труд. Как вести себя на рынке труда. Томский государственый университет
 Скачать 322.5 Kb.
|
Виды телефонных звонков1. Звонок по вакансии До недавнего времени самым распространенным видом телефонных звонков являлся звонок по вакансии. В данном случае есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вы имеете четкую цель, определенное место, телефон, адрес, заранее знаете предъявляемые требования. С другой стороны, инициатива находится не в ваших руках, требования диктуете не вы, время выбираете не вы, и, наконец, вероятность успешного трудоустройства значительно снижается, так как много конкурентов. Хорошие вакансии занимаются в течение 2-3 часов. Поэтому, очень важен подготовительный этап к звонкам по вакансиям. Главная ваша задача - рассказать о себе, своих достоинствах и образовании в наиболее выгодном свете, другими словами "выгодно себя продать, показав товар лицом". Необходимо иметь перед глазами все документы, которые помогут сориентироваться вам при разговоре. Если вы волнуетесь, попробуйте проговорить вслух возможные вопросы и ответы. После разговора с работодателем желательно договориться о встрече. Для получения дополнительной информации предложите выслать резюме. Если же руководителю фирмы достаточно информации по телефону, уточните когда можно перезвонить, узнать ответ. Запишите информацию о времени и месте встречи. Поблагодарите за потраченное время. 2. Поисковые звонки В последнее время наиболее распространенными стали "поисковые звонки", то есть звонки не по вакансии, а в целях сбора информации о возможной вакансии, другими словами - "звонок на удачу". В этом случае Вам предлагается обзвонить фирмы, организации, предприятия, работающие в конкретной, интересующей вас сфере, связаться с руководителями, рассказать о себе, не упустить возможность оставить о себе информацию, договориться о сроке получения ответа. Для работодателя поисковый звонок является полной неожиданностью. Он даже не знает, кто звонит и почему он звонит именно ему. К тому же, он не знает точно, нужен ли ему новый работник, и если нужен, то какой специальности и квалификации. Требования к нему, соответственно, еще не сформулированы. Даже, если работодателю действительно нужен специалист, но в силу разных причин, нет времени обращаться в СЗ, нет желания выделять деньги на услуги кадровых агентств или по другой причине, он не берется за подбор кадров. Насколько удачным будет разговор - зависит от Вас. Даже, если человек сомневается, вы можете предложить выслать свое резюме или назначить личную встречу. В проведении поисковых звонков можно выделить несколько этапов или шагов: Шаг 1: подготовка - важнейший этап Значение подготовки к телефонному звонку оговаривалось выше. Здесь необходимо подчеркнуть еще раз: тщательная подготовка даже важнее, чем сам звонок. Поисковый звонок является для работодателя неожиданностью, и, скорее всего, он не имеет под рукой заранее подготовленных встречных вопросов. Это дает Вам шанс перехватить инициативу, вести и контролировать разговор. Вы должны сразу же представиться и уточнить какого рода услуги Вы можете предложить. Завоевав интерес работодателя, Вы можете затем попросить о встрече. Чтобы добиться этого, Вы должны составить сценарий разговора заблаговременно. Шаг 2: узнайте имя Всегда выясняйте заранее, кто конкретно отвечает на фирме, предприятии за набор новых работников вашей специальности. Если вы уже знаете имя человека, это дает вам целый ряд преимуществ: вы не тратите напрасно время и свои усилия на разговор с тем, кто не может предложить работу; обращение по имени к потенциальному работодателю дает возможность для более доверительного разговора и сокращает психологическую дистанцию между участниками беседы; у работодателя создается благоприятное впечатление о Вас и о серьезности Ваших намерений. Шаг 3: преодоление "заслона" Важно не только знать: к кому обратиться по вопросу трудоустройства, но необходимо получить возможность реально поговорить с этим человеком. Не надо раскрывать цель обращения преждевременно -ответ почти всегда будет отрицательным, а разговор законченным. Если секретарь спросит о цели звонка, разумнее всего ответить, что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу или по вопросу, который Вы можете обсудить только лично с адресатом. Не следует говорить, что это личный звонок или звонок по личному вопросу - это чаще всего вызывает опасения у работодателя. Если следует ответ, что адресат звонка занят или его нет на месте, не соглашайтесь на разговор с другим абонентом: спросите, когда нужный Вам сотрудник вернется и перезвоните в указанное время. Шаг 4: умение подать себя Помните, что цель поискового звонка - завоевать интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с Вами. Начиная телефонный разговор, следует обратиться к работодателю по имени отчеству, представиться и разыграть свою "заготовку". Она заключается в кратком сообщении о Ваших достоинствах и личных качествах: опыте, квалификации, интересах, навыках, способностях. Рассказ должен звучать интересно и позитивно. Вам следует объяснить работодателю причину звонка, например: "Сергей Петрович Семенов сказал, что вы ищете кладовщика" или "Я слышал, Вы открыли новый склад" (или что-то в этом роде). Это показывает, что Вы звоните не наудачу, а обладаете какой-то первичной информацией. Нельзя говорить: "Я звоню наудачу" или "На всякий случай". Едва ли стоит признаваться, что данного работодателя вы нашли в телефонном справочнике. Вы не должны говорить, что звоните, чтобы узнать, нет ли какой-нибудь работы. Надо формулировать это примерно так: "Я звоню, чтобы назначить встречу, чтобы обсудить, нет ли каких- либо вакансий сейчас и не намечается ли их в будущем". Разница небольшая, но вероятность вежливого отказа снижается. Не всегда бывает возможность устроить встречу. Но это не означает, что разговор исчерпан или время потрачено впустую. Шаг 5: настаивайте Продолжайте разговор. Дайте работодателю время подумать. Добейтесь согласия работодателя отправить ему экземпляр резюме. Например: "Вы не будете возражать, если я пришлю вам резюме" или "Вы не против того, чтобы у вас было мое резюме на случай, если появится подходящая для меня вакансия». Договоритесь о повторном звонке на фирму после получения вашего резюме. Спросите, знает ли работодатель о возможных вакансиях в других отделах или фирмах. Шаг 6: закончите разговор в позитивном ключе и вежливо В конце разговора соискатель должен поблагодарить своего собеседника за потраченное им время и за помощь. Если работодатель соглашается с предложением взглянуть на резюме, необходимо выслать его как можно быстрее. 3. Телефонный звонок, адресованный людям, которые могли бы помочь при поиске работы. Вам может помочь телефонный звонок, адресованный людям, которые смогли бы помочь при поиске работы. Это знакомые, друзья, одноклассники, и т.д. Как можно больше людей должно знать о том, что вы ищете работу. Особой подготовки этот вид телефонных звонков не требует. Не желательно "брать быка за рога" сходу. Нужно установить эмоциональный контакт с тем, кому звоните, например, припомнив вечеринку, где вы с собеседником хорошо повеселились, события школьных лет, или еще что-то, что заставит человека смягчиться и вспомнить что-то приятное для него. В противном случае, человек может подумать, что вы его используете в корыстных целях. После установления эмоционального контакта, можно поинтересоваться чем человек сейчас занимается, где работает. Вежливый человек, в свою очередь, поинтересуется где работаете вы? Вот тут и наступает самое время рассказать о ваших поисках. Необходимо, чтобы как можно больше людей знало о вашей проблеме. Но не используйте умоляющий тон в разговоре, вас только пожалеют и все. Если этот человек не владеет нужной вам информацией, поинтересуйтесь, нет ли у вашего знакомого людей, которые могли бы помочь. |