Эмпатия у подростков. КУРСОВАЯ. Стили поведения в конфликтных ситуациях
 Скачать 68.29 Kb.
|
|
Таб.2 Анализ анкет
Для наглядного представления полученных результатов ниже приведены диаграммы.    Анализируя полученные результаты можно сделать следующие выводы. Видно, как с повышением уровня эмпатии уменьшается часть респондентов, склонных к соперничеству. Среди респондентов, у которых определен высокий уровень эмпатии (7 человек), нет ни одного человека, имеющего доминирующим стилем поведения «соперничество», что вполне подтверждает гипотезу. Для проверки расширенной гипотезы объединим пять стилей поведения в две группы: 1-я группа – стили поведения, строящиеся без учета интересов оппонента – это «соперничество» и «избегание»; 2-я группа – стили поведения, основанные на учете в большей или меньшей степени интересов другой стороны – это «сотрудничество», «компромисс» и «приспособление». При такой группировке тенденция зависимости между уровнем эмпатии и доминирующим стилем поведения становится довольно наглядной.
Из таблицы видно, что у респондентов с высоким и средним уровнем эмпатии проценты, соответствующие первой и второй группе стилей поведения одинаковые. На первую группу приходится 28,6%, на вторую – 71,4%, что в 2,5 раза больше. У респондентов с низким уровнем эмпатии стили поведения, характерные для одностороннего решения конфликтов, отмечаются почти в два раза чаще, чем у респондентов с более высоким уровнем эмпатии. Таким образом, можно заключить, что расширенная гипотеза частично подтверждается. Также был проведен дополнительный анализ анкет по гендерному признаку, результаты которого представлены ниже в таблице.
Видимо, имеет смысл дальнейшее исследование возможных гендерных предрасположенностей к уровню эмпатии, стилю поведения в конфликтных ситуациях и связям между ними. Заключение В данной работе было рассмотрено понятие эмпатии и ее место в структуре межличностного эмоционального интеллекта. Также было изучено понятие конфликтной ситуации, ее структура, стили поведения как способы, выбираемые субъектом для разрешения конфликтной ситуации. На основании этой информации была выдвинута гипотеза о том, что, возможно существует некоторая связь между уровнем эмпатии у человека и тем, какой стиль поведения он чаще всего выбирает в конфликтной ситуации. Это предположение было сформулировано в виде двух гипотез: основной и расширенной. Формулировка основной гипотезы: подростки, обладающие высоким уровнем эмпатии, предпочитают избегать соперничества. Данная гипотеза нашла подтверждение при анализе итогов анкетирования, поскольку ни один респондент с высоким уровнем эмпатии не имеет доминирующего стиля поведения «соперничество». Во-вторых, был выдвинут более сильный вариант гипотезы, состоящий в том, что вообще существует прямая связь между уровнем эмпатии и склонностью к взаимовыгодным выходам из конфликта. Эта гипотеза подтвердилась частично, т.е., согласно полученным данным, с повышением уровня эмпатии склонность к мирному разрешению конфликта возрастает, или, по крайней мере, не убывает. Список литературы Андреева Л.М. Социальная психология. – М.: Наука, 1994. – Электронная библиотека www. Psylib.org Бёрн Э. Игры, в которые играют люди. – Philosophial Arkiv, Sweden, 2016. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект; пер с англ. А.П. Исаевой. – М.: АСТ: Астрель, 2011. – 464 с. Н.В. Гришина, Психология конфликта. 2-е изд. – Спб.: Питер,2009. –544 с. Большой психологический словарь, http://psychological.slovaronline.com/%D0%AD/2081-EMPATIYA http://testoteka.narod.ru/mlo/1/02.html (тест Томаса на стили поведения) http://www.studfiles.ru/preview/3239930/ (тест Бойко на уровень эмпатии) Приложение 1. Тест-опросник В. Бойко на определение уровня эмпатии. 1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности. 2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным. 3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции. 4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев. 5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется. 6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке. 7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете. 8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены. 9. Моя интуиция — более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт. 10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности — бестактно. 11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая того. 12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состояния. 13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение. 14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей. 15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются. 16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном. 17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним. 18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая им. 19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров. 20. Чужой смех обычно заражает меня. 21. Часто, действуя наугад, я, тем не менее, нахожу правильный подход к человеку. 22. Плакать от счастья глупо. 23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем. 24. Мне редко встречались люди, которых я понимал бы без лишних слов. 25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних Людей. 26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются. 27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, “разложив по полочкам”. 28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи. 29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком. 30. У меня творческая натура — поэтическая, художественная, артистичная. 31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых. 32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека. 33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией. 34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему. 35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов. 36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей. Опрашиваемый отмечает те высказывания, которые может отнести к себе. Из 36 вопросов 18 при их выборе дают плюс 1 балл, если выбраны, и 18 – если не выбраны. Таким образом, максимально может быть набрано 36 баллов, минимум – 0 баллов. Уровень эмпатии определяется следующим образом: 30-36 баллов – очень высокий уровень 22-29 баллов – высокий уровень 15-21 балл – средний уровень 14 и меньше – низкий уровень Приложение 2. Тест К. Томаса на определение доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации. В каждой из 30-ти пар предложений тестируемому предлагается выбрать то суждение, которое кажется ему наиболее типичным для характеристики его поведения. Перечень вопросов. а) иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы оба расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны. а) Я стараюсь найти компромиссное решение б) Я пытаюсь уладить все с учетом всех интересов другого человека и моих собственных а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека а) Я стараюсь найти компромиссное решение б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя б) Я стараюсь добиться своего а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего б) Я первым делом стремлюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего а) Я твердо стремлюсь добиться своего б) Я пытаюсь найти компромиссное решение а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет на встречу а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне на встречу а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы а) Я пытаюсь найти позицию, которая находиться посередине между моей и позицией другого человека б) Я отстаиваю свою позицию а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему на встречу б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас а) Зачастую стремлюсь избежать споров б) Если это сделает человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого а) Я предлагаю среднюю позицию б) Думаю что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий а) Я стараюсь не задеть чувств другого б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха Доминирующий стиль поведения определяется с помощью следующего ключа. Подсчитывается количество баллов по каждому столбику. Название столбика набравшего наибольшее количество баллов является ведущей стратегией поведения в конфликтной ситуации. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||