Тема 1 Классическое направление менеджмента Представлено 3 направлениями Научный менеджмент
 Скачать 0.76 Mb.
|
|
Тема 41. Общий менеджмент и концепции корпоративного управления. Корпоративное управление - это система отношений между собственниками, органами управления общества, его менеджерами, а также другими заинтересованными лицами (работниками, поставщиками, потребителями, кредиторами, государственными и местными органами власти, общественностью и т.д.) для обеспечения эффективной деятельности общества и максимально полного удовлетворения интересов собственников и других заинтересованных лиц. Вообще в современных условиях корпорации является неотъемлемым элементом любой экономики (переходной или рыночной). Следовательно, наличие эффективной структуры корпоративного управления является вопросом чрезвычайной важности. Корпоративное управление включает в себя способ управления деятельностью отдельного корпорации со стороны совета директоров и менеджмента, что затрагивает такие аспекты, как: - постановка корпоративных целей (включая определение экономической выгоды для собственников); - управление текущей деятельностью корпорации; - учет интересов участников корпоративных отношений; - обеспечение соответствия корпоративной деятельности и корпоративной культуры требованиям действующего законодательства, нормативной базе и общепринятым нормам делового оборота; - защита интересов акционеров и инвесторов. Корпоративное управление можно рассматривать как систему взаимоотношений между менеджерами компании и их владельцами (акционерами), а также другими заинтересованными сторонами, по вопросам, связанным с обеспечением эффективности деятельности компании и интересов владельцев и других заинтересованных сторон. Система корпоративного управления представляет собой организационную модель, посредством которой корпорация обеспечивает представление и защиту интересов своих инвесторов и акционеров. Также она может быть определена в качестве набора принципов и механизмов принятия корпоративных решений и наблюдения за их выполнением. Система КУ опирается на ряд принципов и правил, определяющих взаимоотношения между собственниками, наемными менеджерами и иными группами стейкхолдеров. Считается, что в основе системы корпоративного управления должны лежать общечеловеческие ценности, такие как: *Честность; *Прозрачность и открытость; *Ответственность; *Диалог с заинтересованными сторонами; *Сотрудничество с обществом и пр. Выстраивание эффективной системы КУ представляет собой сложный многоступенчатый процесс. Его основными этапами являются: Разработка единых принципов работы корпорации, которые могут находить свое отражение в виде миссии, философии или иного основополагающего документа; Определение основополагающих целей деятельности компании, а также вычленение способов мотивации ее собственников; Выбор организационной структуры, которая была бы адекватна поставленным целям. Построение системы корпоративного управления сопряжено с рядом проблем, вся совокупность которых может быть разделена две группы. Первая сводится определению того, что именно должна построить корпорация, а вторая качеством ее построения. Тема 42. Метрики эффективного менеджмента. # Метрики = оценка Соответствия стандартам, целям; Время и Стоимость процесса Соответствие стандартам Показатели соответствия стандартам устанавливают соответствие качества продуктов и процессов соответствующим нормам. Эти показатели позволяют измерить степень соответствия продукта, услуги или поставки потребностям покупателя; количество возвратов; приверженность процедурам; результаты тестирования; эффективность бюджета; согласованность с законодательными и нормативными актами; а также характеристики, связанные с безопасностью, защищенностью и влиянием на здоровье. Стандарт должен включать: а) требования и условия; б) аудиторию стандарта; в) область применения. Показатели на соответствие стандартам затрагивают все четыре категории участников деловых процессов организации: потребителей; вышестоящее руководство; поставщиков сырья и исходных данных; поставщиков ресурсов. Однако наиболее важной категорией является вышестоящее руководство, т.к. оно является основным источником стандартов. Соответствие целям Показатели, характеризующие соответствие деловых процессов целям организации, фокусируются на взаимодействии участников делового процесса, а также на том, в какой степени это взаимодействие позволяет обеспечить достижение целей делового процесса. Эти показатели позволяют измерять такие факторы, как насколько хорошо продукт или услуга удовлетворяет или даже возбуждает потребителя. Настройка на потребителя, гибкость и чувствительность – примеры показателей, ориентированных на измерение соответствия делового процесса целям потребителей. Показатели также позволяют измерять соответствие целям других участников делового процесса. Вышестоящее руководство нуждается в измерении соответствия делового процесса стандартам, правилам и закономерностям. Поставщики сырья стремятся к обеспечению процессов наиболее подходящими (value-added) материалами и исходными данными, удовлетворяющими условиям выполнения процессов и с минимумом отходов. Поставщики ресурсов заинтересованы в таких способах поставки оборудования и финансирования активов, которые позволяют максимизировать эффективность деловых процессов. Время процесса Показатели времени процесса связаны с производственным циклом, пропускной способностью и чувствительностью. Также показатели времени позволяют косвенно оценить стоимость процесса: уменьшение времени выполнения процесса означает, как правило, снижение его стоимости. Многие ведущие организации фокусируются в большей степени на снижении времени деловых процессов, а не на их стоимости. В результате они сокращают длительность производственного цикла, что автоматически приводит к снижению затрат. Показатели времени процесса подразделяются на три категории: Операционное время – время, затрачиваемое на преобразование материалов и данных, поступающих на вход процесса, в конечные продукты или услуги на выходе процесса. Оно связано с прямым использованием ресурсов или факторов производства по обработке продукции. Время, связанное с качеством, – время, которое включает проверку, исправление ошибок, определение проблем, решение проблем, поддержку уровня качества и обучение. Время, не добавляющее стоимости, – время процесса, не операционным или связанным с качеством. Стоимость процесса Показатели стоимости процесса связаны с расходованием ресурсов в рамках процесса производства продуктов и услуг. Переменные затраты включают поставки, которые используются при производстве продуктов и услуг, а также факторы производства, такие как труд, машинное время, накладные расходы, интегрированные в процесс. Постоянные затраты напрямую не связанные с выполнением процессов, должны измеряться и управляться прямо. |