Теоретикометодологические основы изучения имиджа туристкой дестинации 8
Скачать 361.51 Kb.
|
Глава 2. Технологии связей с общественностью в формировании и продвижении имиджа региона как туристской дестинации
Республика Татарстан является одним из наиболее крупных по населению и экономическому потенциалу регионов России. Благодаря своему географическому положению, богатой истории и уникальным природным ресурсам Республика Татарстан идеальна для туризма. Она находится на пересечении крупных автомагистралей, связана железнодорожными линиями со многими городами страны. Современный Татарстан стремится занять достойное место в мировом сообществе. Целью региона как конкурентоспособной единицы является обеспечение конкурентоспособности на длительный период. На конкурентоспособность региона кроме вышеуказанных факторов, также оказывает влияние взаимодействие предприятий туриндустрии (туроператоры, гостиницы, транспортные предприятия, объекты общественного питания и т.п.), их рынков, населения и окружающего мира. Предприятия туриндустрии, которые получают от туризма хорошую прибыль, формируют определенное позитивное мнение у местного населения. В результате появляется гарантия гостеприимства, которое также влияет на состояние конкурентоспособности. Республика Татарстан входит в состав Приволжского Федерального округа, площадь 68 тысяч кв. км, население 3,7 млн. человек. На территории республики распространены как христианство, так и ислам. Столица региона – город Казань, находящийся в одном часовом поясе с Москвой и на расстоянии 797 км. Главные реки республики – Волга и Кама. Климат умеренно-континентальный, очень сухой, с теплым летом и не очень холодной зимой: средняя температура января -16, июля +25. На фоне других субъектов Приволжского федерального округа Республика Татарстан обладает редким туристско-рекреационным потенциалом, который определяется:
Это, пожалуй, основополагающие факторы конкурентоспособности данного туристского региона. Сеть санаторно-курортных учреждений Республики Татарстан насчитывает 19 санаториев на 4215 мест, 50 санаториев-профилакториев на 5150 и 11 детских санаториев на 1195 мест. В республике 120 гостиниц на 8695 мест, из них готовых к приему иностранных туристов – 1211 мест. Практически все гостиницы и отели Казани – новые или хорошо отреставрированные старые. К празднованию 1000-летия города и к Универсиаде-2013 были построены для гостей столицы Татарстана гостиницы различного уровня звездности: это и дешевые гостиницы Казани эконом-класса, и четырех- и пятизвездочные гостиницы премиум класса. Туристский поток в республике и Казани обслуживают несколько авиакомпаний, судоходная компания “Татфлот”, Казанское отделение Горьковской железной дороги, достаточное количество автотранспортных предприятий. Сложная ситуация начала 90-х годов в течение последних лет имеет тенденцию к выравниванию: увеличилось количество посещений Казани за счет возобновления пассажирской скорой линии по Волге, возрос поток экскурсантов в Булгары, Билярск, Раифу, Свияжск, Елабугу. Открыты регулярные рейсы из Казани до Франкфурта-на-Майне авиакомпанией “Люфтганза”, 6 авиакомпаний Татарстана осуществляли чартерные рейсы в Турцию (Стамбул, Анталия), ОАЭ, Кипр, Грецию. Особой популярностью у граждан Татарстана пользовались Черноморские курорты России. Не меньший спрос был и на местные курорты, которые смогли предоставить улучшенный сервис по вполне доступным ценам. В Татарстане 12 профессиональных театров, филармония, несколько государственных оркестров, ряд издательств, 88 государственных музеев, включая 5 музеев-заповедников, свыше 300 ведомственных музеев, 1717 библиотек, в том числе научная библиотека Казанского университета (4,8 млн. томов) (Приложение 1) и Национальная библиотека Республики Татарстан (3,1 млн. томов) (Приложение 2). Ежегодно в республике издается около 500 наименований книг общим тиражом около 2,5 млн. экземпляров, выпускается 170 газет и около 35 журналов. Традиционно в республике проводятся международные и республиканские фестивали и конкурсы: оперного искусства имени Ф.Шаляпина, классического балета имени Р.Нуриева, фестиваль современной музыки “Европа-Азия”, конкурс исполнителей татарской песни “Татар жыры”, гармонистов имени Ф.Туишева, театральный фестиваль имени К.Тинчурина, конкурс вокалистов имени С.Сайдашева. В последние годы в республике появились новые музеи: Каюма Насыри, Ризы Фахрутдинова, Салиха Сайдашева, Назиба Жиганова, Сибгата Хакима, Баки Урманче и других. В столице республики Казани ведется реставрация Казанского Кремля, который уже стал не только административным, но и музейным комплексом. Республика Татарстан располагает богатейшим историко-культурным наследием. В республике живут народы с разным историческим прошлым и культурными традициями. Сочетание, по крайней мере, трех типов культурных взаимовлияний (тюркского, финно-угорского и славяно- русского), а также двух религий (ислама и христианства) определяет уникальность этих мест, своеобразие культуры, а также культурных и исторических ценностей. В республике выявлено около семи тысяч объектов, представляющих историческую, научную, художественную или иную культурную ценность. На базе историко-архитектурных, археологических и природных комплексов памятников созданы и ведут работу по сохранению культурных и исторических ценностей:
Кроме того, ведется работа по организации Казанского государственного историко-архитектурного заповедника “Старотатарская слобода” (Приложение 5), Свияжского государственного историко- архитектурного и художественного музея-заповедника в Зеленодольском районе. В Приложении 6 представлены количественные показатели туристических объектов по административным районам РТ. Основным туристическим маршрутом является маршрут «Жемчужное ожерелье Татарстана», который стал визитной карточкой туризма в данном регионе. Он состоит из малого и большого колец. Маршрут малого кольца лежит вокруг Казани и проходит по территориям нескольких районов (Приложение 7):
русской культуры, праздник хороводов в селе Русское Никольское.
Большое кольцо «Жемчужного ожерелья Татарстана» – это более масштабное путешествие по центрам культурно-исторического наследия. Данный маршрут объединяет такие туристские центры, как Казань, Болгар, Билярск, Чистополь, Елабуга (Мемориальный комплекс поэтессы Цветаевой, дом-музей художника Шишкина, музей уездной медицины Бехтерева). Особый интерес представляют государственные историко-архитектурные музеи-заповедники Казанский Кремль, Башня Сююмбике (Приложение 9), раскопки древних городищ, Биляр, Сувар, а также уникальные природные территории Спасского заказника, Волжско-Камского заповедника и Чистых лугов. Также намечается и третье кольцо маршрута, которое охватит юго- восток РТ (Альметьевск, Бавлы, Бугульма, Лениногорск), на данный момент там формируется база лечебно-оздоровительного отдыха и горнолыжного туризма. Маршрут "Жемчужное ожерелье Татарстана" был презентован на Международной специализированной выставке "Индустрия туризма –2007" в апреле 2007 года. Казань в 2012 году стала одним из самых привлекательных туристических направлений в России после Санкт-Петербурга и Москвы. С 9 места по популярности столица РТ поднялась на 3 - такие данные приводит сайт TripAdvisor, один из крупнейших в мире сайтов о путешествиях29. Формирование конкурентоспособности региона возможно только лишь при комплексном учете существующих и отсутствующих конкурентных преимуществ. Другими словами, необходимо учитывать как сильные 29Режим доступа: tripadvisor.ru стороны, таи и слабые, также не забывать об угрозах и возможностях. В Приложении 10 представлен SWOT-анализ конкурентные преимуществ Республики Татарстана. Из таблицы видно, что главные конкурентные преимущества Республики Татарстана как туристского региона это наличие объектов культурно-исторического наследия (Казанский Кремль - объект Всемирного наследия ЮНЕСКО), особый этнический колорит и выгодное географическое положение (р. Волга). Главными недостатками являются недостаток информации о РТ как о туристском регионе и недостаточно активное продвижение на мировых и региональных туристских рынках. Одним из преимуществ данного региона является активная позиция и заинтересованное отношение руководства РТ. Руководство РФ также заинтересовано в развитии представленного туристического региона. Далее обратимся к туристическому имиджу Удмуртской Республики. Удмуртская Республика характеризуется умеренными значениями условий функционирования и развития туризма относительно других регионов страны. Однако многие условия «работают» разнонаправлено. Так, например, климатические условия в республике неблагоприятны для развития «теплолюбивых» видов туризма и рекреации, с другой стороны, регион является одним из наиболее «снежных» в России, что создает благоприятные предпосылки для развития зимних видов рекреации. Республика соседствует с регионами, центрами которых являются большие города (Казань, Пермь, Екатеринбург, Уфа), которые могут выступить потенциальными центрами туристского спроса, однако, Удмуртия удалена от главных и доминирующих центров туристского спроса страны – Москвы и Санкт-Петербурга. Удмуртия расположена в пределах докембрийской Восточно- Европейской платформы, которой соответствует Русская (Восточно- Европейская) равнина. Республика характеризуется холмистым рельефом. Столица региона – город Ижевск, расположенный на реке Иж (правый приток реки Кама). В республике насчитывается 25 районных муниципальных образований, 5 городов республиканского подчинения (Ижевск, Глазов, Сарапул, Воткинск и Можга) и один город районного подчинения (Камбарка). «Богатая» история не могла не оставить существенных «следов» в историко-культурном наследии на территории республики ( Приложение 11). Объекты архитектурного наследия включают 590 объектов (плюс 45 объектов, поставленных на охрану в качестве объектов революционной истории, но по существу имеющих определенные характеристики архитектурного наследия). Архитектурное наследие складывается их двух компонентов – собственно образцы высокого зодчества и средовая застройка улиц городов и сел определенной эпохи. Их главные особенности «весомы и зримы» и, как правило, используются по сей день. Среди них:
Особенностью Удмуртии является наличие исторических городов разных типов. Четыре города Удмуртии – Ижевск, Воткинск, Сарапул, Глазов – признаны историческими. Города Удмуртии делятся на:
(Ижевск, Воткинск, Камбарка).
Каждый из этих исторических городов Удмуртии имеет свой неповторимый облик. Археологическое наследие включает 882 объекта. Как правило, этот вид недвижимых объектов не выражен в окружаемом ландшафте, за исключением городищ (остатков укрепленных поселений), но и те зачастую залесены и не «читаются» на местности. Вместе с тем, каждый объект уникален, так как представляет единственный вид свидетельства дописьменных эпох. Памятники археологии Удмуртии свидетельствуют о сложных этногенетических процессах, проходивших на ее территории, на протяжении тысячелетий и имеют богатую историю исследований. Особое значение археологическое наследие имеет для финно-угорского мира, так как, несомненно, территория республики входит в зону их «исторической прародины». Мировой практикой накоплен огромный опыт использования наследия в образовательном и культурном туризме, который включает:
В связи с этим, Историко-культурный музей-заповедник Удмуртской Республики «Иднакар» требует особого внимания и имеет огромный потенциал для создания локального центра развития туризма на севере Удмуртии. На протяжении нескольких лет научной общественностью ставится вопрос о создании в зоне Каракулинского Прикамья второго археологического музея-заповедника на базе археологического комплекса «Зуевы Ключи». Историческое наследие представлено самыми разными объектами:
«Иднакар» (г. Глазов) является единственным археологическим музеем- заповедником в Удмуртской Республике федерального значения. Богатейший фонд музея составляет коллекция предметов археологии уникального археологического памятника финно-угорских племен IX–XIII вв. – городища Иднакар. В туристическую деятельность включаются также и Центры декоративно-прикладного искусства, представленные во всех районах республики. Многие из них принимают экскурсии, создают собственные коллекции и экспозиции, например, – «Музей скатерти» Игринского центра народного творчества и декоративно-прикладного искусств. Основными событийными мероприятиями в республике, наряду с календарными федеральными, являются:
В целом, Удмуртская Республика обладает значительным потенциалом для развития туризма и при рациональном подходе, основанном на программном подходе и имеющихся многосторонних инициативах, способна к формированию и развитию соответствующей отрасли и сохранению на ее основе своего культурно-исторического и природного наследия. Долгое время в республике не было единого органа управления туризмом. Представители туристского сообщества: члены Российского союза туриндустрии в Удмуртии, учреждения культуры, туристские клубы, образовательные структуры ставили вопрос о его необходимости. В настоящее время деятельность по развитию и координации туризма в Удмуртии осуществляет Министерство по физической культуре, спорту и туризму Удмуртской Республики, в котором курирует направление «Отдел туризма и спортсооружений». Основными задачами министерства являются:
Удмуртской Республики в части расходов на физическую культуру, спорт и туризм. В мае 2012 года была утверждена республиканская целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Удмуртской Республике на 2012-2018 годы». Программа направлена на решение следующих задач:
Активную роль в управлении и регулировании развития туризма в регионе играет и Министерство культуры, печати и информации Удмуртской Республики. Именно на базе сотрудничества специалистов Министерства, Национального музея им. К. Герда и Удмуртского государственного университета была разработана Концепция «Развитие культурно- познавательного туризма в Удмуртской Республике (2009-2014 годы)», которая стала первым подобным документом в республике, принятым к исполнению и стала основой для разработки целевой программы развития туризма в регионе. Концепция выступила как система представлений о стратегических целях, задачах и приоритетах развития сферы культурно-познавательного туризма в Удмуртской Республике и стала служить ориентиром для субъектов туристской деятельности (органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных и негосударственных организаций, физических лиц) при реализации государственной политики в сфере культурно - познавательного туризма на территории региона. Основными задачи концепции «Развитие культурно-познавательного туризма в Удмуртской Республике (2009-2014 годы)» выступили:
развитие туристской статистики;
Существенную роль играет Удмуртское отделение Российского Союза Туриндустрии (РСТ). РСТ является крупнейшим отраслевым объединением в России, в которое входят более 650 организаций (туроператоры, турагентства, гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные, страховые, консалтинговые, IT-компании, учебные заведения, СМИ, общественные и иные организации в сфере туризма). РСТ был создан в 1993 г. До 2002 года организация называлась Российской ассоциацией туристических агентств (РАТА). Основные задачи РСТ – создание в стране цивилизованного туристского рынка и повышение конкурентоспособности национального туристского продукта услуг в сфере туризма. Основными проблемами развития туризма в Удмуртской Республике являются:
план;
страны, а отсюда и недостаточная известность Удмуртии как интересного и многопланового региона для туристов;
«теплолюбивых» видов туризма;
по горным рекам, развития сети спортивных горнолыжных трасс, а так же трасс для различных типов туристских походов и терренкуров высокой категории сложности и т.п. А расположенные в соседних регионах Уральские горы являются решающим фактором перераспределения туристских потоков не в пользу Удмуртии;
к созданию уникальных или комплексных проектов, сочетающих различные виды туризма (например, экологический и образовательный; экскурсионный и конгресс-туризм; спортивно-оздоровительный и сельский и т. д.);
и не готово к экскурсионному показу30;
30 Материалы итогового заседания коллегии Министерства по физической культуре, спорту и туризму Удмуртской Республики. – Ижевск, 2013. – С.19.
В то же время, республика обладает и преимуществами, сильными сторонами для развития внутреннего и въездного тризма:
национального обслуживания в средствах размещения, на предприятиях питания, в организации досуга и т. п.;
«Нечкинский» и природного парка «Шаркан» (родины удмуртского Деда Мороза – Тол Бабая), которые более активно можно использовать в развитии туризма;
К основным угрозам развития внутреннего и въездного туризма в республике относятся:
«пустой» трате ресурсов развития туристского сектора экономики региона. Стоит отметить, что на региональных совещаниях большая часть специалистов развитие туристского сектора в регионе связывает только с иностранными туристами, что в корне не верно и не гуманно, забывая о внутреннем спросе, а также закономерностях развития соответствующей отрасли экономики;
внутреннего спроса на внешний туристский продукт, а если еще и продолжится «слабая» маркетинговая работа с внешним спросом, то произойдет «консервирование» туристского сектора экономики республики;
Среди основных возможностей и перспектив развития внутреннего и въездного туризма республик можно выделить:
«выгодными» регионами и отдельными их субъектами в рамках как отдельных туристских проектов (например, связанных с Сибирским трактом, Прикамьем, маркетингом территорий), так и в проведении общей скоординированной и взаимообогащающей деятельности в области развития туризма;
Таким образом, проведенный анализ показал, что как Республика Татарстан, так и Удмуртская Республика имеют огромный туристический потенциал, как исторического, так и рекреационного плана. Республика Татарстан является одним из наиболее крупных по населению и экономическому потенциалу регионов России. Благодаря своему географическому положению, богатой истории и уникальным природным ресурсам Республика Татарстан идеальна для туризма. Она находится на пересечении крупных автомагистралей, связана железнодорожными линиями со многими городами страны. Современный Татарстан стремится занять достойное место в мировом сообществе. Можно выделить такие главные конкурентные преимущества Руспублики Татарстан как туристского региона:
позиция и заинтересованное отношение руководства РТ. Руководство РФ также заинтересовано в развитии представленного туристического региона. Главными недостатками являются недостаточно информации о РТ как о туристском регионе и недостаточно активное продвижение на мировых и региональных туристских рынках. Что же касается Удмуртской Республики, то в целом Республика обладает значительным потенциалом для развития туризма и при рациональном подходе, основанном на программном подходе и имеющихся многосторонних инициативах, способна к формированию и развитию соответствующей отрасли и сохранению на ее основе своего культурно- исторического и природного наследия. По сравнению с Республикой Татарстан въездной туризм в Удмуртскую Республику слабо развит. Причиной этому является недостаточная осведомленность о туристическом потенциале региона, слабая туристская инфраструктура, недостаток квалифицированных кадров в сфере туризма, слабая поддержка государственных структур. Несмотря на эти факторы, Удмуртская Республика имеет все шансы повысить свою туристическую привлекательность для потенциальных путешественников. Тем не менее, природный и историко-культурный потенциал Удмуртской республики позволяет развивать многие виды туризма, включая наиболее распространённые по потребительским предпочтениям: культурно- познавательный, этнический, сельский, событийный, активный, экологический, лечебно-оздоровительный, охотничье–промысловый и деловой. |