Тесты. Тесты к M.. Тесты к занятию Коммуникации

• Название: Тесты к занятию Коммуникации
• Анкор: Тесты
• Дата: 06.04.2023
• Размер: 189 Kb.
• Имя файла: Тесты к M..doc
• Тип: Тесты; #1041215
• страница: 1 из 4

Тесты к занятию 2. Коммуникации

1. 
   Внимание к чувствам других людей – это:
   

1. 
   симпатия
   
2. 
   эмпатия
   
3. 
   антипатия
   
4. 
   нет правильного ответа
   

2. 
   Сигналы, которые могут затруднить коммуникации, если они вступают в противоречие со значением слов:
   

1. 
   семантические преграды
   
2. 
   невербальные символы
   
3. 
   проблемы восприятия
   
4. 
   нет правильного ответа
   

3. 
   Информация, которая циркулирует в организации, но не берется во внимание ее членами и не имеет отношения к решению конкретных проблем:
   

1. 
   релевантная информация
   
2. 
   путающая
   
3. 
   бюрократическая
   
4. 
   нет правильного ответа
   

4. 
   Коммуникации, основанные на обмене информации между двумя и более лицами:
   

1. 
   межличностные коммуникации
   
2. 
   организационные
   
3. 
   горизонтальные
   
4. 
   внешние
   

5. 
   Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущения – это:
   

1. 
   восприятие
   
2. 
   точка зрения
   
3. 
   ожидание
   
4. 
   нет правильного ответа
   

6. 
   Семантические преграды – это:
   

1. 
   урезанный объем информации
   
2. 
   преграды на пути межличностных коммуникаций, вызванные жестами, мимикой, интонацией
   
3. 
   преграды, вызванные использованием незнакомых слов
   
4. 
   все ответы правильные
   

7. 
   Эмпатия – это:
   

1. 
   невнимание к чувствам других людей
   
2. 
   сопереживание и открытость в разговоре
   
3. 
   недоверчивость и настороженность по отношению к собеседнику
   
4. 
   нет правильного ответа
   

8. 
   Причины неудовлетворительных организационных коммуникаций:
   

1. 
   информационные перегрузки
   
2. 
   неудовлетворительная структура организации
   
3. 
   искаженные сообщения
   
4. 
   все ответы правильные
   

9. 
   Что из перечисленного является специфическим свойством информации как ресурса?
   

1. 
   содержательность
   
2. 
   жизненный цикл
   
3. 
   уникальность
   
4. 
   все ответы правильные
   

10. 
    Невербальные преграды – это:
    

1. 
   любые символы
   
2. 
   информационный шум
   
3. 
   отсутствие обратной связи
   
4. 
   искажение информации
   

11. 
    Обмен информацией, в результате которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит эти решения до работников организации – это:
    

1. 
   верификация
   
2. 
   коммуникация
   
3. 
   информационная технология
   
4. 
   сертификация
   

12. 
    Информационный шум – это:
    

1. 
   информация, не относящаяся к конкретному вопросу
   
2. 
   информация, формирующая в сознании людей ложные представления о действительности
   
3. 
   информационные помехи, мешающие передаче информации
   
4. 
   помехи, препятствующие осуществлению обратной связи в коммуникационном процессе
   

13. 
    Какой информацией для маркетолога, занимающегося вопросами сбыта, является информация о транспорте и складах?
    

1. 
   релевантная информация
   
2. 
   путающая информация
   
3. 
   бюрократическая информация
   
4. 
   формальная информация
   

14. 
    Какой информацией для маркетолога, занимающегося вопросами рекламы, является информация о текучести кадров?
    

1. 
   релевантная информация
   
2. 
   путающая информация
   
3. 
   бюрократическая информация
   
4. 
   официальная информация
   

15. 
    Бюрократическая информация – это:
    

1. 
   информация, которую приняли к сведению, но которая не имеет отношения к конкретному вопросу
   
2. 
   информация, которая циркулирует в организации, но не берется во внимание ее членами и не имеет отношения к решению конкретных организационных проблем
   
3. 
   искаженные, неполные, неточные сведения, которые формируют в сознании людей ложные представления о действительности
   
4. 
   слухи, возникающие из-за недостатка формальной информации
   

16. 
    Семантика – это:
    

1. 
   способ восприятия сообщений через интонацию и модуляцию голоса
   
2. 
   наука, изучающая невербальные символы
   
3. 
   наука, изучающая вербальные символы
   
4. 
   нет правильного ответа
   

17. 
    Укажите преграды в организационных коммуникациях:
    

1. 
   преграды, вызванные восприятием
   
2. 
   семантические преграды
   
3. 
   неумение слушать
   
4. 
   громоздкая структура
   

18. 
    Последовательность коммуникационного процесса:
    

1. 
   отправитель, идея, сообщение, получатель,
   
2. 
   сообщение, идея, отправитель, получатель
   
3. 
   отправитель, сообщение, идея, получатель
   
4. 
   нет правильного ответа
   

19. 
    Преградами в межличностных коммуникациях не являются:
    

1. 
   семантические барьеры
   
2. 
   невербальные преграды
   
3. 
   преграды, обусловленные восприятием
   
4. 
   информационные преграды
   

20. 
    Любые символы, кроме слов: взгляды, улыбки, энергичная поза – это:
    

1. 
   семантические барьеры
   
2. 
   невербальные преграды
   
3. 
   информационные помехи
   
4. 
   шумы
   

21. 
    Информационные помехи, наличие лишней информации – это:
    

1. 
   ложь
   
2. 
   информационный шум
   
3. 
   неформальная информация
   
4. 
   нет правильного ответа
   

22. 
    Информация, которая исходит из официальных источников, называется:
    

1. 
   путающей
   
2. 
   бюрократической
   
3. 
   неформальной
   
4. 
   формальной
   

23. 
    Семантические преграды в коммуникациях обусловлены:
    

1. 
   восприятием
   
2. 
   способом использования слов
   
3. 
   неумением слушать
   
4. 
   жестами
   

24. 
    Укажите основные базовые элементы коммуникационного процесса:
    

1. 
   отправитель
   
2. 
   идея
   
3. 
   получатель
   
4. 
   все ответы правильные
   

25. 
    Что такое релевантная информация?
    

1. 
   информация, относящаяся к конкретному вопросу
   
2. 
   информация, которая циркулирует в организации
   
3. 
   информация, которую приняли к сведению
   
4. 
   все ответы правильные
   

26. 
    Дайте определение термину «путающая информация»:
    

1. 
   это формальная информация
   
2. 
   это информационные помехи, шум
   
3. 
   это информация, которую приняли к сведению, но которая не имеет отношения к конкретному вопросу
   
4. 
   нет правильного ответа
   

Тесты к занятию 3. Принятие решений

1. 
   Уровень принятия решений, когда руководитель оценивает достоинства целого ряда возможных решений и выбирает подходящее – это:
   

1. 
   инновационный уровень
   
2. 
   адаптивный уровень
   
3. 
   селективный уровень
   
4. 
   нет правильного ответа
   

2. 
   Выберите правильное определение термина «верификация»:
   

1. 
   подтверждение практических положений
   
2. 
   подтверждение теоретических положений с помощью наблюдений и экспериментов
   
3. 
   проверка определенных положений с помощью различных методов
   
4. 
   нет правильного ответа
   

3. 
   Руководитель, занятый разработкой долгосрочных планов и формулированием целей, находится на:
   

1. 
   техническом уровне управления
   
2. 
   среднем уровне управления
   
3. 
   институциональном уровне управления
   
4. 
   нет правильного ответа
   

4. 
   Какие роли играет руководитель при принятии решений?
   

1. 
   специалист по достижению соглашений
   
2. 
   ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных
   
3. 
   обеспечивающий работу сети внешних контактов
   
4. 
   все ответы правильные
   

5. 
   Подтверждение теоретических положений с помощью наблюдений и эксперимента:
   

1. 
   моделирование
   
2. 
   верификация
   
3. 
   системная ориентация
   
4. 
   нет правильного выбора
   

6. 
   Дайте определение рациональному решению:
   

1. 
   основывается на суждении с учетом прошлого опыта
   
2. 
   основывается на суждении независимо от прошлого опыта
   
3. 
   выбор, сделанный на основе ощущений того, что он правильный
   
4. 
   все ответы правильные
   

7. 
   На каком этапе решения проблем происходит осознание и установление симптомов затруднений, вызвавших проблему?
   

1. 
   этап выявления альтернатив
   
2. 
   оценка альтернативы
   
3. 
   диагноз проблемы
   
4. 
   нет правильного ответа
   

8. 
   Факторы, не влияющие на процесс принятия решений:
   

1. 
   личностная оценка
   
2. 
   среда принятия решений
   
3. 
   информационные ограничения
   
4. 
   нет правильного ответа
   

9. 
   В отношении условий труда персонала, его оплаты, льгот, гарантий принимаются:
   

1. 
   экономические решения
   
2. 
   технические решения
   
3. 
   социальные решения
   
4. 
   все ответы правильные
   

10. 
    Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный, - это:
    

1. 
   решение, основанное на суждениях
   
2. 
   незапрограммированное решение
   
3. 
   рациональное решение
   
4. 
   нет правильного ответа
   

11. 
    К какому этапу рационального решения проблемы относится реализация решения?
    

1. 
   к этапу диагноза проблемы
   
2. 
   к этапу выявления альтернативы
   
3. 
   к этапу формулировки ограничений
   
4. 
   к этапу окончательного выбора
   

12. 
    Ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, - это:
    

1. 
   проблема
   
2. 
   неопределенность
   
3. 
   преграда
   
4. 
   нет правильного ответа
   

13. 
    Укажите факторы, не влияющие на процесс принятия управленческих решений:
    

1. 
   поведенческие ограничения
   
2. 
   негативные последствия
   
3. 
   взаимозависимость решений
   
4. 
   нет правильного ответа
   

14. 
    Перечислите ограничения, корректирующие действия менеджера:
    

1. 
   неадекватность средств
   
2. 
   недостаточное число квалифицированных работников
   
3. 
   потребность в очень дорогой технологии
   
4. 
   законы и этические соображения
   
5. 
   все ответы правильные
   

15. 
    Принятие решений зависит от:
    

1. 
   природы процесса принятия решений
   
2. 
   рационального решения проблемы
   
3. 
   факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений
   
4. 
   все ответы правильные
   

16. 
    Решения, в которых число возможных альтернатив ограничено, - это:
    

1. 
   запрограммированное решение
   
2. 
   незапрограммированное решение
   
3. 
   интуитивное решение
   
4. 
   нет правильного ответа
   

17. 
    Решение, не зависящее от прошлого опыта, а связанное с мыслительным процессом, - это:
    

1. 
   интуитивное решение
   
2. 
   рациональное решение
   
3. 
   незапрограммированное решение
   
4. 
   нет правильного ответа
   

18. 
    Выбор, обусловленный знанием или накопленным опытом, - это:
    

1. 
   запрограммированное решение
   
2. 
   решение, основанное на суждениях
   
3. 
   рациональное решение
   
4. 
   нет правильного ответа
   

19. 
    Решение, принимаемое в новых ситуациях, когда существует множество вариантов выбора, - это:
    

1. 
   интуитивное решение
   
2. 
   незапрограммированное решение
   
3. 
   запрограммированное решение
   
4. 
   нет правильного ответа
   

20. 
    Укажите последовательность этапов рационального решения проблемы:
    

А) диагноз решения

Б) оценка альтернатив

В) формулировка ограничений для принятия решений

Г) выявление альтернатив

Д) окончательный выбор

1. 
   а, г, в, д, б
   
2. 
   в, а, г, б, д
   
3. 
   а, в, г, б, д
   
4. 
   а, в, б, г, д
   

21. 
    Условие, в котором результаты решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, называется:
    

1. 
   условие неопределенности
   
2. 
   условие риска
   
3. 
   условие определенности
   
4. 
   нет правильного ответа
   

22. 
    К факторам, влияющим на принятие правильного решения, не относится:
    

1. 
   информационные барьеры
   
2. 
   взаимозависимость решений
   
3. 
   вознаграждение
   
4. 
   все ответы правильные
   

23. 
    Модель принятия решений, предполагающая выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации, - это:
    

1. 
   модель ограниченной рациональности
   
2. 
   рациональная модель
   
3. 
   политическая модель
   
4. 
   нет правильного ответа
   

24. 
    Модель принятия решений, предполагающая, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений, - это:
    

1. 
   модель ограниченной рациональности
   
2. 
   рациональная модель
   
3. 
   политическая модель
   
4. 
   нет правильного ответа
   

25. 
    Модель принятия решений, отражающая желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы, - это:
    

1. 
   модель ограниченной рациональности
   
2. 
   рациональная модель
   
3. 
   политическая модель
   
4. 
   нет правильного ответа
   

Тесты к занятию 4. Мотивация

1. 
   Укажите верное определение понятия «мотивация»:
   

1. 
   совокупность сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с определенным уровнем добросовестности
   
2. 
   совокупность внутренних и внешних сил, побуждающих человека к деятельности
   
3. 
   совокупность сил, придающих деятельности человека направленность
   
4. 
   все ответы правильные
   

2. 
   Укажите, что из перечисленного не может быть использовано в качестве стимулов:
   

1. 
   обещания
   
2. 
   действия
   
3. 
   предметы
   
4. 
   нет правильного ответа
   

3. 
   Укажите составляющие внешней мотивации:
   

1. 
   стремление к завершению работы
   
2. 
   правила поведения людей
   
3. 
   стремление к познанию
   
4. 
   все ответы правильные
   

4. 
   Укажите составляющие внутренней мотивации:
   

1. 
   стремление к достижению
   
2. 
   распоряжения
   
3. 
   оплата труда
   
4. 
   нет правильного ответа
   

5. 
   Укажите верную схему мотивационного процесса:
   

1. 
   возникновение потребностей – осуществление действий – получение вознаграждения
   
2. 
   определение направления действий – поиск путей устранения потребностей – осуществление действий за получение вознаграждения
   
3. 
   осуществление действий – получение вознаграждения – поиск путей устранения потребностей
   
4. 
   нет правильного ответа
   

6. 
   Укажите факторы, усложняющие мотивационный процесс:
   

1. 
   изменчивость мотивационного процесса
   
2. 
   неочевидность мотивов
   
3. 
   различное влияние мотивов на различных людей
   
4. 
   все ответы правильные
   

7. 
   Укажите неверное утверждение по отношению к мотивации:
   

1. 
   потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии
   
2. 
   одинаковые мотивы могут по-разному влиять на различных людей
   
3. 
   мотивационный процесс не зависит от того, какие потребности инициируют его
   
4. 
   мотивы невозможно «вычленить» в явном виде