Менеджмент. неджмента.-Учебник. Учебник издание второе, переработанное и дополненное П. А. Михненко введение
 Скачать 1.82 Mb.
|
|
Власть, основанная на принуждении, - власть, основанная на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности. Влияние - поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей. Внешняя среда косвенного воздействия - набор факторов внешнего окружения организации, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, но могут сказаться на ее деятельности косвенно (через изменение факторов среды делового окружения) или с течением времени. Внешняя среда организации - совокупность факторов ее внешнего окружения. Внешняя среда прямого воздействия - набор таких факторов внешнего окружения организации, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации. Внутренняя среда организации - совокупность ее внутренних переменных. Вознаграждение (в широком смысле) - все то, что человек считает ценным для себя. Гармония (в теории организации) - согласованность, стройность, соразмерность в сочетании элементов организационной системы. Герои (в теории организации) - лица, которые работают или работали в организации, и своим примером продемонстрировали поведение, ориентированное на укрепление ее основных ценностей. Горизонтальное (функциональное) разделение труда менеджеров - выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функции: производство, коммерцию, маркетинг, финансы, персонал и т.п. Горизонтальные коммуникации - информационные связи между подразделениями (или между отдельными сотрудниками), принадлежащими к одному уровню управления (исполнения) организации. Группирование - объединение должностных позиций в организационные единицы (подразделения). Групповая организационная форма - объединение организаций посредством кооперации или концентрации производства; групповая организационная форма представляет интересы нескольких юридических лиц. Дедукция - метод исследования, заключающийся в выведении частных суждений из общих положений. Делегирование полномочий - передача части функций руководителя другим менеджерам или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Демократичный лидер - руководитель, который старается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, вкладывает усилия в создание атмосферы открытости и доверия, старается научить подчиненных вникать в проблемы организации. Децентрализованные организационные структуры - структуры, в которых полномочия делегируются (передаются) на нижестоящие уровни управления. Дивизиональная ОСУ - структура, которая создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов; термин "дивизиональная" (от англ. division - разделение, подразделение, отдел, дивизион) указывает на то, что в компании для решения перечисленных задач создаются отдельные организационные единицы - дивизионы. Дивизиональная структура (по Г. Минцбергу) - организационная структура, использующая в качестве основного координационного механизма стандартизацию выпуска; ключевой частью является средняя линия, представляющая собой совокупность руководителей отдельных организационных единиц - дивизионов; использует рыночное группирование организационных единиц. Достоверность информации - отсутствие в сообщении скрытых ошибок. Доступность информации - возможность получения информации данным потребителем. Жизненный цикл организации - совокупность последовательно сменяющих друг друга состояний организации, каждое из которых соответствует определенному комплексу организационных характеристик и типичной модели поведения организации. Завод - промышленное предприятие, выпускающее серийную массовую продукцию, с длительным производственным циклом. Закон единства анализа и синтеза - целенаправленное осуществление циклов анализа и синтеза в интересах повышения эффективности организации и адаптации ее к новым условиям функционирования обеспечивает ее самосохранение и развитие. Закон информированности-упорядоченности - чем более качественной информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем более упорядочены ее элементы и выше эффективность функционирования. Закон композиции и пропорциональности (гармонии) - каждая организационная система стремится к оптимальному взаимному расположению частей (композиции) и к оптимальному количественному соотношению между ними (пропорциональности), что обеспечивает гармонию ее строения и функционирования. Закон минимальной эффективности - для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного действия (эффективность), при которой организация должна быть ликвидирована или деятельность ее приостановлена. Закон необходимого разнообразия (Requisit variety) - эффективное управление системой может быть обеспечено только в том случае, если разнообразие средств управления будет, по крайней мере, не меньше, чем разнообразие управляемой ситуации. Закон оптимальной загрузки - для каждого человека (подразделения) существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрывается его потенциал. Закон самосохранения - организационная система может обеспечить свою целостность и качественную определенность, выбирая на каждом этапе своего существования такие формы устойчивого состояния, для которых характерен обоснованный баланс между стабильностью и развитием. Закон своеобразия - для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура. Закон синергии: 1) эффект, получаемый в результате соединения двух или более элементов в единую систему, оказывается не равным простому сложению эффектов от обособленной деятельности этих элементов; 2) возможен такой подбор элементов, их иерархии и взаимосвязи, при которых эффект от деятельности системы в данных условиях окажется выше суммы эффектов обособленно функционирующих элементов. Закон социальной гармонии - для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника, так и за счет увеличения изобретательства (генерации идей). Закрытое акционерное общество - акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц. Запрограммированное управленческое решение - управленческое решение, для которого характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации. Защищенность информации - невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения. Изменения в технологии - изменения процессов производства и оказания услуг, а также знаний и навыков работников организации. Целями таких изменений, как правило, являются повышение эффективности производства, производительности труда сотрудников, увеличение объемов и качества производимой продукции. Изменения стратегии и структуры компании - наиболее сложный, масштабный и трудоемкий тип изменений, так или иначе затрагивающий все сферы деятельности компании. Изменения в культуре затрагивают такие аспекты жизни компании, как ценности, ожидания, поведение, формальные и неформальные коммуникации сотрудников и т.п. Изменения товаров и услуг - процесс усовершенствования существующих и создание новых видов продукции и услуг. Осуществление подобных изменений, как правило, обусловлено постановкой таких целей развития, как увеличение доли рынка или освоение новых рынков (групп потребителей). Индукция - метод исследования, заключающийся в формировании выводов путем перехода от частных суждений к общим. Инновационное управленческое решение - решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна. Инновационный менеджмент - управление внедрением технических, технологических и управленческих нововведений, обеспечивающих конкурентоспособное развитие предприятия. Интеллектуальный капитал (Intellectual capital) - 1) собирательное понятие, под которым подразумеваются неденежные и нематериальные ресурсы, полностью или частично контролируемые организацией и участвующие в создании ценности; 2) знания, навыки и производственный опыт конкретных людей и нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др., которые производительно используются в целях максимизации прибыли и других экономических и технических результатов. Интернализация знания - воплощение формализованного знания в неформализованное, когда опыт посредством социализации, экстернализации и комбинации трансформируется в неформализованное знание индивидуума в форме общих интеллектуальных моделей или умений. Интуитивное управленческое решение - выбор, который сделан только на основе неосознанного ощущения его правильности. Информационная энтропия - мера информационного хаоса в организации. Информационное описание системы - описание, которое дает представление о типах и направлениях информационных потоков, протекающих внутри системы и между системой и ее внешней средой. Информация - совокупность сведений, уменьшающих степень неопределенности знания о каких-либо объектах, процессах и явлениях. Информированность - обеспечение организации качественной информацией в количестве, необходимом для ее результативного и эффективного функционирования. Исторический (хронологический) метод - метод исследования, состоящий в том, что материал изучается в хронологической последовательности описываемых событий для выявления изменений, тенденций и т.п. Кейс-метод (Case method) - метод разработки управленческого решения, состоящий в детальном разборе и анализе сложной ситуации, представленной для этого в форме емкого и подробного описания - кейса (от англ. case - ситуация, случай). Комбинат - объединение организаций разных отраслей промышленности, в котором продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой. Комбинация знания - процесс включения концепций в систему знаний; изменение структуры знаний посредством добавления, корректировки, классификации, комбинации и т.п. Коммерческая организация - организация, создаваемая для производства продукции или оказания услуг с целью получения прибыли в интересах учредителей этих организаций. Коммуникации (коммуникационный процесс) - процесс и структура обмена информацией между людьми. Коммуникационное описание системы - описание, отражающее взаимосвязь данной системы с другими системами в рамках их иерархического построения. Компетенция (лат. competentia) - 1) круг вопросов и явлений, в которых данное лицо обладает авторитетом, познанием, опытом; 2) сфера полномочий, область вопросов и задач, подлежащих чьему-нибудь ведению. Композиция (в теории организации) - взаимное расположение элементов организационной системы (от лат. compositio - составление, связывание, сложение, соединение). Конгломерат - организация, которая функционирует в более чем одной отрасли. Конгломерат характеризуется высоким уровнем децентрализации управления. Консорциум (от лат. consortium - соучастие, сообщество) - объединение (как правило, временное) компаний, банков на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или для совместного размещения займа. Консорциум несет солидарную ответственность перед своими заказчиками. Контроль - 1) количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации; 2) сравнение результатов с плановыми значениями. Контроль - процесс, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке. Концерн - долговременное договорное объединение ряда компаний для формирования полной технологической цепи. Компании, входящие в концерн, сохраняют свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность при решении своих индивидуальных задач. Координация - обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы организации. Корпорация - организация (союз организаций), созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо. Современная корпорация - это материнская компания с сетью дочерних организаций, имеющих различный юридический статус и разную степень хозяйственно-оперативной самостоятельности. Критерий эффективности управления - какой-либо показатель, характеризующий успешность работы организации после того или иного управленческого воздействия на нее. Кроссекционное наблюдение (синхронное, одномоментное, статичное) - в теории организации - краткосрочное наблюдение за деятельностью нескольких различных организаций, проводимое с целью выявления общих для них признаков. Легенды (в теории организации) (от лат. legenda - чтение, читаемое) - одна из разновидностей организационного фольклора. Как правило, легенды в организациях представляют собой неподтвержденные документально истории, в которых описывается "ценностное" поведение сотрудников прежних лет. Либеральный стиль руководства - стиль управления, характеризующийся низкой требовательностью к подчиненным, беспринципностью руководителя, стремлением приобрести авторитет путем предоставления разных льгот и послаблений, нежеланием принимать на себя ответственность за итоги деятельности. Лидер (от англ. leader - ведущий, руководитель) - символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой. Лидерство - важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей. Линейная структура - организационная структура управления, в которой каждый руководитель обеспечивает руководство подчиненными подразделениями по всем видам деятельности, т.е. является линейным руководителем; выполняемые работы в такой организации однотипны, а персонал не разделяется по функциям или квалификации. Линейные полномочия - полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям. Линейный менеджмент (линейные менеджеры) - менеджмент, осуществляющий текущее руководство подразделениями организации; руководители отдельных подразделений, обладающие административными полномочиями по отношению к своим подчиненным. Логистика - менеджмент в сфере управления потоками материально-технических ресурсов; управление доставкой, хранением сырья, оборудования и товаров. Лонгитюдное наблюдение (англ. longitudinal study от longitude - долговременный) - научный метод, применяемый в социологии, психологии, теории организации и др. науках, предполагающий изучение одного объекта (например, организации) в течение длительного времени, за которое существенным образом меняются значимые признаки этого объекта. Масштаб допустимых отклонений - реалистичные допуски на параметры цели и процедуры контроля. Матричная (проектно-матричная) структура - организационная структура управления, способная быстро изменяться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы; в общем случае представляет собой совокупность рабочих групп (команд), каждая из которых отвечает за выполнение работ в рамках определенной функции, в интересах определенного проекта (процесса); члены рабочей команды подчиняются как своему линейному руководителю (в рамках функции), так и руководителю проекта. Менеджер - наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями. Менеджмент (от англ. management - управление, руководство, администрирование): 1) профессиональная деятельность по управлению организацией, обеспечивающая высокую результативность и эффективность работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие; 2) система принципов, методов и средств управления организацией с целью обеспечения высокой эффективности их работы; 3) умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения других (работающих в организации) людей; 4) искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом (Ф. Тейлор). Метод "мозгового штурма" (Brain-storm method) - выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры; метод предназначен для выработки решений на инновационном уровне. Метод Дельфи (delphi method) - организация нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов с поэтапной обработкой результатов; метод предназначен для прогнозирования и поддержки принятия решений, его особенностью является наличие обратной связи по результатам каждого этапа процедуры. Метод синектики - метод коллективной творческой деятельности, основанный на целенаправленном использовании интуитивно-образного и метафорического мышления участников. |