курсовая. 1часть курс. ВлГУ) дипломная работа студент Акимова Анна Александровна Факультет (институт) Юридический институт Специальность (направление) 38. 05. 02 Таможенное дело Тема дипломной работы
 Скачать 0.96 Mb.
|
|
1 А Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Б Чем обсуждать тов чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на тов чем согласны мы оба. 2 А Я стараюсь найти компромиссное решение. Б Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных. 3 А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. 4 А Я стараюсь найти компромиссное решение. Б Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5 А Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Б Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 69 6 А Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б Я стараюсь добиться своего. 7 А Я стараюсь отложить решение сложного вопроса стем, чтобы со временем решить его окончательно. Б Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого. 8 А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б Первым делом я стараюсь ясно определить тов чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9 А Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Б Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10 А Я твердо стремлюсь достичь своего. Б Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11 А Первым делом я стараюсь ясно определить тов чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. 12 А Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне. 13 А Я предлагаю среднюю позицию. Б Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции. 70 14 А Я сообщаю другому свою точку зрения испрашиваю о его взглядах. Б Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. 15 А Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. Б Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16 А Я стараюсь не задеть чувства другого. Б Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17 А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18 А Если это сделает другого счастливым, ядам ему возможность настоять на своем. Б Ядам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19 А Первым делом я стараюсь ясно определить тов чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б Я стараюсь отложить решение сложного вопроса стем, чтобы со временем решить его окончательно. 20 А Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия. Б Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21 А Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22 71 А Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим. Б Я отстаиваю свои желания. 23 А Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24 А Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Б Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу. 25 А Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. Б Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26 А Я предлагаю среднюю позицию. Б Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. 27 А Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б Если это сделает другого счастливым, ядам ему возможность настоять на своем. 28 А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. 29 А Я предлагаю среднюю позицию. Б Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. 72 30 А Я стараюсь не задеть чувств другого. Б Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха. Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Тест можно использовать при групповых обследованиях (и тогда стимульный материал зачитывается вслух, и индивидуально (в этом случае необходимо сделать 30 пар карточек с написанными на них высказываниями, а затем предложить испытуемому выбрать из каждой пары одну карточку, ту, которая кажется ему ближе к истине применительно к его поведению. 73 Приложение 2 Тест Самооценка конфликта Выберите в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос вы не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов присвойте этому вопросу два очка. 1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримете а) избегаю вмешиваться в ссору б) я могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения. 2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки а) всегда критикую за ошибки б) дано в зависимости от моего личного отношения к нему в) нет. З. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше а) если другие меня поддержат, то да б) разумеется, я предложу свой план в) боюсь, что за это меня могут лишить премиальных. 4. Любители вы спорить со своими коллегами, друзьями а) только с теми, кто не обижается и когда споры не портят наши отношения б) дано только по принципиальным, важным вопросам в) я спорю со всеми и по любому поводу. 5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваша реакция. а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь б) возмущаюсь, но про себя в) открыто высказываю свое негодование. 74 6 . Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вызнаете, что от вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как вы поступите а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта б) выделю положительные стороны проекта и предложу предоставить автору возможность продолжить его разработку встану критиковать чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок. 7. При обсуждении того или иного вопроса с руководством а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении. 8. В парке вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете а) делаю им замечание б) думаю зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных юнцов в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал. 9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сделать б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне составил счет в) выскажу ему все, что о нем думаю. 10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню. Возмущает ли вас это а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы 75 б) дано если я даже и выскажу ему какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит в) придираюсь к обслуживающему персоналу - повару, уборщице. 11. Вы спорите с вашим сотрудником, которого недолюбливаете и понимаете что он прав. Признаете ли вы свою ошибку а) нет б) разумеется, признаю в) постараюсь примирить наши точки зрения. Каждый ваш ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов вы найдете в предлагаемой таблице . От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это может отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других От 15 до 29 очков. О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личностные отношения. И за это вас уважают. До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишня. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если вы неправы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности 76 |