Курсовая работа маркетинг. курсовая маркетинг. Теоретические основы стратегического управления маркетингом
 Скачать 413.45 Kb.
|
|
2.3 Повышение эффективности маркетинговой стратегии компании ООО “Гранит” На основании двух проведенных анализов можно сделать некоторые заключения, которые на мой взгляд помогут увеличить количество продаж, но для этого я приведу информацию полученную путем двух аканализов конкурентов. 1. Слабой стороной ООО “Гранит” является интернет-магазин адаптивность которого полностью отсутствует. Но так же существует возможность создать хороший колл-центр и в таком случае, интернет-магазин останется лишь для того, чтобы люди могли создавать там заказы как и раньше (покупатели, которые ранее совершали заказ), а для новых пользователей сайт станет просто некой визитной карточкой, которая сообщит нужную информацию перед подтверждением оплаты. 2. Довольно серьезным недостатком является скорость доставки первым классом почты по всей стране. Именно поэтому стоит воспользоваться возможностью, которая позволяет открыть пункты выдачи товаров по всей стране. Несмотря на то, что ассортимент товаров в организации достаточно большой, чаще всего люди покупают то, что им настоятельно рекомендует купить колл-центр, а значит что для пункта выдачи не нужна большая коммерческая недвижимость. 3. Возвращаясь ко второму пункту стоит упомянуть и возможность скупить небольшие компании конкурентов, которые за небольшие сроки работы уже успели обзавестись недвижимостью и производят выдачу товаров в нескольких городах, несмотря на то, что количество продаж у них в разы ниже. 4. Важнейшим пунктом станет – персонал. От умения продать при помощи телефона – зависит очень многое. Персонал должен быть лучшим. Приветливое начало разговора, хороший голос, поставленная речь и это еще далеко не все требования, которые должны предъявляться к персоналу и в случае отсутствия каких-либо качеств, человека нужно обязательно этому учить. На данный момент все эти пункты начинают вступать в силу и началось все с внедрения колл-центра. Контроль деятельности по внедрению данной маркетинговой системы осуществляли 2 человека. Спустя 3 месяца работы был сделан вывод о том, что стратегия была внедрена удачно и несет в себе долгосрочные перспективы. Результаты внедрения отображены на рисунке 1, рост продаж незамедлительно идет все выше и выше.  Рис.1Анализ роста продаж и прибыли за 2019 год На данный момент работа колл-центра стала даже более актуальна, чем метод описанный ранее, так как цена на звонок в разы ниже, чем таргетинговое объявление. Заключение В ходе написания данной курсовой я ознакомился с понятиями: стратегическое управление и маркетинговая стратегия. Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Маркетинговая стратегия – элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Рассмотрел существующие виды маркетинговых стратегий. Во второй главе работы речь идет о разработке наступательной стратегии на примере существующей организации. Используя в качестве примера организацию ООО “Гранит” я понял, что многие предприятия совсем неверно создают маркетинговые стратегии на самом начальном уровне, а в последствии часто о них совсем забывают. Но такой подход неуместен. После того, как я сделал SWOT-анализ данной организации, я понял, что у данной организации есть свои достоинства и недостатки. Данные анализа показывают, что ООО “Гранит” имеет очень выгодное месторасположение и хорошую инфраструктуру, кроме того, товары предлагаемые потребителям считают товаром повышенного спроса и именно ассортимент часто добавляет Граниту дополнительные продажи. В следствии этого уровень доверия к организации постоянно растет, но в силу слабого менеджмента порой скорости этого роста – не хватает. При снижении количества продаж у сотрудников падает зар.плата, так как они получают хороший процент от продаж, в связи с этим растет текучка кадров. Но для поддержания уровня сервиса требуется удержание утечки кадров. Угрозами для ООО “Гранит” является нестабильная экономическая и политическая ситуация в стране, а также усиление конкурентов. Эти угрозы масштабны и являются реальными не только для данной организации. Практическиу любое предприятие нуждается в постоянном контроле за маркетинговым развитием. Постоянное отслеживание ситуации позволит вовремя принять правильные решения, а это в свою очередь приведет организацию к успеху. Контроль деятельности по внедрению данной маркетинговой системы осуществляли 2 человека. Спустя 3 месяца работы был сделан вывод о том, что стратегия была внедрена удачно и несет в себе долгосрочные перспективы. Результаты внедрения отображены на рисунке 1, рост продаж незамедлительно идет все выше и выше. Список использованной литературы: 1. Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: учебник для бакалавров / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 473 с. 2. Пашковская, М.В. Мировая экономика / М.В. Пашковская, Ю.П. Господарик. – 5-е изд., стер. – Москва : Университет «Синергия», 2019. – 769 с. 3. Алексунин, В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин. – 6-е изд. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 200 с. 4. Моргунов, В.И. Международный маркетинг / В.И. Моргунов, С.В. Моргунов. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 182 с. 5. Студеникин, Н. PR-защита бизнеса в корпоративных войнах: практикум победителя / Н. Студеникин. – Москва : Альпина Паблишерз, 2016. – 384 с. 6. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд ; ред. М.И. Соколова, Л.Г. Зайцев. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 577 с. 7. Кузнецов, Б.Т. Стратегический менеджмент / Б.Т. Кузнецов. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 623 с. 8. Котлер, Ф. Маркетинг: гостеприимство, туризм / Ф. Котлер, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 1071 с. 9. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер ; ред. М. Суханова ; пер. с англ. Т.В. Виноградовой, А.А. Чеха, Л.Л. Царук. – 7-е изд. – Москва : Альпина Паблишер, 2016. – 211 с. 10. Маркетинг: краткий курс / . – Москва : Издательство «Рипол-Классик», 2015. – 129 с. 11. Стратегическое управление и планирование. https://stplan.ru  |