ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
 Скачать 1.21 Mb.
|
|
, . Строя картину мира последовательно и тщательно разглядывайте детали Стройте , . ее не только логически но и чувственно Разглядывая фреску , , Один потомс твенный живописец по мастерс тву превзошедший даже своих предков , - отправился в один старый городок чтобы посмотре ть местную реликвию стенную . роспись знаменитого художника древней эпохи , , Остановившись перед огромной фреской он запрокинул голову небрежно взглянул на : " , стену и неодобрительно покачал головой Сейчас все кругом только и говорят что . , эти фрески источают саму душу художника А по мне люди напрасно его !" расхваливают . На второй день он снова оказался перед фреской На это т раз он посмотрел на нее , : " , , более внимательно едва заметно кивнул головой и произнес А впрочем написано ! , - неплохо Но все равно самое большое для него это уровень современного !" мастерс тва . , И на тре тий день он пришел к фреске Снова и снова он разглядывал ее тща т ельно . вникая во все детали произведения И лишь тогда ему открылась сокровенная , , , : " ! красота и он уже не в силах сдержаться воскликнул Здорово написано Вот это ! , !" настоящее мастерс тво Действи тельно не зря говорят люди , . , , Устав стоя ть он присел Устав сидеть прилег продолжая самозабвенно смотре ть . , на фреску А потом просто принес свою постель и поселился рядом любуясь бессмертным творением. Прошло десять дней, а ему все еще не хотелось уходить. - , Разглядывание это неторопливое путешествие которое не терпит суеты Если фреска , мастера достойна столь долгого и тщательного разглядывания то что говорить о картине ! - мира мастера Ведь фреска лишь попытка изображения небольшой частички картины мира , , Разглядеть невозможно не начав разглядывать Начать разглядывать невозможно не отложив в сторону все дела Пусть самые срочные и самые важные " , ". Полководец медлит потому что не видит победы , , Чтобы победу увидеть надо без суеты ее разглядывать Разглядывать не решения а картину мира Решение увидится само собой - . Когда то в детских журналах помещали развлекательную картинку В ветвях , нарисованного дерева надо было разглядеть пионера Петю который непременно там . , . должен был находиться Вертишь картину так и сяк неторопливо разглядываешь Уж , . : ! кажется что обнаружить его невозможно И вдруг видишь да вот же он сидит И , , . пилотка на нем и галстучек только устроился он в ветвях немножко вверх ногами , . ! Но нет никакого сомнения что это именно он И как я его раньше не разглядел Ведь - ! прямо таки бросается в глаза , - - Обратим внимание на то что правильное решение пионера Петю мы или не видим , , вовсе или же видим сразу А не так чтобы сперва мы приблизительно определили место ( , ), его нахождения например левый верхний угол а затем уточнили бы его , , местоположение Нет это не тот случай Здесь мы или увидели решение или понятия не , , имеем где оно находится Или все или ничего Вот почему необходимо тщательное разглядывание , , Правильное решение полученное путем разглядывания картины мира очевидно в . , : своей правильности Оно вызывает не сомнение а лишь удивление и как это я его ! раньше не разглядел Опора на чужую картину мира . Иногда в условиях дефицита времени имеет смысл опереться на чужую картину мира Около двадцати лет назад я руководил одним экономическим экспериментом в капитальном строи тельс тве и о ходе его выполнения раз в квартал докладывал на . - коллегии министерс тва Обычно там присутс твовало человек пятьдесят . : шестьдеся т Во время чужих выступлений многие занимались своими делами рылись , , в бумагах готовились к собственным выступлениям или тихо переговаривались если . вопрос их прямо не касался Моя тема вообще мало кого интересовала как слишком , . интеллектуальная далекая от оперативных и повседневных нужд отрасли , Тему курировал один из высших руководителей министерс тва с которым у меня день . ото дня нарастали разногласия именно по поводу этой работы Он пытался , . застави ть меня следовать его концепции этически небезупречной Я же всячески , , , . уклонялся делая вид будто не понимаю к чему меня понуждают Его терпение , . иссякло и он решил меня проучить , , Однажды он вел очередное заседание коллегии где я тоже присутс твовал но не в - - - связи со своим докладом его мне предстояло делать через неделю а по какому то . , - другому поводу Вдруг слышу что он приглашает к микрофону именно меня . выступи ть с очередным докладом о работе за последний квартал . , В зале только мы вдвоем понимаем ситуацию Понимаем что я не должен быть готов . , и никаким чудом не могу быть готов к выступлению за неделю до срока Я встаю , . неторопливо иду к микрофону пробуя на ходу найти выход из положения : , ... Вариант первый отказаться от выступления объясняя Но в мои объяснения никто , " ", особенно вникать не будет поскольку моя работа далека от производственников у - . - которых и без того кастово скептическое отношение к интеллектуалам Значит . : . , потеря автори те т а Второй вариант выступа ть Очевидно именно на это . рассчитывае т мой оппонент А поскольку цифры за квартал у меня не могут быть , готовы он будет именно по ним задавать неторопливые вопро сы и добродушными шутками привлекать внимание аудитории к моей "беспомощности". Значит - и здесь потеря авторитета. Однако есть золотое правило: если любой из вариантов ведет к снижению авторитета, то обязательно существует хотя бы еще один вариант, при котором авторитет не теряется, а прибавляется. . Времени на раздумья не было И я решил опереться на картину мира своего . , , оппонента Раз уж он устроил мне столкновение с неожиданностью значит его . , картина в данном случае адекватнее моей Он опирается на то что мои объяснения и . оправдания слушать не будут Вообще серьезный разговор по моей тема тике , слушать не будут поскольку мои ежеквартальные доклады носят для , . , присутс твующих скорее ритуальный формальный характер Ну а раз не будут ... слушать , , , Я с пафосом практически слово в слово повторил свой предыдущий трехмесячной , , . , давности доклад с цифрами проблемами и решениями Никто ничего не заметил . поскольку ритуал был соблюден . Мой оппонент был явно не готов к такому повороту событий Только мы вдвоем в , , . , зале понимали что он не понял что произошло Ему в голову не пришло что я - , , , повторил старый доклад настолько хорошо он его разумеется не помнил а каким , . образом я оказался отлично подготовленным к выступлению он не мог взять в толк , . . В надежде на прояснение он спросил есть ли вопросы к докладчику Вопросов не было , , . И сам он их не задал видимо не успев построи ть для себя новую картину мира Он , . поблагодарил меня за интересный и содержательный доклад и я сел на место , - . Во всяком случае в его глазах мой автори те т немного вырос , , - Опираться на картину мира того кто неожиданно устроил вам ловушку имеет ! смысл Игра в мафию 1989 В году Таллиннская школа менеджеров проводила в небольшом украинском городе , , - Бердянске на берегу Азовского моря большой бизнес лагерь Около пятисот человек в течение пятидесяти дней проходили обучение по бизнесу и менеджменту Слушатели , , были разбиты на семь игровых государств каждое из которых имело свое правительство , , , свои банки полицию валюту и гражданство Разумеется за это время много чего там происходило , Однажды ко мне подошел один из инструкторов курирующих Желтое государство Он , попросил разрешения провести игру не предусмотренную программой Игру эту он - . " " ", - только что откуда то привез Мафия называется сказал он и коротко изложил мне ее правила. " , - . - , На слух выглядит неплохо ответил я Попробуйте провести ее в своем государстве !" только не забудьте пригласить меня и других инструкторов В просторном холле был , составлен из столов большой квадрат Его покрыли скатертью поставили свечи и разложили карты В полумраке толпилось около семидесяти человек. Мы с инструкторами обособленной кучкой сидели в почетном углу и вместе со всеми - , слушали объяснения ведущего игру инструктора интеллигентного и мягкого человека , жителя Астрахани старшего из нас всех по возрасту. : " !". Неожиданно неторопливое действо прервал громкий возглас Стойте Молодой человек - внушительного роста и комплекции я узнал в нем министра внутренних дел Желтого - государства в обличительной позе римского сенатора простер руку в сторону нашей , группы и его указующий перст был направлен довольно точно на меня. - ! ! ! ... ! - Стой те Здесь чужие Пусть покинут нашу терри торию или пусть платя т уже . : - более миролюбиво добавил он И уже совсем буднично Мы ту т подготовили , , контракт я сейчас его зачитаю вы все здесь подпишитесь и тогда можете ! ! остава ться В противном случае вам придется уйти , Он развернул заранее подготовленный свиток и зачитал довольно длинный пунктов - , , . двенадцать пятнадцать контракт трудно воспринимаемый на слух Из , " услышанного моя память зафиксировала что придется плати ть каждому ". , , подписавшемуся Эта формула очевидно привлекла мое внимание своей . необычностью , : Все смотрели в мою сторону понимая затруднительность моего положения - , Если я с инструкторами покину поле событий то ситуация приобрете т от т енок . , скандальности Многие будут осуждать отважных инициаторов нашей депортации . но автори те т а это мне не прибавит - , , - " Если мы откажемся плати ть но останемся на том основании что мы не простые ", , . . , , смертные а организаторы обучения т е мы выйдем из игровой роли то это с , одной стороны покажет наше неумение выигрывать по правилам нами же , , придуманной игры в государства со всеми их атрибутами а с другой стороны где , , гарантия что пятьсо т участников будут продолжать играть если я сам это делать ?! прекратил - , , Если же мы подпишем контракт и останемся на поле событий это значит что , . . " "! инициаторы акции заставили заплати ть т е переиграли самого Они явно . рассчитывали именно на это и готовы были торжествова ть победу " !" - . , Одну минуточку сказал я У меня есть привычка которая меня выручает при : - " затруднительных положениях я беру маленький тайм аут для разглядывания ". победы , В затруднительных ситуациях не действуйте импульсивно а берите маленький - ! тайм аут для разглядывания победы Использование тайм-аута - ! - . - ! - Одну минуточку сказал я Нам надо посовещаться Я склонил к себе две , , ближайших инструкторских головы и то тчас же их выпрямил давая понять что . совещание окончено , - Сам факт совещания имеет более широкое значение чем только тайм аут Молодой , : человек прервал общее действо хоть и решительно но уж и не без внутреннего трепета , - я ведь могу попросить его самого покинуть не только холл но и бизнес лагерь Внутри - него была сжатая пружина энергетическая готовность защитить свое право на подобное , прерывание если я это право буду оспаривать Сам же факт нашего совещания являл , собой зримое доказательство того что его прерывание принято вполне уважительно и , , , , всерьез что правомерность его претензий если уж и будет оспариваться то так сказать " ", " ". на равных а не сверху вниз . , . Пружина разжалась Энергия ослабла бдительность притупилась , , Обратим внимание на то что совещания фактически не было а было лишь чисто , . . символическое обозначение факта совещания т е само совещание было сокращено до , нуля но существование имиджа совещания до нуля вовсе не сократилось Благодаря : этому весьма простому приему сразу решилось несколько проблем - - ; получение маленького тайм аута - - ; придание тайм ауту имиджа естественной необходимости - демонстрация уважительного отношения к полномочному представителю соседнего ( , государства сами инструктора были гражданами Голубого государства где я имел ); игровую роль директора госбанка - ; демобилизация энергетической готовности нападающей стороны - ; снижение бдительности нападающей стороны - ; придание имиджа коллегиальности моему будущему решению - повышение степени внимания и серьезности отношения аудитории к объявляемому решению " " Таково уж свойство правильных решений в социальной технологии Если решение , , , , , правильно оно как правило решает не только ту проблему ради которой его и искали , , но и ряд других проблем И наоборот Неправильное решение вроде бы решая одну , проблему порождает ряд новых проблем " " , Хотя адекватная картина мира нужна нам для поиска правильного решения но и само , решение не есть нечто отличное от картины мира по своей природе а просто является , частью этой картины ее маленьким кусочком , . Это подобно тому как мы складываем детскую картинку из отдельных кусочков - , , Найти правильное решение значит найти то т кусочек который подходит к уже . , правильно сложенной части картинки Если мы правильно выбрали кусочек подбирая , , , его так чтобы он продолжил рисунок одного из уже сложенных то оказывается что . он правильно продолжает рисунок всех уже сложенных и прилегающих к нему кусочков " ", А если мы выбрали вроде бы правильный то он к одному из уже сложенных вроде бы , - . подойдет но с какими то другими явно не состыкуе тся и породит ряд новых проблем , Признаком правильного решения является то т факт что это решение решает . попутно и ряд других проблем , , Признаком неправильного решения является тот факт что вроде бы решая одну , . проблему оно порождает ряд других Сужение картины мира - , ! - , ...- Значит так сказал я вставая и небольшой паузой добирая внимание до предела ... ... ! - За всех за нас контракт будет подписывать инструктор Соня И я указал на . - ... - инструктора Соню Но она его будет подписывать теперь я поднял руку с , , - пальцем вверх как бы еще раз собирая внимание но на самом деле чтобы отвлечь - , - ... ! внимание от кое чего другого не читая , . . Энергичной дугой палец опустился вниз повисла тишина Я ждал ? , , , , От чего я хотел отвлечь внимание От того что по моим словам выходило что , , , подписывать контракт а стало быть и платить будет всего один человек а не каждый в , группе инструкторов Это существенно снижает сумму оплаты в то время как " " присутствовать будут все В принципе такое соломоново решение можно было бы , , , опротестовать Техническая правовая экономическая этическая и эстетическая , , возможности для протеста во время паузы пока я держал палец наверху были Не было , , только психологической возможности поскольку было интересно чем я закончу фразу , Это довольно сильный прием Человеку даются все возможности для протеста кроме - , : одной психологической И раз протест не заявлен это уже его вина ведь у него были ! - , возможности А вот если мы его лишим какой то другой возможности для протеста не , - психологической то тогда не его вина : Тогда он может убедительно объяснить меня лишили технической возможности : , Или если бы я протестовал я бы тоже был не прав : ! Или это мне бы дорого обошлось : Или это было бы неэтично с моей стороны : ! Или это некрасиво выглядело бы Все эти невозможности более или менее объективны и общезначимы - А вот психологическая возможность или невозможность вещь сугубо индивидуальная : Другие не могут судить была психологическая возможность или не было И на : " ! - !" : " , оправдания человека говорят Ну и зря Надо было все таки возразить Или Значит , !" " - " прозевал сам виноват и так далее Здесь слово все таки изображает максимальную " " степень чужого согласия с объективностью факта психологической невозможности , . Итак я ждал . , Ждал вопроса И он не мог не прозвучать хотя бы от одного из многих . присутс твующих : И он прозвучал - , ?! А почему не читая - , - , А потому ответил я с плохо скрываемым торжеством не оставлявшим у публики , , - сомнения в том кто здесь ожидается победителем что платить нам не придется! Потому, что в длинном тексте контракта вы не могли не наделать ошибок! Давайте его сюда! - уже довольно требовательно закончил я и протянул руку за контрактом. - ! - . , Одну минуточку попросили инициаторы Они сгрудились над контрактом пытаясь . , в такой ситуации прочесть его заново и обнаружить собственные ошибки Дело , . . фактически неосуществимое Пауза затянулась - , ? ?! - , . Ну так что Будем играть или нет спросил я фиксируя победу , , , , , Ведь уже то что заминка возникла по их вине означало что нападая они плохо , . . подготовились И я эту плохую подготовку уже высветил т е первую атаку сразу же , , , ? отбил нащупав пустое А что собственно пустое В их картине мира было ожидание , обсуждения контракта как идеи о том что за присутствие посторонним следует платить И , " " - , никак не было ожидания что внимание сосредоточится на букве контракта Из за того , , что я резко сузил картину мира они должны были начать разглядывать детали а разглядывание не терпит суеты и торопливости - , ! ! - , Ладно не будем их ждать Давайте продолжим игру сказал я и инструктор . продолжил объяснения |