|
|
Структурировано по ДЕ (тесты с ответами). Тесты 1 де1 основы управления организацией
1. Опыт менеджмента в Японии
Японская система менеджмента - одна из самых эффективных в мире. Главное ее достоинство – умение работать с людьми.
Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда.
Максимальная ориентация на технологические и технические нововведения;
Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию.
Менеджмент основан на учете социальных, культурных, исторических и национальных особенностей страны.
Информация о делах фирмы, её планах доводится до всех сотрудников в решении технологических и экономических проблем.
Большое значение на японских фирмах уделяется научно–техническому прогрессу.
Действует система управления производительностью и качеством работы, при которой обязательно устанавливается виновник брака.
На фирмах создаются кружки качества, задача которых – повышение эффективности и качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест.
Материально и морально стимулируется активное участие каждого работника в деятельности кружков качества. В результате, по опубликованным данным, количество рационализаторских предложений в Японии в несколько раз больше, чем в США.
Существует правило: каждое принятое рационализаторское предложение должно быть реализовано. Японские менеджеры в своей работе придают особое значение социальной политике. Гордость за свою страну, забота о своём народе является приоритетной задачей в деятельности японских компаний.
-
Основа
|
Общественное сознание, отказ от выпячивания собственного «Я», ориентация на коллектив. Коллективная ответственность
|
Особенности структуры управления
|
Гибкие структуры управления, переход от централизации и децентрализации в зависимости от условий бизнеса
|
Главные мотиваторы поведения сотрудников
|
Социально-психологические (чувство принадлежности к коллективу, гордость за фирму)
|
Стиль поведения руководителя
|
Представление условий и возможностей сотрудникам проявлять инициативу, делать максимально полезного для организации, не ограничиваясь своими служебными функциями. Установка на подчинение своего «Я» интересам коллектива
|
Отношение людей к организации и работе
|
Пожизненный найм, переход в другую фирму считается не этичным поступком (дань традиции)
|
Принятие решений
|
Принятие решения по традиционному принципу консенсуса. Решения принимаются долго, реализуются быстро
|
Должностные перемещения
|
Медленное должностное передвижение
|
Форма контроля
|
Мягкий, неформальный контроль
|
Требования к повышению квалификации сотрудников
|
Специальные требования и форма повышения квалификации, обязательная переподготовка
|
Отношение к качеству работы
|
Философия управления качеством опирается на отношение к труду всех сотрудников на установление высоких стандартов деятельности. Производить качественную продукцию – производить бездефектную продукцию, оптимально удовлетворяющую потребностям покупателей
|
!
|
Главные характерные черты менеджмента Японии
|
преобладающим типом управленческих решений и стилем управления является консенсус или компромисс,
преобладает мотивация работы на фирму, формирование корпоративного сознания
характерной особенностью подготовки управленческих решений является длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения
|
2. Опыт менеджмента в США
Эта страна имеет богатейший опыт менеджмента. Американские менеджеры всегда отличались высокими деловыми качествами. Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом – индивидуализм.
В настоящее время в США достаточно типичной является ситуация, когда менеджеры предпочитают называть своих подчиненных коллегами, игроками одной команды. Современные, особенно молодые, менеджеры склоняются к более человечному, демократическому стилю управления. Руководитель на одно из первых мест среди жизненных ценностей ставит деловые, добрые, человеческие связи с коллегами. Для роста эффективности работы руководящих кадров, систематического обновления их профессиональных знаний в США широко используются различные курсы повышения квалификации, действующие преимущественно при университетах.
Американские менеджеры, особенно молодые, стремятся продвинуться по служебной лестнице и не скрывают этого. Редко кто из современных американских менеджеров убеждён в том, что продвижение по службе происходит исключительно в силу его личных заслуг. Обычно это следствие оптимального сочетания деловых качеств и умения работать в команде.
Основа
|
Принцип индивидуализма, личной ответственности, т.е. каждый менеджер несет ответственность
|
Особенности структуры управления
|
Жесткие структуры управления с четким разделением функций и полномочий
|
Главные мотиваторы поведения сотрудников
|
Экономические факторы (деньги)
|
Стиль поведения руководителя
|
Строгая подчиненность сотрудников и выполнение ими должностных функций. Внимание к сотруднику как к исполнителю
|
Отношение людей к организации и работе
|
Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ
|
Принятие решений
|
Индивидуальность принятия решения менеджером. Решения принимаются быстро, реализуются медленно
|
Должностные перемещения
|
Перемещение в должности происходит быстро
|
Форма контроля
|
Жесткий, формальный контроль
|
Требования к повышению квалификации сотрудников
|
Традиционные формы обучения и повышения квалификации сотрудников
|
Отношение к качеству работы
|
Управление качеством – управление качеством продукции. Главное внимание направлено к снижению брака выпускаемой продукции
|
!
|
Главные характерные черты менеджмента США
|
Преобладающим типом управленческих решений и стилем управления является единолично-консультативный или компромисс.
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов
Характерной особенностью подготовки управленческих решений является короткая фаза подготовки и длинная фаза исполнения
| 3. Опыт менеджмента в Германии
Весьма впечатляющие результаты, достигнутые экономикой страны, свидетельствуют об эффективности системы организации и управления.
Управление предприятиями организовано таким образом, что наряду с чёткими экономическими отношениями всех уровней существует и жёсткая административная подчинённость нижних уровней управления верхним, строгий спрос за выполнение плана.
Усилия менеджеров направлены на обеспечение выживаемости компаний на рынке за счёт создания условий по производству конкурентоспособной продукции.
Стилем работы аппарата управления является метод убеждения подчинённых вышестоящим руководством. Такой стиль сформировался, исходя из соображений, что при этом обеспечивается наибольшая отдача в работе.
Работа с кадрами является одной из главных функций менеджмента. Задачи кадровых служб предприятий, кроме подбора кадров, включают: обучение персонала, повышение его квалификации, охрану труда, организацию оплаты труда, обеспечение старости и другие вопросы социальной политики.
Важное место в немецком менеджменте отводится решению социальных вопросов. Муниципалитеты обязаны обеспечить население, проживающее на данной местности, всеми необходимыми социальными объектами (детские сады, школы, поликлиники, больницы и др.)
Развитие управленческой мысли в России
В развитии науки менеджмент в России можно выделить 5 периодов:
1900-1910-е годы
|
Этап зарождения
|
1920-е годы
|
Этап интенсивного развития на мировом уровне
|
1930-1950-е годы
|
Этап затяжного кризиса и глубокого отставания
|
1960-1980-е годы
|
Этап активного возрождения
|
1990-е гг. по наст. время
|
Этап догоняющего развития
|
В начале 20 века в научной общественности России получили широкое распространние идеи Ф.Тейлора. «Тейлоровский бум» приходился на 1911-1914 гг. В обсуждении его концепции принимали участие студенты и профессора, экономисты, инженеры и политики. На русский язык были переведены его работы, а также работы основоположников теории научной организации труда (НОТ) Ф.Гилберта и Г.Гантта.
Одним из наиболее ярких представителей отечественной научной мысли в областе управления был основатель Центрального института труда Алексей Капитонович Гастев.
Он с большим уважением относился к идеям западных основоположников научного менеджмента. Однако в отличии от Ф.Тейлора центральное место в теории А.К. Гастева занимал человеческий фактор.
А.К.Гастев впервые в мировой организационно-управленческой литературе обосновал решающую роль человека в производственных процессах.
Одним из главных научных трудов А.К. Гастева является монография "Трудовые установки", в котором подробно излагается методика обучения трудовым приемам, разработанная в Центральном институте труда, и приводится ее теоретическое обоснование
|
|
Российскими учеными был сформулирован социальный подход к анализу проблем менеджмента. Наиболее видным его представителем был Николай Андреевич Витке.
Н.А. Витке был не одинок в своих взглядах и идеях, у него было много сторонников (Я. Улицкий, С. Стрельбицкий, И. Каннегиссер, Г. Нефёдов и др)..
Особое значение представители социальной школы придавали такому компоненту стиля руководства, как умение работать с людьми, сотрудничать с коллективом, принимать коллективные решения, основывающиеся на полной гласности, взаимопонимании и взаимоуважении.
Идеи Н.А.Витке в собственной стране встретили непонимание и жесточайшую критику.
В конце 1920-1930-х гг. в нашей стране состоялся окончательный переход к административно-командной системе. Наука управления стала классифицироваться как исключительно «буржуазная выдумка».
Были закрыты институты и лаборатории научной организации труда, прекращены творческие дискуссии по проблемам управления.
Акцент стали делать на «сильного» руководителя, единолично управляющего вверенным ему участком и неукоснительно соблюдающего директивы.
К концу 1950-х-началу 1960-х годов кризис управленческой мысли был преодолен. Рост масштабов производства потребовал новых подходов к организации управленческих систем. В эти годы вновь появился доступ к западной литературе по менеджменту. Эти обстоятельства породили сильнейший «управленческий бум», продолжающийся до 1980-х годов
Современный этап развития науки о менеджменте в нашей стране характеризуется появлением новых научных центров и активным проведением разнообразных исследований в области менеджмента.
Проблемы менеджмента в России абсолютно отличаются от проблем менеджмента на Западе. Так, предприятия в России несут много затрат для укрепления производственной и трудовой дисциплины, т.е. основная цель – изменить отношения работника к труду.
Главные задачи, стоящие перед руководством (менеджерами) предприятия в России:
обеспечение жизнеспособности своего предприятия в условиях жесткой конкуренции;
получение максимальной прибыли;
разработка и реализация программ развития коллектива предприятия;
постоянно совершенствовать работу предприятия;
стараться постоянно осваивать новые отрасли;
идти на риск;
достигать поставленных целей.
Специфика менеджмента в России
Рынок всегда отражает национальные и исторические традиции и особенности той или иной страны. Рыночная экономика в России, имея общие признаки, отличается от таковой в других странах.
В первую очередь речь идёт о наследии советской системы с её жёсткой централизацией экономики, всеохватывающим планом, практически полным отсутствием какой-либо самостоятельности у руководителей предприятий. Высокоэффективным в настоящее время может быть регулируемый, социально ориентированный рынок.
Менеджер может столкнуться в своей деятельности с давлением со стороны местных органов власти. В действиях руководителей ряда отдельных регионов России прослеживается стремление:
к автономности, самостоятельности в хозяйственном отношении, формированию замкнутого цикла производства и потребления, ввоза и вывоза товаров;
самостоятельной внешнеэкономической деятельности; финансовому самообеспечению;
точному соизмерению собственных доходов и расходов.
За годы становления в современной России накопилось множество проблем в менеджменте:
подготовка менеджеров в соответствии с мировыми стандартами;
понимание сущности менеджмента российскими руководителями;
неспособность принимать решения;
неумение менеджеров делегировать полномочия;
низкий профессионализм;
неумение прибегать к услугам независимых консультантов и консультационных фирм;
отсутствие достаточного внимания корпоративной культуре;
нехватка специалистов по антикризисному управлению и проведению банкротства;
неумение пользоваться приемами риск - менеджмента,
боязнь инноваций;
недостаточное внедрение в управленческий процесс элементов информационного менеджмента;
непонимание возрастания роли менеджмента на предприятии. Многие руководители недооценивают роль менеджмента или управления качеством;
неумение применять на практике современные методы и приёмы менеджмента.
К сожалению, очень немногие российские руководители владеют такими методами и приёмами менеджмента:
как брейн – сторминг (метод мозгового штурма, используемый при выработке управленческих решений),
модерация (подход, предполагающий свободу мнения, используемый для эффективной подготовки, проведения и анализа рабочего совещания, семинара, деловой встречи),
ролевые игры,
презентации;
Руководители не владеют современными инструментами маркетинга;
неумение эффективно управлять финансовыми ресурсами компании, исполь-зовать на практике современные методы мотивации.
Появление и внедрение системы финансового менеджмента на российских предприятиях вызвано рыночными преобразованиями и формированием рынка ценных бумаг.
Всё больше предприятий приходят к необходимости создания специальных финансовых служб или найма финансового менеджера для управления финансовыми средствами с помощью специального инструментария;
экологические проблемы (устаревшие оборудование и технологии);
осознание социальной ответственности менеджмента;
проблемы налогового пресса и неопределённость механизмов ценообразования;
слабость законодательной базы;
отсутствие умения формировать команду и отбирать кадры.
К настоящему времени выработаны определённые направления для решения перечисленных выше проблем. Таких направлений – четыре.
Воссоздание системы повышения квалификации на базе соответствующих отраслевых институтов и бизнес – школ. Правда, с реализацией этого направления есть проблемы: сопутствующие затраты (стоимость проезда до места обучения, стоимость проживания, стоимость самого обучения); недостаточное число отраслевых преподавательских кадров, подготовленных обучать новейшим методам менеджмента.
Подготовка российских менеджеров непосредственно за рубежом в ведущих школах менеджмента и центрах подготовки кадров.
Перенятие опыта предприятий – мировых лидеров, самостоятельно формирующих кадры менеджеров. В России уже есть предприятия, следующие этому примеру, однако существуют проблемы: отсутствие финансовых средств, нежелание высшего руководства реализовать такие программы, а порой сопротивление рядовых сотрудников, боящихся перемен.
Создание Президентской программы подготовки управленческих кадров для предприятий РФ.
!
|
Главные характерные черты менеджмента в России
|
ограниченная роль трудового коллектива в управлении,
ориентация на производство,
мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе субъективного мнения руководителей,
характерной особенностью подготовки управленческих решений является очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения
преобладающим типом управленческих решений является сугубо единоличный, реже единолично-консультативный
|
|
|
|
Скачать 17.4 Mb.