Структурировано по ДЕ (тесты с ответами). Тесты 1 де1 основы управления организацией

• Название: Тесты 1 де1 основы управления организацией
• Анкор: Структурировано по ДЕ (тесты с ответами).docx
• Дата: 26.04.2017
• Размер: 17.4 Mb.
• Имя файла: Структурировано по ДЕ (тесты с ответами).docx
• Тип: Тесты; #5597
• страница: 12 из 55

НОВЫЕ ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИЙ

В условиях конкурентной борьбы наиболее эффективными являются организации быстро приспосабливающие свою деятельность к изменяющимся условиям внешнего окружения.

Переход к новому этапу развития цивилизации называемому «информационным обществом» привел к появлению новых видов организации:

• 
  эдхократические,
  
• 
  многомерные,
  
• 
  партисипативные,
  
• 
  ориентированные на рынок.
  

Эдхократические организации – это организации, принадлежащая как правило к быстроразвивающимся отраслям, к сфере высоких технологий. Они имеют трудноопределяемые и быстроизменяющиеся структуры. Власть в таких организациях основана не на позиции в иерархии, а на знаниях и компетенции.

Компетентность в таких структурах ценится наивысшим образом.

В таких организациях обычно ставятся очень напряженные цели.

Средства достижения целей выбираются самими исполнителями.

Каждый отвечает за свои действия сам и вознаграждается тот, кто добивается успеха.

Для эдхократической организации не характерны формальности, они сводятся до минимума. Это относится и к иерархии, к рабочим условиям, к помещениям, к одежде. В такой организации трудно бывает отличить менеджера от рабочего.
Примером такой организации может служить американская фирма «Хьюелт-Паккард». Даже в период спада организация не уволняла работников, сохраняя относительно небольшие размеры своих отделений.
Характерные черты адхократической организации:

• 
  работа в области высоких технологий, требующая творчества, инновационности и эффективной групповой работы;
  
• 
  работники являются высококвалифицированными специалистами в своем деле (экспертами),
  
• 
  структура четко не определена и имеет органическую основу,
  
• 
  преобладают неформальные и горизонтальные связи,
  
• 
  право принятия решений и контроль основаны на экспертных знаниях,
  
• 
  финансовый контроль осуществляется сверху.
  

Наиболее характерны эдхократические организации для сфер:

• 
  консалтинга,
  
• 
  компьютерно-электронная,
  
• 
  медицинская,
  
• 
  исследовательская,
  
• 
  опытно-конструкторская.
  

Структура эдхократической организации обычно ассоциируется с схемой концентрической формы:
МНОГОМЕРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Ресурсные подразделения

Производственные подразделения

Ресурсные подразделения

Управление организацией

Многомерная организация – организация, в которой рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны.
Основой многомерной организации является автономная рабочая группа, одновременно выполняющая три задач:

• 
  обеспечение производственной деятельности необходимыми ресурсами,
  
• 
  производство продукции или услуг для конкретного потребителя, рынка или территории,
  
• 
  обслуживание конкретного потребителя, развитие или проникновение в конкретный рынок, проведение операции в пределах определенной территории.
  

По совокупности решаемых задач такие автономные группы получают статус центра прибыли, а в отдельных случаях могут быть самостоятельными компаниями.
Партисипативная организация – организация, основанная на участии работников в управлении.

Участие работников всех уровней в управлении предполагает:

• 
  участие в принятии решений,
  
• 
  участие в установлении целей,
  
• 
  участие в решении проблем.
  

Принципиальное отличие модели партисипативной организации от традиционной представлено на рисунке.
Традиционное управление

Традиционное управление

Руководитель принимает решение

Подчиненный выполняет решение

Вклад руководителя

РЕШЕНИЕ

Вклад подчиненного

Различают три степени участия:

выдвижение предложений,	Не требует структурных изменений в организацию. Может осуществлять руководителем.
выработка альтернатив,	Требует появления в организации специальных структур, которые могли бы эффективно решать эту задачу. Как правило создаются комитеты или комиссии.
выбор окончательного решения.	Участие в управлении осуществляется в форме работы специальных советов научно-технического, технико-экономического и управленческого характера.

Преимущества партисипативного управления:

1. 
   повышается качество принимаемых решений,
   
2. 
   повышается мотивация,
   
3. 
   растет производительность.
   

Организация, ориентированная на рынок – организация, в которой все ее части группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями.
По характеру взаимодействия с внешней средой представляет собой органический тип организации, быстро адаптируется к происходящим изменениям.
Внутренняя и внешняя среда организации
Каждая организация имеет свою внутреннюю среду.
Внутренняя среда организации включает:

• 
  организационную структуру,
  
• 
  бизнес-процессы,
  
• 
  технологию,
  
• 
  кадры,
  
• 
  организационную культуру.
  

Внутренняя среда организации заключает в себе потенциал, который дает ей возможность функционировать. Но внутренняя среда также может быть источником проблем.
Если она окажется неспособной адаптироваться к воздействиям внешней среды, то поставленные цели не будут достигнуты, а в худшем случае компания вообще может прекратить свое функционирование.
Организационная структура – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, которые обеспечивают функционирование и развитие этих элементов как единого целого.

test	Организационную структуру также можно определить как форму кооперации и разделения управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления

Технология и протекающие в компании бизнес-процессы определяется её отраслевой принадлежностью и спецификой деятельности.
В зависимости от вида деятельности организации одни процессы могут занимать ведущее место, другие могут вообще отсутствовать либо существовать в небольшом объеме.
Например, если мы сравним между собой бизнес-процессы протекающие в организациях связи и в строительных компаниях, то безусловно будут общие элементы.

В организации связи обязательно осуществляется строительство средств связи, но все же они не являются основным видом деятельности.
Технология – это средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в готовую продукцию. В отрасли связи предметом труда является ИНФОРМАЦИЯ.

Комплекс организационно-технических средств, собирающих, обрабатывающих и передающих информацию, необходимую для эффективных коммуникаций и управления организацией, называется информационной подсистемой организации.

Организационная культура оказывает очень сильное влияние на состояние организации. Она включает:

• 
  философию компании, которая задает смысл существования организации, ее отношение к сотрудникам и клиентам,
  
• 
  преобладающие ценности,
  
• 
  нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации,
  
• 
  традиции и т.п.
  

Носителями организационной культуры являются сотрудники организации. Влияние организационной культуры на результативность деятельности организации весьма велико: она может играть огромную роль в мобилизации ресурсов компании, но может являться мощным тормозом на пути достижения целей.
Поэтому руководству компании следует уделять достаточное внимание вопросу формирования, развития и поддержания организационной культуры. Необходимо проводить мероприятия, направленные на сплочение коллектива (teambuilding).
Все организации являются открытыми системами ² и подвержены влиянию внешней среды.

Внешняя среда – это вся совокупность факторов, окружающих организацию.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА

прямого воздействия


потребители

поставщики

конкуренты

Внутренняя среда организации:

1. 
   Организационная структура,
   
2. 
   Бизнес-процессы,
   
3. 
   Технология,
   
4. 
   Кадры,
   
5. 
   Организационная культура.
   

профсоюзы

налоговые органы

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

косвенного воздействия

технологии

Законодат-во

Развитие социальной инфраструктуры,

социокультурные факторы,

образование населения

Экология

В процессе анализа обычно выделяют среду прямого и косвенного воздействия. Это обусловлено тем, что разные компоненты внешней среды требуют разной концентрации внимания и срочности реагирования со стороны организации на их изменение.
Например:
Банкротство поставщика или появление нового конкурента требуют БЫСТРОЙ РЕАКЦИИ со стороны организации. А изменение социальной инфраструктуры (например, открытие новой школы) не требует такой быстрой реакции.
К среде прямого воздействия относятся:

1. 
   экономическая среда, включающая:
   
   • 
     потребителей,
     
   • 
     поставщиков,
     
   • 
     конкурентов,
     
   • 
     профсоюзные организации,
     
   • 
     налоговые органы и т.д.
     

2. 
   технологическая среда представляет собой существующие в обществе знания в отношении продукции, технологии её изготовления, дизайна.
   

3. 
   политическая среда включает:
   

• 
  внешне- и внутриполитическую ситуацию в тех государствах, на территории которых находится данная организация и на территории которых она реализует свою продукцию,
  
• 
  законодательство, разрешающее или запрещающее определенные виды производств и реализацию определенных видов товаров.
  

К среде косвенного воздействия относятся:
1. Социальная среда, включающая:

• 
  уровень развития социальной инфраструктуры (детские сады, школы, больницы);
  
• 
  социокультурные факторы (традиции, стереотипы поведения людей, жизненные ценности, приверженность определенной торговой марке);
  
• 
  уровень образования населения.
  

2. Экологическая среда. Влияние этой среды на деятельность организации постоянно возрастает, поскольку:

• 
  она влияет на здоровье и, следовательно, на производительность сотрудников;
  
• 
  сама организация, особенно если это промышленное предприятие, должна тратить немалые средства на создание и эксплуатацию различных очистительных сооружений;
  
• 
  НО, в то же время, экологические проблемы открывают новые возможности для бизнеса, ориентированного на их решение.
  

Среду прямого воздействия называют деловой, а среду косвенного воздействия – фоновой.
Т.е. каждая организация в процессе своей деятельности взаимодействует с большим количеством контрагентов:

• 
  с поставщиками оборудования, сырья и материалов,
  
• 
  со строительными организациями,
  
• 
  с торговыми организациями в процессе сбыта продукции,
  
• 
  с аутсорсинговыми компаниями,
  
• 
  с банками,
  
• 
  с налоговыми органами и т.д.
  

Рынок закупок
КОМПАНИЯ

Поставщики

Рынок сбыта


потребители
Продавцы

Материально-техническое обеспечение

Складирование

Отгрузка

Реализация


Денежные потоки связывают предприятие с государством и рынком капиталов. Входные и выходные денежные потоки называются Сash Input flow и Cash Output flow (притоки и оттоки денежных средств).