Управление итпроектами теоретические основы, задачи и решения
 Скачать 1.32 Mb.
|
|
Таблица 9.1. Входы, выходы и инструментальные средства процесса идентификации рисков Входные документы Методы и инструменты Выходные документы 1. План управления проектом o План управления требованиями o План управления расписанием o План управления стоимостью o План управления качеством o План управления ресурсами o План управления рисками o Базовый план по содержанию o Базовое расписание o Базовый план по стоимости 2. Документы проекта o Журнал допущений o Оценки стоимости o Оценки длительности o Журнал проблем o Реестр извлеченных уроков o Документация по требованиям o Требования к ресурсам 1. Экспертная оценка 2. Сбор данных: o Мозговой штурм o Контрольные списки o Интервью o Метод Дельфи o Карточки Кроуфорда o Метод аналогии 3. Анализ данных o Анализ первопричины o Анализ допущений и ограничений o SWOT-анализ o Анализ документов 4. Навыки межличностных отношений и работы с командой o Фасилитация 5. Справочные списки 6. Совещания 1. Реестр рисков: o Список идентифицированных рисков o Потенциальные владельцы риска o Список возможных мер реагирования на риски 2. Отчет по рискам 3. Обновления документов проекта: o Журнал допущений o Журнал проблем o Реестр извлеченных уроков o Реестр заинтересованных сторон 3. Соглашения 4. Закупочная документация 5. Факторы среды предприятия 6. Активы процессов организации Качественный анализ рисков - это процесс расстановки приоритетов в отношении индивидуальных рисков проекта для дальнейшего анализа или действий, выполняемый путем оценки вероятности возникновения и воздействия рисков, а также других характеристик. Цель процесса - сосредоточить усилия на высокоприоритетных рисках. Этот процесс осуществляется на протяжении всего проекта. Входы, инструменты и методы, а также выходы данного процесса показаны в таблице 9.2. Таблица 9.2. Инструментальные средства, входы и выходы качественного анализа рисков Входные документы Методы и инструменты Выходы процесса 1. План управления проектом o План управления рисками 2. Документы проекта o Журнал допущений o Реестр рисков o Реестр заинтересованных сторон 3. Факторы среды предприятия 4. Активы процессов организации 1. Экспертная оценка 2. Сбор данных o Интервью 3. Анализ данных o Оценка вероятности и воздействия рисков o Оценка других параметров риска 4. Навыки межличностных отношений и работы с командой o Фасилитация 5. Категоризация рисков 6. Отображение данных o Матрица вероятности и воздействия o Иерархические схемы 7. Совещания 1. Обновления документов проекта o Журнал допущений o Журнал проблем o Реестр рисков o Отчет по рискам При качественном анализе путем сравнения значений величин идентифицированных индивидуальных рисков выполняется их ранжирование . Такие оценки являются субъективными, так как они основаны на личном восприятии риска командой проекта и другими заинтересованными сторонами. Количественный анализ рисков - процесс численного анализа совокупного воздействия идентифицированных индивидуальных рисков проекта и других источников неопределенности на цели проекта в целом. Цель данного процесса - количественное определение влияния реализации рисков на цели проекта , оценка вероятности достижения целей, а также размеров временных и ресурсных резервов, необходимых для их достижения. Количественная оценка рисков связана с необходимостью сбора значительного количества информации, использования специальных математических моделей и программного обеспечения, высокой квалификации персонала. Количественный анализ рисков - это единственно надежный метод оценки совокупного риска проекта на основе оценки всех индивидуальных рисков проекта и других источников неопределенности. Результат оценки существенно зависит от качества данных об индивидуальных рисках проекта и от других источниках неопределенности. Количественный анализ рисков рекомендуется применять в случае крупных или сложных проектов, значимых со стратегической точки зрения. Выходы количественного анализа рисков используются в качестве входов процесса планирования реагирования на риски. Входы и выходы этого процесса показаны в таблице 9.3. Таблица 9.3. Инструментальные средства, входы и выходы количественного анализа рисков Входные документы Методы и инструменты Выходы процесса 1. План управления проектом o План управления рисками o Базовый план по содержанию o Базовое расписание o Базовый план по стоимости 2. Документы проекта o Журнал допущений o Основа для оценок o Оценки стоимости o Прогнозы стоимости o Оценки длительности o Список контрольных событий o Требования к ресурсам o Реестр рисков o Отчет по рискам o Прогнозы в отношении расписания 3. Факторы среды предприятия 1. Экспертная оценка 2. Сбор данных o Интервью 3. Навыки межличностных отношений и работы с командой o Фасилитация 4. Представления неопределенности 5. Анализ данных o Имитации o Анализ чувствительности o Анализ дерева решений o Диаграммы влияния 1. Обновления документов проекта. Отчет по рискам: o Оценка подверженности совокупному риску проекта. o Подробный вероятностный анализ проекта. o Список индивидуальных рисков проекта в порядке приоритета. o Тенденции результатов количественного анализа рисков. o Рекомендации по реагированию на риски. 4. Активы процессов организации Планирование реагирования на риски - процесс разработки вариантов, выбора стратегий и согласования действий относительно подверженности совокупному риску проекта, а также относительно индивидуальных рисков проекта. Входы и выходы этого процесса показаны в таблице 9.4. Таблица 9.4. Планирование реагирования на риски: входы, инструменты и методы, выходы Входные документы Методы и инструменты Выходы процесса 1. План управления проектом o План управления ресурсами o План управления рисками o Базовый план по стоимости 2. Документы проекта o Реестр извлеченных уроков o Расписание проекта o Распределение обязанностей членов команды проекта o Календари ресурсов o Реестр рисков o Отчет по рискам o Реестр заинтересованных сторон 3. Факторы среды предприятия 4. Активы процессов организации 1. Экспертная оценка 2. Сбор данных o Интервью 3. Навыки межличностных отношений и работы с командой o Фасилитация 4. Стратегии работы с угрозами 5. Стратегии работы с благоприятными возможностями 6. Стратегии реагирования на возможные потери 7. Стратегии для совокупного риска проекта 8. Анализ данных o Анализ альтернатив o Сравнительный анализ затрат и выгод 9. Принятие решений o Анализ решений на основе множества критериев 1. Запросы на изменения 2. Обновления плана управления проектом o План управления расписанием o План управления стоимостью o План управления качеством o План управления ресурсами o План управления закупками o Базовый план по содержанию o Базовое расписание o Базовый план по стоимости 3. Обновления документов проекта o Журнал допущений o Прогнозы стоимости o Реестр извлеченных уроков o Расписание проекта o Распределение обязанностей членов команды проекта o Реестр рисков o Отчет по рискам В таблице 9-5 приведен ряд стратегий реагирования на риски: стратегии работы с угрозами; стратегии для благоприятных возможностей; стратегии для совокупного риска проекта. Таблица 9.5. Стратегии реагирования на риски Стратегии работы с угрозами Стратегии для благоприятных возможностей Стратегии для совокупного риска проекта • Эскалация • Уклонение • Передача • Снижение • Принятие • Эскалация • Использование • Разделение • Увеличение • Принятие • Уклонение • Использование • Передача/Разделение • Снижение/Увеличение • Принятие Осуществление реагирования на риски - процесс выполнения согласованных планов реагирования на риски, осуществляется на протяжении всего проекта. Цель процесса - обеспечить выполнение согласованных действий реагирования на риски в соответствии с планом управления рисками. Таблица 9.6. Осуществление реагирования на риски: входы, инструменты и методы, выходы Входные документы Методы и инструменты Выходы процесса 1. План управления проектом o План управления рисками 2. Документы проекта o Реестр извлеченных уроков o Реестр рисков o Отчет по рискам 3. Активы процессов организации 1. Экспертная оценка 2. Навыки межличностных отношений и работы с командой o Влияние 3. Информационная система управления проектами 1. Запросы на изменения 2. Обновления документов проекта o Журнал проблем o Реестр извлеченных уроков o Распределение обязанностей членов команды проекта o Реестр рисков o Отчет по рискам Мониторинг рисков - процесс мониторинга выполнения согласованных планов реагирования на риски, отслеживания идентифицированных рисков, выявления и анализа, осуществляется на протяжении всего проекта. Цель процесса - обеспечение актуальной информацией о подверженности совокупному риску проекта и об индивидуальных рисках проекта. Входы и выходы процесса представлены в таблице 9.7. Таблица 9.7. Мониторинг рисков: входы, инструменты и методы Входные документы Методы и инструменты Выходы процесса 1. План управления проектом o План управления рисками 2. Документы проекта o Журнал проблем o Реестр извлеченных уроков o Реестр рисков 1. Анализ данных o Анализ технического исполнения o Анализ резервов 2. Аудиторские проверки 3. Совещания 1. Информация об исполнении работ 2. Запросы на изменения 3. Обновления плана управления проектом o Любой компонент 4. Обновления документов проекта o Журнал допущений o Журнал проблем o Отчет по рискам 3. Данные об исполнении работ 4. Отчеты об исполнении работ o Реестр извлеченных уроков o Реестр рисков o Отчет по рискам 5. Обновления активов процессов организации Задача процесса - осуществлять постоянный контроль хода работ по проекту для выявления новых, изменившихся или устаревших индивидуальных рисков проекта, а также изменений в уровне совокупного риска проекта. Результат мониторинга рисков используется с целью: • подтвердить результативность осуществления реагирования на риски; • выявить изменение уровня совокупного риска проекта; • выявить изменение идентифицированных индивидуальных рисков проекта; • выявить появление нового индивидуального риска проекта; • подтвердить правильность прежнего подхода к управлению рисками; • подтвердить действительность прежних допущений для проекта; • подтвердить исполнение политики и процедур по управлению рисками; • выявить наличие необходимости изменения резерва в связи с возможными потерями по стоимости и расписанию; • подтвердить правильность стратегии проекта. Практические задания Задание 1. 1.1. На основе информации о проекте в кейсе (№3) и, при необходимости, дополнительных допущений идентифицируйте и классифицируйте риски (6-8 шт.) данного проекта. 1.2. Используя предложенный ниже шаблон ( таблица 9.8), разработайте подход к управлению идентифицированными в предыдущем пункте рисками. Таблица 9.8. Шаблон идентификации рисков проекта Риск Последствия риска Стратегия реагирования на риск Проактивные действия Реактивные действия Факты, демонстрирующие релевантность риска для данной бизнес- ситуации . . . . . Пояснение: проактивные действия по управлению рисками подразумевают выработку мер, направленных на предотвращение рисковых событий. Реактивные действия по управлению рисками подразумевают выработку мер, направленных на смягчение последствий уже наступившего рискового события. Задание 2 . Задание выполняется в группах. Результаты групповой работы (примерно 20 минут) демонстрируются одним из членов команды перед аудиторией. На основе приведённых таблиц ниже постройте матрицу вероятности-воздействия. Выделите на матрице 4 ранга воздействия: низкий, средний, высокий и очень высокий. На этапе планирования, предшествующем реализации проекта, руководителем проекта были идентифицированы следующие риски, а также экспертным методом установлены вероятность и последствия их наступления (таблица 9.9). Таблица 9.9. Матрица описания рисков на этапе планирования № Описание риска Вероятность наступления Последствие 1 (A) Отсутствие или несвоевременное выделение необходимого количества специалистов заказчика требуемой квалификации для выполнения работ 20% Задержка даты завершения проекта на 1,4 месяца 2 (B) Некорректная настройка системы (несоответствие первоначальным требованиям) 20% Отказ представителей компании Client Company акцептовать выполненные работы 3 (C) Сопротивление конечных пользователей, саботаж проектных работ и неприятие результатов проекта 50% Увеличение стоимости проекта на €300 тыс. На выполнение проекта отводится 14 месяцев. Объем денежных средств, выделенных компанией на реализацию проекта, составляет € 2 млн. На этапе планирования экспертами для всего проекта была разработана эталонная шкала оценки влияния рисков ( Таблица 9.10): Таблица 9.10. Шкала оценки влияния рисков Количественная характеристика -> Объект влияния (вниз) Низкий Средний Высокий Очень высокий <0,1 0.2 0.4 0.8 Стоимость Увеличение <5% Увеличение 5- 10% Увеличение 11- 20% >20% увеличение Сроки Увеличение сроков <5% Увеличение 5- 10% Увеличение 11- 20% >20% увеличение Качество Незначительные изменения Изменения не требуют согласования Неприемлемое для клиента изменение Достижение конечных результатов невозможно Постановка задачи (качественный анализ рисков) 1. Постройте матрицу вероятности-воздействия рисков. Используя шкалу оценки влияния риска, выделите на матрице 4 ранга воздействия: низкий, средний, высокий и очень высокий. 2. Используя шкалу оценки влияния риска, отобразите на матрице вероятностей и последствий указанные риски и определите их приоритетность. 3. Инвентаризация рисков на этапе реализации показала, что вероятности-воздействие наступления рисков изменились. Отобразите на матрице вероятности-воздействия миграцию рисков по результатам произведенной инвентаризации ( таблица 9-11). Таблица 9.11. Матрица описания рисков на этапе реализации № Описание риска Вероятность наступления Последствие 1(A) Отсутствие или несвоевременное выделение необходимого количества специалистов заказчика требуемой квалификации для выполнения работ 20% Задержка даты завершения проекта на 4,2 месяца 2(B) Некорректная настройка системы (несоответствие первоначальным требованиям) 40% Достижение конечных результатов невозможно 3(C) Сопротивление конечных пользователей, саботаж проектных работ и неприятие результатов проекта 20% Увеличение стоимости проекта на €400 тыс. Задание 3 . Разработайте процедуры управления рисками. 1. Процедура планирования управления рисками 2. Процедура идентификации рисков 3. Процедура качественного анализа рисков 4. Процедура планирования реагирования на риски 5. Процедура мониторинга и управление рисками Кейс 1 Проект по внедрению ERP-системы на промышленном предприятии. Компания " Client Company", пройдя фазу первоначального роста и достигнув пика своего развития, стала испытывать затруднения. За последние 1,5 года рентабельность продаж " |