задание 1. Теоретические основы формирования стратегии интернетмаркетинга коммерческой организации
 Скачать 2.14 Mb.
|
Oднoй из нaи6oлee вaжныx тeндeнций paзвития чeлoвeчecтвa в пocлeднee дecятилeтиe явилиcь пpoцeccы глo6aлизaции и интeгpaции. Ycилeниe пoдo6ныx пpoцeccoв пpoизoшлo в cилy вceмepнoгo пpoникнoвeния вo вce cфepы жизнeдeятeльнocти coвpeмeннoгo oбщecтвa инфopмaциoнныx и тeлeкoммyникaциoнныx тexнoлoгий, кoтopыe cyщecтвeннo измeнили инcтpyмeнты пpoизвoдcтвa тoвapoв, peaлизaции paбoт и oкaзaния ycлyг. Инфopмaциoннaя кoмпoнeнтa ycилилa пpoцeccы интeгpaции и глoбaлизaции в фyнкциoниpoвaнии, кaк oтдeльныx xoзяйcтвyющиx cyбъeктoв, тaк и цeлыx гocyдapcтв [10, с. 44].B ycлoвияx глoбaлизaции взaимoдeйcтвия виpтyaльнoe пpocтpaнcтвo кaк cиcтeмa aккyмyлиpoвaния, cиcтeмaтизaции, xpaнeния, oбpaбoтки и выcoкoмoбильнoгo пoлyчeния дaнныx игpaeт вaжнyю poль в дeятeльнocти пpeдпpиятий. Ha ceгoдняшний дeнь Интepнeт-тexнoлoгии oткpывaют oгpoмныe вoзмoжнocти и шиpoкиe гopизoнты для oптимизaции кoммyникaций и oбмeнa инфopмaциeй. Интeгpaция Интepнeт-тexнoлoгий в coциaльнo-экoнoмичecкyю жизнь миpoвoгo cooбщecтвa oзнaмeнoвaлo paзвитиe нoвoй эpы пoтpeбитeля, в peзyльтaтe чeгo в цeнтpe пpoизвoдcтвeнныx пpoцeccoв вcтaл пoтpeбитeль. Для пocтoяннoгo пoвышeния эффeктивнocти cвoeй дeятeльнocти пpoизвoдитeли oбязaны opиeнтиpoвaть cвoю дeятeльнocть в cooтвeтcтвии c пoтpeбнocтями цeлeвыx гpyпп пoтpeбитeлeй. Этo пoзвoлит тaкжe ocтaвaтьcя в кoнкypeнтнoм пoлe, кaк нa внyтpeннeм, тaк и нa мeждyнapoднoм pынкe, пoддepживaть лoяльнocть кaждoгo пoтpeбитeля [12, с. 94]. Глобализация сфер деятельности, окончательный переход ключевой роли от производителей к потребителям, персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один к одному», снижение трансакционных и трансформационных расходов наложили отпечаток на решение важных вопросов для любой организации, связанных с достижением успеха на рынке в условиях жесточайшей конкуренции, удовлетворением запросов достаточно информированных и все более требовательных потребителей. Мы живем в мире, где постоянно происходят изменения в сознании и предпочтениях потребителя, а также меняются в зависимости от технического и экономического прогресса сами предложения организаций. Это связано с научным прогрессом, увеличением благосостояния среднестатистического потребителя, жесткой конкуренцией на любом сегменте потребительского рынка и высоким уровнем осведомленности самого будущего покупателя о предполагаемом продукте, по причине широкого доступа к печатным и интерактивным информационным источникам. Активное проникновение информационно-коммуникационных технологий во все сферы жизнедеятельности формирующегося информационного общества обусловливает формирование принципиально новых рынков и форм предпринимательской деятельности, адекватных его императивам. Данные технологии активно используются в отношениях между организациями и покупателями, в области решений задач управления процессами товародвижения, мониторинга рынка, эффективных взаимоотношений с поставщиками, партнерами по бизнесу, государственными органами. Деятельность любой организации в современном мире должна начинаться с выработки стратегии действий. Это, несомненно, относится и к деятельности в сети «Интернет». Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств Интернета является его гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи организаций и потребителей [20, с. 57]. Рост интереса к развитию бизнеса в Интернете, а также к использованию возможностей Интернета для продвижения брендов привели к закономерному увеличению конкуренции. Сегодня организации готовы тратить рекламные бюджеты на интернет-каналы: создание сайтов, рекламные кампании в сети «Интернет», продвижение в поисковых системах и социальных сетях. Все большее количество потребителей предпочитают получать информацию о предлагаемых товарах и услугах в сети «Интернет». Интернет-маркетинг играет важную и незаменимую роль в современных условиях предпринимательства. С каждым годом количество пользователей интернет-ресурсов возрастает, соответственно им растет и количество сайтов в Интернете. Сайт компании и ведение социальных сетей уже не являются роскошью, это строгая необходимость для организации. Интернет-маркетинг является ценным для бизнеса, так как он помогает маркетологу подключиться к лидам (потенциальным клиентам), которые наиболее заинтересованы в товарах и услугах предприятия. Важно отметить, что при традиционной рекламе сообщение одностороннее. Маркетолог создает телевизионную рекламу или печатную рекламу в газете, и на этом все. Полное отсутствие обратной связи. Ключевая роль интернет-маркетинга заключается в возможности создать двустороннюю коммуникацию. Интернет-маркетинг предоставляет клиентам возможность связаться с бизнесом. Каждый раз, когда маркетолог занимается созданием постов в социальных сетях, запускает рекламу с оплатой за клик (PPC) или генерирует любой маркетинговый материал, он дает возможность для потребителей выйти на связь с организацией. Владелец бизнеса может связаться с клиентами через несколько каналов цифрового маркетинга. Если кто-то видит объявление PPC и имеет вопросы, они могут найти контактную информацию и обратиться напрямую. Это помогает построить отношения с аудиторией, заставляет клиентов чувствовать себя важными для компании. Клиенты выбирают компании, которые ценят и уважают их как личность. Интернет-маркетинг важен, ведь он помогает правильно выстроить общение с заинтересованной аудиторией, создает личностный опыт для каждого члена аудитории. Интернет-маркетинг дает возможность управлять более квалифицированным трафиком. Возможность настройки конкретных лидов дает возможность управлять трафиком, который проявляет интерес к компании. Интернет-маркетинг позволяет ориентироваться на демографическую информацию, социально-экономическую ситуацию, увлечения, интересы или привычки к тратам. Эффективный интернет-маркетинг помогает достичь нужных лидов в достаточно короткое время. Интернет-маркетинг дает предпринимателям свободу рекламировать и продвигать свои продукты или услуги и своевременно получать ответ. Владельцы бизнеса могут получать высокую эффективность этого инструмента маркетинга, поскольку он является недорогим и простым в запуске. Основным плюсом интернет-маркетинга является его способность запускать несколько рекламных предложений сразу. Интернет позволяет легко взять на себя большое количество клиентов и предоставить им качественный опыт. Кроме того, интернет-маркетинг является необходимостью в современном мире, чтобы бренд развивался и оставался конкурентоспособным. Чтобы не отставать от своих конкурентов, необходимо создавать эффективную маркетинговую кампанию в Интернете. Для успешного развития бренда следует выбрать рекламный носитель, который работает для основных целей организации. Сайт получит больше трафика и, следовательно, больше продаж. Единственная цель эффективного интернет-маркетинга заключается в использовании стратегии, которая имеет наименьшую возможную стоимость и риск инвестиций, с тем чтобы максимизировать потенциал продаж и получить высокую отдачу от инвестиций (прибыль). Преимущества интернет-маркетинга включают в себя высокую рентабельность, а также возможность измерять статистику более эффективно и легко, причем с меньшими затратами. Реклама онлайн предлагает один из самых рентабельных методов маркетинга, доступных по сравнению с другими средствами массовой информации. Владельцы бизнеса могут создавать, доставлять и выполнять маркетинговую кампанию в Интернете для полного спектра зрителей, тратя только то, что необходимо, чтобы впоследствии получить максимальную прибыль. Практически все элементы онлайн-маркетинговой кампании можно проследить и протестировать тем или иным способом. Отслеживание и измерение может быть сделано почти мгновенно, так как интернет-маркетинг поощряет взаимодействие, нажав на объявление и посетив вебсайт, а также выполнив другие целевые действия. Онлайновые маркетинговые кампании могут быть реализованы в сжатые сроки, нежели традиционные формы рекламы, достигая целевой аудитории в течение нескольких дней, а в некоторых случаях и часов. Интернет-маркетинг обеспечивает высочайший уровень гибкости, при котором кампании могут быть изменены для тестирования новых рынков, оценки новых программ и внесения изменений, более точных для определенного целевого рынка. Поисковая оптимизация (SEO) ориентирована на компании, которые специализируются на оказании помощи участникам бизнеса лучше всего продвигать свои продукты и услуги в Интернете, успешно размещать их на первой странице основных поисковых систем и каталогов, таких как Google, Yandex и Opera. Онлайн-реклама позволяет маркетологам приблизиться к целевой аудитории и оставаться таковыми. Количество потребителей в сети «Интернет» растет в больших количествах, они остаются онлайн в течение более длительных периодов времени. Полный маркетинговый цикл от A до Z может быть достигнут с помощью интернет-маркетинга, предлагающего возможность создать первоначальную осведомленность о бренде напрямую через покупки клиентов. Самым очевидным преимуществом является то, что интернет-маркетинг является дешевым подходом относительно традиционной рекламы по достижению конкретной целевой аудитории. Он позволяет компаниям охватить широкую аудиторию за небольшую долю бюджета. Еще одно преимущество – потребители могут в удобном формате исследовать и делиться своим опытом с другими о конкретных преимуществах и проблемах продуктов и (или) услуг интернет-маркетинга. Эта среда может принести более быстрые результаты по сравнению с другими формами маркетинговых усилий. Тем не менее, как бы ни был привлекателен интернетмаркетинг, он имеет ряд недостатков как для маркетологов, так и для потребителя. Проблема номер один для маркетологов заключается в том, что генерирование трафика и лидов становится все сложнее, поскольку появляется все больше платформ. Не маловажной проблемой является отсутствие маркетинговой основы. Каждый элемент используется изолированно и выполняется как отдельная задача, а не как компонент комплексной кампании, направленной на реализацию определенных и конкретных целей. Этот дефицит может быть компенсирован с помощью целостного подхода, который синхронизирует различные традиционные и интернет-коммуникации для целостности структуры. Все аспекты онлайн-маркетинга во многих случаях взаимозависимы. Поэтому ни один элемент маркетинга не должен стоять в изоляции. Сайт никогда не будет иметь высокой посещаемости, если нет ссылок на него. Вирусный маркетинг требует электронной почты или вебсайтов, социальных сетей для передачи сообщения, а поисковые системы бесполезны без вебсайтов, на которые можно ссылаться. Быстрый взлет посещаемости и быстрое падение: данная проблема является типичной для развития бизнеса. Интернет-маркетинг необходимо применять на постоянной основе, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке. Таким образом, в современных условиях интернет-маркетинг является мощным средством рекламы, он нацелен на правильную аудиторию и зоны в продвижении товаров и услуг. В современном мире важное место отводится изучению тенденций и методик, которые связаны с развитием интернет-маркетинга, поскольку многие организации стараются не отставать от западных конкурентов, а использовать их передовой опыт в своей деятельности. Организации сами решают для себя приоритеты использования конкретных методик, оценивая свои задачи и возможности, в том числе и финансовые. 1.2. Этапы формирования стратегии интернет-маркетинга предприятия и показатели ее оценки |