экзамен. Экз.вопросы Маркетинг. Теоретические вопросы Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга

• Название: Теоретические вопросы Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга
• Анкор: экзамен
• Дата: 03.01.2023
• Размер: 1.74 Mb.
• Имя файла: Экз.вопросы Маркетинг.docx
• Тип: Документы; #871258
• страница: 3 из 4

Абонентское обслуживаниеРазовые, платные сервисные работыПланово предупредительные или регулярные работы. Профилактическое обслуживание

10. 
    Этапы ценообразовании и факторы, влияющие на уровень цен
    

11. 
    Применение концепций маркетинга в практической деятельности зарубежных и отечественных. предприятий.
    

Низкий уровень маркетинговой ориентации руководителей предприятия

Осознание руководством и работниками силы маркетинга в его системности, сложности является важным шагом на пути развития маркетинга и реализации его потенциала

2. Незначительное количество персонала маркетингового подразделения.

На отечественных предприятиях численность маркетингового персонала составляет не более 1 % от общего состава управленческого аппарата, в то время как в ведущих зарубежных фирмах - почти 20%.

3. Острая нехватка профессиональных маркетологов.

Среди руководящего состава украинских предприятий очень мало не только специалистов по маркетингу, но и таких, кто прослушал систематический курс по этой дисциплине. Также недостаток маркетинговых кадров является следствием того, что длительное время в Украине маркетологов готовили лишь несколько вузов. Сегодня количество выпускников по этой специальности значительно возросло, и задачей является повышение качества их подготовки.

4. Маркетинговое подразделение функционирует обособленно от других служб предприятий.

Работники других подразделений негативно относятся к рекомендациям маркетинговых служб. Персонал с подозрением наблюдает за работой службы, является для них новацией.

5. В основном используются разрозненные элементы маркетинга вместо их системы.

Наибольшее развитие получила рекламная деятельность. Некоторые руководители понимают маркетинг, как исключительно рекламную деятельность и выделяется финансирование лишь на нее. Но известно, что именно комплексный подход к разработке маркетинговых планов, который предусматривает использование не отдельных маркетинговых мероприятий, а комплекса маркетиниу позволяет достичь поставленных определенных целей.

6. Отсутствие методического обеспечения оценки результатов маркетинговой деятельности предприятия. Оценка маркетинговой деятельности предприятия - процесс измерения результатов реализации стратегии и планов маркетинга на основе системы количественных и качественных показателей. Оценка маркетинговой деятельности дает возможность установить, как работает маркетинговое подразделение, или достигаются поставленные цели, как изменения и усовершенствования в процессе управления влияют на полноту использования маркетингового потенциала, его эффективность.

12. 
    Факторы, воздействующие на ценообразование
    

Затраты на производство.

Ценность товара или услуги.

Показатель спроса на продукт.

Уровень эластичности спроса.

Конкуренция в конкретной нише.

Влияние со стороны государства.

13. 
    Понятие системы маркетинговой информации, классификация маркетинговой информации
    

Маркетинговая информационная система — это система сбора и обработки маркетинговой информации. МИС включает методы, персонал, оборудование и программы, которые используют для получения, анализа и оценки данных. Маркетинговая информационная системы собирает и преобразовывает сведения из маркетинговой среды в информацию, на основе которой можно принимать решения.

Маркетинговую информацию структурируют на основе того, из каких источников ее получили. Она бывает двух типов:

первичная: содержит сведения и данные, полученные из опросов, личных бесед, во время деловых встреч и других контактов, а также на основе письменной информации;

вторичная: ее получают из статистики, справочного, аналитического и прогностического материала.

14. 
    Этапы установления исходной цены на товар.
    

Можно выделить следующие этапы установления исходной цены на товар:

постановка целей ценообразования,

определение спроса,

оценка издержек,

анализ цен конкурентов,

выбор метода ценообразования,

установлении окончательной цены.

15. 
    Методы сбора информации. Их преимущества и недостатки
    

Личный опрос проводится один на один, он гибок, ориентирован на получение пространных ответов и снижает неопределенность. Однако он дорог и допускает отклонения в результате пристрастий интервьюера, который может подсказывать свое мнение опрашиваемым или создавать определенную обстановку во время опроса. Опрос по телефону занимает меньше времени и относительно недорог. Ответы носят краткий характер, однако проблемой здесь может стать отказ от ответов. Необходимо подтверждение выхода на желательное лицо. У некоторых людей нет телефона или их номера не указаны в справочнике. Эта проблема может быть преодолена посредством использования устройств, набирающих случайные номера. Опрос по почте может обеспечить выход на разбросанную совокупность людей, у него нет смещений от личности интервьюера, и он относительно дешев. Основные проблемы здесь: отказ или задержка ответов, а также участие не тех лиц. Выбор метода зависит от целей и потребностей конкретного исследовательского проекта.

Опрос может быть открытымилискрытым. В первом случае опрашиваемым лицам указывается реальная цель исследования, во втором - реальная цель не сообщается. Так можно получить более искренние ответы, избежать того, чтобы опрашиваемое лицо говорило то, что, по его мнению, хочет увидеть или услышать интервьюер или исследователь.

Многомерное шкалированиепредставляет собой еще один распространенный метод опросов, который может носить скрытый или открытый характер. Он фиксирует отношение опрашиваемых лиц ко многим характеристикам товара и компании. Затем компьютерный анализ позволяет обобщить ряд индивидуальных характеристик и оценить отдельный товар или компанию. Статистическое описание метода выходит за пределы данной работы, однако, на рис. 3.1 показано, как он может быть использован для построения единых совокупных оценок. На рисунке отображены: оценка потребителями шести видов бумажных салфеток для лица и идеальное представление потребителей этого товара. Марка А ближе всего к идеалу потребителей.

Наблюденияпредставляют собой аналитический метод, с помощью которого изучают и фиксируют настоящее поведение и результат прошлого поведения часто в реальных ситуациях. Людей не опрашивают, их сотрудничество не обязательно. Отклонения, порождаемые интервьюерами и вопросами, минимизируются. Основные недостатки связаны с тем, что невозможно определить отношение, и наблюдатели могут неправильно истолковать поведение. При скрытом наблюдении потребитель может не знать, что за ним наблюдают. В этом случае используют специальные зеркала или скрытые камеры.

Эксперимент - это такой тип исследования, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов (например, какой-либо элемент маркетинга - от конструкции упаковки до средств рекламы), все остальные остаются неизменными. Например, чтобы оценить конструкцию новой упаковки для товара, можно послать ее в пять розничных магазинов и старую упаковку в пять аналогичных торговых точек, оставив прежними все остальные маркетинговые факторы. Через месяц результаты сравнивают.

Основное достоинство эксперимента - то, что он позволяет видеть причину и следствие (например, новая упаковка увеличивает сбыт), его структура и поведение носят систематизированный характер. Основные недостатки - высокие издержки, придуманные условия и неспособность контролировать все параметры плана маркетинга или все факторы, влияющие на него.

Имитация - это основанный на применении ЭВМ метод, который воссоздает использование различных маркетинговых факторов на бумаге, а не в реальных условиях.

16. 
    Методы ценообразования на новые товары
    

В настоящее время на практике широко распространено использование пяти основных методов ценообразования, которые применяют в зависимости от целей предприятия и его положения на рынке: – договорное ценообразование по принципу «средние издержки + прибыль»; – расчёт цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли; – расчёт цены на основе ощущаемой ценности товара; – расчёт цены на основе прейскурантов цен; – определениецены посредством конкурентных торгов.

17. 
    Понятие маркетинговых исследований, этапы, их роль и необходимость
    

Маркетинговые исследования — это сбор, классификация и анализ информации о ситуации на рынке: ценах, конкурентах, пользователях и других. Данные о рынке позволяют бизнесу строить стратегию и минимизировать неопределенность. Исследование рынка проводят отдельные компании и специализированные агентства, например, Deloitte, BCG Group и другие.

1. 
   определение проблемы и постановка цели исследования;
   
2. 
   проведение предварительного исследования и формулирование гипотез;
   
3. 
   разработка дизайна (плана, схемы) исследования;
   
4. 
   анализ вторичной и сбор первичной информации;
   
5. 
   интерпретация данных и презентация результатов исследования.
   

18. 
    Взаимосвязь политики цен со всем комплексом маркетинга
    

Product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;

Price — цена, наценки, скидки;

Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;

Place — дистрибуция, месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца^[

19. 
    Понятие маркетинговой среды функционирования фирмы, ее составные части
    

Маркетинговая среда — это совокупность характеристик, субъектов и организационных структур, определяющих условия ведения деятельности предприятия. Это та среда, в которой компания функционирует и с условиями которой считается при принятии решений. Сюда относятся все факторы, которые оказывают влияние на возможность компании устанавливать контакты с рынком.

так, фирма как самостоятельный экономический субъект выполняет ряд важных функций.

   1.  Производственная функция подразумевает способность фирмы организовать производство по изготовлению товаров и услуг.

      2. Коммерческая функция обеспечивает материально-техническое снабжение, сбыт готовой продукции, а также маркетинг и рекламу.

      3. Финансовая функция: привлечение инвестиций и получение кредитов, расчеты внутри фирмы и с партнерами, выпуск ценных бумаг, уплата налогов.

      4. Счетная функция: составление бизнес-плана, балансов и смет, проведение инвентаризации и отчетов в органы государственной статистики и налогов.

      5. Административная функция – функция управления, включающая организацию, планирование и контроль над деятельностью в целом.

      6. Правовая функция осуществляется через соблюдение законов, норм и стандартов, а также через выполнение мер по охране факторов производства.

20. 
    Установление цен на новый товар, установление цен по географическом признаку, стратегия «снятие сливок», стратегия прочного внедрения, скидки, виды скидок, дискриминационные цены, изменение цен и его факторы.
    

Географическое ценообразование-это практика, при которой одни и те же товары и услуги оцениваются по-разному в зависимости от географического положения покупателя. Разница в цене может быть основана на стоимости доставки, налогах, взимаемых каждым местоположением, или сумме, которую люди в этом местоположении готовы заплатить.

Снятие сливок».

Стратегия высоких цен, или стратегия премиального ценообразования, предусматривает установление высоких цен на длительное время на товары высокого качества.

Суть стратегии заключается в намеренном завышении цены на продукт. Высокая цена позволит получить сверхприбыль и в короткий срок отбить инвестиции. В рамках этой стратегии маркетологи сразу закладывают этапы и условия постепенного снижения стоимости продукта.

Стратегия прочного внедрения на рынок — практика установления на новый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большой доли рынка.

Стратегия «снятия сливок» с рынка — практика установления на вновь изобретённый товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возможный доход. 1. Скидка за платеж наличными — уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета наличными средствами.

2. Льготная цена — цена, устанавливаемая на пониженном уровне в целях стимулирования сбыта определенных видов продукции на отдельных товарных рынках или рыночных сегментах (для отдельных групп потребителей).

3. Скидка за объем покупаемого товара — соразмерное уменьшение цены для покупателей, закупающих большие количества аналогичного товара. Скидки такого рода могут служить также для потребителя стимулом делать закупки у одного продавца.

4. Общая (простая) скидка предоставляется с прейскурантной или со справочной цены и обычно составляет 20-30%, а в некоторых случаях — до 40%. Такие скидки широко практикуются при заключении сделок на машины и оборудование, в частности, на стандартные виды оборудования.

5. Скидка за оборот, бонусная скидка предоставляется постоянным покупателям на основании специальной доверенности. В контракте в этом случае устанавливается шкала скидок, в зависимости от достигнутого оборота в течение определенного срока (обычно одного года), а также порядок выплаты сумм на основе этих скидок. По некоторым видам оборудования бонусные скидки достигают 15-30% оборота, а по сырьевым и сельскохозяйственным товарам они обычно исчисляются несколькими процентами.

6. Функциональная скидка предлагается производителем товара службам товародвижения, которые выполняют определенные функции по продаже товара, его хранению, ведению учета. Производитель может предлагать разные функциональные скидки разным каналам сбыта, поскольку они оказывают ему разные по характеру услуги.

7. Прогрессивная скидка — скидка за количество или серийность предоставляется покупателю при условии покупки им заранее определенного и увеличивающегося в количестве товара. Серийные заказы представляют интерес для производителей, так как при изготовлении однотипного товара снижаются издержки производства.

8. Дилерские скидки предоставляются производителями своим постоянным представителям или посредникам по сбыту. Эти скидки широко распространены припродаже автомобилей, тракторов и некоторых видов стандартного оборудования.

9. Специальные скидки предоставляются привилегированным покупателям, в заказах которых особо заинтересованы продавцы. К категории специальных скидок относятся также скидки на пробные партии и заказы, имеющие целью заинтересовать покупателя, и скидки за регулярность или устойчивость заказов, с помощью которых производители стремятся удержать постоянную клиентуру.

10. Экспортные скидки предоставляются продавцами при продаже товаров иностранным покупателям сверх тех скидок, которые действуют для покупателей внутреннего рынка. Их цель - повысить конкурентоспособность того или иного товара на внешнем рынке.

11. Сезонные скидки предоставляются потребителю за покупку товара или услуги вне периода активного сезона. Сезонные скидки позволяют продавцу поддерживать более стабильный уровень производства в течение всего года.

12. Скидки за возврат ранее купленного товара у данной фирмы (в размере 25-30% прейскурантной цены) предоставляются покупателю при возврате им ранее купленного у данной фирмы товара устаревшей модели.

13. Скидки при продаже оборудования, бывшего в употреблении. Цены подержанного оборудования составляют иногда до 50% и более от первоначальной цены товара.

14. Сервисные скидки. Значительная часть промышленной продукции нуждается в техническом обслуживании в период эксплуатации. Созданию и поддержанию эффективной сервисной сети, которая требует значительных инвестиций и усилий, предпочитают предоставление сервисной скидки.

15. Клубные скидки. 

• 
  Ценовая дискриминация первой степени (совершенная ценовая дискриминация)
  

Производитель настолько изучил покупателя и его предпочтения, что может продать каждому человеку товар по максимальной цене, которую готов заплатить покупатель. Чтобы реализовать такую ценовую политику, нужно собрать большой объем сведений о покупателе и предоставить ему товар или услугу по максимально приемлемой цене для конкретного покупателя. Такую ценовую политику трудно осуществить в силу объективных причин: компаниям редко удается собрать необходимый объем данных и проработать его.

• 
  Ценовая дискриминация второй степени
  

В этом случае продавец устанавливает цену продукции в зависимости от того, какой объем товара покупает потребитель. Цены на один и тот же товар отличаются в зависимости от объема закупки, покупатель самостоятельно выбирает подходящий для себя тариф.

• 
  Ценовая дискриминация третьей степени
  

Продавец реализует товар или услугу разным покупателям по разной цене в зависимости от уровня их дохода. Например, предоставляет скидки покупателям, которые находятся в сложной финансовой ситуации.

21. 
    Микросреда и ее составляющие: типы конкурентов, поставщиков, посредников.
    

Дилеры-  это физическое или юридическое лицо, которое имеет право покупать товары компании и продавать их мелким оптом или в розницу. Он взаимодействует напрямую с производителем или с дистрибьютором и является последним звеном в посреднической цепи.

Дистрибьюторы- фирма, осуществляющая оптовую закупку, или индивидуальный предприниматель, осуществляющий мелкооптовую или крупнооптовую закупку определённых товаров у крупных промышленных фирм-производителей с целью последующего сбыта этих товаров ритейлерам или дилерам на региональных рынках.

Комиссионеры- Посредник в торговых сделках, лицо, исполняющее торговые поручения за определенное вознаграждение. Брат Николай через комиссионера, с переводом долга, купил сто двенадцать десятин с барским домом. Чехов, Крыжовник.

Брокер-юридическое лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем (на фондовой, товарной, валютной биржах), между страховщиком и страхователем (страховой брокер), между судовладельцем и фрахтователем. Брокер получает вознаграждение в виде комиссионных от суммы сделки, либо в твёрдой сумме. Деятельность брокера основана на договоре поручения и договоре комиссии.

22. 
    Организация сбыта товаров. Характеристика канала распределения товаров