
   Для организации систематического планирования обучения персонала организации определен порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений организации при направлении работников для обучения во внешние учебные центры. Определен порядок взаимодействия между подразделениям, отделом кадров, функции генерального директора и бухгалтерии, что устанавливает четко определенные действия должностных лиц и их ответственность.
   

Центры обучения	Отдел кадров	Подразделение	Директор	Бухгалтерия
Оформление проекта договора Обучение работников организации	Прием заявок Обработка заявок Составление годового плана Оформление заказа Получение оформление договора Утверждение годового плана обучения Регистрации информации об обучении в личных карточках	Составление заявок на обучение Направление работников в соответствии с приказом на обучение	Утверждение годового плана обучения Подписание договора Утверждение годового плана обучения Подписание приказа	Перевод средств за обучение

Рис. 23. Порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений при направлении работников на обучение в учебные центры

Дальше рассмотрим основные этапы организации процесса обучения работников организации, их последовательность, ответственных лиц, необходимые документы. Данная системы процесса организации внешнего обучения работников организации представлена в таб 17.

Таблица 17

Основные этапы процесса подготовки и осуществления внешнего обучения работников

Этап	Суть деятельности	Ответственный / Исполнитель	Требования	Документы
1.	Составление заявки	1.Руководитель подразделения 2Сотрудник подразделения	В течение года	Заявка
2.	Прием заявок	Отдел кадров	В течение года	Журнал регистрации заявок
3.	Обработка заявок	Отдел кадров	В течение года	Проект годового плана
4.	Составление годового плана обучения	Отдел кадров	Учет всех заявок	Годовой план обучения
5.	Утверждение годового плана	Директор Отдел кадров	Наличие виз руководителей	Годовой план обучения
6.	Составление программ обучения	Отдел кадров	Наличие виз бухгалтера	Гарантийное письмо
7.	Оформление и визирование договора	Отдел кадров Главный бухгалтер	Виза главного бухгалтера	Договор Виза главного бухгалтера
8.	Подписание договора	Директор Отдел кадров	Присвоение регистрационного номера	База учета договоров
9.	Подготовка проекта приказа	Отдел кадров	Соответствие договору	Проект приказа
10.	Подписание приказа	Директор Отдел кадров	Соответствие договору	Подписанный приказ
11.	Перевод средств за обучение	Бухгалтерия	Соответствие договору	Платежное поручение
12.	Направление работников на обучение	Руководители подразделений	Соответствие договору
13.	Обучение работников внешним центром	Работники центра	Соответствие договору
14.	Регистрация документов об окончании обучения в личных карточках рабочих	Отдел кадров	Соответствие документам об обучении	Записи в личных карточках

В организации активно используется внутреннее обучение, но в основном по направлению охраны труда. В целом в организация необходимо расширение внутренней формы персонала сотрудников опытными и квалифицированными сотрудниками. Это будет способствовать повышению использования трудового потенциала работников и эффективности работы и как новых работников, там и работников организации нуждающихся в повышения уровня квалификации и расширения опыта работы.

Таким образом, в организации недостаточно используется такая форма обучения как внутренне обучение опытными и квалифицированными сотрудниками. Для организации такой формы обучения мы разработаем порядок регламентации и организации действий должностных лиц для проведения внутреннего обучения (рис. 25).

Подразделение	Отдел кадров	Директор
Составление заявок на обучение Составление учебных программ и планов занятий Формирование групп обучающихся Обучение	Прием заявок Обработка заявок Составление годового плана обучения Подготовка проекта приказа об обучении Контроль за обучением	Утверждение годового плана обучения Согласование и утверждение учебных программ и планов занятий Подписание приказа о внутреннем обучении работников

Рис. 24. Порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений при организации внутреннего обучения
Дальше рассмотрим основные этапы организации процесса обучения работников организации, их последовательность, ответственные лица и необходимые документы. Данная системы процесса организации внутреннего обучения работников организации представлена в таб. 18.

Таблица 18

Основные этапы процесса подготовки и осуществления внутреннего обучения работников

Этап	Суть деятельности	Ответственный / Исполнитель	Требования	Документы
1.	Составление заявок на обучение	1.Руководитель подразделения 2Сотрудник подразделения	В течение года	Заявка
2.	Прием заявок	Отдел кадров	В течение года	Журнал регистрации заявок
3.	Обработка заявок	Отдел кадров	В течение года	Проект годового плана
4.	Составление годового плана обучения	Отдел кадров	Учет всех заявок	Годовой план обучения
5.	Утверждение годового плана	Директор Отдел кадров	Наличие виз руководителей	Годовой план обучения
5.	Составление программ обучения	Руководители подразделений Отдел кадров	Соответствие нормативным документам	Проект программ обучения
6.	Утверждение программ обучения	Директор	Соответствие годовому плану обучения	Утвержденная программа обучения
7.	Формирование групп обучающихся	Директор Отдел кадров	Соответствие квалификации и специализации	Список групп
8.	Подготовка проекта приказа	Отдел кадров	Соответствие плану обучения	Проект приказа об обучении
9.	Подписание приказа	Директор Отдел кадров	Соответствие плану обучения	Приказ об обучении
10.	Контроль за обучение работников	Отдел кадров	Соответствие плану обучения и приказу об обучении работников	Лист контроля

Ответственность за планирование обучения, подготовки и переподготовки работников возлагается:

• 
  в масштабе подразделений на руководителей подразделений организации;
  
• 
  в масштабе организации на руководителя отдела кадров.
  

Ответственность за организацию обучения, подготовки и переподготовки работников возлагается:

• 
  в масштабах подразделений на руководителей подразделений;
  
• 
  в масштабе организации на руководителя отдела кадров.
  

Контроль посещаемости занятий программ внутреннего обучения осуществляется отделом кадром на основе листов контроля посещаемости занятий, которые ведут преподаватели учебных программ (планов) или отдельных учебных занятий. Листы контроля посещаемости сдаются преподавателями в отдел кадров по завершении каждого дня обучения.
Таблица 19

Оценка стоимости мероприятий по совершенствованию системы обучения

№ п/п	Мероприятие	Ресурсы	Затраты, тыс. руб.
1	2	3	4
1	Разработка и внедрение в организации Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад»	специалист отдела кадров	в рамках ЗП -
2	Разработка и внедрение в организации внутренней системы обучения, учебных планов и учебных программ	специалист отдела кадров квалифицированные работники организации	- 5 000 За каждую программу 50 000
3	Разработка и внедрение в организации внутренней системы обучения, учебных планов и учебных программ	специалист отдела кадров	100 000
4	Оценка эффективности обучения по модели Дональда Киркпатрика.	специалист по кадровой работе административной службы	- в рамках ЗП
	Итого		150 000

Таблица 10

План-график внедрения мероприятий по совершенствованию системы профессионального обучения

№ п/п	Мероприятия	Сроки	Ответственный
1	Разработка и внедрение в организации Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад»	20 рабочих дней	специалист отдела кадров
2	Разработка и внедрение в организации внутренней системы обучения, учебных планов и учебных программ	30 рабочих дней	специалист отдела кадров ответственные разработчики программ;
3	Разработка и внедрение в организации внешней системы обучения, учебных планов и учебных программ	30 рабочих дней	специалист отдела кадров
4	Оценка эффективности обучения по модели Дональда Киркпатрика.	10 рабочих дней	специалист отдела кадров ответственные

Таким образом, для осуществления всех мероприятий понадобится 80 рабочих дней. В организации имеется зал, где могут обучаться группы работников, соответственно дополнительное помещение не требуется. Общие расходы на организацию курса обучения составляют расходы на необходимое оборудование, расходы на электроэнергию и канцелярские расходы.

Таким образом, на все вышеперечисленные мероприятия потребуется 150 тыс. руб. Данная сумма будет взята из расходов на персонал, которые планируются на обучение персонала.

Практика показывает, что у обученных работников выработка в среднем увеличивается на 8,75%.

Новую прогнозируемую выработку одного обученного работника организации

ВР₂ - рассчитаем по формуле:

(1.1.)

ВР₂ = 43 844+ (43,844*8,75%/100%)=47680

Тогда, новая прогнозируемая выручка от продаж увеличится в результате роста выработки обученных работников организации. Новую прогнозируемую выручку от продаж - V 2 - рассчитаем по формуле:

V₂=BP₂-BP₁ (1.2.)

V 2= 47680* 71=338528 тыс. руб.

Экономический эффект от внедрения данного мероприятия рассчитаем по

формуле (1.3)

Э = V2 - V1, (1.3)

Э = 31 129 30 – 33 852 80 = 272 350 руб.

Таким образом, внедрение систематического процесса обучения персонала, повышение эффективности подготовки новых сотрудников эффективна, так как снижаются риски утраты знаний и потери средств.

В результате внедрения данных мероприятий выработка одного работника может увеличиться на 3 836 тыс. руб. или 8,75%, а прибыль увеличится - на 272 350 тыс. руб. тыс. руб. или 3,5 %.

Таблица 11

Экономические результаты от реализации мероприятий

Показатели	До мероприятий	После мероприятий	Отклонения
Выручка от продажи, тыс. руб.	31 129 30	33 852 80	+272 350
Выработка 1 работника	43 844	47680	+3 838

Таким образом, представленные расчеты доказывают экономическую рентабельность планируемых мероприятий.

Социальная эффективность мероприятий предполагает: сокращение периода привыкания у новых работников; получение дополнительных знаний о специфике профессиональной деятельности; обеспечение более качественного выполнения функций; развитие положительного отношения к организации и усвоение основных ценностей и норм корпоративной культуры, повышение профессиональной компетентности работников организации, что в целом обеспечит повышение эффективности использования трудовых ресурсов организации, снижение текучести кадров.

Таким образом, проведенный теоретический и практический анализ исследуемой проблемы позволяет утверждать:

1. 
   Для оптимизации системы обучения персонала и корректировки выявленных слабых зон процесса обучения персонала ООО УК «Юго-Запад» необходимо провести следующие мероприятия, а именно, разработать и ввести в действие Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад» и регламентировать основные этапы процесса подготовки и осуществления внутреннего и внешнего обучения персонала организации, установить необходимые документы требуемые на каждом этапе процесса, определить ответственных на каждом этапе и порядок взаимодействия должностных лиц и подразделений организации.
   
2. 
   Необходимость введения единой и согласованной системы обучения персонала во всех структурных подразделениях организации т.е. внедрение Положения о системе обучения, подготовки и переподготовки работников ООО УК «Юго-Запад». Которая регламентирует сроки организации обучения, ответственных лиц, этапы процесса подготовки и осуществления обучения персонала, порядок взаимодействия должностных ли и подразделений, устанавливает документирования всех этапов процесса процесса подготовки и осуществления обучения персонала. Повышение эффективности обучения новых работников за счет разработки и внедрение в организации внутренней системы обучения, учебных планов и учебных программ.
   
3. 
   Бюджет нововведений составит 150 000 рублей. Сумма для ООО УК «Юго-Запад» не является значительной, поэтому может быть выделена из расходов на персонал предусмотренный в организации. Реализация мероприятий рассчитана на 90 рабочих дней. Основным экономическим показателем при оценке эффективности процесса профессионального обучения персонала ООО УК «Юго-Запад» будет увеличение выработка на одного работника на 3 838 тыс. руб. или 8,75%, и прибыли на 272 250 тыс. руб. тыс. руб. или 3,5%., что говорит соответственно о предложенных мероприятиях как о экономически рентабельных. Социальная эффективность мероприятий предполагает: повышения профессиональной компетентности работников организации, сокращение периода адаптации у новых работников и повышения уровня их профессионального мастерства персонала организации и как следствие повышение лояльности персонала, так же снижение текучести кадров.