Главная страница
Навигация по странице:

  • ЦЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

  • 1.Достижение максимально возможного потребления.

  • 2.Достижение максимальной потребительской удовлетворен­ности

  • 3.Предоставление максимально широкого выбора.

  • 4. Максимальное повышение качества жизни.

  • ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА

  • Аналитические функции.

  • экзамен. Экз.вопросы Маркетинг. Теоретические вопросы Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга


    Скачать 1.74 Mb.
    НазваниеТеоретические вопросы Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга
    Анкорэкзамен
    Дата03.01.2023
    Размер1.74 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЭкз.вопросы Маркетинг.docx
    ТипДокументы
    #871258
    страница2 из 4
    1   2   3   4

    Комплекс «7p» в маркетинге услуг


    Инструменты маркетинга — это способы его осуществления. К ним относятся ценообразование, реклама, сбыт, изучение потребностей потребителей и другие.

    Инструменты маркетинга отражены в классической формуле «4P». На базе стандартной модели существует расширенная версия «7Р», которую используют на предприятиях сервиса.

    • Product — непосредственно услуга, ее качества, свойства, характеристики.

    • Price — цена, скидки, абонементы.

    • Promotion — продвижение, реклама, PR.

    • Place — дистрибуция, точки сбыта.

    • People — персонал.

    • Process — процесс, процедуры, последовательность действий.

    • Physical evidence — физическое окружение.




    1. Основные понятия, принципы и функции маркетинга

    ЦЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

    Основные цели маркетинговой деятельности: - расширение объема продаж и рынков сбыта; - увеличение занимаемой роли на рынке; рост прибыли и обеспечение обоснованности принимаемых руководством фирмы решений в области производственно сбытовой и научно-технической деятельности.

    Происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на следующий вопрос: «Какова же истинная цель маркетинга?». На этот вопрос современная наука и практика дают 4 ответа:

    1.Достижение максимально возможного потребления.Сторонники этого варианта ответа считают, что основная цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое, в свою очередь, создает условия для максимального ро­ста производства, занятости и благосостояния. И, как следствие, чем больше люди покупают и потребляют, тем более счастливы­ми они становятся. Однако, многие сомненеваются, что при достижении сравнительно высокого уровня потребления возрастание массы материальных благ несет с собой и больше счастья.

    2.Достижение максимальной потребительской удовлетворен­ностиИсходя из данной формулировки, цель системы марке­тинга — достижение максимальной потребительской удовлет­воренности, а не максимально возможного уровня потребления. Но исследователи сходятся во мнении, что степень потребительской удовлетворенности измерить достаточно проблематично. Ни один ученый пока не нашел способ оценить уровень удовлетво­рения конкретным товаром.

    3.Предоставление максимально широкого выбора. Деклари­руемая цель подразумевает, что потребитель имеет возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и по­зволяют получить наибольшее удовлетворение.

    Увеличение ассортимента товаров не означает расшире­ния реального выбора. Существуют различные марки сигарет или пива, но большинство из них имеет похожий вкус. Некото­рые потребители, сталкиваясь с избытком предложения, испы­тывают чувство растерянности, и, как следствие, процесс по­купки затягивается.

    4. Максимальное повышение качества жизни.Из данной фор­мулировки следует, что основная цель системы маркетинга — улучшение "качества жизни". В это понятие входит качество, количество, ассортимент, доступность товаров, рост разнообра­зия и объемов услуг, а также чистота природной среды и каче­ство культурной жизни. Почти все соглашаются с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни — цель пред­почтительная и благородная, но признают, что данная миссия весьма сложна, а ее трактовка противоречива.

    Эти цели решаются в маркетинговом цикле, который со­держит маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.

    ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА:

    1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потен­циальных потребителей продукции фирмы в областях, интере­сующих ее.

    2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг.

    3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых действует или будет действовать компания, включая исследование поведения конкурентов.

    4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

    5. Разработка ценовой политики фирмы.

    6. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения, включая разработку ценовой политики.

    7. Сбыт продукции и услуг компании.

    8. Коммуникации маркетинга.

    Аналитические функции. Вся экономическая система общества функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Таким образом, изучение рынка — это первое, чем должен заниматься отдел маркетинга на предприятии. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его географическое положение, емкость, спецификация, количество конкурентов, состояние спроса-предложения на продукт, который предприятие намерено производить (или производит) и предложить к продаже.

    9.Сервисное обслуживание
    1   2   3   4


    написать администратору сайта