Совершенствование системы социального обслуживания жителей Приморского района города СанктПетербург
 Скачать 1.3 Mb.
|
|
3.4 Направления совершенствования социальной защиты населения на территории Приморского района Санкт-Петербурга Социальная политика представляет собой комплекс социальных программ. Социальная программа – программа, нацеленная на решение той или иной социальной проблемы. Как правило, социальный и социально- экономический эффект социальных программ выражается в повышении качества жизни граждан и общества в целом. В конечном итоге, в процессе реализации социальных проектов/программ чаще всего решаются насущные проблемы общественного характера: снижение уровня бедности, смертности, уменьшение количества бездомных и т.д. Обязательное условие успеха деятельности каждого отдельного субъекта экономики – это гибкость планирования и оперативного управления, строгая увязка долгосрочного планирования с конкретной стадией развития предприятия, отрасли, региона, страны. В таком случае гибкость экономического планирования выражается в постоянном пересмотре показателей плана и корректировке их в сторону 90 объективных данных. Эффективным средством решения вопросов социального и экономического развития территории муниципального образования стал программно-целевой подход в управлении системой социальной защиты населения. Переход к программно-целевому управлению возможен на основе целевых программ. Программно-целевой метод – один из способов решения крупно-масштабных народнохозяйственных задач, проблем межотраслевого и межрегионального характера. Программно-целевой метод регулирования, в отличие от других инструментов бюджетной политики позволяет обеспечить комплексное решение проблем. Он учитывает все многообразие факторов, определяющих динамику развития, предусматривает долговременные и дорогостоящие мероприятия. Целевые программы содержат одновременно и перечень мероприятий с соответствующими объемами финансирования, и конкретные результаты их реализации. На муниципальном уровне реализуются программы, целью которых является не только обеспечение неотложных муниципальных нужд, но реализация региональных программ социальной защиты населения на территории муниципального образования. Основная ответственность за выполнение указанных программ ложится на муниципальные органы власти. Наиболее эффективной основой для обнаружения слабых сторон и серьезных проблем, путей совершенствования социальной защиты населения на территории муниципального образования – это составление SWOT – анализа деятельности указанной системы. SWOT–анализ – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strenghts (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и 91 Threats (угрозы). В таблице приведен SWOT–анализ системы социальной защиты Приморского района Санкт-Петербурга. По результатам SWOT-анализа направлениями совершенствования системы социальной защиты населения в муниципальном образовании Лабинский район являются: 1. Укрепление материально-технической базы учреждений социальной защиты населения: - создание информационной базы и отслеживание всех граждан, входящих в категорию социально незащищённого населения; - увеличение площадей учреждений социально-реабилитационной направленности с целью принятия полного объёма социально незащищённых слоёв населения; - развитие автоматизированной информационной системы «Адресная социальная помощь», обеспечение функционирования её подсистем. - внедрение современных инновационных технологий; - крайне малое количество учреждений социальной направленности. Таблица 5– SWOT-анализ системы социальной защиты населения Приморского района Сильные стороны Слабые стороны - Высокий уровень кадров, работающих в системе социальной защиты Приморского района - Существует уровневая система полномочий, ответственности, отчётности, используемая при - Недостаточный уровень материально-технической базы учреждений социальной защиты населения - Крайне малое количество учреждений социальной 92 стратегическом планировании - Налажена система сбора, хранения и обработки информации посредством электронного документооборота - Система Управления системы социальной защиты населения (УССЗН) реализует принципы коллегиальности, разграничения полномочий, ответственности, открытости и гласности, эффективности - Опыт успешной реализации федеральных и региональных программ социальной направленности - Большой потенциал органов социальной защиты - Обеспечение сотрудничества и помощи от региональных Учреждений социальной защиты направленности. - Слабая информированность населения о деятельности органов системы социальной защиты, а также отсутствие правовой грамотности в области социального обеспечения. - Низкая интеграция инвалидов в общество в силу утраты наследия социального обслуживания данной категории в 90-е гг.XX века. - Недостаточный уровень открытости системы социальной защиты населения - Низкие показатели социальных выплат - Не используется SWOT – анализ для выявления проблем и корректировки в соответствии с ним стратегических планов Возможности Угрозы - Проведение мониторинговых исследований и принятия на этой основе управленческих решений - Доведение до населения решений Управления системы социальной защиты Приморского района - Высокая поддержка социальных - Низкие демографические показатели - Рост безработицы и низкой оплаты трудовой деятельности, частые нарушения работодателей основных социальных стандартов и гарантий - Увеличение нагрузки на 93 инициатив со стороны Администрации города - Разработка метода обследования качества деятельности социальных работников - Разработка системы поддержки и сопровождения процедуры мониторинга - Внедрение инноваций в социальной сфере социальную сферу - Отсутствие патриотизма и веры в эффективность органов государственной и муниципальной власти - Увеличение роста социально незащищённых слоёв населения - Низкий уровень оплаты труда социальных работников Необходимо создать целую сеть УССЗН: - учреждений социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних; - реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями здоровья и жизнедеятельности; - домов-интернатов для престарелых и инвалидов; - дома-интернаты для умственно отсталых детей; - психоневрологический интернат; - коррекционные школы интернаты 1 и 2 видов, а также 3 и 4. 2. Повышение информированности населения о деятельности органовсистемы социальной защиты: - развитие официального сайта Управления системы социальной защиты Приморского района; - систематическое освещение в СМИ информации о работе служб социальной защиты; - оптимизация работы органов финансирования местной администрации с целью планирования бюджета с увеличенной долей социальной составляющей; - доработка механизма выделения субсидий общественным 94 организациям, проведение конкурсов с целью выявления лучших проектов на тему развития системы социальной защиты в Приморском районе. 3. Создание условий интеграции инвалидов в общество: - проведение мониторинга объектов социальной инфраструктуры и формирования банка сведений о них; - изучение социальными работниками истории социальной работы, применения исторического опыта в овладении формами и методами работы; - организация Центром занятости населения, функционирующим на территории муниципального образования, работы по трудоустройству инвалидов; - финансирование приобретения необходимого оборудования для облегчения жизни инвалидов, ежемесячный отчёт о расходах по данной статье; - системная работа администрации муниципального образования с руководителями учреждений и организаций по формированию паспортов доступности социальных объектов; - формирование благоприятной морально-психологической среды функционирования благотворительных организаций; - личная благотворительная деятельность; - школьные специализированные программы; - конфессиональная деятельность; - система морального поощрения, репутации благотворительности, СМИ-поддержка. 4. Использование SWOT – анализ для выявления проблем и корректировки в соответствии с ним стратегических планов: - обучение социальных работников методам стратегического планирования, заключающихся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации; - использование социальных опросов с целью выявления потребностей социальной незащищённых категорий населения, а также реальных мнений населения. 95 В ходе анализа состояния системы социальной защиты населения Приморском районе Санкт-Петербурга выявлено несовершенство методов государственного регулирования формирования финансово-экономической базы учреждений социальной защиты. Достижение социального благополучия станет возможным, если эффективная социальная защита будет реализовываться с рождения каждого нового гражданина Российской Федерации, т.к. молодёжь – значительная социально- демографическая группа, основной носитель политического, экономического, интеллектуального потенциала общества; обладает большими способностями к труду, техническими, культурными способностями, продуктивной деятельностью во всех сферах человеческого бытия; имеет большую социально-политическую и профессиональную перспективу, она способна быстрее, чем другие социальные группы получать новые знания, профессию и специальность. Поэтому приоритетной задачей на сегодняшний день является создание системы социальной политики в рамках каждого из субъектов России, в том числе в Приморском районе Санкт-Петербурга. Необходимо оптимизировать работу школьных социальных педагогов и педагогов-психологов с целью выявления, сопровождения и реабилитации несовершеннолетних лиц с девиантным поведением, детей, подвергшихся любому из видов насилия, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей и других социально уязвимых категорий учащихся. Целесообразно наладить связь дошкольных, школьных и учреждений дополнительного образования с семьёй, укрепив двойную ответственность за воспитание, обучение и защиту несовершеннолетних. Социальная защита детей, детства и отрочества должна эффективно оберегать детей всех возрастных групп, а также периодов развития, от социальных рисков. Резюмируя вышесказанное, мы предлагаем основные направления повышения эффективности системы социальной защиты населения в сфере 96 защиты детей и отрочества в Приморском районе, рисунок 14. Рисунок 14 – Основные направления повышения эффективности системы социальной защиты населения в сфере защиты детей и отрочества в Приморском районе [39] В настоящее время наблюдается уникальное явление, когда два сектора: государственный и общественный, вступают в конкуренцию за привлечение благотворительных пожертвований. Итог этой конкуренции также известен – приоритеты, а вместе с ними и денежные средства отдаются государственным структурам. Данная практика есть результат деформированных социальных отношений, так как добровольные пожертвования во всем мире составляют финансовую основу именно благотворительных организаций, а не государственных учреждений и 97 органов, финансируемых из соответствующих бюджетов. Необходимо отказаться от данной практики. В то же время надо минимизировать различные финансовые подпитки из бюджетов, которые пытаются получить общественные организации. Исключением может быть оплата добросовестной работы последних по выполнению государственного и муниципального заказа, различных грантов. 98 Заключение Система социального обеспечения населения очень сложна и своеобразна. Она насчитывает множество учреждений социального обслуживания, исполнительных органов реализующих социальную политику и органы, которые также реализуют контролирующую функцию, как органы опеки и попечительства. Каждой орган в системе обладает определенными полномочиями, функциями, обязанностями и спецификой работы, деятельность каждого направлена на определенную группу населения или на решение определенного круга проблем и каждый орган работы для людей. В России система социального обеспечения далека от европейской, где показатель качества жизни людей намного выше, чем в нашей стране. Скорее всего, это следствие того, что система социальной поддержки зародилась в условиях кризиса и хорошо применима в кризисной ситуации. Но система постоянно меняется, законодательная база реформируется, специалисты набираются опыта и граждане все больше понимают, что государство может и хочет о них позаботится. Устраняя проблемы распределения социальной поддержки между группами населения (несовершеннолетним детям оказывается недостаточно внимания), распределения ресурсов и финансирования (пособия многодетным семьям очень малы), кадрового распределения (в реабилитационных центрах недостаточно персонала), и информационного обеспечения управления (много бумажных работы в исполнительных органах) можно координально улучшить, ускорить, упростить реализацию социальной политики. На практике не распространен найм людей, для независимой экспертизы, что бы координально упростило и ускорило работу, к примеру, принудительное анкетирование учреждений инфраструктуры, отказавшихся пройти его добровольно, или другие выездные комиссии, которые в основном состоят из работников органов, а значит, персонал отрывается от работы, тормозя исполнение обязанностей. 99 Анализируя работу по реализации программы «Доступная среда», выяснилось, что данные, которыми располагают органы власти и обслуживания неточные, устаревшие, поэтому часто было сложно найти человека, учреждение, дозвониться до нужных людей. Это свидетельствует о недобросовестной работе по сбору информации. Также среди маломобильных граждан множество тех, кто реально нуждается в помощи, но отказываются от нее, ведя себя как сильно обиженные, что показывает о том, что граждане, скорее всего, были забыты государством, обделены вниманием и помощью и вынуждены были выживать самостоятельно, зачастую даже без помощи близких. Из этого можно сделать выводы, что большинство граждан в рамках социальной поддержки нуждаются в психологической помощи, ведь многие, особенно инвалиды, замкнуты, озлоблены или находятся в депрессивном состоянии, что значительно затрудняет работу с ними. Практически все члены маломобильной группы не работают, но нуждаются в заработке. Нужно совершенствовать систему трудоустройства инвалидов, на дому или вне дома, для тех, кто может самостоятельно перемещаться. Также дети-инвалиды не имеют возможности получить образование выше школьного, не могут работать, не могут развиваться, что является очень острой проблемой, т.к. такие дети обречены всю жизнь бездействовать дома. Развитие системы социального обеспечение и защиты населения Приморского района происходит активно. При этом развиваются не только имеющиеся учреждения, но и открываются новые отделения на базе существующих учреждений, а также увеличивается штат сотрудников. Государственный аппарат нашей страны насчитывает более миллиона государственных служащих. Большую часть из них должны составлять работники в социальной сфере, т.к. эти люди которые не только хотят, но могут и имеют средства помочь гражданам своей страны, тогда каждый из жителей может знать, что он защищен. 100 Список использованных источников 1. Конституция РФ от 12 декабря 1993 года [Электронный ресурс] Дата обновления: 21.07.2014. Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 2. О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов: закон Российской Федерации 02 августа 1995 г. № 122 [Электронный ресурс] Дата обновления: 02.08.1995 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 3. О социальной защите инвалидов: федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181 [Электронный ресурс] Дата обновления: 24.11.1995 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 4. Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации: федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ [Электронный ресурс] Дата обновления: 28.12.2013. Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 5. О государственной социальной помощи: федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 178-ФЗ [Электронный ресурс] Дата обновления: 17.07.1999 Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 6. О специальных жилых домах в Санкт-Петербурге: закон Санкт-Петербурга от 24 июля 2000 г. № 357-37 [Электронный ресурс] Дата обновления: 09.12.2003 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 7. О целевой социальной программе Санкт-Петербурга создание специальных жилых домов для одиноких граждан пожилого возраста в Санкт-Петербурге: закон Санкт-Петербурга от 24 июля 2000 г. № 367-38 [Электронный ресурс] Дата обновления: 06.10.2004 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 8. Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других 101 маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур в Санкт-Петербурге: закон Санкт- Петербурга от 22 октября 2009 г. N 121/2009-ОЗ [Электронный ресурс] Дата обновления: 16.12.2015 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 9. О перечне мероприятий, направленных на развитие доступной среды жизнедеятельности для инвалидов в Санкт-Петербурге, на 2015-2016 гг.: постановление Правительства Санкт-Петербурга от 18 января 2016 г. №7 [Электронный ресурс] Дата обновления: 18.01.2016 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 10. Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения: постановление Госстроя РФ от 16 июля 2001 г. N 70 [Электронный ресурс] Дата обновления: 16.07.2001 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 11. Свод правил по проектированию и строительству СП35-102-2001 жилая среда с планировочными элементами, доступными инвалидам: постановление Госстроя РФ от 16 июля 2001 г. N 71 [Электронный ресурс] Дата обновления: 16.07.2001 . Доступ из Справочной правовой системы «Консультант Плюс» - 2016 12. Баркер Р. Словарь социальной работы. – Москва, 2014.- 739 с. 13. Быкова Л. Е. Социальная защита детей в Российской Федерации // Социальная работа в России: образование и практика : сб. науч. тр. / Н. А. Грика. - Томск : ТУСУР, 2012. – 831 с. 14. Гатауллин Р.Ф. Проблемы становления системы социальной защиты в переходной экономике - Уфа : Вост. ун-т, 2012. – 556 с. 15. Гейц И.В. Гарантии, социальная защита и поддержка населения в Российской Федерации : (по материалам Федер. закона N 122-ФЗ) / И. В. Гейц. - М. : Дело и Сервис, 2012. - 640 с. 102 16. Долгов А. С. Социальная защита и ее организационно – экономические формы //Человеческие ресурсы: формирование, использование,- Саратов : Науч. кн., 2015. – 610 с. 17. Ермакова В.Г. Материнский капитал в 2013 году. О получении и использовании материнского капитала. [Электронный ресурс] Режим доступа: www.papaimama.ru/arts.php?art=matkapital (дата обращения: 20.12.2016) 18. Кананоя А.Л. Основы социальной работы. – Петрозаводск, 2013.- 867 с. 19. Киреев А.П. Система муниципального управления: Учебник для вузов/Под ред. В.Г.Зотова - СПб: Лидер, 2014. – 225 с. 20. Ковихин Е.Н. Теория социальной работы: / Под. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: Юристь, 2014. – 334 с. 21. Коваленко Е. А. Модели организации адресной социальной помощи / [Е. А. Коваленко, Е. Л. Строкова, О. А. Феоктистовf]. - М. : Фонд "Ин-т экономики города", печ. 2014. - 247 с. 22. Косова Н. М. Проектирование в социальной защите: опыт социологического обобщения / Н. М. Косова, Н. В. Мумладзе. - Н. Новгород : Изд-во ВВАГС, 2013. – 556 с. 23. Котов В.Ф. Меры поддержки сирот обсудили в Кемерово [Электронный ресурс] Режим доступа: www. er.ru/news/2013/2/5/mery-podderzhki-sirot- obsudili-v-kemerovo/ (дата обращения 20.12.2016) 24. Лебедев О.Т. Основы социальной защиты населения : тексты лекций / О. Т. Лебедев, Ю. В. Обрубов, Ю. С. Мазинская ; С.-Петерб. гос. инженер.-экон. - М. : Серебряная нить, 2012. - 230 с. 25. Лебедева Л. Ф. США : государство и социальная политика / Л. Ф. Лебедева ; Рос. акад. наук, Ин-т США и Канады. - М. : Наука, 2011. - 271 с. 26. Леонтьева А. Г. Социальная защита населения : учеб. пособие / А. Г. Леонтьева. - Тюмень : [б. и.], 2013. – 469 с. 27. Лепихов М.И. Основные институты социальной защиты населения в Российской Федерации : (конституц.-правовое исслед.) / М. И. Лепихов ; 103 Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М. : Изд-во РАГС, 2011. – 556 с. 28. Магомедов О.А. Экономическая безопасность в сфере социальной защиты малообеспеченного населения : (на материалах Респ. Дагестан) / О. А. Магомедов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 845 с. 29. Маслов Л.А. Современные приоритеты региональной системы социальной защиты населения : монография / Л. А. Маслов. - Н. Новгород : Волго-Вят. акад. гос. службы, 2014. – 760 с. 30. Наклонов Д.Н. Формирование системы социальной защиты населения в России / Д. Н. Наклонов ; Федер. агентство по образованию, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2014. – 670 с. 31. Николаева Е.Л.: «Концепция государственной семейной политики на период до 2025 года» [Электронный ресурс] Режим доступа: sockart.ru/analytics/topical_research/1417813/ (дата обращения 20.12.2016) 32. Николаевский В.В. Система социальной защиты: теория, методология, практика / В. В. Николаевский ; Гос. науч. учреждение ин-т экон. Нац. акад. наук Беларуси. - Минск : ИООО"Право и экономика", 2012. – 942 с. 33. Нор А.В. Экономические основы социальной защиты населения : учеб. пособие для вузов / А. В. Нор. - Нальчик:, 2012. – 388 с. 34. Норикова К.Г. Управление системой социальной защиты населения / К. Н. Новикова ; Федер. агентство по образованию, Казан. гос. технол. ун-т. - Казань : КГТУ, 2012.- 455 с. 35. Носова В.И. Браки и разводы глазами социолога / Журнальный клуб Интелрос «Фома» №7, [Электронный ресурс] Режим доступа: www.intelros.ru/readroom/foma/7-ijul-2009/3990-braki-i-razvody-glazami sociologa.html (дата обращения 20.12.2016) 36. Носухина А.У. Организация и управление социальной защитой населения в регионе// Социальная политика региона: теория и практика: Учеб. пособие 104 для вузов по специальности»Соц. работа»; под ред. И. П. Скворцова. – М.: КноРус, 2015. – 645 с. 37. Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга - Cоциальные вопросы. Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения [Электронный ресурс] Режим доступа: www.gov.spb.ru/ helper/social/ (дата обращения 14.12.2016) 38. Официальный сайт Приморского района Санкт-Петербурга: Отдел социальной защиты населения [Электронный ресурс] Режим доступа: www.rprim.spb.ru/administratsiya/172-otdel-socialnoj-zashhity-naseleniya (дата обращения 10.12.2016) 39. Пан.П.Р. Проблемы, концепция и направления реструктуризации государственного и муниципального сектора и повышения эффективности бюджетных расходов в сфере социального обеспечения и социальной защиты населения; М-во финансов Рос. Федерации, Междунар. банк реконструкции и развития. - М. : ИЭПП, 2014. – 469с. 40. Платонова Н.М. Теория и методика социальной работы. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 497 с. 41. Романина Л.А. Социальное образование: фактор совершенствования региональной системы социальной защиты населения : монография / Л. А. Романина ; Тамб. гос. ун-т им. Г. Р. Державина, Ин-т соц. работы, Упр. соц. защиты населения Тамб. обл. - Тамбов : 2015. - 163 с. 42. Савинов А.Н. Организация работы органов социального обеспечения населения. - ИНФРА-М, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ, Форум, 2013.- 109 с. 43. Серебрякова Н.А. Определение категории социальной защиты населения// Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд : Саратов : СГТУ Вып. 2. - 2011. –744 с. 44. Серова К.А. Система государственных экономических гарантий и льгот как элемент социальной защиты населения - М. : Академия, 2012. – 881 с. 105 45. Седяев А.А. Система социальной защиты населения и ее роль в преодолении бедности и повышении качества жизни населения - Махачкала : Наука-Дагестан, 2014. – 471 с. 46. Сено П.Р. Социальная жизнь регионов: между прошлым и будущим : формирование и реализация соц. политики в Рос. Федерации в условиях разграничения полномочий между федер. центром, субъектами Федерации и органами мест. самоуправления: сб. материалов по итогам семинаров, проведенных в Центр., Сиб. и Сев.-Зап. федер. Окр. - М.:, 2013. – 571 с. 47. Сегодин А.П. Социальная политика. Социальная защита. Социальная работа : библиогр. науч.-вспом. аннот. указ. / Федер. агентство по образованию, Сев.-Зап. акад. гос. службы ; - СПб. : Изд-во СЗАГС, 2014. - 239 с. 48. Улаев К.П. Социальная защита семьи и детства : учеб-метод. пособие / [А. Н. Алексеева и др.] ; С.-Петерб. гос. ун-т, Фак. социологии, Центр науч.- практ. соц. работы и студенч. инициатив. - СПб. : Фак. социологии СПбГУ, 2008. – 866 с. 49. Ульянова Е.Д. Статистика браков и разводов в России, 2016. -324 с. 50. Филипова А. Г. Социальная защита детей, оставшихся без попечения родителей, в 80-90-е годы XX века: региональный аспект / А. Г. Филипова ; Федер. агентство по образованию, Комсом.-на-Амуре гос. техн. ун-т. - Комсомольск-на-Амуре : КНАГТУ, 2014. - 169 с. 51. Фирсов М.В. Введение в профессию «Социальная работа» - М.: КНОРУС, 2011.- 571 с. 52. Черкасская Г. В. Проблемы функционирования систем социальной защиты / Г. В. Черкасская ; Ленингр. гос. ун-т им. А. С. Пушкина. - СПб. : ЛГУ, 2012. - 163 с 53. Яваш П.Л. Экономические основы системы социальной защиты населения// Пантелеева, Татьяна Сергеевна. Экономические основы социальной работы : [учеб. пособие для вузов по направлению и специальности "Соц. работа"] / Т. С. Пантелеева, Г. А. Червякова. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2015. – 379 с. 106 54. Якимчук С. В. Социальная защита населения и ее совершенствование в современных условиях / С. В. Якимчук ; Федер. агентство по образованию, Белгор. гос. ун-т. - Белгород : Остащенко А. А., 2012 – 449 с. 107 ПРИЛОЖЕНИЯ 108 Приложение А Система помощи клиенту в системе социального обслуживания 109 Приложение Б Система органов социального обслуживания населения |