Структурировано по ДЕ (тесты с ответами). Тесты 1 де1 основы управления организацией
![]()
|
2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)Главная отличительная черта этой школы – ориентация на поведение человека. Вопрос о том, кого считать основоположником школы не решен, мнения исследователей расходятся. Наиболее яркие представители:
В рамках этой школы проводились исследования в области:
Ренсис Лайкертамериканский ученый Ренсис Лайкерт и его коллеги в Мичиганском университете проводили исследования, в процессе которых сравнивали группы с высокой производительностью труда и группы с низкой производительностью в различных организациях. В результате пришли к выводу о том, что разницу в производительности обусловлена стилем управления. Идея Рэнсиса Лайкерта и его коллег состояла в том, что в деятельности любого руководителя есть две важнейшие составляющие:
В продолжение своих исследований Р. Лайкерт предложил теорию 4-х стилей руководства. СИСТЕМА 1 Этому типу руководства Лайкерт дал определение «Эксплуататорско-авторитарного». Менеджеры не доверяют своим подчиненным. Мотивация основана на страхе, угрозах и случайных поощрениях. ![]() Поток информации направляется сверху вниз, а та скудная информация, которая поступает наверх, как правило, неточна и искажена. Решения принимаются без учета мнений подчиненных. СИСТЕМА 2 называется «благосклонно-авторитарной». ![]() Эти руководители поддерживают авторитарные отношения со своими подчиненными, но они разрешают подчиненным ограниченно участвовать в принятии решений.
СИСТЕМА 3 Эту систему Лайкерт назвал консультативно-демократическая формой организации. Характерные черты: ![]()
СИСТЕМА 4 «Основанная на участии»характеризуется: ![]()
По мнению Лайкерта, она - самая действенная система. Стили руководства Лайкерта
Другим не менее ярким представителем школы поведенческих наук является Абрахам Маслоу. Абрахам Маслоу (1908-1970) Является автором всем известной теории мотивации. Согласно теории иерархии потребностей А. Маслоу, человек мотивируется последовательным удовлетворением серии потребностей.
![]() Потребности образуют определенную иерархию, так как потребности низшего уровня должны удовлетворяться, по мнению Маслоу, в первую очередь. Когда эти потребности будут (и только после этого) удовлетворены, человек стремится к удовлетворению потребностей более высокого уровня. Неудовлетворенные потребности побуждают человека к действию. Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой во взаимодействии. По представлениям Маслоу, потребности высшего порядка не могут быть удовлетворены полностью, поэтому пирамида не имеет вершины. Так, голодный и замерзший человек будет стараться получить пищу и тепло, не обращая внимания на потребности более высокого порядка. Накормленный и согретый человек будет искать безопасности, и только затем — комфорта от общения с другими людьми. Если возникает угроза сокращения штата или банкротства предприятия, человек, в первую очередь, занимается поиском нового места работы или дополнительных заработков — его внимание вновь сфокусируется на базовых потребностях. В ряду самых значимых мотивационных теорий находятся также теория мотивации Д. МакКлелланда и двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. Дэвид МакКлеландЗнаменитый американский психолог, автор «теории человеческих мотивов» ![]() Основные идеи Д. МакКлелланда: Человеку присущи 3 основные (важные) потребности:
Потребность власти проявляется в желании воздействовать на других людей. Как правило, те люди, для которых потребность власти критически значима, — это хорошие ораторы, требуют к себе повышенного внимания со стороны других, энергичные, решительные. Возможны 2 формы проявления: 1) Человек стремится контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении ради властвования; 2) для решения групповых задач. В первом случае не следует допускать таких людей к руководящей работе. Во втором — следует предоставить возможность менеджеру удовлетворять эту потребность, способствовать ее развитию. Успех Потребность в достижении успеха заключается в стремлении человека доводить работу до успешного завершения. Как правило, люди с ориентацией на успех любят риск и берут ответственность на себя. Причастность
Желание выполнять работу, связанную с активным взаимодействием с коллегами и клиентами. Не менее знаменитым представителем школы поведенческих наук является Фредери Герцберг. Фредерик ГерцбергФредерик Герцберг во второй половине 1950-х гг. разработал модель мотивации, основанную на потребности. В этой модели он выделил две большие категории, назвав их "гигиенические факторы" и "мотиваторы". Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотиваторы связана с самим характером и сущностью работы. По мнению Герцберга, при отсутствии или недостаточной степени гигиенических факторов у человека наступает неудовлетворение собственной работой. Но если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не способны мотивировать человека на что-либо. Герцберг считал, что работник начинает обращать свое внимание на гигиенические факторы только тогда, когда найдет их реализацию неадекватной или несправедливой. Гигиенические факторы Герцберга:
Мотиваторы по Герцбергу:
Для того чтобы добиться мотивации, руководитель обязан обеспечить наличие мотивирующих факторов. Для эффективного использования данной теории нужно составить список гигиенических и особенно мотивирующих факторов и в то же время дать сотруднику возможность самому определить и указать на то, что он предпочитает, и считаться с его желанием. ![]() Большое внимание уделяли проблемам:
|