Эмпатия у подростков. КУРСОВАЯ. Стили поведения в конфликтных ситуациях
 Скачать 68.29 Kb.
|
|
Введение Современный мир полон конфликтов и противоречий. Ежедневно человек оказывается в ситуациях, когда нужно разрешать острые вопросы, защищать свои интересы, искать компромиссы. Каждый стремится быть успешным, найти свое место в мире, достичь наилучших результатов. Какие свойства личности влияют на поведение человека в конфликтых ситуациях? Некоторые аспекты этого вопроса будут раскрыты в данной работе. Цель данной курсовой работы состоит в установлении наличия либо отсутствия связи между уровнем эмпатии и доминирующим стилем поведения в конфликтных ситуациях у подростков. Гипотеза: подростки, обладающие высоким уровнем эмпатии, предпочитают избегать конфликтов, им меньше свойственно яростное отстаивание своих интересов. Расширенная гипотеза: чем выше уровень эмпатии, тем меньше человек склонен к одностороннему решению конфликта (соперничество, избегание), и больше к взаимовыгодным выходам из конфликта (сотрудничество, приспособление, компромисс). Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи. Изучить определение понятий «эмпатия», «уровень эмпатии», а также классификацию стилей поведения в конфликтных ситуациях. У группы испытуемых экспериментально определить уровень эмпатии, а также выявить доминирующие стили поведения. Сопоставить полученные данные, подтвердить или опровергнуть гипотезу. Методология исследования. Методология соответствует поставленным задачам. Будут применены следующие методы: - тестирование группы испытуемых на уровень эмпатии; - тестирование группы испытуемых на доминирующие стили поведения; - анализ полученных данных. Выборка Учащиеся Лицея №1553 им. Вернадского Юноши (10 класс) – 15 человек Девушки (10 класс) – 15 человек Эмпатия как часть эмоционального интеллекта Наряду с уровнем умственного развития, который еще называют рациональным умом или интеллектом, важной чертой личности является ее эмоциональный интеллект. Как отмечает Д. Гоулман, «в отличие от коэффициента умственного развития с его почти столетней историей определения у сотен тысяч людей эмоциональный интеллект представляет собой новое понятие» [3, с.71]. В структуре эмоционального интеллекта можно выделить две составляющие: межличностный интеллект и внутриличностный интеллект. Внутриличностный интеллект – это ключ к самопознанию, он включает в себя: 1. способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели; 2. сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения; 3. контролировать свои настроения; 4. не давать страданию лишить себя способности думать и надеяться; [3, с.80-81]. Межличностный интеллект необходим для выстраивания правильных, конструктивных отношений с окружающими людьми. Он заключается в «способности уловить и надлежащим образом отреагировать на настроения, темперамент, побуждения и желания других людей» [3,с.72]. Межличностный интеллект заключается в очень важной способности – понимать других людей: какие мотивы движут ими, что для них важно, как они работают, как работать в сотрудничестве с ними. Как отмечает Г. Гарднер, «преуспевающие коммерсанты, политики, преподаватели, практикующие врачи-консультанты и религиозные лидеры, как правило, бывают индивидуумами с высоким уровнем межличностного интеллекта». [3, с.73]. Важной составной частью межличностного интеллекта является способность к невербальному распознаванию эмоций других людей, которую называют эмпатия. Большой психологический словарь так определяет это понятие: эмпатия (от греч.empatheia – сопереживание) – внерациональное познание человеком внутреннего мира других людей (вчувствование), эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого [5]. Как подчеркивает Г.М. Андреева, в отличие от рационального осмысления проблем другого человека, эмпатия состоит в стремлении эмоционально откликнуться на них, «эмоциональная ее природа проявляется как раз в том, что ситуация другого человека, партнера по общению, не столько «продумывается», сколько «прочувствуется»» [1, с .44]. Г. Гарднер, опираясь на результаты многочисленных исследований (с привлечением более семи тысяч добровольцев из США и еще восемнадцати стран), утверждает, что высокий уровень эмпатии дает людям такие преимущества, как лучшая эмоциональная адаптированность, большая популярность у окружающих и большая общительность [3, с.160]. Стили поведения в конфликтных ситуациях Понятие конфликта интуитивно понятно каждому из нас. Не существует человека, которому не приходилось находиться в конфликтной ситуации и справляться с противоречиями, возникающими как у него в голове, так и при общении с другими людьми. Конфликты возникают во всех областях жизни людей и общества. Г.М.Андреева выделяет в структуре конфликта следующие основные элементы: конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта [1, с.39]. В зависимости от участвующих сторон, выделяют различные виды конфликтов, например: внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, межгрупповые конфликты, конфликты между государственными образованиями и т.д. [4, с.19]. В данной работе мы будем рассматривать межличностные конфликты, т.е. конфликты, возникающие между отдельными людьми. Как отмечает Н.В. Гришина, обязательным атрибутом конфликта является активность, направленная на преодоление противоречия [4]. Оказавшись в ситуации конфликта, человек испытывает психологическое, а иногда даже физическое напряжение, ему не остаётся ничего иного, как принять меры для разрешения возникшей проблемы. Тут встаёт вопрос выбора формы реагирования – чаще всего выбор зависит как от характера проблемы, так и от характера самого человека. Он оценивает ситуацию и выбирает оптимальное, по его мнению, решение. Обычно выделяют пять основных форм (стилей) поведения в конфликтных ситуациях: 1. соперничество (конкуренция, доминирование, борьба); 2. приспособление (уступчивость); 3. компромисс; 4. сотрудничество; 5. уход (избегание); Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных стилей поведения в конфликтной ситуации [6]. Конкуренция Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы. Приспособление Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов. Компромисс При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон. Сотрудничество Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях. Избегание (уклонение) Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п. Связь уровня эмпатии и доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации. Известно, что из-за различий характеров у каждого индивида есть наиболее часто используемый стиль поведения. Способность к эмпатии, ее развитость является важной характеристикой личности. Вероятно, может быть связь между уровнем эмпатии человека и тем, какой способ разрешения конфликтной ситуации он чаще всего выбирает. Описание хода тестирования Одной из наиболее популярных методик диагностики уровня эмпатических способностей личности является тест-опросник, разработанный Виктором Бойко [5]. Перечень вопросов данного теста и ключ приведены в Приложении 1. Для определения доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации используется тест американского психолога К. Томаса [5]. Перечень вопросов данного теста и ключ приведены в Приложении 2. По описанным выше методикам было проведено тестирование 30-ти учащихся 10-го класса Лицея (15 юношей и 15 девушек). Результаты обработки опросных листов приведены в таблицах ниже. Анализ результатов тестирования Таб.1 Анализ анкет
|