ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
 Скачать 1.21 Mb.
|
|
. Пример Я - молодой директор, Вы - потенциальный "козел отпущения". Момент - перед очередным совещанием. Так о чем это Вы хотели со мной поговорить, и почему именно до совещания?! , Второй участник мгновенно подхватывает брошенные ему роль и момент и соответственно этому отвечает : Продолжение примера "Буквально один вопрос! В каком ключе Вы хотели бы, чтобы я построил свое сообщение на совещании: больше самокритики или бульший акцент на достижениях и положительных моментах?" ( " " " В этом примере мы наблюдаем попытку козла отпущения взять своего начальника в ": вилку ведь при любом ответе на поставленный вопрос моральное право начальника - " " .) устроить таки разнос подчиненному резко уменьшается , , Возникает первый диалог который длится сколь угодно долго для первого участника но 5 , , не более минут В действительности как правило первый участник останавливает 5 , диалог значительно ранее минут чтобы сохранить за собой возможность нового распределения ролей в последующих диалогах Прерывание диалога производится : " !" словами Передаю управление и нажатием собственной кнопки часов 3.8. : " - , - Второй участник начинает второй диалог словами Я такой то Вы такой то Момент - !" такой то , И говорит первые слова второго диалога исходя из выбранной для себя роли , Первый участник отвечает на обращенные к нему слова подхватывая брошенные ему , , , роль и момент Второй участник исчерпав возможности второго диалога но не позднее 5 ( , , ), чем через минут фактически как правило значительно раньше прекращает диалог : передачей управления первому участнику и нажатием своей кнопки часов со словами " !". Передаю управление 3.9. 5 , Если у первого участника не истекли предоставленные ему минут он начинает третий диалог , , Таким образом первый участник начинает нечетные диалоги до тех пор пока не истекут 5 , его минут Аналогично второй участник начинает четные диалоги также до истечения 5 , своих минут Если у одного участника время истекло другой уже не передает ему , управление продолжая диалог до истечения своего времени или просто останавливая , - , 10 его а с ним и весь поединок Таким образом поединок может продолжаться не более минут 3.10. , " ", Тренер каждой из сторон занимая место рядом со своим подопечным не имеет - - права произносить какие либо слова или подавать другим лицам какие либо знаки Он - , может лишь вести для себя какие либо записи или делать пометки а также прервать , , поединок если время противоположной стороны истекло или для того чтобы взять один - раз разрешенный правилами двухминутный тайм аут 3.11. По окончании поединка ведущий предлагает судьям обменяться мнениями между - , собой внутри коллегий но не между коллегиями На обмен мнениями дается две - , минуты Это время не для убеждения друг друга а для коллективного освежения в памяти удач и промахов участников 3.12. Ведущий предлагает судьям проголосовать Каждый судья голосует только за себя и независимо от предпочтений других судей Голосование производится путем поднятия : 1,1, 2 2 ( одной из четырех цифр или что соответственно обозначает победу первого , участника с незначительным преимуществом его же победу со значительным , преимуществом победу второго участника с незначительным и со значительным ). преимуществом 3.13. ( Ведущий просит участников подняться и объявляет победителя ничья исключена ) , самой процедурой подсчета результатов и степень преимущества победителя : используя одну из формул - Чистую победу одержал - По очкам выиграл - С незначительным преимуществом выиграл Ведущий поднимает руку победителя 3.14. Участники пожимают друг другу руки и снова садятся 3.15. , Ведущий предлагает судьям кратко обосновать свое решение Судьи вставая по , , очереди начиная с коллегии наемных работников кратко обосновывают ( ) , каждый свое собственное решение Свое высказывание судья начинает с напоминания , " " кому он лично присудил победу и завершает указанием удачных ходов своего протеже , , и промахов его противника Закончив свое высказывание судья садится а зрители , награждают его аплодисментами в той мере в какой ему удалось их убедить своим выступлением 3.16. , Ведущий благодарит первого участника и тот вместе со своим тренером , возвращается в зрительный зал сопровождаемый аплодисментами зрителей соответственно произведенному на публику впечатлению После этого ведущий , благодарит второго участника и тот под соответствующие аплодисменты также вместе с тренером возвращается в зрительный зал 3.17. , Ведущий благодарит судей и они также возвращаются в зрительный зал 3.18. Ведущий объявляет об окончании данного поединка Он приглашает следующий состав судей и участников с тренерами для проведения следующего поединка 4. Технология работы судей , Судьи до начала поединка занимают места за столами с соответствующими табличками , готовятся хорошо видеть слышать и делать для себя заметки Перед каждым поединком им предоставляется возможность освежить в памяти актуальное для данного поединка , описание ситуации Во время поединка судьи оценивают происходящее с позиции определяемой принадлежностью к той или иной коллегии - , Члены коллегии СОБСТВЕННИКОВ смотрят на происходящее глазами собственников , которым предстоит передать управление своей собственностью одному из менеджеров , принимающих участие в поединке Их не волнует как понравится тот или иной менеджер , , зрителям Их волнует что произойдет если они доверят управление своей : собственностью именно ему ? Будет ли она приумножаться Будет она приумножаться энергично или фактически ? ? лишь на уровне инфляции Не даст ли он ее растащи ть Не пусти тся ли в ? ? авантюры Не украдет ли сам Не от т есни т ли их полностью от роли ? " " , собственников Не уподобится ли собаке не сене или Плюшкину отчего ? собственность придет в упадок Не восстановит ли против себя и собственников , наемный персонал или общественность до такой степени что собственность будет ? просто уничтожена Не примется ли играть в азартные игры с государством в ? . . благом желании сэкономить на налогах и поборах И т д , - : Понятно что из двух менеджеров им предстоит выбрать все таки одного ведь самое - неудачное поставить управлять своей собственностью сразу двух менеджеров с ! равными правами , , Таким образом когда члены коллегии собственников будут голосовать каждый из них , , просто поднимет цифру показывающую первого или второго участника он поставил бы , управлять собственностью своей семьи а размер поднятой цифры отражает степень уверенности в правильности сделанного выбора - ( Члены коллегии ДЕЛЕГИРУЮЩИХ ведение переговоров в жесткой и конфликтной ) ситуации смотрят на происходящее с точки зрения экспертов по технике перехвата и , удержания управления Их не волнует кто из участников и в какой мере понравится , собственникам или наемным работникам Их волнует в какой мере участники владеют различными приемами управленческой борьбы и насколько успешно они эти приемы : применяют , Умеет ли менеджер строи ть адекватную картину мира эффективно ? ? воздействовать на картину мира партнера Строи ть и разгадывать стра тагемы ? Умеет ли он вести позиционную борьбу и располагаться на выгодной местнос ти , Умеет ли различать твердое и пустое находить уязвимые места в позиции ? " * противника Способен ли вести деловую борьбу здесь и теперь с доста точной , ? психологической силой скоростью и точнос тью Доста точно ли этически ? , совершенен Способен ли обходить ловушки не поддаваться страс тям и ? разглядывать победу Можно ли ему доверить ведение переговоров в жестких ? . . условиях с коварными и опытными противниками И т д , Понятно что нередко на сложные и тяжелые переговоры можно направить только одного , человека Вот экспертам и предстоит определить на кого из двух конкурирующих менеджеров сделать ставку - Члены коллегии НАЕМНЫХ РАБОТНИКОВ смотрят на происходящее с позиции , неангажированного наемного работника которому предстоит наняться на работу либо к , , первому либо ко второму участнику поединка Их не волнует насколько нравится тот или , , иной участник собственникам делегирующим или зрителям Их волнует у кого из них им : будет лучше работать , ? Не обманет ли их это т менеджер пообещав вначале золотые горы Не выжмет ли и ? , , , выбросит Будет ли заботи ться о них о росте зарплаты об условиях труда об их ? ? перспективах роста Позволит ли проявлять инициативу Не будет ли ревновать и ? , ? завидовать их успехам Не развалит ли фирму лишив тем самым их работы Не будет ли идти на поводу у своих подчиненных во вред процветанию фирмы и тем ? ? самым этих подчиненных Не установит ли атмосферу слежки и доносительс тва Не ? даст ли водить себя за нос нечестным людям Не будет ли вечно колебаться и , ? мяться тяну ть с принятием неотложных решений Не будет ли бояться принимать ? ? смелые перспективные решения Даст ли повод им гордиться или стыди ться Не ? будет ли пыта ться их втянуть в аморальные поступки или образ жизни Будет ли им ? . . защитой и опорой И т д , ( Понятно что можно наняться на работу только к одному менеджеру в качестве ). , основного места работы Голосуя каждый член коллегии наемных работников просто , , поднимает цифру означающую к первому или второму участнику он бы лично нанялся на работу в первую очередь - , - Во время перерывов если таковые будут взяты кем либо из тренеров для , дополнительного инструктажа своего участника судьи внутри своей коллегии , обмениваются впечатлениями напоминая тем самым друг другу об удачных и неудачных , - действиях участников позволяющих как то прогнозировать результаты их реальной работы в качестве менеджеров - Такой же обмен мнениями происходит по окончании всего поединка - , По просьбе ведущего судьи голосуют поднимая над головой одну из четырех карточек с , , соответствующей цифрой что указывает первого или второго участника и с какой степенью уверенности они предпочли бы видеть в качестве своего менеджера - , , По просьбе ведущего каждый судья мотивирует свой выбор предварительно напомнив , за кого из участников лично он проголосовал Судья не делится своими впечатлениями а : … , лишь обосновывает свой выбор по формуле я предпочел этого участника потому что в - - , - диалоге таком то он поступил так то что указывает на его такие то положительные , - - качества которые могут иметь такие то положительные последствия для фирмы и такие ( , )… то для меня как для собственника заинтересованного лица наемного работника … - - , в то время как его оппонент в диалоге таком то поступил так то что может - - привести к таким то отрицательным последствиям для фирмы и таким то для меня ( , )… как для собственника заинтересованного лица наемного работника - После поединка судьи подписывают протокол с его результатами 5. Подсчет результатов Подсчет результатов проводится в три этапа - , На первом этапе определяется победитель простым подсчетом количества судей , , проголосовавших за того или иного участника не взирая на то большие или маленькие цифры поднимались ими в его пользу : На втором этапе определяется мера победы на сколько очков больше получил тот или , , - иной участник с учетом того что маленькая цифра приносит одно очко а большая два " " : На третьем этапе происходит озвучивание результатов подсчета по следующей схеме - 18 16 , если разница баллов составляет от до баллов то объявляется " "; чистая победа - 15 10 , если разница баллов составляет от до баллов то объявляется " победа по "; очкам - -3 +9 , если разница баллов составляет от до баллов то объявляется " победа с ". незначительным преимуществом 6. Награждение победителя ( , " ") Победитель награждается призом например Черный петух и соответствующим сертификатом P.S. ! Встретимся на открытом чемпионате России по управленческой борьбе _________________________________________ Приложение 2 - Ситуация для поединков , , Ситуации для поединков опробированные на практике проведения поединков составляют банк ситуаций Банк постоянно пополняется - Ниже мы приводим одиннадцать ситуаций Первые восемь были составлены в январе 1998 . - 1998 . , феврале г Три последующих в сентябре г Ситуации использовавшиеся , , , , нами ранее не приводятся как устаревшие Жизнь изменяется и ситуации , предлагаемые для проведения управленческих поединков это отражают 1. Ситуация Лизинг автомобиля Три года назад клиент обратился в лизинговую фирму с желанием приобрести 300 000 автомобиль стоимостью ЕЕК для своей фирмы Менеджер по лизингу , автомобилей предложил ему новую форму лизинга Дело в том что по закону налог с (18%) , - оборота при покупке автомобиля не возвращается а при аренде возвращается , Поэтому по новой форме договора клиентам заинтересованным в возврате налога с , " ", " " оборота предлагается не аренда капитала а аренда автомобиля с последующим первоочередным правом выкупа автомобиля уже в свою собственность Но если по ( ) 18% 300 000 старой форме договора аренда капитала клиент отдал бы государству от , ( ) - 18% , . . ЕЕК то по новой аренда автомобиля только с остаточной стоимости т е , примерно в три раза меньше с учетом того что клиент платит первый взнос в размере 100 000 , 3 - 100 000 , , ЕЕК помесячно в течение лет еще ЕЕК плюс проценты а после этого , , 18% если желает то выкупает свой автомобиль выплачивая лишь с остаточной стоимости автомобиля Клиент решил сэкономить на налогах и согласился оформить лизинг как аренду , , автомобиля а не капитала Однако когда прошло три года и клиент захотел выкупить , ; " , - свой автомобиль менеджер по лизингу ему заявил Да у вас есть право перевоочеред , - !" ного выкупа Вашего автомобиля но по рыночной стоимости автомобиля Клиент : бросился смотреть Договор насчет первоочередного права выкупа там было сказано , - , однозначно а вот насчет стоимости выкупа вообще ничего Клиент узнал от знакомых , что лизинговые фирмы со многими проделывают подобное но окончательный вариант стоимости выкупа складывается из переговорного процесса и меры настойчивости клиента Клиент снова отправился к менеджеру по лизингу автомобилей . Примечание Рыночная стоимость трехлетнего автомобиля отличается от остаточной почти в два раза. : , , , Основные роли клиент жена клиента менеджер по лизингу автомобилей . президент лизинговой фирмы 2. - Ситуация Докучливый вице губернатор - Два года назад предприниматель на одном коктейле был представлен вице губернатору , - , , - и в общем то был рад когда через пару месяцев вице губернатор не только его не , " ",- забыл но даже обратился с просьбой поддержать культуру спонсировать некий , творческий коллектив что предприниматель и сделал Затем последовала просьба " ", " " . . принять достойно гостей помочь транспортом и т д На встречные просьбы - предпринимателя продвинуть тот или иной вопрос вице губернатор отделывался , - , , общежитейскими советами в общем то неглупыми но не более того " " , Постепенно дружба стала тяготить предпринимателя но перестать выполнять , дорогостоящие просьбы он не решался опасаясь ссоры с высокопоставленным - , чиновником К чести вице губернатора для себя или своих родственников он ничего не - " ". просил исключительно для дела - " - " " И вот теперь вице губернатор попросил по человечески отнестись к замечательному " - - " ", человеку даме президенту нового благотворительного фонда Неполная семья " , " задачей которого является оказание кратковременной но своевременной материальной , , и психологической помощи подросткам тех семей чьи родители недавно развелись " " , чтобы эти дети не сбились с пути и не озлобились как это иногда бывает - И сейчас дама президент фонда ожидает в приемной приема у предпринимателя : , - , - . Основные роли предприниматель вице губернатор дама президент фонда 3. Ситуация Проблема с сыном Директор оптовой базы оказался втянутым в конфликт между двумя криминальными , структурами а знакомый помог ему от этого конфликта вовремя дистанцироваться Потом этот же знакомый вовремя предупредил этого директора о готовящемся " " внезапном силовом физическом появлении налоговой инспекции Благодарный , " , " - ", ". директор просил знакомого в свою очередь если что к нему обращаться " - " : , " И вот теперь если что случилось сын знакомого переоценил свои силы связался с $ 60 000". серьезными людьми и залетел на Знакомый просит найти возможность оплатить долг его сына в течение трех суток , , , Директор ответил что он был бы рад помочь но такими деньгами лично не располагает - , ! ведь он всего лишь директор а не владелец базы " !" - , , А ты поговори с владельцем посоветовал знакомый сообщил что будет ждать ответа , у телефона в течение часа и повесил трубку |