ДР Конфликты в сфере социальной защиты. томский аграрный колледж допускаю к защите

• Название: томский аграрный колледж допускаю к защите
• Анкор: ДР Конфликты в сфере социальной защиты
• Дата: 14.06.2022
• Размер: 130.28 Kb.
• Имя файла: Diplomnaya_rabota_Rozhnev.docx
• Тип: Документы; #589530
• страница: 4 из 5

Глава 2. Особенности урегулирования конфликтов в учреждениях системы социальной защиты населения

2.1 Характеристика направлений деятельности организации

Органы социальной защиты населения выполняют различные функции на федеральном и региональном уровнях. На федеральном уровне органы социальной защиты населения выполняют следующие функции: организация пенсионного обслуживания, обеспечение пособиями, социальное обслуживание, медико-социальная экспертиза, реабилитация инвалидов, оказание протезно-ортопедической помощи, подготовка нормативных правовых актов по социальной защите населения, разработка положений по основам социальной политики, а также подготовка рекомендаций для разработки региональных социальных программ и т.д.

На региональном уровне функции социально защиты населения состоят в следующем: обеспечение и решение производственно-экономических задач, плановая и финансово-экономическая деятельность, создание различных фондов социальной помощи и решение экономических проблем и др.

Назначение социальной защиты населения состоит в следующем: осуществление поддержки и помощи нуждающимся группам населения и отдельным гражданам посредством применения нормативно-правовых, экономических, социально-психологических, организационно-технических средств, приемов и методов.

Кроме того, социальная защита населения избавляет от абсолютной нищеты, оказывает материальную помощь населению в экстремальных условиях, а также оказывает содействие в адаптации социально уязвимых групп населения к условиям рыночной экономики.

Для реализации социальной защиты населения необходимо соблюдение определённых требований:

• 
  учет принципа социальной справедливости;
  
• 
  главенствующая роль государства в осуществлении социальной защиты населения;
  
• 
  обеспечение различных форм социальной защиты и разработки точно адресованных мер помощи, рассчитанных на определенные группы нуждающихся граждан;
  
• 
  повышение роли социальных и региональных общностей в организации социальной защиты.
  

В рамках выпускной квалификационной работы исследовалась социальная работа в Центре социальной поддержки населения Тегульдетского района». Учреждение является некоммерческой организацией, возникшей на основании распоряжения Администрации Томской области № 346-ра от 15.12.2005г. Учредителем является Департамент социальной защиты населения Томской области.

ОГКУ «ЦСПН Тегульдетского района» является унитарной некоммерческой организацией созданной в порядке реорганизации форме выделения из областного государственного учреждения. «ЦСПН Департамента социальной защиты населения Администрации Томской области» на основании распоряжения Администрации Томской области от 15.12.2005г № 346-ра «О реорганизации Областного государственного учреждения «ЦСПН Департамента социальной защиты населения Администрации Томской области».

ОГКУ «ЦСПН Тегульдетского района» осуществляет свою деятельность в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, Уставом.

Предметом деятельности Учреждения является оказание услуг, выполнение работ в целях обеспечения реализации полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан.

Целями деятельности, для которых создано Учреждение, являются, обеспечение реализации прав отдельных категорий граждан на получение мер социальной поддержки, государственной социальной и материальной помощи, социального обслуживания на дому.

Для достижения целей деятельности Учреждение осуществляет следующие основные виды деятельности:

1) предоставление мер социальной поддержки, государственной социальной и материальной помощи;

2) оформление и выдача документов, подтверждающих право граждан на получение мер социальной поддержки;

3) предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, входящих в утвержденный законом Томской области перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг;

4) содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);

5) содействие в направлении на стационарное и полустационарное социальное обслуживание в областные государственные учреждения социального обслуживания;

6) проведение благотворительных акций, мероприятий, посвященных памятным и социально значимым датам;

7) организация клубов общения и досуга для граждан пожилого возраста и инвалидов;

8) проведение организационных мероприятий по обеспечению доступности для инвалидов социально значимых объектов инфраструктуры и предоставляемых в них услуг.

С 1 января 2015 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Закон), который направлен на развитие системы социального обслуживания граждан в Российской Федерации, повышение его уровня, качества и эффективности. Закон сохраняет все права граждан на социальное обслуживание, которые были предусмотрены ранее, а также расширяет их возможности при получении социальных услуг.

Социальные услуги предоставляются их получателям в форме социального обслуживания на дому, в форме полустационарного или стационарного социального обслуживания. Законом определены условия и категории граждан для предоставления социальных услуг на бесплатной и платной основе.

Для оценки качества социальных услуг создана специальная комиссия по оценке качества социальных услуг, которая будет оценивать условия оказания услуг организацией по таким критериям как: открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Основными факторами, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

• 
  адресность предоставления социальных услуг;
  
• 
  достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг;
  
• 
  непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания.
  

При оценке качества услуги используют следующие критерии:

• 
  полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе, исходя из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
  
• 
  своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг;
  
• 
  результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
  

ОГКУ «ЦСПН Тегульдетского района» предоставляет, с учетом индивидуальных потребностей, следующие виды социальных услуг:

1. 
   Социально-бытовые:
   

• 
  покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости;
  
• 
  помощь в приготовлении пищи, кормлении в частности:
  
• 
  подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов);
  
• 
  кормление получателей социальных услуг, не способных принимать пищу самостоятельно;
  
• 
  доставка воды для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения;
  
• 
  помощь в обеспечении твердым топливом получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления в том числе: оформление заявки на приобретение (заготовку) твердого топлива; доставка дров в дом из поленницы; топка печи;
  
• 
  сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт; обратная их доставка за счет средств получателя социальных услуг;
  
• 
  уборка снега с прохожей части во дворе частного дома, где проживает получатель социальных услуг;
  
• 
  предоставление гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно их выполнять;
  
• 
  организация помощи в проведении ремонта и уборки жилых помещений: вызов на дом сантехника, плотника, электрика и др. специалистов;
  
• 
  удаление пыли с пола шваброй, мебели и окон (за 1 кв.м);
  
• 
  очистка от пыли ковровых покрытий (пылесосом или вручную шваброй) (за 1 кв.м);
  
• 
  мытье окон (за 1 кв.м);
  
• 
  вынос мусора и нечистот (за одно ведро, пакет);
  
• 
  помощь в оплате жилого помещения и коммунальных услуг за счет средств получателя социальных услуг;
  
• 
  помощь в написании и прочтении писем;
  
• 
  оформление подписки на периодические издания в отделениях почтовой связи за счет средств получателя социальных услуг.
  
• 
  отправка почтовой корреспонденции за счет средств получателя социальных услуг;
  
• 
  организация досуга и отдых.
  

2. 
   Социально-медицинские:
   

• 
  выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств);
  
• 
  проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления детей в каникулярное и учебное время.
  
• 
  систематическое наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг с целью выявления отклонений;
  
• 
  измерение температуры тела;
  
• 
  измерение артериального давления;
  
• 
  вызов врача на дом;
  
• 
  запись на прием к узким специалистам, лабораторное и инструментальное обследование по направлению врача;
  
• 
  сопровождение на прием к врачу либо обследование; в случае госпитализации – в стационарное лечебно-профилактическое учреждение и обратно после выписки из него;
  
• 
  консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за состоянием здоровья получателей социальных услуг с целью выявления отклонений);
  
• 
  оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения за счет средств получателя социальных услуг.
  

3. 
   Социально-психологические:
   

• 
  социально-психологическое консультирование;
  
• 
  оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.
  

4. 
   Социально-педагогические:
   

• 
  обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг.
  

5. Социально-трудовые:

• 
  проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам, в том числе: организация занятий в классе компьютерной грамотности; организация и проведение творческих мероприятий;
  
• 
  оказание помощи в трудоустройстве;
  
• 
  организация помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных услуг - инвалидами в соответствии с их способностями.
  

6. Социально-правовые:

• 
  информирование о социальных услугах, в том числе дополнительных платных социальных услугах, предоставляемых поставщиками социальных услуг;
  
• 
  помощь в оформлении необходимых документов и получении социальных услуг, пенсии, пособий, компенсаций и других социальных выплат в соответствии с действующим законодательством;
  
• 
  оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи;
  
• 
  Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
  
• 
  проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания: помощь в подготовке к проведению медико-социальной экспертизы, обеспечении техническими средствами реабилитации по медицинским показаниям, в том числе: содействие в прохождении медицинского осмотра, сбор необходимых документов, направление их во МСЭ, сопровождение получателя социальных услуг во МСЭ; содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации по медицинским показаниям;
  
• 
  обучение пользованию техническими средствами реабилитации;
  
• 
  оказание помощи в развитии творческих и физических способностей, в том числе организация участия получателей социальных услуг в работе творческих коллективов, спортивных (оздоровительных) мероприятиях: организация участия получателей социальных услуг в работе творческих коллективов;
  
• 
  организация участия получателей социальных услуг в спортивных (оздоровительных) мероприятиях.
  

ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Тегульдетского района» в целях улучшения качества социального обслуживания и увеличения его доступности для населения, организует для нуждающихся граждан пенсионного возраста и инвалидов, проживающих на территории Тегульдетского района, предоставление социально-бытовой помощи у них на дому силами выездной мобильной бригады социальных работников [2].

Бригада создается при Центре и имеет право осуществлять деятельность по оказанию социально - бытовых и дополнительных услуг на дому нуждающимся пожилым гражданам и инвалидам, проживающим на территории Тегульдетского района.

Граждане могут воспользоваться услугами Бригады по устному или письменному обращению (заявлению). Целью деятельности Бригады является оказание экстренной социальной помощи пожилым гражданам и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи, в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности, вследствие ограничения к самообслуживанию и передвижению.

Также ОГКУ «ЦСПН Тегульдетского района» осуществляется работа в Пункте проката технических средств реабилитации. Пункт проката позволяет пенсионерам, получившим травмы и ушибы, сэкономить на дорогостоящей покупке, необходимой на период восстановления от болезни.

Человеку, нуждающемуся в реабилитации, прежде чем обращаться в магазины, можно будет опробовать приспособления, понять, что для них больше подходит. Также пункт проката окажет помощь в случае, если нужно отдать, к примеру, свое кресло-коляску в ремонт и на этот период требуется временная замена [1].

На базе ОГКУ «ЦСПН Тегульдетского района» создана «Школа по уходу за пожилыми гражданами и инвалидами» («Школа ухода») для родственников пожилых людей и инвалидов, а также социальных работников.

Обучение в Школе ухода могут пройти все желающие, осуществляющие уход за лицами, утратившими способность к самообслуживанию и передвижению в связи с преклонным возрастом или болезнью:

• 
  для родственников тех пациентов, которым после выписки дома потребуется патронажный уход;
  
• 
  для тех, кто уже ухаживает за своими близкими на дому;
  
• 
  для социальных работников
  
• 
  и других заинтересованных лиц.