Теоретикометодологические основы изучения имиджа туристкой дестинации 8
 Скачать 361.51 Kb.
|
|
Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения имиджа туристкой дестинации 8
.............................................................................................................................. 23 Глава 2. Технологии связей с общественностью в формировании и продвижении имиджа региона как туристской дестинации 34
Заключение 76 Список использованной литературы 83 ВведениеАктуальность выбранной темы. Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет большое значение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России. За быстрые темпы роста туризм признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии наступившем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) в XXI веке рост туристической индустрии будет необратим, а к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц1. В своем нынешнем виде туризм — это курс истории, архитектуры, эстетики и гастрономии, сопровождающийся восторгом открытий, связанных с путешествием. Исключительно велико его социальное, культурно- воспитательное и познавательное значение. Благодаря туризму современный человек может реализовать стремление познать новое, преодолевать большие расстояния, чтобы увидеть, «что там за горизонтом», увидеть своими глазами «живую историю» накопленную тысячелетиями. Это с одной стороны. А с другой — туризм, есть высокодоходный бизнес, поскольку опыт наиболее удачливых в этом отношении государств показывает: люди охотно тратят свои большие или не очень деньги, именно на путешествия. Мировой оборот туристской индустрии насчитывает сегодня 4,4 триллиона долларов, а к 2017 году он возрастет, по подсчетам специалистов, до 10 триллионов долларов2. В современном мире туризм выступает как сложное многогранное
социальное явление. Его основой является историко-культурный потенциал страны, включающий социально-культурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности. Сам термин «туризм» должен восприниматься обществом как благо для страны, для территории, где он развит, поскольку главная его функция - оживление жизни в регионах, востребованность большого количества рабочих рук в сфере услуг, перспектива социально-экономического развития для целого ряда ныне депрессивных районов страны, источник дохода для жителей этих районов. Вопросы регионального и территориального имиджа, проблемы формирования туристской дестинации, в последние несколько лет стали предметом внимания правительства РФ, руководителей региональных и муниципальных органов власти, ученых, политтехнологов, специалистов, практиков туриндустрии, разработчиков брендов. Об этом свидетельствуют утвержденные правительством РФ документы, программы развития российских городов, материалы научно-практических конференций, публикации в печатных и электронных СМИ, посвященные актуальным вопросам продвижения территории и повышения её экономического и социально-культурного статуса. Актуальность темы регионального имиджа связана и с высоким потенциалом привлечения дополнительных финансовых источников, увеличением турпотока, расширением выбора туристских услуг региона. Имидж региона отражает современное состояние экономической политики, населения, социальных институтов, географии, климата, а также особенности истории, религии, культуры, менталитета, науки и образования, в целом уровня развития и прогресса территории. Имидж туристской дестинации региона возникает в восприятии личности, группы, массы людей под влиянием прямой или косвенной информации о стране, в результате пребывания, проживания на территории, транслируемой через СМИ информации. Имидж возникает как результат социального познания действительности и ее представления в каналах коммуникации (интернет, слухи, мифы, исторические памятники и многое другое). В последнее время технологии формирования имиджа туристской дестинации находят все большее применение в сфере туризма, поскольку создание благоприятного имиджа туристской дестинации региона - одно из ключевых звеньев в деятельности по продвижению туристских услуг, достижению преимуществ в конкурентной борьбе. Высокая значимость имиджа туристской дестинации для успешного продвижения региона стимулирует развернутые исследования на эту тему, изучения имеющегося опыта. Вместе с тем, несмотря на большое количество работ по данной тематике, значимым остается изучение практики применения технологий связей с общественностью в формировании имиджа региона, определение их эффективности. Цель дипломной работы – выявить результативность технологий связей с общественностью в формировании имиджа туристской дестинации на примере Республики Татарстан и Удмуртской Республики. Задачи дипломной работы:
Объект исследования – проблема формирования имиджа туристской дестинации в Республике Татарстан и Удмуртской Республике. Предмет исследования – технологии связей с общественностью в формировании имиджа туристской дестинации. Проблема исследования – недостаточность знаний об эффективности технологий формирования положительного имиджа туристской дестинации. Степень изученности темы. Теоретическим и методическим вопросам имиджа туристкой дестинации посвящено достаточно большое количество публикаций как зарубежных, так и отечественных авторов. Среди наиболее значимых публикаций следует упомянуть работы зарубежных авторов: Фрайзера П., Честара, Эванса Дж., Джи Б. 3, а также работы отечественных авторов Зверинцева А.Б., Блинова А., Балашова Е.А.4; представлены редакционные сборники статей отечественных и зарубежных авторов, посвященные частным вопросам формирования и управления имиджем туристкой дестинации. Анализ источниковой базы. При написании работы были использованы труды зарубежных специалистов по связям с общественностью и маркетингу - Бове, Б. Джи, Ф. Котлера5 и других. Также использованы труды отечественных авторов - Алешиной И., Блажнова Е.А., Г.Г. Кеворкова В. В.6 и других, посвященные теоретическим основам имиджелогии и связям с общественностью. Важную роль при написании работы сыграло использование статей из специализированных журналов по маркетингу, рекламе и гостиничному бизнесу. Например, Алешина И. дает
«Питер», 2011. - 224 с. 4Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. - 2012. - №4. - С.100- 105.,Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. // Коммуникационный менеджмент. - СПб., 2012. С. 193Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса М.: Вершина, 2005. - 176 с
стиль. // Современная реклама. 2012.- 411 с., Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2011. - 224 с.
111., Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. - М., 2011.- 512 с., Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии – М.: Компания "Диво". - 127с. подробную информацию о построении и ведении успешных коммуникаций
При написании работы использовался метод анализа и синтеза, позволивший разделить объект исследования на составные части. С помощью данного метода получили полную картину развития туризма в исследуемых республиках в целом. С помощью метода обобщения и дедукции были сделаны соответствующие выводы на основании свойств изучаемого предмета. В ходе проделанной работы использовался метод наблюдения, который был использован при анализе современной сложившейся ситуации в туристской отрасли Республики Татарстан и Удмуртской Республике. Метод аналогии был использован при поиске сходства между исследуемыми республиками. Научно практическая значимость работы заключается в возможности использования выводов и рекомендаций данной работы для формирования имиджа туристкой дестинации как в Республике Татарстан, так и в Удмуртской Республике. Эмпирическую базу исследования составили данные по объектам туристического потенциала Республики Татарстан и Удмуртской Республики. Структура дипломной работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. |