Ответы на вопросы Комерческая д-ть. Вопрос 1 Понятие коммерция в широком и узком смысле
 Скачать 1.17 Mb.
|
|
§ риск предпринимателя; § риск кредитора; § денежный риск. Риск предпринимателя возникает ввиду сомнения относительно того, удастся ли действительно приобрести ту перспективную выгоду, которую он прогнозирует. Этот вид риска возникает тогда, когда предприниматель пускает в ход только свои деньги. Риск кредитора связан с сомнением относительно обоснованности оказанного доверия, т.е. с опасностью намеренного банкротства или других попыток должника уклониться от выполнения обязательств; а также с возможной опасностью невольного банкротства из-за того, что ожидания заемщика на получение дохода не оправдались. Этот вид риска возникает там, где практикуются кредитные операции, под которыми Дж. Кейнс понимал предоставление ссуд. Денежный риск связан с уменьшением ценности денежной единицы. Исходя из этого Дж. Кейнс полагал, что денежный заем, в известной мере, менее надежен, нежели материальные активы. Следует отметить, что факторами неопределенности и риска в условиях современной экономики являются все стадии воспроизводства — от закупки сырья до поставки готовой продукции потребителям. При этом, следует выделить взаимосвязь между риском и прибылью. Один из примеров проявления прямой зависимости между риском и объемом потенциальной прибыли, скоростью роста капитала — краткосрочные облигации: риск у этого вида ценных бумаг наименьший, и рост капитала самый медленный, напротив, у обычной акции с минимальной степенью безопасностью, наблюдается самый быстрый рост капитала. 31. Факторы, влияющие на риски  Вопрос 32: Методы и пути минимизации риска Важным элементом системы управления рисками является разработка мероприятий по их снижению. Выделяют следующие мероприятия по снижению рисков компании: нормативный метод; создание страховых (резервных) фондов; страхование риска; страхование процентного риска; хеджирование; диверсификация. Нормативный метод — это установление определенных нормативов, лимитов, ограничений на проведение определенных действий, а именно: установление предельного объема выпуска продукции, предельного объема отгрузки продукции в кредит (с учетом финансового положения потребителей), лимитов на привлечение заемных средств, лимитов на объем инвестиций в определенную сферу деятельности (по конкретным структурным подразделениям, уровням ответственности и т. д.) и др. Снижение рисков путем страхования Создание страховых (резервных) фондов включает, в частности, формирование резервных фондов запасов сырья, материалов и готовой продукции, резервного остатка денежных средств на расчетном счете предприятия, резервного фонда для выплаты процентов по облигациям и дивидендов по привилегированным акциям и др. Однако нужно иметь в виду, что создание резервных фондов замедляет оборачиваемость капитала, а следовательно, ведет к снижению эффективности производства. Основными формами страхования риска является страхование работников от несчастных случаев, имущественное страхование (грузов, транспорта, имущества и т.д.), страхование финансовых рисков, страхование ответственности. Конечно, неплохо бы застраховать все риски, но где найти предприятию свободные финансовые средства. Для страховании процентного риска, который возникает при выпуске компанией купонных облигаций и связан с возможностью убытков от снижения процентных ставок, используется досрочное погашение облигаций, установление переменного (плавающего) купона и т. п. Снижение рисков путем хеджирования и диверсификации Хеджирование связано с возможным изменением цен на сырье, материалы готовую продукцию, колебаниями валютного курса и т. п. Процедуры хеджирования сводятся к заключению срочных контрактов на покупку (продажу) продукции или валютных ценностей по фиксированным иенам в будущем. Основными видами хеджирования являются форвардные контракты, предусматривающие взаимные обязательства сторон по купле-продаже продукции в будущем по ценам, указанным в контракте, а также форвардные контракты на валюту и валютные опционы. Диверсификация — расширение технологически разнородных сфер деятельности предприятия. Она включает диверсификацию выпускаемой продукции, когда предприятие выпускает разнообразные виды продукции, отдельные из которых не связаны со специализацией производства и требуют часто разработки новой технологии; диверсификацию капитальных вложений по регионам и видам производства; диверсификацию финансовых активов — приобретение различных видов ценных бумаг. Диверсификация — важный фактор снижения риска и вероятности банкротства предприятий, однако она требует гибкости производства и больших затрат. На практике компании используют совокупность способов снижения рисков, а менеджеры на основе предыдущего опыта формулируют правила рискового менеджмента: нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал; нужно думать о последствиях риска; нельзя рисковать многим ради малого; решение об инвестициях принимается лишь при отсутствии сомнений; при наличии сомнений такое решение не принимается; не следует исходить из того, что всегда присутствует только одно решение. Возможно, есть и другие варианты решений. Вопрос 33 . Роль паблик рилейшнз в коммерческой деятельности Public Relations в разрезе деятельности какого-либо предприятия применяется с целью формирования долгосрочного образа фирмы, поддерживает позитивный корпоративный образ, создавая определенные тенденции общественного мнения. Задачи PR - создание благоприятного климата вокруг фирмы, воздействие на ключевые аудитории, и обеспечение двусторонней связи между ключевой аудиторией и фирмой, улаживание конфликтных, кризисных и просто нестандартных ситуаций. Для обеспечения деятельности PR на предприятии должна существовать служба по связям с общественностью. Служба связей с общественностью -- это особое структурное подразделение организации, неотъемлемая часть ее системы управления, способствующая обеспечению согласия внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой функционирования организации. Перед службой связей с общественностью любой организации стоят задачи: постоянно предоставлять руководству организации информацию о мнении общественности по тому или иному направлению деятельности организации, ее лидерах, докладывать о реакции публики на проводимые акции и предпринимаемые действия, постоянно поддерживать доверие к организации, улучшать взаимоотношения между организацией и общественностью. Функциональные обязанности PR-подразделений, связанные с выполнением задач, не всегда одинаковы, но существует определенный набор стандартных функций, присущих любому PR-отделу Вопрос 34. Установление хозяйственных связей между партнерами. Хозяйственные связи – это отношения, складывающиеся между поставщиками и покупателями в процессе поставок товаров. Сюда входят следующие отношения: экономические, организационные, коммерческие, административно-правовые, финансовые и др. Со стороны торговли в хозяйственных связях участвуют торговые предприятия, оптовые и крупные розничные. От промышленности выступают производственные предприятия, объединения, комбинаты. Система хозяйственных связей включает: - участие торговых организаций в разработке промышленными предприятиями планов производства товаров посредством предоставления заявок и заказов; - хозяйственные договоры; - контроль соблюдения договорных обязательств; - применение экономических санкций; - участие в работе товарных бирж и оптовых ярмарок; - проверку качества (экспертизу) поставляемых товаров; - установление оптимальных финансовых взаимоотношений; - применение административно-правовых норм и др. Коммерческим инструментом регулирования хозяйственных взаимоотношений между поставщиками и покупателями являются заявки, заказы – одна из форм хозяйственных связей. Заявка – документ торговых организаций, отражающий их потребность в товарах. В рыночных условиях заявка необходима поставщику товаров как документ, который информирует о выявленной потребности в товарах и ориентирует производителя на выпуск нужных покупателям товаров. Заказ – требование к поставщику изготовить и поставить в конкретные сроки определённые товары, необходимые для работы предприятия. Заказ на поставку товаров – это дальнейшая конкретизация заявки, где конкретным поставщикам сообщается развёрнутый ассортимент товаров, подлежащих поставке в предстоящий период. Предоставленный покупателем заказ служит основанием для определения условий договора, таких как количество, ассортимент, качество и сроки поставки. По сути, заказ правомерно рассматривать как преддоговорной документ. Вопрос 35 «Роль диверсификации в коммерческой деятельности» Нестабильность экономической и политической ситуации, неопределенность конъюнктуры рынка и многие другие факторы формирующейся рыночной экономики обуславливают падение доходности коммерческой деятельности и рост коммерческих рисков. В таких условиях диверсификация коммерческой деятельности становиться основной формой обеспечения устойчивого функционирования российских предприятий Основной целью диверсификации, как правило, является обеспечение выживания организации, усиление ее конкурентоспособности и повышение прибыльности. Любая коммерческая фирма старается остаться "на плаву" и соответственно ищет, как этого добиться. Именно диверсификация, поиск новых направлений эффективной деятельности позволяет компании ускорить свое развитие, получить дополнительные доходы и обрести новые конкурентные преимущества. Вопрос 36.Функции маркировки и упаковки 1. Сущность, функции, элементы и виды упаковки 2.Понятие, основные функции, виды маркировки. Требования к маркировке. 3. Штриховой код Вопрос 1. Сущность, функции, элементы и виды упаковки. Упаковка– определенное вместилище или оболочка, в которую помещается данный товар и которая в большинстве своем надлежащим образом оформлена. Упаковка, во-первых, должна обеспечить сохранение товара при его транспортировке, хранении и потреблении, во-вторых, быть средством продвижения товара на рынок. Это и определяет те основные функции, реализация которых должна быть обеспечена благодаря использованию упаковки. Такими функциями являются: защита товара от возможных повреждений; сохранение потребительских свойств товара; обеспечение возможностей создания рациональных единиц груза для погрузки и выгрузки товаров, а также их складирования и транспортировки; создание оптимальных (по массе и объему) единиц для продажи товара; содействие продвижению товара на рынок. Упаковка включает три слоя: внутреннюю упаковку – персональная упаковка товара; внешнюю – защитный материал, удаляемый при подготовке товара к продаже и объединяющий n-количество товарных единиц; транспортная – материал, используемый для хранения, транспортировки и идентификации партии. Вопрос 2. Понятие, основные функции, виды маркировки. Требования к маркировке. Неотъемлемой частью всякой упаковки является маркировка, а в отдельных случаях и наличие специальной печатной информации о товаре, которая помещается на упаковке или содержится в отдельном вкладыше. В таких вкладышах могут быть приведены детальные инструкции о том, как потреблять товары, которые могут принести вред человеку (например, различные лекарственные препараты, если их принимать свыше разрешенных доз), или содержатся указания о необходимости соблюдения определенных мер предосторожности при использовании данной продукции (например, инструкции по пользованию электротоварами). Кроме того, в качестве вкладышей могут применяться, например, купоны на предоставление скидки при совершении повторных покупок или рецепты по приготовлению отдельных блюд с использованием данного товара (в частности, в упаковку микроволновой печи могут быть помещены рецепты блюд, которые можно приготовить в ней). Маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара. Маркировка выполняет информативную, идентифицирующую, эмоциональную и мотивационную функции. Информационная функция -- точное и достоверное доведение до заинтересованных субъектов всех необходимых сведений о товаре, регламентируемых Федеральным законом «О защите прав потребителей». Идентифицирующая функция -- доведение до потребителей, продавцов, экспертов и контролирующих органов информации, позволяющей идентифицировать товары -- установить их соответствие действующим законам, ГОСТам, договорам по ассортиментной принадлежности, качеству и безопасности. Эмоциональная и мотивационная функции - воздействие маркировки товара на психоэмоциональное состояние потребителей для удовлетворения эстетических потребностей, а также мотивации покупки. В современных условиях производители стремятся привлечь внимание покупателей к своим товарам с помощью упаковки и маркировки для увеличения доли продаж. Обычно выделяют производственную и торговую маркировку. Производственная маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесённые изготовителем на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации. Торговая маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на товарные или кассовые чеки, упаковки. Информация в основном характеризует продавца, а не товар. Носителями являются ценники, товарные или кассовые чеки. Вопрос 37.Формирование портфеля заказов Управление производственной деятельностью становится заказом потребителя. В этих условиях одна из основных задач предприятия — эффективно организовать процесс управления заказами. Оптимальное управление заказами обеспечивает достижение целей и целевых показателей предприятия как субъекта финансово-хозяйственных отношений и объекта вложения средств собственников. Портфель заказов — это совокупность обязательств (подтвержденных подписанными с заказчиками договорами и контрактными документами), которыми располагает организация на данную дату или на определенный период. Его определяют так же, как характеристику конъюнктуры рынка определенных товаров. Особенностью данного показателя является то, что он постоянно изменяется по мере подписания договоров и контрактов и выполнения контрактных обязательств. Поэтому показатель «Портфель заказов» рассчитывается на конкретную дату запроса и сравнивается, как правило, с данными на начало текущего года. Его рост или уменьшение не всегда отражает эффективность производственной и маркетинговой деятельности. Портфель заказов дает возможность судить о загрузке производственных мощностей организации, его доле на рынке соответствующих товаров и услуг, уровне технических возможностей, качестве производимой продукции, имидже организации. На основе портфеля заказов делается вывод об экономическом положении предприятия и перспективах его деятельности на рынке. Заказ — это предложение покупателя, потребителя изготовить, поставить ему продукцию определенного вида и качества, выполнить работу, оказать услуги, продать ценные бумаги. Заказ должен содержать сведения о запрашиваемых товарах и услугах (количество, требуемые свойства), сроках его выполнения, форме и величине оплаты. Заказ обычно оформляется документально и считается принятым, если он подтвержден лицом, которому направлен. Такое подтверждение называют акцептом заказа. Цель формирования портфеля заказов состоит в том, чтобы своевременно предложить покупателям такую номенклатуру товаров и услуг, которая соответствовала бы в целом профилю производственной деятельности предприятия и наиболее полно удовлетворяла их потребности. Формирование портфеля заказов заключается в определении характера новых товаров и их параметрических рядов, соотношения объемов выпуска старых и новых изделий, уровня цен и конкурентоспособности продукции, объема гарантий, качества сервиса, необходимости создания принципиально новых изделий или следования за фирмой-лидером их выпуска. Формирование портфеля заказов — результат планирования продаж организации. Впоследствии на его основе разрабатывается производственная программа. Правильное формирование портфеля заказов — залог успеха любого предприятия. Именно на этом начальном этапе очень важно определить: что производить, в каком количестве и кто это купит? Неправильно сформированный пакет заказов сделает бесполезной всю производственную деятельность предприятия на некоторый период. Порядок формирования портфеля заказов в рыночной и плановой экономике различен. В плановой экономике основу портфеля составляют задания государственных плановых органов по производству, поставке и реализации продукции, составляемые на базе проводимого ими детального анализа сбалансированности всей номенклатуры выпускаемых изделий с учетом спроса и предложения со стороны предприятий и отраслевых министерств. Выполнение работ по управлению портфелем заказов предполагает информационное взаимодействие с другими модулями организационной системы (рис. 9). Как правило, портфель заказов состоит из трех разделов: текущих заказов, обеспечивающих ритмичную работу предприятия в данный период; среднесрочных заказов со сроком исполнения 1—2 года; перспективных заказов на период времени более 2 лет.  |