Титул Содержание
 Скачать 0.81 Mb.
|
4. Стратегия развития организацииСформулированные ближайшие цели предприятия представлены на рисунке 16.  Оказание услуг и производство продукции с целью максимального удовлетворения потребностей клиентов           персонал финансы менеджмент маркетинг производство           Максимизация эффективного использования ресурсов Повышение прибыли Повышение квалификации сотрудников Улучшение качества услуг Организация работы предприятия         Набор лучших сотрудников Повышение рентабельности Координирование деятельности отделов Текущее управление предприятием   Рисунок 16 – Дерево целей CALLTRAFFIC Разработка маркетинговой стратегии ведется в соответствии со следующими этапами: оценка текущего состояния рынка; сегментация рынка и определение целевой аудитории; анализ деятельности конкурентов; формирование целей маркетингового развития; исследование альтернативных стратегий; создание имиджа компании; оценка финансовой состоятельности стратегии. Первый этап предполагает исследование рынка, которое проводится с целью получения информации о рыночных условиях, в которых происходит деятельность организации. На втором этапе разработки стратегии маркетинга проводится сегментация рынка на основе информации, полученной в результате его исследования. В рамках третьего этапа проводится анализ деятельности конкурентов, который направлен на получение информации, необходимой для обеспечения конкурентных преимуществ, а также для поиска возможностей сотрудничества. Четвертый этап предполагает формирование целей маркетингового развития. Наиболее общими являются увеличение доли рынка, сокращение периода от разработки до выведения на рынок нового товара, превосходство над конкурентами по качеству товара, превосходство над конкурентами по издержкам, лидерство по технологиям, лидерство по имиджу и так далее [16]. Достижение целей маркетингового развития необходимо для укрепления конкурентоспособности и положения интернет-провайдера на рынке в долгосрочной перспективе. Пятый этап предполагает исследование всех возможных маркетинговых стратегий в данных условиях и при данных ресурсах организации. В рамках шестого этапа создается имидж провайдера, который играет важную роль в формировании восприятия потенциальным клиентом их продуктов и услуг как чего-то отличного от аналогичной продукции конкурентов, чего-то лучшего. Завершающим этапом разработки стратегии маркетинга является оценка финансовой состоятельности выбранной стратегии. На этом этапе проводятся следующие мероприятия: анализ качества будущих продуктов/услуг организации; прогнозирование конкурентоспособности продуктов/услуг; прогнозирование уровня цен на выбранных рынках; прогнозирование объема продаж и выручки. В любой момент рыночная ситуация может измениться, это происходит при появлении на рынке более сильного конкурента, новых источников финансирования, или в силу изменений политического характера, поэтому разработанную стратегию необходимо корректировать в соответствии со сложившимися условиями. Рассмотрим возможность выхода с текущей услугой на новые рынки в таблице 14. Данная таблица оценивает возможность применения данной стратегии по Ансоффу, приведены параметры для оценки возможностей роста и дано их краткое описание. Для оценки необходимо отметить каждый параметр таблицы, выбрав один из трех вариантов ответа. Чем больше ответов «возможна» выбрано, тем выше достижение успеха в реализации стратегии. Таблица 14 — Оценка возможностей роста компании при определенной стратегии на основе матрицы Ансоффа
Воспользовавшись матрицей Ансоффа, можно сказать, что стратегии компании направлена на развитие рынка (новый рынок - существующий продукт). «Новый рынок» это рынок, на котором у компании нет опыта работы, на данный рынок компания желает выйти для расширения возможностей собственного бизнеса. «Существующий продукт» — товар/услуга, который существует в ассортиментном портфеле компании и имеет историю Исходя из таблицы выше, мы можем сказать, что достижение успеха на новом (для CALLTRAFFIC) телекоммуникационном рынке с высокой долей вероятности осуществимо. Три ответа «возможен», при двух ответах «вероятен» и одного «не возможен» является отличным подспорьем. С другой стороны, если пункт про инвестиции окажется негативным или под вопросом, то выход на новый рынок будет под большим вопросом. Следующим этапом является формирование целей маркетингового развития. Выделим следующие цели, на которые будет опираться провайдер: полноценный выход на телекоммуникационный рынок (перенос мощностей, завоевание определенного имиджа); завоевание основных (топ-3) позиций на рынке ШПД в первый год; успешное внедрение инновационных проектов в жизнь свердловчан (не должно случиться отторжения, продукты будут использоваться) Используя SWOT-анализ были выявлены основные стратегические цели для CALLTRAFFIC по совершенствованию маркетинговой деятельности. Таблица 15 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
Для осуществления данных целей необходимо, чтобы каждый сотрудник на предприятии понимал важность данных мероприятий, оказывал помощь в их реализации и был готов к предстоящим изменениям. Итак, из рассмотренных выше данных и показателей CALLTRAFFIC видно, что в целом предприятие осуществляет свою деятельность в достаточно благоприятной внешней среде. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||