Профэтика (общая). Тема Профессиональная этика специалиста в системе морали
 Скачать 0.53 Mb.
|
Субординация между разными должностямиПрофессиональные отношения могут быть вертикальными и горизонтальными. Первые означают отношения между руководителем и подчиненным, а вторые — между коллегами. Отношения "сотрудник — сотрудник"К коллегам стоит относиться доброжелательно и уважительно. Даже если в компании неформальный стиль общения, все равно стоит сохранять дистанцию. Например, не очень уместно обсуждать на работе подробности личной жизни, сплетничать про других коллег. Если в вашей команде токсичный сотрудник или человек, с которым вы не можете найти общий язык, не стоит провоцировать конфликт. Лучше постараться свести общение к минимуму и обсуждать только рабочие вопросы. Отношения "сотрудник — руководитель"Сотрудники не должны стесняться высказывать свои мысли и предложения. Однако делать это стоит вежливо и деликатно. Чтобы понятие субординации не превратилось в авторитарный стиль со стороны руководителя, ему также следует придерживаться некоторых ключевых принципов общения с подчиненными. В частности, нужно четко различать, когда говорить, а когда использовать форму просьбы. Приказы отдают только в экстренной ситуации, в остальных случаях — только просьба. Так проявляется доброжелательность и доверие руководителя. Панибратство со стороны начальника не всегда приветствуется, поэтому нужно быть осторожным, чтобы не навредить этим подчиненному работнику. А вот хвалить своих работников руководителю просто необходимо, особенно когда есть за что. Ведь каждый работник должен получать не только финансовое, но и моральное вознаграждение за свою работу. Также ни в коем случае руководителю недопустимо унижать работников. Если нужно заметить, подчеркнуть или напомнить о невыполненных задачах, то лучше сделать это серьезным тоном, чтобы сотрудники в дальнейшем были внимательны и не допускали проволочек в рабочих вопросах. Еще одно важное правило для руководителя — всегда помнить имена всех подчиненных работников и изучить их возможности трудоспособности. Это позволит легко определить, какие задачи кому поручить. Отношения "руководитель — руководитель"В деловых отношениях между руководителями также нужно соблюдать правила субординации. В частности, докладывать вышестоящему руководству о проделанной работе или высказывать предложения нужно четко, последовательно и понятно, обязательно приводить факты и цифры. Это позволит сконцентрировать внимание на главном. В случае решения определенной проблемы нужно предлагать несколько вариантов. Так можно продемонстрировать высокий уровень владения информацией и собственную компетентность в вопросе, который нужно решить. Если партнер или руководитель выше по должности просит осуществить определенную работу, важно помочь, но при этом не обещать того, чего не сможете выполнить. Сначала нужно убедиться, точно ли вы способны выполнить задание, а уже потом согласиться. Следовательно, ни одна авторитетная организация не может существовать без четкого соблюдения принципов субординации. Ведь субординация — это не только подчинение, но и способ определить работоспособность, ответственность и надежность, начиная от рядовых сотрудников и заканчивая руководителями. Советы для руководителейКак руководитель, вы должны чувствовать и понимать атмосферу в компании. Вам необходимо изучить и понять некоторые общие правила, чтобы обеспечить хорошие рабочие отношения с людьми. Понять сильные и слабые стороны людей Это может помочь вам определить, как назначать работников, исходя из их интересов, способностей, прошлых результатов и карьерных целей. Это не означает, что вы должны давать задания только тем, кто способен на это, стоит каждому дать возможность проявить себя. Относитесь ко всем одинаково Что бы ни случилось, избегайте любой ситуации, когда вас будут воспринимать как человека, дающего малейший намек на фаворитизм. Проявляйте заботу Нет ничего плохого в том, чтобы спрашивать людей, как вы можете помочь облегчить их работу. Регулярно общайтесь Это включает в себя откровенную и честную дискуссию с людьми об эффективности их работы. Что бы ни случилось, критикуйте с особой осторожностью. Оставайтесь позитивными и безличными. Это означает проведение личной встречи с заинтересованными сторонами, если это связано с плохой работой, и публичная похвала, если сотрудник это заслужил. Празднуйте маленькие победы с командой Делайте перерывы, когда это возможно и практично. Даже если у компании нет бюджета, создайте атмосферу, в которой вы отмечаете индивидуальные или командные усилия для достижения чего-либо. Это не обязательно должно быть дорогим празднованием, просто проведите время со своей командой и позвольте себе порадоваться достижениям. Субординация, несомненно, нужна в профессиональных отношениях. Это позволяет сохранять нейтралитет в большинстве ситуаций. Однако, как правило, современные компании предпочитают не абсолютно формальный стиль общения и руководства, а более расслабленный. В такой атмосфере дружеских отношений с коллегами и менеджерами работать комфортнее и приятнее, что в свою очередь положительно влияет на эффективность. Подготовьте описание идеального внешнего вида специалиста социальной работы. Социальный работник своим ухоженным внешним видом должен производить приятное впечатление и вызывать доверие к его профессионализму. Ухоженность требует небольших усилий и при этом показывает, что человек уважает и себя, и тех, с кем работает, и тех, кому призван оказывать помощь. У социальных работников нет униформы. Одежда, которую выбирает специалист, должна быть опрятной, удобной для оказания профессиональных услуг. Прическа должна быть аккуратной, макияж не слишком ярким Формирование позитивного коммуникативного имиджа специалиста по социальной работе предполагает: умение выразить понимание, сочувствие, сопереживание в ходе коммуникации; уверенность в своих словах и т.п. Специалисту должен быть присущ сдержанный деловой стиль одежды, который предоставляет авторитетности и свидетельствует о компетентности сотрудника. Такой стиль вызывает уважение, доверие, дает возможность контролировать партнеров и держать дистанцию. Костюм должен создавать впечатление наличия вкуса и быть стильным, он не должен быть слишком ярким или дерзким. Деловому наряду специалиста присущи традиционные расцветки, которые можно назвать классическими: темно-синий, серый, бежевый, темно-коричневый, оливковый, кремовый, цвет слоновой кости. Предпочтение отдается синему и серому цветам, их темным оттенкам в холодное время года и светлым, пастельным - в теплое. Такая цветовая гамма больше всего способствует производительности деловых отношений. Основные требования к одежде - аккуратность, сдержанность и опрятность. Костюм должен быть всегда хорошо выглаженный, рубашка, блуза - свежей, обувь - начищенная и без сбитых каблуков. Одежда должна соответствовать месту, времени и характеру деятельности. Несколько правил: - не носить одежду, которая полностью открывает руки (даже при сильной жары открытые плечи должны быть прикрыты легким жакетом (длина рукавов должна быть до локтя); - не рекомендуется глубокое декольте на блузах или платьях; - не надевать слишком узкие и короткие юбки (классическая длина - до середины колена) и юбки с глубокими разрезами спереди, сзади или сбоку; - не надевать прозрачные платья или блузы, через которые просвечивает нижнее белье; - воздержаться от трикотажных жакетов, костюмов, свитеров (для официального делового костюма они неприемлемы, в неофициальной обстановке - возможны, но вещи должны быть высокого качества). - не надевать платье, плотно облегающее фигуру; - не стоит носить одежду из синтетических тканей, которые электризуются; из эластичных тканей с дополнением лайкры; прозрачных тканей, кружева, блестящего шелка, джинсовой ткани; - не рекомендуется одежда из тканей в цветочки, другие рисунки, с использованием живописных полотен, печатных текстов, портретов людей или изображений животных и т. п.; - не стоит злоупотреблять брючными костюмами и брюками; - не рекомендуется использовать массивные и яркие украшения, а также рюши, воланы, бахрому, перья, банты; в оформлении делового костюма стоит избегать многочисленных накладных деталей. Не рекомендуется носить много украшений. Стандартный гардероб делового женского наряда содержит костюмы классического кроя, сшитые из высококачественной шерстяной, полушерстяной ткани, для жаркой поры - из шелка, льна или вискозы, состоящие из жакета и юбки, одну-две прямые юбки, сочетающиеся по цвету с жакетом от костюма (длина - до середины колена, на 5 сантиметров ниже или выше колена) брюки прямые брючный костюм (брюки прямые, жакет), несколько однотонных блуз, туфли-лодочки с каблуком высотой 4-5 сантиметров; колготы или чулки (цвет должен быть приближенным к цвету кожи женщины и не должен быть темнее цвет туфель) чем плотнее и толще колготы, тем ниже должна быть высота каблуков. Для летнего времени лучше всего подходит комплект из блузы на бретельках (но не топа) и легкого жакета свободного покроя с короткими рукавами. Может быть и платье прямого покроя в комплекте с болеро или коротким жакетом. Для деловой одежды не используют бархат, тафту, шифон, кружево, атлас, парчу и не украшают его блестящими вышивками, бисером, искусственным жемчугом. Деловая одежда должна быть удобной и функциональной. Комфортная одежда позволяет не думать о нем, а чувствовать себя уверенно. Деловое обувь должна быть стильным. Рекомендуются туфли из матовой кожи на невысоком каблуке. В летнее время года их можно заменить на летние закрытые босоножки с открытой пяткой и фиксирующим ремешком Макияж не должен быть слишком ярким (делать его утром за рабочим столом или подправлять что-то в присутствии других - правило дурного тона), выбор губной помады и теней для век должен соответствовать естественному колориту женщины. Дневной макияж должен быть сдержанным, умеренным, особенно в жаркие дни - слой теней, тонального крема и пудры должен быть предельно тонким, а тушь - влагостойкой. Подбирая духи, следует ориентироваться не только на собственные вкусы, но и на вкусы окружающих людей. Следует следить за тем, чтобы запахи парфюмерных и косметических средств, которыми вы пользуетесь ежедневно, не смешивались, поскольку ароматы при смешивании могут дать обратный результат. Ароматы с амбровыми и пряными нотами принято использовать только во второй половине дня. 3. Подумайте над следующими высказываниями: "Любить врага - это значит бороться с его злой одержимостью, бороться за плененного злом человека" (М.М.Пришвин). Какого воззрения на природу человека и природу зла придерживаются эти авторы? Дайте оценку их позиций. 4. Существует выражение «резать правду-матку» и «говорить всю правду в глаза». Но известно, что такая правда часто бывает оскорбительной. Как сочетать правдивость и деликатность? Какая норма кажется Вам более важной? Типовые задания по теме 1.5. Профессионально-этический кодекс: понятие, сущность, цели и задачи, функции 1. Выделите критерии сравнения и проанализируйте содержание документов: а)Профессионально-этический кодекс социального работника России 1994 г. (принят Межрегиональной ассоциацией работников социальных служб), б) Кодекс этики социального работника 2003 г. (принят на основе рекомендаций Международной Федерации социальных работников).
В соответствии с Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания: структура и содержание, определите те сферы, над которыми Вам необходимо работать и определите возможные пути роста Кодекс представляет собой свод общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться работникам органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания всех форм собственности (далее – работники органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания). Кодекс: а) служит основой для формирования должной морали в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения, уважительного отношения к органам управления социальной защиты населения и учреждениям социального обслуживания в общественном сознании; б) выступает инструментом регулирования и формирования общественного сознания и нравственности органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания. При соблюдении стандартов служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания важно исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью, и каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени. И помнить, что соблюдение Кодекса социальным работником "учитывается при проведении аттестаций, формировании кадрового резерва для выдвижения на вышестоящие должности". Нарушение требований к служебному поведению обсуждается на Совете при взаимодействии с администрацией учреждения социального обслуживания, и при необходимости выносится административное взыскание. |