Титул Содержание
 Скачать 0.81 Mb.
|
ЗаключениеВ работе представлена общая оценка финансово - хозяйственной деятельности CALLTRAFFIC в 2019 – 2021 г. рост в 2020 году товарооборота привёл к росту коммерческих расходов, а также расходов, не связанных с реализацией товара, что в конечном итоге вызвало ещё больший убыток по сравнению с 2019 годом. В 2021 году товарооборот снизился. Также снизилась себестоимость проданного товара. Но на фоне снижения данных показателей произошёл рост коммерческих расходов, причём их рост не связан с изменением объёмов реализации. Логически было бы предположить, что снижение объёмов реализации продукции должно вести к снижению общих затрат, но на предприятии наблюдается обратная картина — коммерческие расходы с каждым годом растут. Был разработан PEST- анализ компании CALLTRAFFIC, в результате чего можно сделать вывод, что одна из серьезных угроз для организации CALLTRAFFIC это экономические факторы, такие как дефицит оборотных средств и как следствие инфляция. SNW-анализ помог увидеть нам полную обстановку внутренней среды CALLTRAFFIC и понять, что атмосфера для реализации стратегической цели является благоприятной. Таким образом, исходя из SNW-анализа можно сделать вывод о том, что организация имеет сильные оценки по многим стратегическим позициям, что характеризует организацию как сильную и стабильную на рынке аутсорсинговых услуг. Используя SWOT-анализ были выявлены основные стратегические цели для CALLTRAFFIC по совершенствованию маркетинговой деятельности. Среди основных мероприятий можно назвать: Открытие новых подразделений Технология Mystery Shopping Реклама на квитанциях ЖКХ, реклама на асфальте, реклама на скамейках, реклама на городских клумбах Программа лояльности, внедрение новых акций Потенциальные конкурентные преимущества CALLTRAFFIC можно назвать: Цифровая экосистема. CALLTRAFFIC обладает лучшей позицией для создания крупнейшей цифровой экосистемы в РФ, которой будут пользоваться цифровые клиенты. Инфраструктура. На основе созданного технологического преимущества CALLTRAFFIC способен достичь лидерства в цифровых услугах для клиента в ключевом для развития 5G диапазоне, а также по количеству базовых станций. Последовательное повышение операционной эффективности. Реструктуризация модели управления по кластерному и проектному принципам управления регионами, с разработкой региональных бизнес-стратегий и созданием проектных команд. CALLTRAFFIC, исходя из результатов проведённого анализа и учитывая, что телекоммуникационный рынок является по характеру олигополистическим, рекомендуется применять синтез конкурентных стратегий, таких как: «нишевая» стратегия, поскольку одно из её стратегических направлений связано с акцентом на высокой потребительной ценности предлагаемых продуктов для особой группы «цифровых» клиентов, их лояльность создает для компании значительную рыночную «нишу»; «соединяющая» стратегия, так как компания постоянно ищет способы усовершенствования и индивидуализации своего уже существующего продукта; «пионерная» стратегия характерна для CALLTRAFFIC, выводящего на рынок новые цифровые услуги. Выделим проблемы и предложим пути решения для совершенствования маркетинговой стратегии CALLTRAFFIC. Среди основных проблем можно обозначить: снижение цен и тарифов у конкурентов; снижение уровня доходов населения; расширение зон покрытия конкурентами; высокая стоимость услуг связи, значительные издержки на обслуживание сети, - недостаточное качество обслуживания клиентов Низкая ценность инноваций для потребителя Низкие коммуникативные навыки продавцов. Среди рекомендаций: Расширение спектра основных услуг; 5G диапазон; дополнительные и цифровые услуги (рынок VAS услуг); новые услуги для целевой аудитории (безлимитный интернет-трафик в приложении VK, возврат части стоимости покупки контента в социальной сети, подписка на музыку в VK) услуги для корпоративных клиентов (тарифы для передачи фискальных данных, услуг мониторинга автотранспорта и промышленных объектов, услуг «умные счетчики» для ЖКХ, услуг виртуальной телефонии и других решений для бизнеса) Повышение квалификации с целью развития коммуникативных навыков обслуживания (тренинг, учеба) Смета затрат на реализацию предлагаемых мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 450000 тыс. руб. Предполагается, что реализация всех мероприятий позволит увеличить Выручку на 15 %. Выручка по итогам 2021 года составила 331236 тыс. руб. Рентабельность проекта составит 84,64 %. Срок окупаемости проекта 1,18 года Это значит, что предлагаемые нами мероприятия эффективны. Положительный социальный эффект будет выражаться в следующем: - формирование более благоприятного социально–психологического климата в коллективе; - рост имиджа организации; - обеспечение соблюдения этических норм взаимоотношений; - достижение сотрудничества и согласия внутри коллектива и рост эффективности его работы; - формирование чувства причастности и приверженности работника к организации; - обеспечение механизма оборотной связи с работниками, исходя из их желания и нужд; - формирование положительного отношения работников к труду, рост творческой и трудовой активности; - формирование стабильного состава персонала. Библиографический списокОсновная литература 1. Бизнес-планирование: Учебное пособие / Под ред. проф. Т.Г. Попадюк, В.Я. Гор- финкеля. - М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2013. - 296 с Электронная библиотека znaniumhttp://znanium.com/bookread2.php?book=360225 2. Блинов А.О. Теория менеджмента [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Блинов А.О., Угрюмова Н.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2016.— 304 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/35317.— ЭБС «IPRbooks» 3. Володин, В. В. Управление проектом [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В. В. Володин, Ф. Б. Лобанов, Т. В. Алексеева и др. - М.: Московский финансово- 12 промышленный университет «Синергия», 2013. - http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=451383 4. Ларионов В.Г.Теория организации [Электронный ресурс] : Учебник / В. В. Бори- сова, В. Г. Ларионов, Э. Б. Мазурин; под ред. д.э.н., проф. С. Г. Фалько. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 308 с. - Режим досту- па: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=514649 5. Документационное обеспечение управления (делопроизводство) [Электронный ресурс] : учеб. пос. / Т. А. Быкова [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : НИЦ Инфра-М, 2013. – 304с. – (Высшее обр.: Бакалавр.). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=390575. 6. Агарков, А. П. Теория организации. Организация производства [Электронный ресурс] : учеб. Пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков. – Электрон. Текстовые данные. – М. : Дашков и К°, 2012. – http://www.iprbookshop.ru/10985. – ЭБС «IPRbooks». 7. Балдин, К. В. Управленческие решения [Электронный ресурс] : учеб. Пособие / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. – Электрон. Текстовые данные. – М.: Дашков и К°, 2012. – http://www.iprbookshop.ru/10997. – ЭБС «IPRbooks». 9. Савкина Р.В. Планирование на предприятии [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Савкина Р.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2015.— 320 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/52302 10. Организация производства. Учебное пособие / сост. Горюшкин А.А., Новицкий Н.И. – М.: «КноРус», 2018. – 352 с. 11. Организация производства и управление предприятием. Учебник / М.И. Бухалков, О.Г. Туровец, В.Б. Родинов; Ред. Туровец О.Г. – М.: Инфра-М, 2017. – 506 с. Дополнительная литература 1. Веснин, В. Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учеб. пособие / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 173 с. 2. Горемыкин, В. А. Планирование на предприятии : учебник и практикум / В. А. Горемыкин. – 9-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2014. – 857 с. 3. Ильенкова, С. Д. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : учеб.-метод. пособие / С. Д.Ильенкова, В. И. Кузнецов. – Электрон. текстовые дан. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 240 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/11041 4. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 640 с. 5. Коршунов, В. В. Экономика организации (предприятия): учебник для бакалавров / В. В. Коршунов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013, 2014. – 433 с. 6. Кузьмина, Е. Е. Организация предпринимательской деятельности : учеб. пособие для бакалавров / Е. Е. Кузьмина, Л. П. Кузьмина. – М. : Юрайт, 2012, 2013. – 475 с. 7. Мамедова, Н. А. Малый бизнес в рыночной среде [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Н. А.Мамедова, Е. А. Девяткин. – Электрон. текстовые дан. – М.: ЕАОИ, 2011. – 152 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10709 8. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. – М.: Инфра-М, 2017. – 544 с. Интернет-ресурсы 1. Ассоциация менеджеров России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://amr.ru/ 2. Портал гуманитарное образование: социально-гуманитарное и политическое образование [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.humanities.edu.ru/ 3. Федеральный образовательный портал: Экономика. Социология. Менеджмент [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/ 4. Официальный сайт компании «Консультант Плюс: специальная подборка правовых документов и учебных материалов для студентов юридических, финансовых и экономических специальностей» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/. Не нужно в список литературы копировать из РП. В списке должны быть только те источники, которыми вы пользовались. |