практика. учебная практика тетрадь Маркетинг 2022. Техническое и профессиональное образование коледж международного сервиса и менеджмента
 Скачать 93.53 Kb.
|
|
Задание 8. Выполните тестовые вопросы 1. Предприятие, использующее концепцию маркетинга, должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет: а) поддержания максимальных цен на свои товары; б) максимально возможного снижения издержек производства; в) наилучшего удовлетворения потребностей покупателей на товары наиболее выгодным для предприятия образом; г) все ответы верны. 2. Родоначальником концепции социально-этичного маркетинга является: а) Джоббер; б) Левит; в) Котлер; г) Друкер. 3. Когда затраты на производство единицы товара достаточно велики и их необходимо уменьшить за счет массового изготовления продукции, вполне оправдан подход: а) совершенствования товара; б) интенсификации коммерческих усилий; в) совершенствования производства; г) правильного ответа нет. 4. Активизация деятельности в сфере продаж и стимулирования основывается на реализации концепции: а) современного маркетинга; б) интенсификации коммерческих усилий; в) совершенствования производства; г) правильного ответа нет. 5. Целями концепции социально-этического маркетинга являются: а) удовлетворение разумных потребностей носителей платежеспособного спроса; б) защита окружающей среды; в) комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества; г) все перечисленное выше. 6. Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары, имеющие высшее качество, соответствует маркетинговой концепции: а) совершенствования производства; б) интенсификации коммерческих усилий; в) совершенствования товара; г) социально-этичного маркетинга. Задание 9. К какой концепции маркетинга вы отнесете фирмы, каждая из которых придерживается одного из следующих девизов: 1) мы производим автомобили, которые предлагаем по доступным ценам; 2) мы предлагаем часы, которые получили золотые медали на Лейпцигской ярмарке; 3) мы не только продаем товары по каталогам, но и доставляем их к месту требования покупателя; 4) мы сооружаем электростанции с установкой газо-, водоочистительных систем и хранилищ для отходов топлива; 5) мы производим экологически чистые продукты питания, которые предлагаем по доступным ценам; 6) мы предлагаем напитки, которые получили золотые медали на Парижской, Лондонской и других ярмарках; 7) мы строим безотходные заводы по переработке нефтепродуктов с учетом природоохранных технологий. МОДУЛЬ 2. Маркетинговая среда предприятия Задание 1. Микросреда представлена факторами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме, это деятельность поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов и контактные аудитории. Определите, что из перечисленного ниже относится: а) к контактным аудиториям, __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ б) к маркетинговым посредникам. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ финансовые круги; фирмы, специализирующиеся на организации товародвижения; средства массовой информации; гражданские группы действий; местное население, жители окрестных домов, общественные организации; персонал предприятия; агентства по оказанию маркетинговых услуг; государственные учреждения; широкая публика; кредитно-финансовые учреждения. Задание 2 Дополните перечень факторов макросреды На предприятие оказывают воздействие факторы маркетинговой макросреды: – демографические (мировой демографический взрыв, снижение или увеличение рождаемости, старение населения, миграция населения, перемены в семье, повышение общеобразовательного уровня людей); – экономические (уровень покупательной способности и причины, его обусловливающие, увеличение текущих расходов, уровень цен, размер сбережений, доступность получения кредита); – природные (состояние окружающей среды, дефицит природных ресурсов, рост цен на энергетические ресурсы). ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 3 Какие из приведенных факторов, оказывающих влияние на поведение потребителей, относят маркетологи к:
Семья Образ жизни Тип личности Роли и статусы Референтные группы Возраст и этап жизненного цикла семьи Экономическое положение Род занятий Задание 4. Выполните тестовые задания 1. Маркетинговая среда предприятия представлена: а) факторами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме (это деятельность поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов и контактные аудитории); б) совокупностью активных факторов за пределами фирмы, учет которых позволяет службе маркетинга устанавливать сотрудничество с целевыми клиентами; в) факторами более широкого социального плана (это факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера); г) все ответы верны. 2. Микросреда маркетинга обусловлена: а) деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом; б) состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий; в) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды; г) деятельностью высшего руководства предприятия и службы управления маркетингом, а также состоянием неконтролируемых факторов. 3. Макросреда маркетинга обусловлена: а) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды; б) деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контрактных аудиторий; в) существующим законодательством; г) деятельностью государственных органов управления. 4. Контактные аудитории – это: а) субъекты, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и оказывают влияние на ее работу; б) субъекты, которые помогают предприятию в продвижении, сбыте и распространении товаров; в) субъекты, занимающиеся производством и реализацией аналогичных товаров; г) верны ответы а) и б). 5. Группа защитников окружающей среды является для предприятия: а) маркетинговыми посредниками; б) конкурентом; в) клиентурой; г) контактной аудиторией. Задание 5 Ситуационное задание «Джинсы фирмы Levi Strauss» Levi Strauss – старейшая и самая известная в мире компания джинсовой одежды. В 2021 году ей исполнилось 168 лет. Не считая скорого юбилея, хороших новостей у компании Levi Strauss просто нет. Как замечает ее нынешний руководитель, Levi Strauss слишком долго почивала на лаврах. В 1990-е гг. на мировом рынке джинсов происходили серьезные перемены, а старейший их производитель – семейная уже в пятом поколении компания не реагировала на них и не приспособилась к новым вкусам покупателей. А между тем в 1990-е гг. джинсы снова оказались в фокусе моды. С одной стороны, дизайнерские компании, такие, как Prada, Lagerfeld или Versace, предложили своим покупателям дорогие и роскошные джинсы. С другой – на рынок вышли компании, предлагающие недорогие модели, такие, как европейские Hermes and Mauritz, Mango, Zara или американская GAP. В итоге конкуренты атаковали Levi Strauss с обеих сторон. Появились новые фасоны джинсов и материалы для них, и созданная почти 115 лет назад «501-я» модель Levi Strauss оказалась попросту старомодной. Кроме того, отмечают эксперты, Levi Strauss проспала возникшую моду на джинсы с заниженной талией, или как их еще называют, «на бедрах». Результат закономерен: всего за семь лет – с 1996 по 2003 гг. – ежегодный оборот компании Levi Strauss сократился почти вполовину, с 7 млрд. USD до 4 млрд., а ее доля на родном американском рынке – с 50% до 20%. Долги превысили 2 млрд. USD. Новому менеджменту пришлось прибегнуть к радикальным мерам. 26 сентября 2002 года было объявлено о закрытии всех заводов Levi Strauss в Северной Америке. Это серьезный удар по самому имиджу компании, всегда подчеркивавшей свою связь с американским образом жизни и активно критиковавшей за перенос производства в страны с более дешевой рабочей силой таких конкурентов, как Wrangler и Lee. Тем не менее, в начале января была закрыта последняя фабрика Levi Strauss в США, а в ближайшие дни закроются еще 3 завода в Канаде. Общая численность персонала компании сокращается с 40 до 14 тысяч человек, а производство переносится в страны Азии, Южной Америки и Европы. И, наконец, чтобы переломить ситуацию, Levi Strauss создает новую марку Levi Strauss Signature, под которой будут продаваться более дешевые джинсы – в полтора-два раза дешевле традиционных моделей. Вопросы (письменный ответ) 1. Какие факторы маркетинговой среды не учла фирма Levi Strauss? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Какие демографические тенденции отмечаются сейчас в мире? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Какие действия, по вашему мнению, необходимо было предпринять фирме, чтобы сохранить свои позиции на рынке? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 6. Охарактеризуйте состояние макросреды для предприятия, занимающегося изготовлением мебели по индивидуальным заказам, деревообработкой. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Задание 7. Постройте схему, которая будет отражать все элементы окружающей среды фирмы. Задание 8 Описание элементов комплекса маркетинга Книжный магазин существует на рынке города несколько десятилетий. Он имеет традиционную сеть поставщиков, постоянных потребителей. Персонал магазина стабильный, имеет высокую квалификацию. В магазине приятный интерьер. Торговые залы оснащены удобными стеллажами, мягкой мебелью. Ассортимент рассчитан на потребителей с разными уровнями достатка и отражает культурные предпочтения целевых аудиторий. Выявите элементы комплекса маркетинга предприятия, указанные в примере. Укажите, каких сведений не достаточно. Смоделируйте недостающие сведения, чтобы описать маркетинговый комплекс в полном объёме. ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
Вариант 1 Частное охранное предприятие «Тайфун» несколько лет назад открылось в городе, являющимся областным центом. За небольшой период времени компания заработала отличную репутацию. Компания предоставляет не только стандартные, но и дополнительные услуги своим потребителям: видеонаблюдение, установка «тревожной кнопки». Цена услуг охранного предприятия несколько выше, чем у конкурентов. В данный момент руководство предприятий приняло решение работать не только на рынке города, но и в районных центрах области.
Вариант 2 Кондитерская фабрика работает на рынке более 50 лет, имеет устойчивые связи с поставщиками и широкую сеть сбытовых организаций. Компания потратила большие средства на разработку новой начинки для конфет. Благодаря улучшению вкусовых свойств товара-новинки фабрика повысила свою долю на рынке на 12 %. При этом оптовая цена нового товара выше цены традиционных изделий фабрики на 10 %. В первую очередь новинка появилась в фирменных магазинах предприятия, затем – у дистрибуторов.
Задание 9 Анализ макро- и микросреды организации Укажите факторы маркетинговой среды, которые могут влиять на работу организации. Индивидуальный предприниматель имеет сеть летних кафе в городе с населением около 100 тысяч человек. У предпринимателя налажены стабильные связи с поставщиками. Предполагается расширение бизнеса, для чего берётся в банке кредит. ПРИМЕР РЕШЕНИЯ :
Вариант 1 Молокозавод диверсифицирует свою деятельность. Новым направлением является производство соков и сокосодержащей продукции. Для этих целей предполагается привлечение инвестиционного капитала. Продукция завода пользуется популярностью на региональном рынке, имеются стабильные каналы сбыта.
Вариант 2 Сеть автопарковок имеет на местном рынке четырёх крупных конкурентов. Клиентам, помимо основной услуги, предлагаются услуги по ремонту автотранспорта, продовольственные товары, товары первой необходимости. Заправочные станции компании расположены, преимущественно, вне городской черты и крупных населённых пунктов. Компания имеет договоры на обслуживания с двумя автотранспортными предприятиями, работающими в регионе.
|