Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ИТ на предприятии. Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ит на предприятии
 Скачать 3.11 Mb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Инженерная школа информационных технологий и робототехники Направление подготовки информационные системы и технологии Отделение школы (НОЦ) информационных технологий БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА Тема работы Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ИТ на предприятии УДК 004.422.613:622.691.4:658 Студент Группа ФИО Подпись Дата 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна Руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Ассистент ОИТ Мартынова Ю.А. - КОНСУЛЬТАНТЫ: По разделу «Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение» Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Старший преподаватель ОСГН Хаперская А.В. - По разделу «Социальная ответственность» Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент ОКД Штейнле А.В. к.м.н. ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ: Руководитель ООП ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент ОИТ Цапко И.В. к.т.н. Томск – 2018 г. 2 РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ (КОМПЕТЕНЦИИ ВЫПУСКНИКОВ) по направлению 09.03.02 «Информационные системы и технологии» Код результатов Результат обучения (выпускник должен быть готов) Требования ФГОС, критерии АИОР Р1 Применять базовые и специальные естественнонаучные и математические знания для комплексной инженерной деятельности по созданию, внедрению и эксплуатации информационных систем и технологий в бизнесе. Требования ФГОС (ОК- 1, 3, 10, ПК-9, 12, 26), критерий 5 АИОР (п. 1.1) Р2 Применять базовые и специальные знания в области современных информационных технологий для решения инженерных задач. Требования ФГОС (ОК-6, ПК-2, 3, 5, 7, 10, 11, 13, 15, 17, 18), критерий 5 АИОР (п.1.1, 1.2) Р3 Ставить и решать задачи комплексного анализа, связанные с созданием информационных систем в бизнесе, с использованием базовых и специальных знаний, современных аналитических методов и моделей. Требования ФГОС (ОК-1, ПК-1, 4, 5, 6), критерий 5 АИОР (п. 1.2) Р4 Выполнять комплексные инженерные проекты по созданию информационных систем и технологий, а также средств их реализации (информационных, методических, математических, алгоритмических, технических и программных). Требования ФГОС (ПК-1 - 14), критерий 5 АИОР (п. 1.3) Р5 Проводить теоретические и экспериментальные исследования, включающие поиск и изучение необходимой научно-технической информации, математическое моделирование, проведение эксперимента, анализ и интерпретация полученных данных, в области создания информационных систем и технологий в бизнесе. Требования ФГОС (ПК-23 - 27), критерий 5 АИОР (п.1.4) Р6 Внедрять, эксплуатировать и обслуживать современные информационные системы и технологии в бизнесе, обеспечивать их высокую эффективность, соблюдать правила охраны здоровья, безопасность труда, выполнять требования по защите окружающей среды. Требования ФГОС (ОК-12, ПК-15 – 18, ПК29 – 37), критерий 5 АИОР (п. 1.5) Универсальные компетенции Р7 Использовать базовые и специальные знания в области проектного менеджмента для ведения комплексной инженерной деятельности. Требования ФГОС (ОК-4, 6, ПК-7, 15, 17), критерий 5 АИОР (п. 2.1) Р8 Осуществлять коммуникации в профессиональной среде и в обществе в целом. Владеть иностранным языком (углублённый английский язык), позволяющем работать в иноязычной среде, разрабатывать документацию, презентовать и защищать результаты комплексной инженерной деятельности. Требования ФГОС (ОК-11), критерий 5 АИОР (п. 2.2) Р9 Эффективно работать индивидуально и в качестве члена команды, состоящей из специалистов различных направлений и квалификаций, Требования ФГОС (ОК-2), критерий 5 АИОР (п. 2.3) Р10 Демонстрировать личную ответственность за результаты работы и готовность следовать профессиональной этике и нормам ведения комплексной инженерной деятельности. Требования ФГОС (ОК-7, 8), критерий 5 АИОР (п. 2.4) Р11 Демонстрировать знания правовых, социальных, экологических и культурных аспектов комплексной инженерной деятельности, а также готовность к достижению должного уровня физической подготовленности для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности. Требования ФГОС (ОК-4, 5, 8, 9, 13), критерий 5 АИОР (п. 2.5) 3 Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Инженерная школа информационных технологий и робототехники Направление подготовки информационные системы и технологии Отделение школы (НОЦ) информационных технологий УТВЕРЖДАЮ: Руководитель ООП ________ _________ Цапко И.В. (подпись) (дата) ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы В форме: бакалаврской работы Студенту: Группа ФИО 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна Тема работы: Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ИТ на предприятии Утверждена приказом директора (дата, номер) №2063/с от 23.03.2018 г. Срок сдачи студентом выполненной работы: 08.06.2018 г. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Исходные данные к работе СТО ГТТ 0133-262-2018 Порядок использования оборудования ИТ ГОСТ 18322-2016 Алгоритм выполнения ТОиР на предприятии Перечень подлежащих исследованию, проектированию и разработке вопросов Изучить бизнес-процесс ТОиР как есть Построить модели бизнес-процесса как должно быть Описать техническое задание на автоматизацию, оптимизацию и стандартизацию всего бизнес-процесса учета ТОиР Внедрить систему, разработанную в соответствии с ТЗ Разработать подсистему отчетности и мониторинга Разработать руководство пользователя всего бизнес- процесса учета ТОиР Перечень графического материала Презентация в формате *.pptx на 14 слайдах. Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы Раздел Консультант Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение Хаперская А.В. 4 Социальная ответственность Штейнле А.В. Названия разделов, которые должны быть написаны на русском и иностранном языках: Заключение Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы по линейному графику 01.03.2018 г. Задание выдал руководитель: Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Ассистент ОИТ Мартынова Юлия Алексеевна – Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна 5 Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Инженерная школа информационных технологий и робототехники Направление подготовки информационные системы и технологии Уровень образования бакалавриат Отделение школы (НОЦ) информационных технологий Период выполнения весенний семестр 2017/2018 учебного года Форма представления работы: бакалаврская работа КАЛЕНДАРНЫЙ РЕЙТИНГ-ПЛАН выполнения выпускной квалификационной работы Срок сдачи студентом выполненной работы: 08.06.2018 г. Дата контроля Название раздела (модуля) / вид работы (исследования) Максимальный балл раздела (модуля) 06.06.2018 г. Основная часть 75 21.05.2018 г. Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение 15 19.05.2018 г. Социальная ответственность 10 Составил преподаватель: Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Ассистент ОИТ Мартынова Юлия Алексеевна – СОГЛАСОВАНО: Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Руководитель ООП Цапко Ирина Валерьевна к.т.н. 6 ЗАДАНИЕ ДЛЯ РАЗДЕЛА «ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, РЕСУРСОЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕСУРСОСБЕРЕЖЕНИЕ» Студенту: Группа ФИО 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна Тема Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ИТ на предприятии Школа ИШИТР Отделение Информационных технологий Уровень образования Бакалавриат Направление/специальность 09.03.02 Информационные системы и технологии в бизнесе Исходные данные к разделу «Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение»: 1. Стоимость ресурсов научного исследования (НИ): материально-технических, энергетических, финансовых, информационных и человеческих Работа с информацией, представленной в российских и иностранных научных публикациях, аналитических материалах, статистических бюллетенях и изданиях, нормативно- правовых документах. 2. Нормы и нормативы расходования ресурсов Перечень вопросов, подлежащих исследованию, проектированию и разработке: 1. Оценка коммерческого потенциала, перспективности и альтернатив проведения НИ с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения Оценка потенциальных потребителей исследования, SWOT-анализ. 2. Определение возможных альтернатив проведения научных исследований Определение возможных альтернатив с помощью морфологического подхода. 3. Планирование и формирование бюджета научных исследований Планирование этапов работ, определение трудоемкости работы и построение календарного графика. Дата выдачи задания для раздела по линейному графику 06.02.2018 Задание выдал консультант: Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Ст. преподаватель ОСГН Хаперская А.В. - Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна 7 ЗАДАНИЕ ДЛЯ РАЗДЕЛА «СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» Студенту: Группа ФИО 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна Тема Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ИТ на предприятии Школа ИШИТР Отделение Информационных технологий Уровень образования Бакалавриат Направление/специальность 09.03.02 Информационные системы и технологии в бизнесе Исходные данные к разделу «Социальная ответственность»: 1. Характеристика объекта исследования (вещество, материал, прибор, алгоритм, методика, рабочая зона) и области его применения Целью бакалаврской выпускной квалификационной работы является внедрение системы технического обслуживания и ремонта оборудования ИТ на предприятии. Перечень вопросов, подлежащих исследованию, проектированию и разработке: 1. Производственная безопасность 1.1. Анализ выявленных вредных факторов при разработке и эксплуатации проектируемого решения. 1.2. Анализ выявленных опасных факторов при разработке и эксплуатации проектируемого решения. 1.3. Рекомендации по минимизации влияния вредных и опасных факторов при разработке и эксплуатации проектируемого решения. 1.1.В качестве вредных факторов выделены: шум и электромагнитное излучение. 1.2.В качестве опасных факторов выделены: возможность поражения электрическим током и возникновение пожара, электромагнитного излучения. 1.3.Приведены рекомендации по улучшению микроклимата в офисном помещении, а также рекомендации по минимизации влияния шума, электромагнитного излучения и освещения, меры по обеспечению пожарной безопасности, способы защиты от электрического тока. 2. Экологическая безопасность: 2.1. Анализ воздействия на окружающую среду 2.2.Рекомендации по минимизации влияния на окружающую среду 2.1.Деятельность внедрения программы в организацию, минимально влияет на окружающую среду. 2.2.Рассмотрена утилизация бумажных отходов и неисправных комплектующих ПК. 3. Безопасность в чрезвычайных ситуациях: 3.1. Перечень возможных ЧС на объекте 3.2. Меры по ликвидации ЧС и последствий 3.1.Основные ЧС в офисном помещении является возникновение пожара, также при хранении данных в программе можно говорить о возможности возникновения кибертатак. 3.2.Приведены способы защиты от 8 пожара и кибератак. 4. Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности: 4.1.Психофизиологические факторы. 4.2.Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны. 4.3.Обеспечение гарантий защиты конфиденциальных данных граждан 4.1.Рассмотрены психофизиологические факторы, 4.2.Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны 4.3.Обеспечение гарантий защиты конфиденциальных данных граждан с помощью комплекса технических и юридических мер. Дата выдачи задания для раздела по линейному графику 31.03.2018 Задание выдал консультант: Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент отделения ЭБЖ Штейнле А.В. к.м.н. Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата 8И4А Голубчикова Елизавета Евгеньевна 9 РЕФЕРАТ Выпускная квалификационная работа 109 страниц, 30 рисунков, 25 таблицы, 22 источника, 2 приложения. Ключевые слова: внедрение, учет выполнения, техническое обслуживание и ремонт, система учета выполнения, ИТ-оборудование. Объектом исследования является процесс учета выполнения технического обслуживания и ремонта ИТ-оборудования на предприятии. Цель работы – внедрение системы учета выполнения технического обслуживания и ремонта оборудования ИТ на предприятии. В процессе исследования проводилось сравнение наиболее популярных систем по учету выполнения ТОиР, с целью выбора наиболее подходящих возможностей для выполнения работы. В качестве системы, в которую был добавлен модуль учета выполнения ТОиР была выбрана система “1C:Управление ИТ-отделом”, которая уже применялась в компании. В результате исследования был проанализирован бизнес-процесс ТОиР на предприятии, изучены действующие стандарты и политика компании, согласно им разработан оптимизированный процесс, написано техническое задание для реализации этого бизнес-процесса, внедрен и доработан модуль учета выполнения ТОиР, создана подсистема отчетности и мониторинга для проведения аналитики руководителями. Разработан и настроен механизм рассылки уведомлений о предстоящем ТО на месяц. Степень внедрения: система находится в эксплуатации, акт о внедрении находится в приложении Б. Область применения: рассмотрен процесс выполнения ТО на примере ИТ-оборудования в количестве 7000 единиц. Данная работа была выполнена для компании ООО «Газпром трансгаз Томск». Экономическая эффективность/значимость заключается в значительном сокращении трудозатрат сотрудников, занимающихся проведением и контролем выполнения ТОиР. В будущем планируется сопровождение этой системы. 10 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 12 1. ОБЩИЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ПРОЦЕССОВ ............................. 13 1.1. Обзор области технического обслуживания и ремонта оборудования ИТ .................................................................................................................................. 13 1.1.1. Текущее техническое обслуживание .................................................. 14 1.1.2. Плановое техническое обслуживание ................................................. 14 1.2. Проблемы учета и методы их решения систем ТОиР ................................ 15 1.3. Анализ бизнес-процесса ТОиР ..................................................................... 16 1.4. Сравнение систем ТОиР ................................................................................ 19 1.5. 1С: Предприятие 8.3 ....................................................................................... 23 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УЧЕТА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА .................................................................................................................. 24 2.1. Бизнес-процесс после внедрения системы учета ТОиР ............................. 24 2.2. Модули «1С: Предприятие» .......................................................................... 27 2.2.1. Справочники .......................................................................................... 29 2.2.2. Документы ............................................................................................. 30 2.2.3. Отчеты .................................................................................................... 34 2.3. Настройка системы ........................................................................................ 37 2.4. Руководство пользователя по работе с системой ....................................... 39 2.4.1. Формирование документов .................................................................. 39 2.4.2. Формирование отчетов ......................................................................... 45 3. ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ..................................................................... 50 3.1. Оценка коммерческого потенциала и перспективности проведения научных исследований с позиции ресурсоэффективности и ресурсосбережения ................................................................................................ 50 3.1.1. Потенциальные потребители результатов исследования ................. 50 3.1.2. Анализ конкурентных технических решений .................................... 51 3.1.3. Технология QuaD .................................................................................. 53 3.1.4. SWOT-анализ ......................................................................................... 54 3.2. Определение возможных альтернатив научных исследований ................ 59 3.3. Планирование научно-исследовательских работ ........................................ 60 3.3.1. Структура работ в рамках научного исследования ........................... 60 3.3.2. Определение трудоемкости выполнения работ ................................. 61 3.3.3. Разработка графика проведения научного исследования ................. 66 3.3.4. Бюджет научно-технического исследования (НТИ) ......................... 67 3.3.5. Расчет материальных затрат НТИ ....................................................... 67 3.3.6. Расчет затрат на специальное оборудование для научных (экспериментальных) работ ........................................................................... 68 3.3.7. Основная заработная плата исполнителей ......................................... 70 3.3.8. Дополнительная заработная плана исполнителей темы ................... 71 3.3.9. Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) ...... 71 3.3.10. Контрагентные расходы ..................................................................... 72 3.3.11. Накладные расходы ............................................................................ 73 11 3.3.12. Формирование бюджета затрат научно-исследовательского проекта.............................................................................................................. 73 3.4. Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой, бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования ............................ 73 4. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ............................................................. 76 4.1. Производственная безопасность................................................................... 77 4.1.1. Описание рабочего места ..................................................................... 77 4.1.2. Анализ опасных факторов .................................................................... 82 4.1.3. Рекомендации по минимизации влияния ........................................... 85 4.2. Экологическая безопасность ......................................................................... 88 4.2.1. Анализ воздействия на окружающую среду ...................................... 88 4.2.2. Рекомендации по минимизации влияния на окружающую среду ... 88 4.3. Безопасность в чрезвычайных ситуациях .................................................... 89 4.3.1. Перечень возможных чрезвычайных ситуаций на объекте .............. 89 4.3.2. Меры по ликвидации чрезвычайных ситуаций и последствий ........ 90 4.4. Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности ........ 91 4.4.1. Психофизиологические факторы ........................................................ 91 4.4.2. Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны ..... 92 4.4.3. Обеспечение гарантий защиты конфиденциальных данных граждан ........................................................................................................................... 93 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 95 CONCLUSION ........................................................................................................... 96 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................ 97 ПРИЛОЖЕНИЕ А ..................................................................................................... 99 ПРИЛОЖЕНИЕ Б .................................................................................................... 108 12 |