Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ИТ на предприятии. Внедрение системы учёта выполнения технического обслуживания и ремонта для оборудования ит на предприятии
 Скачать 3.11 Mb.
|
|
4.3.2. Меры по ликвидации чрезвычайных ситуаций и последствий Пожарная безопасность подразумевает надлежащее состояние объекта с исключением возможности возникновения очага возгорания (пожара) и его распространения в пространстве. Обеспечение пожарной безопасности — приоритетная задача для любого предприятия. Создание системы защиты регламентировано законом и нормативными документами различных ведомств. Противопожарный режим для каждого предприятия является индивидуальным. Он должен отвечать общим требованиям, установленным законодательными актами, но с учетом специфики деятельности. Правила хранения конфиденциальных данных в электронных таблицах. В киберпространстве могут быть использованы различные способы для совершения кибератак: получение несанкционированного доступа к государственным секретам, банковской и личной информации; нанесение ущерба отдельным физическим элементам информационного пространства, например, разрушение сетей электропитания, создание помех, использование специальных программ для разрушения аппаратных средств; кража или уничтожение информации, программ и технических ресурсов путем преодоления систем защиты, внедрения вирусов, программных закладок; воздействие на программное обеспечение и информацию; раскрытие и угроза публикации закрытой информации; 91 захват каналов СМИ с целью распространения дезинформации, слухов, демонстрации мощи террористической организации и объявления своих требований; уничтожение или активное подавление линий связи, неправильная адресация, перегрузка узлов коммуникации; проведение информационно-психологических операций. Направления для защиты от кибератак: мониторинг и реагирование на инциденты (включая поведенческий анализ пользователей); анализ исходных кодов ПО; сетевая безопасность; шифрование. 4.4. Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 4.4.1. Психофизиологические факторы К психофизиологическим вредным факторам относятся статические физические перегрузки, умственное перенапряжение, монотонность труда, эмоциональные перегрузки. В течение рабочего дня работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается. Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем. На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. Перечень 92 таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка. Организация работы с ПЭВМ должна осуществляться в зависимости от вида и категории трудовой деятельности. Для предупреждения преждевременной утомляемости пользователей ПЭВМ рекомендуется организовывать рабочую смену путем чередования работ с использованием ПЭВМ и без него. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения утомления целесообразно выполнять комплексы упражнений [22]. 4.4.2. Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны Большое значение для профилактики статических физических перегрузок имеет правильная организация рабочего места человека, работающего с ПЭВМ. Рабочее место должно быть организовано в соответствии с требованиями стандартов, технических условий и (или) методических указаний по безопасности труда. Конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов (сиденье, органы управления, средства отображения информации и т.д.) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы. Рабочие места с ПЭВМ при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, рекомендуется изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5 - 2,0 м. Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. 93 Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно- плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. 4.4.3. Обеспечение гарантий защиты конфиденциальных данных граждан При заключении договора о принятии на работу на предприятии “Газпром трансгаз Томск”, подписывается «Соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации». Его целью является урегулирование вопроса хранения, использования, разглашения и передачи конфиденциальной информации. В документе «Соглашение о конфиденциальности» можно выделить следующие разделы: Общие положения. Включает в себя описание соглашения, документы на основе которых разрабатывалось соглашение, основные термины и определения. Данный документ составлен на основе Федеральных законов [21]. Предмет соглашения. Содержит принципы и цели персональных данных и предназначение документа. Права и обязанности сторон, условия обработки персональных данных, перечень действий, которые могут выполнять субъекты с персональными данными. Ответственность сторон. В данном пункте указаны факторы, при которых раскрывающая сторона несет юридическую ответственность за разглашение, использование либо нарушение условий хранения конфиденциальной информации. Учитываются пункты как умышленного, так и непреднамеренного пользования конфиденциальной информацией. А также ряд юридических санкций, в случае нарушения вышеуказанных положений. 94 Условия раскрытия информации. Указываются строгие критерии и условия, при которых данная информация может быть раскрыта. Первым условием обязано стоять «обоюдное согласие сторон». Без данного фактора информация к разглашению должна быть запрещена. 95 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе выполнения ВКР было проведено изучение и анализ области учета выполнения ТОиР ИТ-оборудования. Рассмотрен существующий процесс, его преимущества и недостатки. Так же были изучены возможные пути решения недостатков процесса, выбран путь с минимальными затратами на реализацию и с возможностью корректировки системы в случае введения новых стандартов организации. В результате выполнения ВКР было описано техническое задание на автоматизацию, оптимизацию и стандартизацию всего бизнес-процесса учета ТОиР. На основе этого технического задания в систему «1С: Управление ИТ- отделом» был внедрен модуль по учету выполнения ТОиР ИТ-оборудования. Кроме того, разработана подсистема отчетности и мониторинга, а также разработано руководство пользователя всего бизнес-процесса учета ТОиР. При проведении оценки эффективности внедрения системы, сделаны выводы, что внедрение в целом эффективно, так как освобождает время сотрудников и снижает риск человеческих ошибок. Кроме этого руководства всех филиалов получили возможность в онлайн режиме просматривать различные отчетные формы: по запланированным графикам ТОиР и ходу их исполнения, а также просматривать эффективность работы сотрудников. Процесс учета выполнения ТОиР стал полностью контролируем, доступен для проведения анализа и введения дальнейших улучшений. Использование этой системы дает возможность планировать графики проведения ТОиР, экономить время сотрудников на сведении всех графиков филиалов и поиска места нахождения оборудования. С помощью внедрения этого модуля сотрудники подходят к работе ответственнее – своевременно выполняют ТО и заполняют надлежащую документацию. 96 CONCLUSION During the execution, the study and analysis of the accounting for the implementation of it equipment maintenance. The existing process, its advantages and disadvantages are considered. Also, possible ways of solving the shortcomings of the process were studied, the path with the minimum cost of implementation and with the possibility of adjusting the system in the case of the introduction of new standards of the organization was chosen. As a result of the implementation, the technical task for automation, optimization and standardization of the entire business process of MRO accounting was described. Based on this specification in the system "1C: IT-Department Management" was introduced a module on accounting for the implementation of it equipment maintenance. In addition, the reporting and monitoring subsystem has been developed, as well as the user guide for the entire business process of accounting of MRO has been developed. When assessing the effectiveness of the implementation of the system, it was concluded that the implementation is generally effective, as it frees up the time of employees and reduces the risk of human errors. In addition to this guide, all branches have the opportunity to get online to view the different reporting forms: scheduled Maintenance, repair, and chart the course of their execution, and view the work efficiency of employees. The process of accounting for the implementation of MRO has become fully controlled, available for analysis and introduction of further improvements. The use of this system makes it possible to plan the schedules of maintenance, save time for employees to bring together all the schedules of branches and search for the location of the equipment. With the introduction of this module, employees are more responsible – they perform maintenance in a timely manner and fill in the appropriate documentation. 97 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1) СТО ГТТ 01-33-262-2018 «Порядок использования ИТ- оборудования и копировальной техники в автоматизированной системе ООО «Газпром трансгаз Томск»». – Томск: «Газпром трансгаз Томск», 2018. – 37 с. (Дата обращения: 04.04.2018). 2) ГОСТ 18322-2016 «Межгосударственный стандарт. Система технического обслуживания и ремонта техники.» – Межгосударственный стандарт, 2016. – 14 с. (Дата обращения: 04.04.2018). 3) Виды технического обслуживания. Техническое обслуживание и ремонт оборудования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://fb.ru/article/167834/vidyi-tehnicheskogo-obslujivaniya-tehnicheskoe - obslujivanie-i-remont-oborudovaniya, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 05.04.2018). 4) Для чего автоматизировать бизнес-процесс процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/dlya-chego- avtomatizirovat-biznes-process/, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 01.05.2018). 5) ООО “Газпром трансгаз Томск”: О компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tomsk-tr.gazprom.ru/, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 05.04.2018). 6) Об опыте реализации методик ТОиР при внедрении информационных систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.up-pro.ru/library/information_systems/toir/ob-opite-realiz.html, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 20.04.2018). 7) CMMS и EAM системы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studopedia.su/10_77808_CMMS-i-EAM-sistemi.html/, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 09.04.2018). 8) Внедрение информационной системы ТОиР: начало пути [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.up- pro.ru/library/information_systems/toir/vnedrenie_toir.html, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 20.04.2018). 9) Сравнение 1С и SAP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://erp-project.com.ua/index.php/ru/poleznye- materialy/publikatsii/razrabotat/81-1s-ili-sap, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 26.04.2018). 10) 1С: Предприятие 8.3. Цены и порядок поставки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://v8.1c.ru/price/, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 23.04.2018). 11) Trim: Система управления техническим обслуживанием и ремонтами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://trim.ru/, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 24.04.2018). 12) Программное обеспечение для систем ТОиР: особенности выбора [Электронный ресурс]. – Режим доступа: 98 http://www.transform.ru/articles/html/10it/it000014.article, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 23.04.2018). 13) Оптимизация бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://sales-generator.ru/blog/optimizatsiya-biznes-protsessov/, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения: 30.04.2018). 14) Руководство по улучшению бизнес-процессов – Harvard Business School Press, 2018. – 130 с. (Дата обращения: 18.05.2018). 15) Федеральный закон от 24.07.2009 №212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_89925/– (Дата обращения: 28.04.2018). 16) СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. – М.: Информационно-издательский центр Минздрав России, 2003. – (Дата обращения: 24.04.2018). 17) ГОСТ 12.1.005-88. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны. – М.: Издательство стандартов, 1998. – (Дата обращения: 24.04.2018). 18) СНиП 2.2.4/2.1.8.562-96. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. – М.: Информационно-издательский центр Минздрав России, 1996. – (Дата обращения: 19.04.2018). 19) СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03. Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов. – М.: Информационно-издательский центр Минздрав России, 2008. – (Дата обращения: 17.04.2018). 20) Федеральный закон от 29.07.2004 №98-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О коммерческой тайне». Федеральный закон «О защите персональных данных» ФЗ-152. – (Дата обращения: 20.04.2018). 21) Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». – (Дата обращения: 26.04.2018). 22) "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197- ФЗ (ред. от 30.12.2015). – (Дата обращения: 23.04.2018). 99 ПРИЛОЖЕНИЕ А Общество с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Томск» (ООО «Газпром трансгаз Томск») Отдел развития локальных ИУС «Утверждаю» ООО «Газпром трансгаз Томск» ____________С.В. Пронин «___» ____________ 2018 г. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на систему учета выполнения технического обслуживания и ремонта оборудования ИТ Согласовано Руководитель ________________ (Е. А. Козлов) (подпись, дата) Разработчик _________________ (Е. Е. Голубчикова) (подпись, дата) Томск – 2018 100 Введение 1.1. Наименование продукта Система учета выполнения технического обслуживания и ремонта оборудования информационных технологий. 1.2. Краткая характеристика области применения Программный продукт применяется для установления порядка учета выполнения технического обслуживания и ремонта оборудования информационных технологий и копировальной техники в автоматизированной системе ООО «Газпром трансгаз Томск». 2. Основание для разработки 2.1. Документ, на основании которого ведется разработка Разработка ТЗ и программы должна соответствовать следующим документам: СТО ГТТ 01-33-262-2018 «Порядок использования ИТ- оборудования и копировальной техники в автоматизированной системе ООО «Газпром трансгаз Томск»», ГОСТ 18322-2016 «Межгосударственный стандарт. Система технического обслуживания и ремонта техники.», СТО Газпром 4.2-1-001-2009 «Система обеспечения информационной безопасности ОАО «Газпром»», СТО ГТТ 0300-031-2010 «Политика информационной безопасности ООО «Газпром трансгаз Томск»», СТО ГТТ 0103-062-2011 «Порядок ликвидации основных средств ООО «Газпром трансгаз Томск»», СТО ГТТ 0133-170-2013 «Порядок управления жизненным циклом программного обеспечения ООО «Газпром трансгаз Томск»», СТО ГТТ 0133-271-2015 «Положение о порядке доступа работников к файловой подсистеме автоматизированной системы ООО «Газпром трансгаз Томск»». 2.2. Организация, утвердившая документ 101 Общество с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Томск», далее Общество. 3. Назначение разработки В целях этой разработки – оптимизация процесса планирования и учета выполнения технического обслуживания и ремонта оборудования информационных технологий и копировальной техники. 4. Требования к разработке 4.1. Требования к функциональным характеристикам Для разработки системы учета выполнения ТОиР необходимо создать справочники и документы, а также определить связи между ними. Все поля и их типы, которые должны в них присутствовать приведены на рисунке 1. Рисунок 1 – Связи между документами и справочниками 4.1.1. Справочники Для работы системы нужно создать следующие справочники. Номенклатура. Этот справочник должен хранить в себе данные о моделях оборудования. Учувствует в подсистемах: “номенклатура и склад”, “заказыПоставщикам”. Является иерархическим справочником. Длина кода и наименования 11 и 150. 102 Карточки номенклатуры. Предназначен для хранения данных о конкретном оборудовании. Учувствует в подсистеме: “НоменклатураИСклад”. Длина кода и наименования: 11 и 150. Места хранения. Предназначен для хранения данных о местах хранения оборудования. Учувствует в подсистемах: “НСИ”, “НоменклатураИСклад”. Является иерархическим справочником. Длина кода и наименования: 11 и 150. Вид номенклатуры. Предназначен для хранения информации о виде оборудования. Длина кода и наименования: 9 и 100. Производственный календарь. Этот справочник должен хранить в себе расписание на год праздничных, выходных и рабочих дней. Длина кода и наименования 3 и 100. Причина не выполнения ТО. В данном справочнике описывается причина, по которой не было проведено техническое обслуживание в нужные сроки. Сотрудники. Уже имеющийся справочник. Является иерархическим справочником. В подчинении справочник “СотрудникиИМестаХранения”. Длина кода и наименования 9 и 100. Вид ТО. Согласно СТО ГТТ 0133-262-2018 вид ТО делится на 4 вида: ТО1 – проводится ежедневно, ТО2 – проводится раз в квартал, ТО3 – проводится раз в полгода, ТО4 – проводится раз в год. Соответственно перечисление ВидТО должно содержать в себе эти четыре значения. Организации. Уже имеющийся справочник. Участвует в подсистемах: “ЗаказыПоставщикам”, “Сотрудники”, “НастройкаИАдминистрирование”. Имеет табличную часть: “КонтактнаяИнформация”. Длина кода и наименования: 9 и 150. |