Инна. Власть и личное влияние в организациях. Власть и личное влияние в организациях
 Скачать 363.5 Kb.
|
|
Министерство образования и науки республики казахстан управление образования восточно-казахстанской области усть-каменогорский колледж экономики и финансов курсовая работа по дисциплине: «Менеджмент организации» на тему: «Власть и личное влияние в организациях» Выполнила студентка группы МД-31 ФИО Проверил преподаватель: ФИО г. Усть-Каменогорск 2020 г. Содержание
ВВЕДЕНИЕ Власть - способность и возможность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки сопротивлению. Суть власти не зависит от её основы. Способность и возможность достигать свои цели может базироваться на различных методах: демократических и авторитарных, честных и нечестных, насилии и мести, обмане, провокациях, вымогательстве, стимулировании, обещаниях и т. д. Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления функций планирования, организации, мотивации, контроля. Власть - это возможность влиять на поведение других. Для того, чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен развивать и применять власть. У широкой общественности понятие власти вызывает отрицательные эмоции. Актуальность работы заключается в том, что для осуществления управления необходима власть. Без оказания влияния того или иного лица на поведение людей, без направленного воздействия на них управление невозможно. Необходимость власти в управлении. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. Как утверждает социолог Роберт Бирстеу: «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка». Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, разработали удобную классификацию основ власти. Власть – это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей. Власть – это очень сложное понятие, включающее в себя множество элементов: Власть – это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают или делают другие; Власть порождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.; Власть основывается на представлении людей о возможностях менеджера; Власть всегда неодносторонняя, каждая из сторон может влиять на другую. Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей. Целью данной курсовой работы является исследование понятий власть и влияние, а также рассмотрение этих понятий в конкретной организации. В соответствии с целью ставим задачи: 1. Дать общую характеристику власти. 2. Показать понятие и механизм власти в процессе управления организацией. 3. Привести практический пример и сделать вывод. Объектом исследования является стиль руководства руководителя в ТОО «Балхаш тамак». Предметом исследования курсовой работы является власть и влияние в организации. Практическая значимость работы заключается в том, что использованные в работе методы влияния в управлении предприятием можно применить на практике. В исследовании были использованы работы специалистов в области менеджмента и теории организации, таких как Максимцова М. М., Комарова М. А., Калигина Н. А., Переверзев, М.Л., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. и др. В работе также были использован лекционный курс по менеджменту и по теории организации. Работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка литературы. 1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Источники и ресурсы власти Власть – общественные отношения, воплощающие авторитет, свободу, гуманность и справедливость властвующего в формах императивного воздействия на управляемые процессы, вызываемые позитивными потребностями в государственной либо негосударственной сферах общества. Власть в рассматриваемом аспекте, включает систему методов, средств, способов, приемов волевого юридического или волевого неюридического воздействия властного лица на поведение участников общественных отношений. Такое воздействие осуществляется при посредстве признанного авторитета как способности властвующего подчинять своей воле поведение всех и каждого в целях получения желаемого социального или иного результата. Власть как реальность будучи отраженная в сознании или в актах права есть идея власти. Власть подразделяется на следующие разновидности: социальная, политическая, государственная, иные виды. Обычно власть представляется как сила позитивного характера, но может быть и негативного порядка, основанная на неправе (насилии, произволе). Источники власти многообразны [1 стр. 258]. Собственность. Это основной и исходный источник власти. Она содержит права владения, пользования, распоряжения и предполагает возможность передачи любого из них другим лицам. Существуют разнообразные формы собственности. В рамках же частной собственности имущество может принадлежать как физическому, так и юридическому лицу. В последнем случае возникают различные хозяйственно-правовые формы бизнеса, для каждой из которых складываются собственные механизмы реализации прав собственности. Все они фиксируются учредительными документами фирмы, которые и являются организующей основой построения системы власти в ней. Трудовой договор. Этот источник власти фиксирует одновременно легальный и рациональный характер отношений подчинения и согласия подчиняться. Заключая договор, оговаривают и в письменном виде фиксируют права и обязанности двух сторон, а также предполагают определенную пользу этих отношений (рациональность). Полномочия. Этот источник власти реализуется посредством механизма делегирования, определяемого иерархической структурой. Квалификация, компетентность. Высококвалифицированный труд трудно регламентировать и контролировать. Поэтому компетентность квалифицированного работника также является серьезным источником власти. Неформальные структуры. Они возникают на общности интересов работников, имеют собственную властную иерархию, которая может оказаться в противоречии с интересами фирмы. Доступ к информации. Возможности такого доступа в фирме делают работников неравными в ее получении и использовании. Существуют «утечки» и «внештатное» использование информации, которые также должны рассматриваться как серьезный источник власти. 1.2 Виды власти Многогранные проявления власти в человеческих отношениях находят отражение в подходах разных общественных наук – права, экономики, психологии. Социологии, политологии. Чтобы научиться дифференцировать возникающие в управлении персоналом проблемы и искать ответы в соответствующих областях знаний, рассмотрим эти подходы [2 стр. 112]. Правовой подход. Применительно к внутрифирменным процессам юристы используют понятие «хозяйская власть», выделяя в ней три разновидности – власть нормативную, дисциплинарную и дирекционную. Нормативная власть определяется как право собственника или менеджера (в рамках законодательных норм и посредством коллективного договора и договора найма) устанавливать условия труда и его оплату. Дисциплинарная власть предоставляет непосредственное право управлять действиями работника, определять (в рамках обусловленных границ) режим дисциплины и применять санкции в случае нарушений. Дирекционная власть – правомочие на самостоятельное управление фирмой. Экономический подход. Экономисты определяют власть как способность того или иного хозяйствующего субъекта использовать в своих интересах ограниченные ресурсы (включая человеческие), а объем власти оценивают пропорционально доле этих ресурсов, находящихся в ведении хозяйствующего субъекта. Такой подход делает понятными выражения «власть денег», «власть капитала». Экономическим подходом признаны два равновесных механизма власти – рынок и бюрократическая организация, выбор между которыми осуществляется по принципу экономической выгоды. Психологический подход. Психологическая наука раскрывает власть через влияние. Его инструментами являются: знаки (слова, жесты, мимика); символы – особые знаки, в которых с помощью условного обозначения подразумевается значимая ценность; значения – ценность, которую люди приписывают вещам и явлениям (должности, одежде, деньгам). Сила влияния определяется степенью внушаемости людей (суггестивностью), их склонностью принимать точку зрения других (конформизмом), их терпимостью к точке зрения других (толерантностью), культурно-историческими особенностями формирования коллективной позиции и взаимодействия индивидуальной и коллективной позиции. Примерами власти, основанной на влиянии, являются власть: должностного лица, авторитета, санкций, культурных ценностей. Особенностью психологической власти является то, что она не всегда осознается людьми и поэтому трудно формализуется. Социологический подход. Социология рассматривает власть как взаимодействие людей и акцентирует внимание на двух ее сторонах – подчинении и согласии подчиняться. В этой связи власть анализируется с точки зрения ее легальности и легитимности. Легальность власти означает ее соответствие нормам права, законам, т.е. установленной законодательно форме. Легитимность власти означает ее соответствие общепринятым ценностям, культурным образцам, представлениям людей о некоей ее «правильности». Легитимность означает признание власти и психологическое согласие ей подчиняться, что обусловливает ее прочность и устойчивость. В соответствии с этим власть может быть легальной, но не легитимной, что означает ее слабость и неустойчивость. Политологический подход. Политология анализирует власть как объект борьбы разных групп общества и делает акцент на обнаружении механизмов этой борьбы. Политологи считают, что политические механизмы действуют везде, где существует власть и не ограничены только государственным управлением. 1.3 Характеристика форм влияния и власти, их классификация Существует много подходов к классификации форм власти. Основная классификация называет пять ее базовых форм [3 стр. 117] 1. Власть, основанная на принуждении. Она строится на способности руководителя влиять на поведение подчиненного посредством какого-либо наказания (выговора, угрозы увольнения). В ее основе лежит страх подчиненного быть наказанным в случае отклонения его поведения от установленного образца. Современная практика управления считает эту форму власти не самой эффективной, так как ее использование требует жесткой системы контроля, которая в свою очередь требует больших затрат. 2. Власть, основанная на вознаграждении. Эта власть считается довольно распространенной Ии эффективной для деятельности фирмы. В зависимости от ожидаемого уровня вознаграждения подчиненный прилагает усилия к выполнению задания. 3. Власть, основанная на знании, или экспертная власть. Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, опыта, умений и знаний. Эта форма власти сегодня все больше распространяется, ее эффективность определяется все возрастающей сложностью современного производства. 4. Власть, основанная на законе, или традиционная власть. Она основывается на привитых культурой ценностях и считается самой распространенной формой. Все руководители в той или иной мере пользуются ею, ибо им даны полномочия управлять другими людьми. 5. Власть, основанная на примере, или эталонная власть. Этот вид определяется способностью руководителя влиять на подчиненных благодаря признанию ими исключительных личностных качеств начальника. В таких случаях иногда говорят о харизматической власти. Дискреционная власть. Специалист по социологии организации Мишель Крозье использует понятие «дискреционной власти». Он считает, что в любой организации есть зоны неопределенности для осуществления формальной власти, и члены организации начинают использовать эту неопределенность для реализации собственных интересов. Так возникает дискреционная власть. Это свобода исполнителя трудовой функции поступать по своему усмотрению. В том или ином объеме она возникает повсеместно. К зонам неопределенности Крозье относит [4 стр. 98]: - экспертное знание и умение, - отношение организации с внешней средой, - контроль над коммуникационной сетью и информацией, - наличие общих организационных правил и право руководства их устанавливать. Дискреционная власть – достаточно универсальный принцип функционирования властных отношений. Рассмотрим важнейшие факторы, определяющие объем и характер распределения дискреционной власти в организации (рисунок 1).
Рисунок 1. Матрица дискреционной власти Таких факторов два: - сложность труда и организации трудовых процессов в фирме; - приверженность руководства фирмы к авторитарному или демократическому стилю управления и соответственно допускаемого им большего или меньшего объема дискреционной власти. Взаимодействие этих двух факторов образует матрицу дискреционной власти. 6. Современные формы власти – убеждение и кооптация [5 стр. 102]. Убеждение, то есть интенсивная передача своей точки зрения, может происходить с помощью логических инструментов и посредством эмоционального воздействия. Но убедить – не значит навязать свою точку зрения. Убедить – это предоставить возможность свободного выбора. Убедительность доводов человека непосредственно связана с доверием к нему. Кооптация (участие) предполагает привлечение подчиненных к проблеме выработки управленческого решения. Ее смысл заключается в том, чтобы подчиненные приняли управленческое решение как «свое». Кооптация, как правило, связана с усложнением труда, повышением его содержательности, обретением перспективного видения. Все это положительно воздействует на подчиненных. Современные формы власти способствуют росту открытости в коллективе, взаимовыручки, инициативности и ответственности. Таким образом, власть как процесс базируется на двух началах: личном и организационном. В том и другом случае используются различные источники власти, средства ее реализации. Прочность власти и преобладание того или иного ее типа зависят от многих обстоятельств, но в целом имеют тенденцию к ослаблению. Обусловлено это следующими факторами: 1) значительно сократился разрыв между руководителями и подчиненными в уровне образования и квалификации; 2) вместо прежних универсальных работников, заменить которых можно было в любой момент, основу организации стали составлять узкие специалисты, так как они обладают высокой квалификацией и их уход может обернуться катастрофой. Поэтому безоговорочно властвовать над такими людьми, особенно административными методами, невозможно; 3) переход к профессиональному комплектованию Вооруженных сил, появление возможности альтернативной службы, снижение роли Церкви и религиозных обрядов в жизни общества привели к ослаблению традиции послушания, формировавшейся прежде у большей части населения, особенно мужского; 4) мобильность работников, их широкие внешние связи, легкость доступа к информации значительно облегчают для специалистов поиск нового места приложения своих способностей, это делает их независимыми от администрации. В итоге власть руководителей над подчиненными существенно ослабляется, становится более гибкой, меняет формы проявления, так современными формами применения власти являются убеждение и кооптация. 2 ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ 2.1 Понятия «власть» и «влияние». Руководство как функция управления В управлении персоналом власть рассматривается, как возможность оказывать влияние на поведение членов организации и достигать поставленных целей. Анализируя определение власти, необходимо отметить, что она предполагает определенную взаимозависимость между использующими власть, и теми, к кому она применяется. Это взаимозависимость проявляется на всех уровнях – в отношениях руководителя и подчиненного. Каждый раз власть предстает как двусторонние отношения, в которых одна сторона побуждает к действию, а другая соглашается на это действие или в той или иной степени сопротивляется ему. Управленческие структуры фирмы должны хорошо представлять взаимозависимость властных отношений и тот факт, что подчиненные могут продемонстрировать собственную власть в какой-либо форме противодействия административным приказам. Это, в свою очередь, приведет к напрасной трате усилий и неэффективности деятельности фирмы. Американские исследователи утверждают, что руководителям необходимо развивать власть, поскольку они всегда зависят от некоторых людей, им не подчиненным, и практически никто в современных организациях не будет полностью подчиняться непрерывному потоку приказов только потому, что это приказы начальника [6 стр. 223] Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения определенных целей. Важнейшие функции управленческого труда следующие: 1) планирование - представляет собой постановку целей и разработку путей их достижения; 2) организация - функция управления, включающая вопросы разделения и кооперации труда. В том числе создание организационных структур, делегирование полномочий, организация взаимодействий. 3) мотивация - стимулирование - это побуждение работников к эффективному достижению целей; 4) контроль - проверка полученных результатов Методы управления являются инструментом взаимодействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия. Существует 3 вида методов управления: командный; экономический; социально-психологический. 1) Метод командный. Используемые механизмы: Административные: приказ, распоряжение, указание. Нормативные: закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения. Экономические: процент выплачиваемой прибыли, цена продукта (назначенная), зарплата (назначенная), материальные санкции, установленные сверху. Социально-психологические: выговор, объявленный в приказе, награждение грамотой по распоряжению руководства, благодарность в приказе, план социального развития коллектива и мероприятий по его реализации. 2) Метод экономический. Механизмы: договорной процент отчисляемой прибыли, договорная цена продукта, договорная зарплата, материальные санкции, предусмотренные договором. 3) Социально-психологический метод. Механизмы также договорные: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми. Когда руководитель решат вопрос о выборе системы методов управления, то это называется стилем руководства - форма, манеры, правила, приемы. Стиль управления - выбор системы методов. То, как руководитель сочетает методы в систему, определяет стиль его управления [7 стр. 151]. Методы и стиль связаны между собой, как содержание и форма. Содержание (метод) отчасти влияет на форму (стиль), а форма изменяет результаты метода. Плохим стилем руководства можно загубить самый замечательный метод. Стиль руководства - ключевой фактор управления. Во внутрифирменном управлении эффективность на 80 процентов зависит от стиля руководства. Типовые индивидуальные стили руководства представляют собой модели, где собраны определенные черты стиля. Человеческий фактор в фирмах все больше и больше становится интеллектуальным дополнением к технологии и современной организации различной деятельности. Хорошее настроение работников, прежде всего, зависит от общения в коллективе, в частности, общения с руководителем. И эффект от этого общения будет выше, если руководитель в зависимости от условий работы, обстоятельств применяет определенный стиль руководства. Стиль руководства в контексте управления - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и забота о человеческих отношениях или о выполнении задачи - все отражает стиль руководства. Исследование типов руководителей и эффективности руководства, проведенные психологами и социологами, позволили выявить три наиболее часто встречающиеся стили руководства - это авторитарный или автократический, демократический и либеральный. Краткая характеристика этих стилей представлена в таблице 1. В чистом виде в жизни, как правило, стили не проявляются. Да и практически проводить в жизнь один стиль невозможно. Автократичный лидер в |
