ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
 Скачать 1.21 Mb.
|
|
, , ( Нередко ловушка подстроенная одному человеку годится без уж очень больших ) , , переделок и для другого и коль скоро работа уже проделана разумно . использовать ее и против ее устроителя Размахивать красной тряпкой " *, Мы уже упоминали о стратагеме Размахивать красной тряпкой когда обсуждали возможность раскрашивания картины мира А теперь поговорим об аналогичном приеме , , Князь Хуан сидел под навесом читая свою философию а колесник Фынь работал во , . дворе делая колесо , : Фынь отложил долото и молоток поднялся по ступенькам и сказал князю - , , ? Дозволено ли будет спросить господин что вы читае те - , , - . Знатоков авторите т ы отве тил князь - ? - . Живых или мертвых спросил Фынь - . Уже давно умерших - , - , - , . Тогда сказал колесник вы читае те лишь грязь которую они после себя оставили - ? - ! Что ты можешь знать об этом Ведь ты колесник Лучше тебе дать хорошее , . объяснение своим словам иначе ты умрешь - . , Давайте посмотрим на дело с моей точки зрения Когда я делаю колесо если я не , . , - очень стараюсь его подогнать оно сваливается А если я слишком упорствую оно . , , не подходит Но если я ни не очень стара телен ни слишком упорен колесо - - , , , подгоняется точь в точь тогда работа как раз такова какой я и хотел чтобы она . , , была Вы не можете этого рассказать словами вы просто должны чувствова ть . , каково это Я не могу этого в точнос ти передать даже своему сыну и мой сын не . , 70- , . может этому у меня научиться Поэтому я летний все еще делаю колеса , , , Люди древности взяли с собой в могилу то что они действи тельно знали поэтому господин, то, что вы читаете там, - это всего лишь грязь, которая осталась после них. , Как видим колеснику Фыню наскучила его работа Он бы ее и не делал ввиду , , , преклонного возраста да передать ее некому не умеет он обучать тому что умеет , делать сам Не учитель он а колесник , Но хочется ему порассуждать на умные темы с умным человеком даже если это и князь , , Как мы видим и поучить он других не прочь хоть и не учитель А князю и без него не скучно ? , Как привлечь внимание князя к своим мыслям И не мимолетное с рассеянным взглядом , - , ?! " и думами о своем а по настоящему по существу И Фынь решил помахать красной ", " ". тряпкой назвав уважаемые князем высказывания знатоков и авторитетов грязью , " ", Конечно он задел князя за живое и разговор состоялся , , , Прием сильный но рискованный Некоторые авторы приводящие эту притчу , , " ". рассматривают Фыня подлинным не книжным мудрецом от сохи Проблемы в передаче , , знаний конечно есть Особенно у Фыня , " ", Авторы оставляют в тени вопрос о том для чего Фыню понадобилась трибуна что он " ", ? , поднялся по ступенькам отложив молоток и долото Учить тому чего сам не умеет ?! делать , " " , Мы знаем что когда простой человек поднимается на трибуну чтобы учить " ", : " ", профессоров это кончается плохо сперва для профессоров а потом и для " ". простого человека , , , : Размахивая красной тряпкой Фынь действительно шел на большой риск его объяснение могло бы князя и не удовлетворить , , - Резкие высказывания смелые обличения рискованные заявления иногда - - являются эффективным способом привлечь внимание к чему либо или к кому , - - - . либо а иногда отвлечь внимание от чего либо или кого либо _________________________________________ Приложение 1 - Управленческие поединки , Страдивари делает скрипки - . но Страдивари не скрипка , Искусству управленческой борьбы недостаточно обучаться по книгам И хотя казалось , , бы жизнь дает нам более чем достаточно различных ситуаций и случаев , способствующих практическому освоению этого искусства все же специальный тренинг , не помешает Дело в том что тренинг дает возможность желающему попрактиковаться в проведении управленческих приемов получать обратную связь с реальностью , значительно чаще и чище чем это может предоставить обычная жизнь и обычный бизнес 1985 ., Тренинг по управленческим поединкам проводился мною начиная с г при этом его технология постепенно совершенствовалась Узким местом оказалась проблема , . . , судейства т е вопроса о том кто одержал победу в поединке и как решение судей , сделать убедительным для них самих участников поединка и зрителей 1989 ., Значительный шаг вперед был сделан в г когда во время масштабного курса , обучения в г Бердянске где Таллиннской школой менеджеров проводились Всесоюзные , курсы общеменеджерской подготовки управленческие поединки переросли в чемпионаты по управленческой борьбе между сборными командами различных игровых государств , , Стало понятно что рано или поздно такой необычный вид спорта как управленческие , поединки завоюет себе право на жизнь и свое место в культуре Однако и тогда проблема судейства еще не позволяла считать технологию проведения поединков достаточно завершенной 1998 . , Подлинный прорыв произошел в феврале г в Таллинне куда на трехдневный " " тренинг по управленческим поединкам московская Школа менеджеров Арсенал завезла , из России более пятидесяти предпринимателей и менеджеров проходивших ранее мой " ". курс Техника перехвата и удержания управления : Первые два дня тренинга проходили со сдержанной неудовлетворенностью участников : " их раздражало собственное судейство Иной судья начинал свое выступление так Я - , ..." голосовал за такого то но сам с собой не согласен , - , Случалось что зрители и судьи такие же участники семинара поскольку все время : - - - происходила ротация ролей зритель судья участник поединка придерживались , диаметрально противоположного взгляда на то кто из участников одержал победу Из , уважения ко мне никто явно не упрекал меня за несовершенство технологии но мне было , , , достаточно собственных упреков Ночью я так и не смог заснуть но к счастью к утру я : нашел решение Поединок судили две судейские коллегии по три человека одна из них ( представляла мнение наемных работников оценивающих способность менеджера ), - обеспечить материальное и моральное благополучие своих подчиненных а другая ( мнение собственников оценивающих способность менеджера сохранить и приумножить ). , собственность Я теоретически вычислил что не хватает еще одной судейской коллегии - , ( той которая представляла бы мнение делегирующих на переговоры оценивающих ). способность менеджера отстоять и продвинуть свою позицию на жестких переговорах Именно этой третьей координаты не хватало , , Когда утром я объявил свое решение о том что вместо шести судей теперь будет девять " ". , никто не закричал ура Казалось что хаос в судействе может только усилиться Но , , люди хотя и с грустью все же проявили дисциплинированность - , , И вдруг все заработало Стало очевидно что судейство в целом достаточно объективно и технология управленческих поединков начала свое победное шествие 1. Общее представление об управленческом поединке - , Управленческий поединок это публичное единоборство двух участников каждый из которых стремится показать свое управленческое преимущество над партнером Это , преимущество достигается за счет личного управленческого мастерства которое , , становится очевидным или как минимум заметным благодаря эффективному , использованию различных управленческих приемов независимо от того сознательно или , бессознательно эти приемы были применены Как и в любом поединке особое значение имеет равенство стартовых условий и объективность судейства , , - - Социальное пространство в котором разворачивается поединок своего рода поле боя - задается какой либо управленческой ситуацией конфликтного характера Описание , ситуации содержит указания на основных действующих лиц и на их действия приведшие к данному конфликту Таким образом задаются роли Участники имеют возможность выбирать свою роль и роль партнеру в этой ситуации в , ходе поединка причем делают это по очереди и на ограниченное время Участники , отчасти ограничены в своих действиях конкретной предысторией конфликта заданной , предлагаемой ситуацией они не могут оспаривать самого факта наличия этого заданного прошлого Однако они свободны в своем конструировании будущего и могут ставить , , перед собой такие цели которые поставили бы и в реальной жизни окажись они в подобной роли и в подобной ситуации , Внешне поединок выглядит как ряд диалогов связанных единой фабулой и комплектом , , ролей но имеющих двух исполнителей каждый из которых исполняет одну и ту же роль , только внутри одного диалога Что же касается других предстоящих диалогов то , постороннему наблюдателю весьма трудно угадать кто какую роль будет исполнять , Судьи выносят решение о преимуществе того или иного участника наблюдая за их действиями во время поединка Описание ситуации : Описание ситуации состоит из двух частей статической и динамической - , Статическая часть это краткое письменное описание ситуации выдаваемое участникам , накануне поединка содержащее перечень основных и дополнительных ролей . Пример Молодой образованный энергичный руководитель проводит со своей командой еженедельные оперативные совещания, на которых нередко выбирает кого-либо из своих помощников в качестве "козла отпущения", т. е. публично и в довольно унизительной форме "распекает" свою очередную жертву за реальные или пустяковые упущения в работе "в назидание другим". Присутствующие на совещании испытывают сложные и неприятные чувства: от сочувствия к жертве и возмущения руководителем до страха как-либо показать это возмущение и нездоровой радости, что на этот раз жертвой оказались не они. : Основные роли руководитель, "козел отпущения", предыдущий "козел отпущения", потенциальный "козел отпущения", присутствующие на совещании. : Дополнительные роли жена "козла отпущения", жена молодого руководителя, корреспондент газеты, работник, уволившийся из-за "психологической несовместимости" с молодым руководителем. - , Динамическая часть это правомерные дополнения к описанию ситуации которые , делают участники по ходу поединка Дополнения считаются правомерными если они не , противоречат статической части и не противоречат правомерным дополнениям уже ранее сделанным любым из участников в данном диалоге Частным случаем дополнений могут быть и дополнительные роли . Примеры правомерного дополнения Вы, как начальник службы безопасности, не могли не знать... Это произошло потому, что с утра не работал лифт, а наш офис как-никак на двенадцатом этаже... : Мы видим здесь три дополнения ситуации 1) один из участников совещания занимает должностную позицию начальника службы ; безопасности 2) , , ; с утра в здании где расположен офис не работал лифт 3) офис располагается на двенадцатом этаже здания Все эти дополнения не противоречат статической части ситуации . Примеры неправомерного дополнения У нас вообще не бывает еженедельных совещаний... Я помню, на вашем шестидесятилетии (обращаясь к молодому руководителю)... Вы ошибаетесь, наш офис не на двенадцатом, а на первом этаже... , Здесь первые два дополнения противоречат статической части ситуации а последнее , дополнение противоречит правомерному дополнению уже ранее сделанному одним из , . . участников т е противоречит динамической части ситуации Помимо правомерных и неправомерных дополнений могут быть и проблематичные , . . , дополнения т е такие о правомерности или неправомерности которых можно судить лишь на основании последующих дополнений . Пример проблематичного дополнения Я не начальник службы безопасности, я - водитель. , Такое дополнение внешне выглядит как неправомерное поскольку противоречит - , динамической части ситуации ранее уже утверждалось что данное лицо является , начальником службы безопасности Однако может последовать разъяснение что это , , лицо хотя фактически и выполняет функции начальника службы безопасности но по , трудовой книжке числится все же водителем Возможно возражающий напоминает об , этом обстоятельстве намекая на необходимость официального повышения в должности , , или напротив снижения уровня требований к нему В таком случае его возражение является правомерным дополнением , В качестве неправомерного может рассматриваться и такое дополнение которое , - , теоретически является правомерным но практически маловероятно так называемый " ". , , " " рояль в кустах Например сообщение о том что козел отпущения разыскивается , - Интерполом как серийный убийца Теоретически это возможно но практически , маловероятно Понятно что степень вероятности может оцениваться лишь субъективно , " " , Поэтому является ли дополнение роялем в кустах или нет оценивается судьями 2. - Материально техническая база поединка - , Для проведения поединка требуется помещение где могут расположиться на видном ( , ) , - месте сцене подиуме участники и судьи и в зрительном зале зрители - , Для участников поединка необходимы два стула и стол на котором они могли бы ( ) - , символически что то писать есть или пить На столе также располагаются специальные ( ) , шахматные часы которые отсчитывают время каждого из участников - Для ведущего и его секретаря также необходим небольшой столик - - Для каждой из трех судейских коллегий по столу с тремя рабочими местами Столы : " ", " " обозначены соответствующими табличками СОБСТВЕННИКИ ДЕЛЕГИРУЮЩИЕ и " ". НАЕМНЫЕ РАБОТНИКИ - ( 9) , Для каждого судьи всего их приготавливаются четыре таблички на каждой из : 1,1, 2, 2. которых написана одна из четырех цифр - , В зависимости от количества зрителей условий слышимости и видимости может возникнуть необходимость в микрофонах и больших видеоэкранах 3. Технология поединка Технология управленческого поединка состоит из нескольких этапов 3.1. : Каждый участник поединка выбирает себе двух секундантов сценариста и тренера Сценарист разрабатывает (или помогает разработать) необходимые стратагемы. Стратагема - это сценарий выхода из сложной управленческой (военной, жизненной) ситуации - своего рода стандартно-нестандартный сложный стратегический ход. Сценарист работает, прежде всего, с ситуацией и возможными ролями в ней, досконально прорабатывая всевозможные варианты развития событий. Тренер прорабатывает с участником тактику реализации стратагем, отдельные простые ходы и приемы, проблемы и варианты имиджа, словесные и поведенческие формулы. Тренер работает, прежде всего, с участником и его поведенческими возможностями. Во время поединка тренер занимает место рядом с участником. Тренер имеет право приостановить на две минуты поединок в момент, когда работают часы его подопечного (на это время ход часов также приостанавливается), с тем чтобы дать последнему дополнительные инструкции. 3.2. : Путем жеребьевки определяются три судейские коллегии по три человека в каждой , - Первая коллегия представляет собой собственников вторая делегирующих вести - переговоры и третья наемных работников При проведении тренинга судейские коллегии формируются из числа его участников : , , путем ротации ролей зритель член коллегии наемных работников член коллегии , , , , делегирующих член коллегии собственников участник поединка тренер сценарист При проведении чемпионата по поединкам к судьям предъявляются определенные , требования В коллегию собственников могут быть включены лица лишь реально , , , владеющие собственностью приносящей доход или лица являющиеся реальными ( работодателями для наемных менеджеров В коллегию делегирующих вести ) , " переговоры могут быть включены лишь лица прошедшие обучение по курсу Техника " ( 1 2). перехвата и удержания управления части и В коллегию наемных работников могут , быть включены лишь лица реально работающие по найму или работавшие по найму не , далее как два года назад 3.3. , Судейские коллегии рассматривают и утверждают пакет ситуаций предлагаемый , : организаторами тренинга или чемпионата исходя из следующих критериев достаточной , сложности ситуации для принятия решения достаточной краткости и ясности ее , описания наличия не менее трех различных и явно выраженных ролей , Секунданты обеих сторон совместно выбирают ситуацию исходя из соображений - , , отсутствия преимуществ у кого либо из участников разыгрывают право первого хода а - , также заявляют об отводах кого либо из судей если отводы имеются 3.4. Участники совместно с секундантами готовятся к поединку 3.5. Ведущий поединка приглашает на арену участников и их тренеров Задает вопросы : " ? - тренерам Готовы ли участники приступить к поединку Нет ли у кого либо из участников ? преимуществ по отношению к партнеру Согласны ли они с данным персональным ?" составом судей , Получив удовлетворительные ответы на все три вопроса ведущий предлагает участникам поприветствовать друг друга Участники и тренеры с обеих сторон пожимают - друг другу руки и усаживаются на свои рабочие места стулья за столиком 3.6. - , , - , Первый участник участник получивший право первого хода поднимает руку что означает его готовность произнести первые слова , , , , Ведущий увидев поднятую руку первого участника пускает часы тем самым включая счетчик времени первого участника Время поединка пошло 3.7. : " - , - ( Первый участник говорит Я такой то Вы такой то обозначая тем самым свою и ), - ". чужую роль момент такой то После чего произносит первые слова только что обозначенной собственной роли |