задание 1. Теоретические основы формирования стратегии интернетмаркетинга коммерческой организации
 Скачать 2.14 Mb.
|
Рисунок 6. Доля компаний на мировом алмазном рынке, %.На долю «АЛРОСА» приходится 95% всех алмазов России.На данный момент у компании лучшие в своем классе показатели рентабельности и высокий денежный поток. У компании низкая долговая нагрузка: показатель «чистый долг / EBITDA» на конец 2021 года составил 0,4х, а размер наличных, депозитов, запасов и  дебиторской задолженности на балансе составляет 67 млрд рублей. Стабильное финансовое состояние и неизменный денежный поток компании преобразовывается в способность инвестировать в развитие бизнеса и выплачивать акционерам дивиденды.Рисунок 7. Выручка и чистая прибыль АК «АЛРОСА» (ПАО).АК «АЛРОСА» (ПАО) нацелена на внедрение лучших стандартов корпоративного управления. Система корпоративного управления компании включает в себя четкий механизм взаимодействия организационной структуры органов управления и контроля.Особенностью деятельности АЛРОСА является то, что большая часть ее ключевых активов, осуществляющих добычу алмазного сырья, расположена в одном из наиболее удаленных от центральной части России и труднодоступном регионе с суровыми климатическими условиями — Республике Саха (Якутия). Этот фактор оказал существенное влияние на формирование подхода Компании к устойчивому развитию. История АЛРОСА началась в Республике Саха в 1950-х годах и во многом определила социально-экономический вектор развития региона. Влияние АЛРОСА значительно и сегодня — большая часть сотрудников компании работает в Якутии, а налоговые и дивидендные платежи компании составляют существенную долю доходной части бюджета региона. При этом во всех регионах своей деятельности, включая зарубежные страны, АЛРОСА руководствуется единым подходом к управлению своим воздействием на устойчивое развитие и стремится внедрять современные международные стандарты в данной области Начиная с апреля 2020 г., АЛРОСА предоставила своим долгосрочным клиентам гибкие условия приобретения алмазов, придерживаясь стратегии «price-over-volume», что позволило избежать резкого падения цен и накопления избыточного уровня запасов в ограночном секторе. Была оптимизирована операционная деятельность, перестроен процесс закупок, а также усилена работа в рамках реализации программы повышения операционной эффективности. Все эти меры позволили смягчить последствия пандемии, сохранить стабильное финансовое положение и укрепить позиции на рынке. События прошедшего года подтвердили уверенность в том, что стратегический подход к вопросам устойчивого развития лежит в основе успешного бизнеса и способствует преодолению кризисных ситуаций с минимальными потерями. Особое внимание непрерывному совершенствованию работы по данному направлению и повышению его эффективности. В целях формирования центра компетенций на уровне высшего руководства в 2020 г. функции Комитета по стратегическому планированию при Наблюдательном совете АЛРОСА были расширены за счет включения в сферу его ответственности вопросов устойчивого развития. Для решения вопросов устойчивого развития Компании на операционном уровне была создана профильная Рабочая группа, началась разработка стратегических задач и показателей результативности по существенным аспектам устойчивого развития. Компания определила пять стратегических приоритетов, которые будут находиться в фокусе нашего внимания в ближайшие годы: развитие человеческого капитала, охрана труда и промышленная безопасность, охрана окружающей среды, развитие регионов присутствия, а также совершенствование системы управления и соблюдение принципов деловой этики. АЛРОСА планирует и дальше совершенствовать систему управления устойчивым развитием и расширять участие в международных инициативах. В 2021 г. сделан большой шаг в этом направлении — Компания стала участником крупнейшей международной инициативы в области устойчивого развития — Глобального договора ООН (UN Global Compact), подтвердив свою приверженность десяти его основополагающим принципам, а также намерение способствовать решению глобальных проблем, внося вклад в достижение Целей устойчивого развития (ЦУР) ООН до 2030 г. Развитие международного сотрудничества и соответствие ведущим международным стандартам АЛРОСА участвует в различных отраслевых инициативах, направленных на развитие практики ответственного ведения бизнеса в алмазно-бриллиантовой отрасли, и активно развивает международное сотрудничество для формирования ответственных цепочек поставок и повышения прозрачности рынка. [6] Компания принимает активное участие в Кимберлийском процессе (КП) в составе делегации Всемирного алмазного совета (WDC), является одним из основателей Совета по природным алмазам (NDC). В отчетном году прошли успешную ресертификацию на соответствие требованиям обновленного Кодекса ответственных практик (2019) Совета по ответственной практике в ювелирном бизнесе (RJC). С 2020 г. АЛРОСА регулярно проводит процедуры должной осмотрительности (due diligence) по всей цепочке поставок в соответствии с Руководящими принципами должной осмотрительности ОЭСР. Развитие человеческого капитала АЛРОСА стремится создать корпоративную культуру для раскрытия и развития профессионального потенциала сотрудников, а также обеспечивает равные возможности. Один из лучших показателей гендерного равенства в отрасли — женщины составляют более 30 % персонала. В компании созданы достойные условия труда для наших сотрудников: средняя заработная плата по Группе АЛРОСА более чем в два раза превышает аналогичный показатель по России. Система управления персоналом получила высокую независимую оценку — АЛРОСА заняла 2-е место в рейтинге 50 лучших работодателей в России по версии журнала Forbes. [6] Приоритетными для компании остаются безопасность и здоровье сотрудников. АЛРОСА совершенствует культуру безопасного производства, в основе которой лежит ответственное поведение не только сотрудников на всех уровнях управления, но и контрагентов Компании, а каждый производственный процесс соответствует высоким требованиям в области охраны труда и промышленной безопасности. Благодаря комплексному подходу в этом направлении удалось сократить количество несчастных случаев на 22 % по сравнению с 2019 г. Компания разработала стратегию в области промышленной безопасности и охраны труда до 2025 г., основной целью которой является исключение несчастных и смертельных случаев на производстве, в том числе как среди сотрудников Компании, так и подрядных организаций. Еще одним важным направлением нашей деятельности являются вопросы охраны окружающей среды и противодействия изменению климата. Стратегической целью Компании является обеспечение экологически сбалансированной и безопасной производственной деятельности за счет снижения нагрузки на окружающую среду. АЛРОСА сотрудничает с региональными экологическими организациями, министерствами и ежегодно направляет значительные средства на природоохранные мероприятия. В 2021 г. Наблюдательный совет АЛРОСА утвердил в новой редакции Экологическую политику, которая отражает подход компании к управлению деятельностью в области охраны окружающей среды и экологической безопасности. Компания стремится использовать в производстве передовые технологии, минимизирующие негативное воздействие на экологию, а также расширяет использование энергии из возобновляемых источников. Повестка дня на период до 2030 года — это далеко идущий план масштабных преобразований, включающий 17 взаимосвязанных и неразделимых целей и задач в области устойчивого развития. Важно отметить, что эта повестка дня универсальна и касается всех стран. [3,c.29] Повестка дня в области устойчивого развития на период до 2030 года была разработана для того, чтобы добиться улучшения жизни и будущего всех людей во всем мире. Благодаря этому сегодня в распоряжении мирового сообщества имеются не только принятые Генеральной Ассамблеей и Советом Безопасности резолюции по поддержанию мира, но и «дорожные карты». На самом деле, устойчивое и всеохватное развитие — это не только самостоятельная цель, но и наилучший из имеющихся в распоряжении международного сообщества инструментов предупреждения возникновения самых разных проблем. Для достижения Целей в области устойчивого развития необходимы совместные усилия правительств, частного сектора, гражданского общества и жителей Земли. Работу над созданием концепции устойчивого развития нельзя считать завершенной. Определенный отпечаток накладывает и то, что основополагающий документ по устойчивому развитию был создан в результате длительного поиска компромиссов между людьми самых различных взглядов и убеждений. [5] На сегодняшний день не существует даже общепризнанного определения устойчивого развития. Особенно часто подчеркивается сложность практического применения концепции устойчивого развития. Компания активно инвестирует в экологические проекты, снижая негативное воздействие на окружающую среду в регионах присутствия, и стремится к соответствию самым высоким экологическим стандартам. Компания создает безопасные условия труда, совершенствуя процессы, инвестируя в повышение квалификации сотрудников и применяя лучшие мировые практики в области охраны труда. 2.2.Анализ внешней маркетинговой среды и маркетинговой деятельности предприятия Алроса ПАО «АЛРОСА» — одно из ведущих предприятий по добыче природных алмазов. Корпорация осуществляет полный цикл на алмазном рынке: разведку месторождений, разработку, добычу, обработку и последующую продажу. Офисы компании находятся в г. Москва и г. Мирный (Якутия) [1]. Определим миссию ПАО «АЛРОСА», под которой понимается смысл существования организации, ее главная цель. Свою миссию ПАО «АЛРОСА» формулирует так: «Мировой лидер в алмазодобывающей отрасли, стабильно реализующий долгосрочные интересы акционеров благодаря эффективному использованию минерально-сырьевой базы» [2]. Построим иерархическое дерево задач ПАО «АЛРОСА» (рисунок 7). Стратегия развития ПАО «АЛРОСА» в краткосрочной перспективе направлена расширение минерально-сырьевой базы, повышение производительности за счет инновационного развития и закрепление статуса лидера алмазодобывающей отрасли с безупречной репутацией. Основными факторами роста финансовых показателей ПАО «АЛРОСА» стало восстановление цен на ювелирную продукцию на зарубежных рынках, а также улучшение управления в самой компании, направленного на повышение эффективности бизнеса Для изучения особенностей маркетинга в ПАО АК «АЛРОСА» необходимо рассмотреть внешнею и внутреннюю среду. Разведкой, добычей, обработкой и продажей алмазов в России фактически занимается только ПАО «АЛРОСА», на ее долю приходится около 95% всех добытых в России алмазов [4]. Основной объем мировой алмазодобычи сконцентрирован в трех компаниях — «АЛРОСА», De Beers и Rio Tinto. На них приходится примерно 70% всех добытых  Рисунок 7. Задачи ПАО «АЛРОСА» в мире алмазов. Доля российской компании составляет около 28% мирового производства. «АЛРОСА» является крупнейшим мировым производителем алмазов в каратах, однако уступает De Beers по размеру выручки. Для обеспечения принятия эффективных маркетинговых решений руководство ПАО «АЛРОСА» сформировало новое функциональное подразделение — управление маркетинга. Основными факторами, существенно повышающими значимость и необходимость развития полноценной маркетинговой функции и экспертизы внутри ПАО «АЛРОСА», являются: проникновение ювелирных синтетических алмазов на алмазно-бриллиантовый рынок и рост маркетинговой активности по продвижению украшений с синтетическими бриллиантами; изменение поведения потребителей: уменьшение интереса к натуральным бриллиантам и украшениям с ними; рост конкуренции и смещение потребления в сторону других категорий предметов роскоши, а также других типов украшений (без бриллиантов). В качестве основных целей управления маркетинга определены следующие: поддержание устойчивого спроса на продукцию Компании по всей цепочке создания стоимости; реализация собственных маркетинговых инициатив ПАО «АЛРОСА», направленных на продвижение продукции и бренда; нахождение и реализация клиентоориентированных и наиболее выгодных путей максимального удовлетворения потребностей клиентов по объему, структуре и качеству продукции и услуг; создание устойчивых предпосылок для развития алмазно-бриллиантового комплекса посредством поддержания устойчивого мирового спроса на натуральные бриллианты. Комплекс маркетинговых инициатив ПАО «Алроса» включает в себя проекты по видовому маркетингу, реализуемые в рамках Международной Ассоциации производителей алмазов (DPA), направленные на формирование долгосрочного спроса на ювелирные изделия с бриллиантами из натуральных алмазов, а также разделение рынков синтетических и натуральных бриллиантов; маркетинг отдельных ассортиментных групп продукции компании; маркетинг бриллиантовой продукции, а также диджитал-маркетинг. Согласно политике распределения капитала, основное внимание ПАО «Алроса» планирует сосредоточить на профильной деятельности, органическом росте и развитии существующих добывающих мощностей, в связи с чем продолжит продажу непрофильных активов. Для принятия эффективных маркетинговых решений компания«АЛРОСА» создала новое подразделение – управление маркетинга. Основные цели управления маркетинга: |