практика. Во все времена и во всех сферах функционирования человека лучше организованный труд при равной его техникотехнологической оснащенности обеспечивал достижение более высоких результатов
 Скачать 3.45 Mb.
|
|
Размещено на http://www.allbest.ru/Размещено на http://www.allbest.ru/Размещено на http://www.allbest.ru/Размещено на http://www.allbest.ru/ План Введение 1. Теоретические основы организации труда персонала 1.1 Сущность и содержание организации труда персонала на предприятии 1.2 Режим работы и программы качества трудовой жизни персонала 1.3 Установление меры (норм) труда в управлении по целям 2. Анализ организации труда персонала в ООО "СПЕЦТЕХ" 2.1 Анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО "СПЕЦТЕХ" 2.2 Анализ кадровой ситуации и системы управления в ООО "СПЕЦТЕХ" 2.3 Анализ организации труда персонала ООО "СПЕЦТЕХ" 2.4 Проблемы организации труда персонала в ООО "СПЕЦТЕХ" 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации труда персонала 3.1 Разработка организационной структуры 3.2 Разработка рекомендаций по внедрению в ООО "СПЕЦТЕХ" управления по целям 3.3 Разработка плана мероприятий по внедрению проекта 3.4 Расчет социально-экономической эффективности проекта Заключение Библиографический список Введение Во все времена и во всех сферах функционирования человека лучше организованный труд при равной его технико-технологической оснащенности обеспечивал достижение более высоких результатов. В условиях рыночных отношений значение научной организации труда существенно возрастает. Это объясняется тем, что при конкуренции все большее значение приобретает результативность труда, все заметнее сказываются на итогах деятельности как потери, понесенные вследствие упущений, так и выигрыш, полученный от реализации резервов предприятия и роста производительности труда. По мере технического совершенствования производства возрастает цена единицы рабочего времени, а его экономия достигается за счет более совершенной организации труда. Высокая организация труда и научно обоснованные нормы затрат труда являются непременным условием эффективной деятельности. Специалисты отмечают прямую тесную взаимосвязь производительности труда с хорошей организацией труда персонала. Чем выше уровень организации труда персонала, тем при меньших трудозатратах работники предприятий могут выполнять больший объем работы, не снижая качества работы. На это указывал ещё Ф. Тейлор – основоположник теории научной организации труда, акцентируя, что центральным элементом организации труда персонала является нормирование труда. В условиях современных бурно развивающихся процессов в экономике, нормирование труда становиться основой не просто организации труда вообще, но обеспечивает неуклонное повышение уровня его организации, что приобретает чрезвычайное значение в условиях обострившейся конкуренции. Однако, как ни странно, некоторыми руководителями ставится вопрос о целесообразности нормирования труда в условиях рыночных отношений, делаются попытки отвергнуть само понятие нормирование труда. Таким образом, организация труда лишается значимого структурного элемента. На некоторых предприятиях отмечены случаи принятия решений о ликвидации служб организации труда и заработной платы. Эти тревожные сигналы делают рассмотрение проблемы совершенствования организации труда персонала чрезвычайно своевременными и особенно актуальными. В настоящее время работа по организации, нормированию и оплате труда законодательно отнесена к компетенции предприятий, что является фактом в целом положительным. Но все более очевидным становится, что ряд функций управления трудом на государственном уровне нужно восстанавливать в адекватной рыночным преобразованиям форме. Это относится, прежде всего, к таким функциям как координация научных исследований проблем организации труда, организация разработки межотраслевых норм и нормативов по труду, методическое руководство системой проектирования организации труда на стадии разработки проектов новых предприятий, организация подготовки специалистов по организации и нормированию труда. К пониманию этого приходят руководители разного уровня, о чем свидетельствуют материалы "круглых столов" и обсуждений проблем производительности, организации и нормирования труда, переодически проводимые Министерством труда и социального развития Российской Федерации. Организация труда сама по себе в отрыве от реальной трудовой деятельности не существует. Хорошо организованный труд в тесной взаимосвязи с технико-технологическими факторами, организацией производства и управлением даёт не только экономический, но заметный социальный эффект. В свою очередь, именно социальная обустроенность работника способствует повышению качества труда и усилению лояльности к предприятию. Современная научная организация труда включает в себя как организационно-технические и технико-экономические, так и психофизиологические аспекты организации труда и управления. Вопросы совершенствования организации труда в индустриально развитых странах являются объектом специального изучения многочисленными научно-исследовательскими учреждениями, государственными и частными консультативными фирмами. В то время как в нашей стране, при всеобщем кажущемся понимании значимости проблемы организации труда, истинная глубина её до сих пор до конца не осознана, а необходимой степени внимания специалистов теоретиков и практиков к проблеме не достигнута. Всё вышесказанное не оставляет сомнений, что важнейшим фактором роста эффективности труда является совершенствование организации труда персонала. Но до настоящего времени вопросы совершенствования организации труда разработаны слабо, им уделяется недостаточно внимания, что и подтверждает актуальность выбранной темы исследования. Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью "СПЕЦТЕХ". Предмет исследования: организация труда персонала в ООО "СПЕЦТЕХ". Задачи дипломного исследования: Изучение теоретических основ организации труда персонала. Анализ организации труда персонала в ООО "СПЕЦТЕХ" Разработка рекомендаций и формулировка предложений по совершенствованию организации труда персонала ООО "СПЕЦТЕХ". Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных отечественных и зарубежных ученых, таких как Дж. Адаир, А.А. Богданова, Л.И. Божович, Л. Брентано, Г. Гант, А.К. Гастева, Ф. и Л. Герцберг, Р.Дафт, О.А. Ерманского, А.Г. Здравомыслова, Е.П. Ильин, Дж. Кайро, Г. Латхэм, Д.А. Леонтьев, Э. Локк, Э. Лоулер, В.С. Магун, П. Мартин, К.Ф. Ойнер, У. Оучи, К.К. Платонов, Ш. Ричи, Струмилин С.Г., Ф. Тейлор, Э. Толмен, М.П. Фоллет, Дж.Б. Уотсон, Х. Хекхаузен, О. Шелдон и др., занимавшихся проблемами организации труда персонала, в том числе, мотивации и стимулирования трудовой деятельности. Для рассмотрения проблемы стимулирования и мотивации трудового процесса, важное значение имеют исследования, посвященные аспектам работы с персоналом и выстраиванию систем мотивации и стимулирования, отраженные в работах А.П. Егоршина, А.Я. Кибанов, О.А. Кулагин, Ю.Г. Одегов, В.П. Рожина, С.В. Шекшня, и другие. персонал экономический управление Методы исследования, использованные при написании дипломной работы: теоретический анализ литературы, электронных источников информации, интервью, наблюдение, анализ документов, анкетирование. Информационная база исследования – документация ООО "СПЕЦТЕХ", беседа с руководителем организации, главным бухгалтером, менеджером по работе с персоналом, ведущими специалистами организации, результаты анализа материалов анкетирования и опроса персонала. Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Цель дипломного исследования: формулировка предложений по совершенствованию труда персонала ООО "СПЕЦТЕХ" 1. Теоретические основы организации труда персонала 1.1 Сущность и содержание организации труда персонала на предприятии Любой труд производителен, но уровень его производительности различен. Чтобы добиться наиболее рациональной величины трудовых процессов, труд как таковой должен быть соответствующим образом организован, а его оценка должна базироваться на определённых, обоснованных экономических показателях. В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда. Организация труда заключается в установлении определенного порядка построения и осуществления процесса труда. К элементам организации труда персонала относятся: функциональное разделение и кооперация труда, т.е. обособление видов трудовой деятельности и система коммуникаций между работниками в процессе труда; рационализация приемов и методов труда, благодаря которым обеспечивается наиболее экономичное выполнение операций (с позиции затрат времени и усилий работника); организация рабочего места, то есть оснащение его необходимыми средствами производства и их рациональное размещение (планировка); организация обслуживания рабочего места; виды обслуживания, формы его предоставления, выбор исполнителя. Если рассматривать организацию труда в более широком смысле, то в это понятие следует включить и нормирование труда, играющее важную роль в ориентации работника на достижение тех или иных количественных и качественных результатов. Существуют разные точки зрения относительно организации труда как части организационной системы предприятия. Достаточно распространено мнение, что организация труда – часть организации производства, а кроме того существует ещё и организация управления. Но наиболее приемлемой считается точка зрения, с позиции которой понятие организация производства есть синоним понятия организации деятельности. Потому организационную систему в целом целесообразно представить как объединение трех подсистем: организации технологических процессов, организации труда работников и организации управления. Обосновывается данная позиция следующим образом. Процесс производства это единство его основных компонентов: средств труда, предметов труда, технологии производства и самого труда. Поэтому система организации производства включает организацию технологических процессов и организацию труда. Организация технологических процессов есть совокупность организационных связей, отношений и решений, обеспечивающих действие средств производства и протекание технологических операций, процедур, составляющих существо любого производства. Но технологические процессы мертвы без живого труда, потому необходима организация труда, которая обеспечивает функционирование рабочей силы. Объединение живого труда и технико-технологических процессов само по себе не даст высокой результативности: необходимо руководство или управление. Управления требует производство. В таком случае, управление предполагает определенную организацию, подразумевающую наличие структуры органов управления и выполнение присущих им функций. Итак, совокупность всех трёх подсистем обеспечивает нормальный процесс производства. В отечественной теории и практике широко используется термин "научная организация труда" (НОТ). Это понятие имеет свою историю и возникло в противовес примитивным, нерациональным организационным отношениям и ненаучным, неквалифицированным решениям в области организации труда1. НОТ – это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Таким образом, термины НОТ и "организация труда" выражают сущность одного и того же явления (процесса), а разница между этими понятиями определяется методом, подходом к решению одних и тех же задач, состоянием системы взаимодействия работников друг с другом и со средствами производства в процессе трудовой деятельности. Поэтому использование термина "научная организация труда" и в настоящее время вполне оправдано.   Рис 1 Принципы рациональной организации труда2 Каждый из принципов имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая различные способы общего подхода к научной организации труда персонала. Данными принципами необходимо руководствоваться при планировании и внедрении научной организации труда, учитывая, что все они дополнят друг друга и их комплексное использование обеспечивает наибольшую эффективность.   Рис.2 Основные направления научной организации труда Во все времена, в любой сфере деятельности лучше организованный труд при равной его оснащенности обеспечивал достижение более высоких результатов. Организация и нормирование труда связаны с материальным производством и трудом рабочих, а также с любым видом трудовой деятельности в любой сфере и отрасли экономики, с любой категорией работников. Проблемы организации труда нельзя решать в отрыве от технических и технологических вопросов, так же как невозможно обеспечить продуктивный труд без продуманного, осуществляемого на научной основе управления персоналом. Только знание и умение применять на практике современных кадровых технологий, а также технических и технологических особенностей того или иного производства позволяет рационально организовать трудовой процесс, на основе научно обоснованных норм труда. Современная концепция организации труда строится на комплексном, социотехническом подходе, предполагающем использование достижений всех ранее разработанных концепций и теорий. Наряду с воззрениями сторонников теории "человеческих отношений" и бихевиористов и технократического подхода современная концепция организации труда требует комплексного подхода, учитывающего как специфику технической стороны трудовой деятельности, так и человеческий фактор. При использовании термина "организация" применительно к трудовой деятельности, необходимо иметь в виду его двоякое значение: во-первых, "организация" означает явление – устройство, систему элементов, структуру чего-либо; во-вторых, действие – процесс создания какой-либо системы, объединения, устройства, структуры и т.п. Современные теория и практика организации труда рассматривают любое предприятие (организацию) как совокупность различных систем (технической, экономической, организационной, социальной и пр.), составляющих единый производственно-хозяйственный комплекс (ПХК). Организация труда, как составная часть организационной системы, взаимодействует со всеми другими системами и подсистемами ПХК. Трудность определения места и роли организации труда среди этих систем связана с чрезвычайной сложностью самого комплекса и структуры ПХК. Любой ПКХ многомерный. Чаще всего в качестве основной структуры рассматривают трехмерную систему. Первый срез – уровни производственной структуры: отдельный работник (рабочее место), бригада, цех (участок), производство, предприятие. Второй срез – предметный, по объектам управления: средства труда (здания, сооружения, оборудование, станки, транспортные средства, инструмент и т.д.) предметы труда (заготовки, полуфабрикаты, комплектующие изделия и др.), ресурсы (трудовые, финансовые, энергетические и др.). К ресурсам относятся и человеческие ресурсы, как основная, центральная, наиболее значимая часть трудового процесса. Этот ресурс, в свете вопросов организации труда, требует наибольшего внимания, бережного отношения, но именно он обеспечивает достижение результата. Третий срез – функциональные системы: техническая, технологическая, организационная, экономическая, социальная. Поэтому каждый элемент ПХК существует одновременно как часть функциональной системы, а также управления по объектам и принадлежит к определенному уровню производственной структуры. Однако и эта схема упрощенная, так как не полностью отражает реальность. Это связано с другой принципиальной сложностью анализа ПХК, а именно, каждая функциональная система (подсистема) в действительности связана не с двумя соседними, а со всеми остальными. Наконец, наибольшая сложность анализа ПХК в том, что границы подсистем этого комплекса не постоянны и четко не обозначены. Системы ПХК характеризуются взаимопроникновением, т.е. полиструктурностью, означающей взаимное перекрытие технической, технологической, организационной, экономической и социальной систем, наличие у них общих структурных областей и элементов. Каждую из названных систем нельзя механически выделить из ПХК или расчленить на более простые части, каждый элемент может входить одновременно в несколько подсистем. Однако в целях изучения любую составляющую систему можно выделить, но при этом в нее обязательно войдет хотя бы часть элементов другой системы, что необходимо учитывать и в аналитической и практической деятельности. Например, материальное стимулирование труда – это составная часть и экономической, и организационной и социальной систем. Организация рабочих мест – это элемент технической, технологической, организационной и социальной систем. Социальная система, включающая обеспечение безперебойность и безпроблемность трудовой деятельности, комфортные условия труда и организацию отдыха, перекрывает и непосредственно взаимодействует со всеми подсистемами ПХК. Таким образом, невозможна однозначная жесткая формализация каждой из производственных систем, полное структурное (поэлементное) их разграничение. Недооценка этого принципиального положения приводит к неполным представлениям о составе ПХК и его систем, отражающим только какую-либо одну из его сторон, срез элементов. Поэтому можно заключить: организационная система содержит элементы других систем – технической, технологической, экономической, социальной3. Организационная система сама, в свою очередь, как и в целом ПХК, обладает полиструктурностью. Составными частями организационной системы являются организация технологических процессов, организация труда и организация управления. Хотя существуют и иные точки зрения. Сущность внутренней полиструктурности организационной системы состоит во взаимопроникновении трех ее составляющих, в наличии общих для них областей. Однако до недавних пор в экономической литературе и на практике специалисты пытались, как можно жестче разделить подсистемы организации технологических процессов, труда и управления, найти способ их однозначного разграничения. Действительно, в ряде случаев эти рубежи можно провести четко. И все же есть целые области организационной системы, общие для двух или даже для всех трех ее составляющих. Такой общей областью для организации труда и организации технологических процессов является разделение, (расчленение) технологического и трудового процессов. Традиционно этот организационный элемент называется разделением труда и формально относится к организации труда. Между тем, формирование технологических (трудовых) операций и их комплексов по рабочим местам, определение объемов и состава работ, закрепляемых за участками, в равной мере относится и к организации технологических процессов. На практике, как правило, эти задачи решают технологические службы предприятия. Уже отмечалось, что организация труда это составная часть организационной системы, куда на травных правах входит и организация управления. Организация труда представляет собой систему, т.е. совокупность организационных отношений и организационных связей между работниками и средствами производства, а также работников друг с другом. Такая система обеспечивает определенный порядок протекания трудового процесса, характер функционирования рабочей силы и средств производства и определенную эффективность трудовой деятельности. Элементы системы организации труда формируют содержание организации труда на предприятии или в организации. Организация управления это деятельность по созданию, поддержанию, упорядочению и преобразованию организации труда на основе инноваций и нововведений. Данная деятельность должна осуществляться как постоянный процесс, а не как единовременные разрозненные действия. В этом суть так называемого процессного подхода к организации труда4. Сочетание этих двух составных частей (организации труда и организации управления) даёт наилучший эффект результативности. Исходя из этого, можно рассматривать организацию труда персонала как управленческую деятельность. Цель организации труда как управленческой деятельности – создание организационных условий, необходимых для достижения высокой социально-экономической результативности трудовой деятельности. Реализация данной цели обеспечивается решением конкретных задач, подразделяемых на: экономические (снижение трудозатрат на производство работ и продукции, повышение производительности труда, экономичное использование производственных фондов, материалов, сырья, обеспечение высокого качества работ и продукции, снижение издержек производства, повышение конкурентоспособности и т.п.); социальные (создание благоприятных условий трудовой деятельности работников, сохранение их здоровья, повышение содержательности и привлекательности труда, рациональное и более полное использование и развитие трудового потенциала, обеспечение удовлетворения разнообразных потребностей персонала и т.п.). Теория систем, рассматривая организацию труда как единую систему, тем не менее, не отвергает, что в тот или иной момент времени, в той или иной ситуации решающую роль в функционировании и развитии системы организации труда играют отдельные ее элементы. Поэтому другим важнейшим современным подходом к организации труда, тесно связанным с системным, является ситуационный, позволяющий лучше понять, какие элементы организации труда в данный момент важнейшие, какие мероприятия будут в большей степени способствовать эффективному организационному развитию. Ситуационный подход означает также необходимость правильно оценивать и интерпретировать ситуацию, уметь предвидеть вероятные последствия управленческих решений. Итак, совершенно понятно, значение организации труда персонала трудно переоценить. Оно вытекает из содержания решаемых ею задач. В экономическом плане организация труда – это средство предотвращения возможных диспропорций между уровнем развития технологии производства и техники, с одной стороны, и уровнем организации живого труда с другой. Организация труда персонала обеспечивает экономию рабочего времени, экономию затрат труда, рост производительности и эффективности труда, способствует рациональному использованию рабочей силы и снижению удельных затрат на нее, позволяет лучше использовать вещественные элементы производства, повышать качественные показатели труда. Все это позволяет снижать издержки производства, повышать рентабельность, прибыльность, конкурентоспособность предприятия или организации. Социальное значение организации труда состоит в обеспечении благоприятных условий труда, снижении тяжести и напряженности труда, как физической, так и психологической, оптимизации нагрузок на работника и отдельные его органы, сохранении здоровья и поддержании высокого уровня работоспособности человека, увеличении периода его трудоспособности. Организация труда дает возможность повышать содержательность труда за счет преодоления монотонности, однообразности труда, увеличения разнообразия выполняемых операций. перемены труда, насыщения его творческими элементами. Важный аспект социального значения организации труда – содействие росту культурного, профессионального и квалификационного уровня работников, рациональное использование трудового потенциала в соответствии с его количественными и качественными характеристиками, повышение престижности тех или иных профессий и сфер деятельности. |