КУРСОВАЯ РАБОТА по Теории менеджмента на тему: Сущность конфликтов в деятельности организации и способы их устранения. курсовая работа. Теоретические аспекты управления конфликтами 5 Сущность и понятие конфликтов

• Название: Теоретические аспекты управления конфликтами 5 Сущность и понятие конфликтов
• Анкор: КУРСОВАЯ РАБОТА по Теории менеджмента на тему: Сущность конфликтов в деятельности организации и способы их устранения
• Дата: 06.04.2022
• Размер: 355 Kb.
• Имя файла: курсовая работа.doc
• Тип: Реферат; #448182
• страница: 6 из 6

2.3. Способы решения и предотвращения конфликтов

Изучив причины имеющихся на комбинате конфликтов, динамику развития совместно с администрацией были разработаны оптимальные меры по преодолению конфликтов.

Во-первых, это разработка и внедрение Должностных инструкций на каждого из сотрудников. При этом исследование показало, что на комбинате имеются Положения об отделах и службах и устаревшие должностные инструкции, которые не в полной мере соответствуют современным целям и задачам предприятия. Вместе с тем практика подтверждает, что важнейшим документом, который регулирует взаимоотношения между работником и работодателем является именно Должностная инструкция. Правильно составленная Должностная инструкция поможет решить задачи: мотивации и стимулирования труда работников; создания организационно-правовой основы труда на производстве; контроля за соблюдением трудовой дисциплины; объективности в оценке деятельности работников в процессе их аттестации, поощрении или наложении взысканий; правильного подбора, расстановки и использования кадров; разрешения трудовых споров [7].

Во-вторых, снижению конфликтов на комбинате в значительной мере поможет разработка и внедрение в жизнь производственных коллективов комбината современных Правил корпоративного поведения («Морального кодекса комбината»). Эти Правила будут способствовать формированию и развитию корпоративной культуры на комбинате, сплочению коллективов, будут обращать внимание руководства комбината на: поведение сотрудников в сложных и трудных ситуациях; грамотную организацию производственного процесса, обучение и воспитание сотрудников; справедливое стимулирование персонала; обычаи, традиции и ритуалы; официальное продвижение идеологии предприятия организации, его убеждений и ценностей; дизайн физического пространства, фасадов и зданий; определение объективных критериев и показателей при найме, отборе, продвижении, переводе и увольнении работников организации и др. [1].

В-третьих, проведенное исследование показало, что сотрудники комбината нуждаются в самостоятельности, поэтому необходимо разработать и внедрить систему делегирования полномочий от вышестоящих руководителей к нижестоящим по всей иерархии управления комбината.

Опираясь на метод делегирования полномочий, директор комбината не только определит сроки исполнения, качество и объемы работы, но и конечные результаты, наделяя нижестоящих руководителей ответственностью за полную реализацию управленческого решения. При этом необходимо закрепить делегирование полномочий документально, что может быть сделано в должностных инструкциях сотрудников.

Таким образом, проведенное исследование на заводе ООО «Ростовский комбинат шампанских вин» подтвердило предположение, что повышение производительности труда и снижение текучести кадров на предприятии АПК происходит за счет умелого управления конфликтами, оперативного выявления и анализа их причин, динамики происходящих изменений и принятия мер для снижения конфликтного противодействия.

Для предприятия АПК большое значение имеет морально-психологический настрой в коллективах подразделений, взаимопонимание его работников. Когда руководство и персонал предприятия АПК имеют единую стратегическую цель и преодолевая различные трудности достигает этой цели, тогда на предприятии отсутствуют разногласия, противоречия и различного рода конфликты. Тогда есть сплоченность коллектива, и он успешно достигает поставленных целей - высокого качества продукта, увеличения продаж и прибыли предприятия.

Заключение

Во всех организациях конфликт является неизбежным нормальным социальным явлением. Несмотря на то, что конфликт - обязательный и важный компонент организации, он также является сложной проблемой внутри нее. Поскольку организация является социальной группой, в ней могут реализоваться все виды внутренних конфликтов, вызванных разными причинами. Конфликты могут возникать как внутри руководства, например, из-за неспособности достичь консенсуса, так и среди рядовых сотрудников во время повседневной работы. Конфликты оказывают влияние на социальное пространство трудового коллектива, и в случае отсутствия грамотного регулирования и своевременного разрешения, способны вызвать сбои в работе как отдельных подразделений, так и всего предприятия в целом.

Необходимость исследования вызвана недостаточностью исследований проблемы управления конфликтами на предприятиях аграрной сферы. В настоящее время российское общество находится в переходном периоде, и предприятия сталкиваются с различными последствиями и испытаниями в рамках этого исторического потока. В этой ситуации внутренние конфликты на российских предприятиях становятся все более сложными и жесткими. Поэтому проблема исследования - необходимость поиска путей решения внутриорганизационных конфликтов во время принятия управленческих решений.

В исследовании рассматриваются зарубежные и отечественные подходы и теории исследования конфликтов в организациях, трудовые правонарушения на предприятиях АПК, которые могут являться причинами конфликтов.

Проводимые в последние годы в России социальные и экономические реформы во многом изменили статус современной аграрной организации. Сегодня рыночные отношения ставят предприятия АПК в новые взаимоотношения с органами государственной власти, с производственными и другими партнерами, конкурентами, работниками. Исходя из этого существенно изменяются связи и отношения администрации организаций, между руководителями и подчиненными, между работниками предприятия.

В современных условиях деятельность предприятия АПК в рыночных условиях требует модернизации производственных процессов, внедрения современных технологий, постоянного мониторинга и контроля системы управления персоналом, в том числе механизмов управления конфликтами.

Как свидетельствует практика, большинство организационных конфликтов в АПК носят отрицательный характер, разлагают коллективы, ведут к текучке кадров, к снижению экономических и финансовых показателей, производительности труда, подрывают авторитет и репутацию предприятия АПК.

На примере конкретного в целом успешного предприятия АПК ООО «Ростовский комбинат шампанских вин» проведен анализ предприятия, его финансовой отчетности, производственной и организационной структуры, исследует позитивные факты, характеризующие данное предприятие АПК, а также исследованы причины конфликтов на данном предприятии, снижения в последние годы экономических показателей, увольнения сотрудников, разрабатывает и обосновывает меры по преодолению конфликтного противодействия на комбинате.

Список источников

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Теория и практика: учебник для вузов. 6-е изд. СПб.: Питер, 2019. 560 с.

2. Антикризисное управление на предприятии АПК: учебное пособие для магистрантов / сост. Ю.Н. Малева; ФГОУ ВО «Саратовский ГАУ». Саратов, 2017. 84 с.

3. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата. 2-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2017. 261 с.

4. Козарев Г.И. Основы конфликтологии: учебник. М.: Инфра-М, Форум, 2018. 240 с.

5. «Ростовский комбинат шампанских вин». Официальный сайт. 2020. Режим доступа: http://rostovskievina.ru/

6. Общество с ограниченной ответственностью «Ростовский комбинат шампанских вин». Характеристики предприятия 2019-2020 гг. Режим доступа: https://www. rsprofile.ru/id/3628215

7. Шейнов В.П. Управление конфликтами. СПб.: Питер, 2019. 567 с.

4. Ан Ю. Н. Классификация внутриорганизационных конфликтов и методов управления ими // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2014. №3 (17). С. 11-18.

5. Лю Вэй. Исследования по управлению внутренними конфликтами на предприятиях / Лю Вэй. - Пекин: Столичный университет экономики и бизнеса, 2007. - 98 с. (на китайском языке).

6. Резник С.Д., Копякова Т.И., Чернигов А.Е. Исследование трудовых конфликтов на предприятии: структура и причины возникновения // УЭкС. 2012. №12 (48). С. 23-24.

7. Соболева А.В. Трудовой конфликт как фактор девиантного поведения // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2013. №4 (32). С. 87-94.

8. Су Лу. Исследование по управлению внутренними конфликтами на примере табачной компании / Су Лу. - Сы-чуань: Изд-во Юго-западного университета финансов и экономики, 2016. - 137 с. (на китайском языке).

1. Beitler L., Scherer S., Zapf D. Interpersonal conflict at work: Age and emotional competence differences in conflictmanagement // Organizational Psychology Review. 2018. №20. Рр. 34-38.

2. Takeuchi R., Chen G., and Lepak D. 2009. Through the looking glass of a social system: Cross-level effects of highperformance work systems on employees' attitudes. Personnel Psychology. 2009. №62 (1). Рр. 1-29.

3. Yeung D., Fung H., Chan D. Managing conflict at work: Comparison between younger and older managerial employees // International Journal of Conflict Management. 2016. №26. Рр. 342-364.