Имиджелогия Лекции посл.версия. Вопросы к экзамену Имиджелогия как научноприкладная система знаний. Социальнотеоретическая и практическая обусловленность возникновения имиджелогии
 Скачать 247 Kb.
|
|
ИМИДЖЕЛОГИЯ Вопросы к экзамену 1. Имиджелогия как научно-прикладная система знаний. 2. Социально-теоретическая и практическая обусловленность возникновения имиджелогии. 3. Основные подходы к определению имиджа, характеристики. Определение понятия. 4. Имидж и мнение – соотношение понятий. 5. Имидж как продукт целенаправленной и нецеленаправленной деятельности. 6. Имиджформирующая информация. Характеристика составляющих ИФИ. 7. Структура прямой имиджформирующей информации. 8. Психологические механизмы восприятия имиджформирующей информации. 9. Способы направления имиджформирующей информации. 10. Сущность, характерные признаки имиджа. 11. Функции имиджа. 12. Типология имиджа. 13. Имидж как система. 14. Цель и задачи формирования имиджа. Определение стратегии. 15. Процесс формирования имиджа, характеристика этапов. 16. Оргтехнологии и психотехнологии формирования имиджа. 17. Основные приемы имиджирования. 18. Роль средств массовой информации и лидеров мнения в формировании имиджа. 19. Имиджмейкинг и формирование имиджа: соотношение понятий. 20. Имиджмейкер как ключевая фигура имиджмейкинга. 21. Имидж политического лидера: сущность, структура, имиджевые характеристики. 22. Основные этапы формирования имиджа политика, их характеристика 23. Технология моделирования имиджа политика. Базовые черты политического лидера. 24. Позиционирование как этап формирования имиджа. Типы позиционирования. 25. Коммуникативные стратегии продвижения имиджа. 26. Перфоманс как элемент имиджирования. 27. Пути оптимизации имиджа политика. Продвижение и корректировка имиджа. 28. Психологические технологии индивидуального имиджа. Литература 1. Горчакова В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа? / В.Г. Горчакова. – М.: Эксмо, 2007.
Имиджелогия как научно-прикладная область знаний Когда возникло понятие «имидж»? существуют два подхода к этой проблеме. Первый – исторический, говорящий о том, что это понятие существовало всегда. Появление имиджа связано с развитием государственности. Первоначально он отражался в прозвище: Ярослав Мудрый, Карл Великий и т.д. Второй подход датирует время возникновения понятия «имидж» началом XX в. и связывает с серийным массовым производством, развитием средств массовой информации, и в частности телевидения. Это время создания кумиров, именно сознательного конструирования того, что нужно публике. Поэтому многие воспринимают имидж только как явление, обозначившиеся в XX столетии.1 И все-таки представляется возможным говорить о постоянном присутствии феномена имиджа в человеческом обществе на всех этапах его развития. Проблема политического имиджа как искусства целенаправленного управления впечатлением в системе властных связей и отношений появилась вместе с расслоением общества. Выделение института власти требовало развития определенных механизмов влияния на людей и формирования образов высокопоставленных персон. Востребованными оказались и специальные помощники, способные усилить необходимые впечатления. Искусством такого воздействия владели уже в Древнем Египте и в Древнем Риме. Любой монарх в период новой истории содержал штат, специально занимающийся разработкой и обслуживанием различных царских церемоний взаимодействия царской особы с подданными. Своей вершины искусство формирования имиджа политического лидера достигло в XX столетии. При этом умение управлять впечатлением в политике с помощью средств агитации и пропаганды значительно опередило современные научные поиски в области управления имиджем. В настоящее время наблюдается рост общественного и научного интереса к данной проблематике. Об этом свидетельствуют как вхождение категории «имидж» в понятийный аппарат различных наук (психологии, социологии, философии, политологии, культурологи и др.), так и появление в настоящее время кафедр и факультетов имиджелогии в отечественных вузах, рост диссертационных исследований, посвященных этой проблематике, рост научных и научно-популярных публикаций в данной области, введение курсов имиджелогии в подготовку широкого круга специалистов и т.д. Все это позволяет говорить о формировании новой области научного знания – имиджелогии, а также самостоятельной области – политической имиджелогии (А.А. Бодалев, А.А. Панасюк, Е.Б. Перелыгина, Е.А. Петрова, Г.Г. Почепцов, В.М. Шепель и др.). Можно ли назвать имиджелогию наукой (или это – искусство, практическая деятельность…)? В немногочисленной литературе, посвященной имиджелогии, этот вопрос – является ли имиджелогия наукой или только научной ветвью какой-либо иной науки (например, психологии) – практически не получил еще своего разрешения. Попытаемся разобраться. 1. Одним из основных признаков науки является существование определенной, конкретной научной проблемы. Научная проблема возникает, если: а) имеет место рассогласование между идеальным, должным положением вещей и фактическим состоянием вещей; б) когда это рассогласование оказывает негативное влияние на благосуществование людей, препятствует удовлетворению неких основных их потребностей; в) когда не известны эффективные пути и средства преодоления этого рассогласования. Отвечает ли имиджелогия указанному выше признаку науки? Имиджелогия (от лат. – учение об имидже) – учение о теории и практике, о путях и средствах формирования имиджа. Отсюда, целью исследований в области имиджелогии является разработка теории и технологии формирования имиджа – формирование имиджа человека, организации, предметов, что отвечает потребностям практики (о чем говорилось выше). Таким образом, идеальное, необходимое положение вещей – должны существовать разработанные теория и практика, пути и средства формирования имиджа. Каково положение в этой области на сегодняшний день (фактическое состояние) – нет ни разработанной теории формирования имиджа, нет системы стратегий, технологий и техник имиджмейкинга; нет и разработанной системы организации (кроме стихийно возникающих частных предприятий, где, как правило, работают непрофессионалы). Следовательно, в этой области имеет место расхождение между необходимым и фактическим. А, значит, имеется научная проблема, разрешением которой и должна заниматься имиджелогия. Здесь же следует отметить, что названная цель имиджелогии не пересекается ни с одним научным направлением в других науках. И это дает основание утверждать: имиджелогия, имея свою собственную – оригинальную – научную проблему, отвечает, таким образом, одному из основных признаков науки. 2. Конкретная наука должна иметь свои специфические объект и предмет исследования. Исходя из цели имиджелогии, объектом ее исследования является имидж (определение которого будет представлено ниже). Тогда предметом исследования будут являться пути и средства формирования имиджа. Данные объект и предмет исследования не представлены в других науках, и это дает основание утверждать, что имиджелогия отвечает второму основному признаку науки. 3. Следующий формализированный признак науки – наличие достаточно очерченных научных направлений в данной сфере научной деятельности. Вот тут возникают трудности. Как представляется, имиджелогия, для того, чтобы соответствовать третьему основному признаку, должна иметь три следующих магистральных, базовых направления в разрешении своей основной проблема (разработки теории и практики формирования имиджа): а) направление по разработке теории имиджелогии. Это направление должно включать в себя, прежде всего, решение проблемы статуса имиджелогии как науки. Кроме того, здесь должны быть представлены теории из других наук, которые могли бы составить методологическую базу имиджелогии; б) направление по разработке технологии реализации указанной выше цели имиджелогии. При этом под «технологией» должно пониматься учение о системе средств, способов, путей достижения поставленной цели. Здесь необходимо говорить о разработке различных концепций (уже не теорий). Например, «концепция восприятия имиджформирующей информации» и т.д. в) направление по разработке конкретных приемов, техник достижения цели имиджелогии в том или ином конкретном случае. Например, «разработка приемов формирования имиджа педагога в процессе его профессиональной деятельности» и т.д. По сути эти основные направления исследования в имиджелогии есть разного уровня обобщенности этапы достижения конечной цели: от теоретического осмысления места самой имиджелогии в обществе до поиска конкретных техник, приемов внедрения теории в практику. И это есть необходимая, т.е. идеальная модель структуры имиджелогии как науки. Но, что касается третьего основного признака, то в настоящее время можно констатировать следующее: - достаточно четкие научные направления в имиджелогиипока еще не присутствует; - не представлено должным образом направление по разработке методологической базы имиджелогии; - не сформулирован, не оформлен понятийный аппарат; - исследования по теории имиджелогии носят бессистемный, схоластический характер; - в исследованиях доминирует прикладное, практическое направление. В итоге имиджелогия, определяемая нами как учение о теории и практике, о путях и средствах формирования имиджа, не отвечает третьему основному признаку самостоятельной науки. Поэтому, на данном этапе своего развития, имиджелогию разумней определять как научно-прикладную систему знаний. Как и в любой другой теоретико-прикладной отрасли знаний, в имиджелогии, на данный момент, можно различать две группы достаточно самостоятельных научных ветвей: теоретико-методологическую и прикладную. К первой группе относятся исследования по выработке направлений имиджелогии как науки и по изучению центрального феномена – имиджа (его определение, структура, классификация, влияние, формирование, менталитетная составляющая, личностные истоки, функции). Специалиста, занимающегося научной разработкой теории и практики имиджелогии, принято именовать имиджеологом. Ко второй, научно-прикладной ветви можно отнести следующие научно-практические направления: имидждиагностику, имиджконсультирование, имиджмейкинг (технологии построения и управления имиджем), а также имиджпрогностику. А также: а) применительно к определенным отраслям профессиональной деятельности выделяют следующие направления: - педагогическая имиджелогия; - политическая имиджелогия; - профессиональная имиджелогия; - управленческая имиджелогия и т.д.; б) применительно к отдельным социальным группам можно выделить следующие исследования: «Имидж деловой женщины», «Имидж лидера», «Имидж социального работника», «Имидж студента», «Имидж специалиста по связям с общественностью» и т.д.; в) применительно к иным объектам уже опубликованы работы по таким темам, как «Имидж России», «Имидж вооруженных сил», «Имидж региона», «Имидж Москвы», «Имидж товара» и др.; г) выделено в самостоятельное такое научное направление, как корпоративная имиджелогия («Имидж фирмы», «Имидж банка», «Имидж учреждения государственной службы» и др.); д) самостоятельной практической областью имиджелогии является ее преподавание. Специалиста, занимающегося практическим формированием или коррекцией имиджа (человека, предмета, системы и т.д.), принято называть имиджмейкером. В настоящее время существует несколько десятков организаций, осуществляющих практическую деятельность в сфере имиджелогии – имиджмейкинга. Немало существует и педагогических учреждений, где ведутся в том или ином виде курсы имиджелогии. Среди академических научных учреждений к концу 2005 года существовало только одно – Академия имиджелогии. Академия имиджелогии (АИМ) – первое в нашей стране официально зарегистрированное академическое учреждение, призванное заниматься научными и практическими проблемами имиджелогии. АИМ была создана в июле 2001 года и зарегистрирована в юридической форме некоммерческого партнерства в июле 2002 года по инициативе группы ученых России. Цель объединения – придать имиджелогии статус научной дисциплины в рамках устоявшегося и принятого ВАКом научного направления. Задачи АИМ
Первый президент АИМ – академик АИМ, почетный работник высшего профессионального образования РФ, доктор психологических наук, профессор Е.А. Петрова. Под эгидой Академии имиджелогии проведено несколько Международных симпозиумов, конкурсов. Последний из них – IX Международный симпозиум «Имиджелогия – 2011», организованный АИМ и Российским государственным социальным университетом (РГСУ) прошел в мае. Материалы симпозиума будут публиковаться позднее. Основные трактовки имиджа и его характеристики Прежде всего, следует выяснить, как обстоит дело с интерпретацией термина в справочной литературе. Для решения этого вопроса были проанализированы наиболее авторитетные издания.
Итог: определений не очень много, некоторые противоречат друг другу или практике имиджирования; устоявшегося определения нет. Отсюда возникает необходимость в проведении исследования для определения этого феномена. Если дословно переводить с английского слово «image» (от латинского «imago»), то оно имеет не одно, а минимум пять значений («образ», «статуя», «подобие», «метафора», «икона»); при этом чаще в английской речи это слово употребляется в значении «образ». Большинство специалистов в данной области так и переводят слово «имидж»: «образ». И подобная интерпретация этого термина была бы приемлемой, если бы не тот факт, что в русском языке слово «образ» имеет шесть разных значений. Отсюда вопрос – какое из них ближе к английскому «image» в том значении, в котором оно употребляется в русской речи? Или иначе: при каком из этих шести значении слова «образ» его можно заменить на слово «имидж»? При дальнейшем анализе выясняется: 1. Можно заменить слово «образ» на слово «имидж» при интерпретации слова «образ» как «внешний вид» (салон по созданию имиджа, специалисты по созданию имиджа и т.д.). И это было бы верно, если полагать, что и имидж политика, и имидж другого человека складывается с учетом только его внешнего вида. Но это не так, о чем свидетельствует фраза «у него имидж мудрого человека». Отсюда следует полагать, что термин «имидж» если и может употребляться как синоним термина «образ» в значении «внешний вид» - то только в связи с обсуждением одной из составляющих имиджа. 2. Можно заменить слово «образ» на слово «имидж» при интерпретации слова «образ» как «воспроизведение сознанием предметов и явлений». В психологической науке «образ» так и понимается – это отражение в психике (не в сознании, ибо отражаться может и в подсознании) внешних и внутренних характеристик объекта или явления. Итак, слово «образ» можно заменить на слово «имидж» при значении его как психическое отражение каких-либо качеств человека, иного объекта или явления. Следовательно, когда говорят об имидже человека («У него имидж делового человека», «У него отрицательный имидж»), то говорят о том его образе, который возник у других людей. Причём под «образом» имеется в виду не только визуальный, зрительный образ (вид, облик), но и образ его мышления, действий, поступков и т.п. Иначе говоря, в данном случае русское слово «образ» должно употребляться в широком смысле – как представление о человеке. Возникает вопрос: «Любой ли образ, возникший в психике человека в результате восприятия, являющийся отражением характеристик объекта, является имиджем?». Оказывается нет. Не каждый образ объекта может называться имиджем, а только тот, к прототипу которого у нас есть определенное отношение. В русском языке есть такой термин, который трактуется почти так же, как и рассматриваемый нами английский термин «имидж». Это – «мнение» как «суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь» (Ожегов). Итак, для того, чтобы образовался имидж, мало воспринять те или иные характеристики объекта, мало сформировать в своей психике образ этого объекта, еще необходимо, чтобы к этому образу возникло определенное отношение, возникла определенная оценка этого образа, возникло мнение. Имидж и мнение – достаточно близки по своему содержанию. Различие же между ними заключается в следующем. Имидж правильнее употреблять в словосочетаниях типа « имидж человека» (политика, адвоката)», а мнение – в словосочетаниях типа «мнение о человеке (политике, адвокате)». Иначе говоря, ваш имидж – это то мнение о Вас, которое сложилось у определённой группы людей – от Ваших домочадцев до, предположим, Вашего электората, который Вы призываете голосовать за свою программу. Зачем нам нужен ИМИДЖ? Всё дело заключается в том, что когда у какого-то человека складывается определённое мнение о другом человеке или о каком-то объекте, то это сформированное в его сознании (или в подсознании – к этому мы вернёмся позже) отношение формирует, определяет его готовность действовать применительно к этому человеку или объекту определённым образом. Например, если некий человек Вам симпатичен, то Вы будете стремиться к нему, постараетесь чаще и дольше находиться рядом с ним. И наоборот, если некий объект Вам совсем не нравится (вызывает у Вас отрицательные чувства), то Вы будете стремиться уходить от этого объекта, избегать контактов с ним. Точно также и с Вами. Сложившееся о Вас мнение окружающих будет определять и их психологическую готовность действовать по отношению к Вам определённым образом, причём действовать подчас на подсознательном уровне. Отсюда получается: если Вы хотите, чтобы у людей в отношении Вас была готовность действовать таким-то образом (допустим, разговаривать с Вами почтительно), а не иным, то надо и соответствующую установку на себя у них сформировать. А для этого необходимо, чтобы у них было определённое мнение о Вас. Вот мы и подошли к определению цели формирования имиджа. Цель формирования имиджа – сформировать психологическое притяжение (аттракцию) у определенной или неопределенной группы людей к объекту (человеку, товару, фирме) для возникновения определенных последующих действий в отношении этого объекта. В итоге мы можем сформулировать понятие имидж следующим образом. ИМИДЖ – это сформированный оценочный образ объекта, возникший в психике определенной (или неопределенной) группы людей в результате восприятия характеристик объекта с целью возникновения аттракции - притяжения людей к данному объекту. Следовательно, имидж объекта возникает тогда, когда - некий человек(избиратель, находящийся на митинге) - воспринимает внешние и внутренние характеристики какого-либо объекта (видит, слышит кандидата, воспринимает мнение о нем других людей), - в результате такого восприятия в психике этого человека возникает образ данного объекта, - этот образ человеком соотносится с собственной системой ценностей, т.е. оценивается, - в результате чего у человека возникает отношение к этому объекту в виде мнения. Вот такое мнение избирателей о кандидате и есть имидж этого кандидата. Человека, объекта, предмета, об имидже которых идет речь, называют прототипами имиджа. Группы людей, в психике которых возникает оцененный ими образ этого объекта, т.е. имидж, называют аудиторией имиджа. 1. Имидж может быть как продуктом целенаправленной деятельности, так и продуктом нецеленаправленной деятельности. Практика свидетельствует: нередки случаи, когда о каком-либо человеке создается определенное мнение (например, отрицательное), возникает его отрицательный имидж как бы стихийно, помимо воли самого этого человека, и даже помимо воли каких-либо других людей. Просто этот человек непроизвольно посылает в окружающее пространство о себе, например, негативную информацию, а люди ее воспринимают и при этом всегда осознают воспринятое. В данном случае, мы можем говорить о формирование нецеленаправленного имиджа. Целенаправленная деятельность по формированию имиджа заключается в осознанной постановке человеком задачи сформировать такой-то имидж у такого-то объекта. Эту задачу может поставить перед имиджмейкером клиент («сформируйте такой-то мой имидж», «сформируйте привлекательный имидж данного товара») или сам имиджмейкер, исходя из потребностей клиента («необходимо создать имидж чего-либо, для эффективности деятельности» и т.д.). 2. Имидж может быть и положительным, и отрицательным. Это – по знаку. Причём вполне реальна ситуация, когда мнение об одном и том же человеке у одной группы людей положительное, а у другой – прямо противоположное. Отсюда следует, что имидж характеризуется не только знаком («плюс» или «минус»), но и весьма заметной субъективностью. 3. Имидж может быть профессиональный, в смысле – мнение о человеке как специалисте в какой-нибудь области, и личностный (персональный) – как мнение о его индивидуальных качествах характера. Имидж всегда субъективен, а это значит, он не всегда соответствует тому мнению, которое у Вас сформировалось о Вас же самих. И ещё: мнение о человеке бывает порой настолько «прочным», что изменить его – проблема проблем. А отсюда – не допускать негативного мнения о себе, потом избавиться от него кому бы то ни было очень трудно. Имиджформирующая информация. (Как складывается мнение о человеке). Информация, на основе которой впоследствии формируется образ объекта, а затем и мнение о нем, т.е. имидж, называется имиджформирующей информацией. На каких же видах информации может основываться мнение об объекте, а вместе с ним и установка на него – готовность действовать в отношении этого объекта определённым образом? По характеру её получения имиджформирующая информация (ИФИ) подразделяется на прямую и косвенную. Косвенная имиджформирующая информация – это та информация об объекте, которую человек получает, что называется через третьи руки (сюда относятся ситуации не только типа ОЖС – «одна женщина сказала», но и ряд других, специально организованных, о чём речь впереди). Прямая имиджформирующая информация – это та, которую человек получает при непосредственном контакте с объектом. Как правило, эта информация: а) об особенностях Вашей психики (о характере, темпераменте, интеллекте, а также о Ваших установках, мировоззренческих и иных позициях и т. п.), в) о Вашей внешности – макияже, причёске, одежде и т. п. Как складывается мнение о человеке? При встрече (контакте) людей сразу происходит передача ИФИ. Поступающие друг от друга сигналы воспринимаются, осознаются противоположной стороной. Далее они сравниваются с имеющимся у каждого «шаблоном» – таким же подобным сигналом, поступившим ранее и имеющим оценку «хорошо» или «плохо». В результате возникает оценочная установка на вновь поступивший сигнал, а следовательно, и на его источник – человека. Это – ВПЕЧАТЛЕНИЕ. При продолжении знакомства, на основе впечатления, происходит сбор ИФИ (как правило, не только прямой, но и косвенной) – так формируется МНЕНИЕ, а вместе с ним и установка, готовность действовать в отношении этого человека или группы людей определённым образом. Формы восприятия ИФИ Мнение о Вас у какого-либо человека может сформироваться на основе прямой ИФИ. При этом данная информация может: а) вполне осознаваться этим человеком («Да, я слышал, как он говорил… и я помню, как он при этом…», «Я проанализировал его статьи и пришёл к выводу, что их автор…»). Т.е. эта информация находится в его сознании. Сознание – это некая сфера психики, в которую извне поступает информация, где она некоторое время хранится и используется по назначению. В каждый конкретный момент времени мы можем сказать «я знаю» только про то, что в этот момент времени находится в нашем сознании. в) не осознаваться этим человеком, т.к. эта информация находится в его подсознании и проявляет себя лишь в виде тех или иных чувств, которые если и осознаются человеком, то в лучшем случае по типу: «Не знаю, почему он мне нравится», «Есть в нём что-то неприятное», а в худшем, на основе этих чувств, придумывается достаточно логичное объяснение, как правило, не соответствующее действительности. Отличается подсознание от сознания тем, что об информации, которая находится в подсознании человек не знает (ибо в подсознании – значит вне сознания). Практически все, что так или иначе воспринималось органами чувств человека, независимо от того, осознавалось оно или не осознавалось, оказывается в его подсознании. А отсюда и первый вывод:воздействуя на людей с целью создания у них «нужного» мнения, необходимо влиять не только на их сознание, но и на их подсознание, что бы у них помимо их воли возникло бы чувство приятного, связанного с Вами, с Вашим именем. На что же больше следует воздействовать – на сознание людей или на их подсознание? Например, американские психологи утверждают, что рука рядового избирателя, опускающая в урну бюллетень, на 80% управляется подсознанием человека и только на 20% его, так сказать «здравыми рассуждениями». По видимому, это зависит от того, чем в большей мере управляется поведение человека – его сознанием или подсознательными программами? В обычной, повседневной жизни больше обычных (типичных, стандартных) ситуаций, в которых мы действуем «НА АВТОПИЛОТЕ» (чистим зубы, едим, едем на работу и т.п.), не задумываясь, как эти действия совершаются. Они давно у нас вошли в привычку, и поведение человека – это в большей мере реализация «алгоритмов», «навыков», «шаблонов», т.е. подсознательных программ. Получается, что поведение людей в большей мере подчиняется подсознательным программам поведения, т.е. подсознательной информации, чем осознаваемой. А отсюда и очередной вывод: формируя свой имидж, следует в большей мере воздействовать на подсознание людей, чем на их сознание. Мнение, возникшее у человека под влиянием подсознательной информации, - оно как бы его собственное, ибо неочевиден источник этого чувства. А поскольку люди обычно себе доверяют больше, чем другим, то и подсознательному мнению они будут доверять больше, чем мнению «сознательному». И когда у человека возникает внутренний конфликт типа: «Разумом-то я понимаю, что он всё делает правильно, а всё равно душа к нему не лежит», - то чаще он разрешается в пользу души, ибо всегда найдутся тому объяснения. До этого мы рассматривали прямую имиджформирующую информацию (ПИФИ), пришло время поговорить о косвенной имиджформирующей информации (КИФИ). КИФИ – это та информация о Вас, которая получена не при непосредственном общении с Вами. Можно выделить три источника такой информации:
Что касается первого пункта – «третьи лица» (посредники), этот вид КИФИ может быть: во-первых, задокументированной или устной; во-вторых, официальной или неофициальной. Официальная КИФИ может быть представлена либо в виде досье на Вас, либо в виде устного официального заявления. Досье это документы, которые обычно собирают на своего будущего партнера по деловому общению: его официальный статус, биография, послужной список, документы об образовании и т.д. Официальная статусная информация должна быть представлена следующими вопросами: «Что? Кто? Где? Как? Почему? Когда? Какими средствами? Это те вопросы, отвечая на которые можно иметь всю необходимую информацию; в-третьих, истинной или ложной. К ложной имиджформирующей информации относят всякого рода легенды, слухи, сплетни. Психологический механизм принятия подобного рода информации: чем в большей мере содержание слуха совпадает с исходным мнением человека об объекте (политическом деятеле), тем в большей мере эти слухи им принимаются за правду. В арсенале многих политиков имеются специалисты по формированию мнения на основе ложной ИФИ – своего рода мастера конфабуляции (выдумки, вымысла). Ложная ИФИ нередко используется для формирования «инвертированного имиджа» - негативного имиджа конкурентной стороны. Инвертированный (от лат. – «обратный», «противоположный») Что касается ложной информация и если это связано с Вами, так пусть лучше ходят легенды, имеющие позитивную эмоциональную окраску, чем слухи, а тем более – сплетни. И хотя слово «слух» определяется как некая информация, не имеющая своего подтверждения, всё-таки слухи окрашены скорее негативно. А вот «сплетня» – это тот же слух, но уже определённо неточный, заведомо неверный, нарочно вымышленный. И все они определённо делают своё дело – создают не только и не столько в сознании, сколько в подсознании негативную установку по принципу «нет дыма без огня». А ещё мнение может быть априорным. До сих пор мы говорили о том, как возникает мнение на основе информации (ПИФИ и КИФИ). Но оказывается, что возможны ситуации, когда мнение о каком-либо человеке или другом объекте возникает вообще безо всякой о нём информации. И сталкиваемся мы с подобным чаще, чем хотелось бы. Например, есть такие работники ГАИ, для которых любой водитель – потенциальный нарушитель правил дорожного движения. У них просто такая установка на всех водителей. Можно сказать и так: в его глазах имидж любого водителя отрицательный. И хотя, останавливая очередную машину, он встречается с человеком первый раз в жизни, имидж остановившегося уже готов, сформировался, так сказать, априорно. У водителя же тоже может быть сформированное априорно мнение на имидж всех работников ГАИ. И получается, что на формирование имиджа какого-либо человека влияют не только его характеристики и качества, но и та социальная роль, которую он исполняет: «Да все они, водители, нарушители», «Да эти демократы всю Россию распродали», «Да у нынешней молодежи ничего святого нет» и т.д. Суть психологического механизма возникновения подобного мнения – в совмещении двух факторов: а) наличия определенных личностных установок на людей (установок негативных) и б) относительно частого столкновения с нарушениями. Только при совмещении обоих этих факторов возникает подобное априорное мнение. ПОДВЕДЁМ ИТОГИ.   ИМИДЖПоложительный Личностный Отрицательный Профессиональный Продукт целенаправленной и нецеленаправленной деятельности МНЕНИЕ ВОЗНИКАЕТ На основе информации о человеке без всякой информации ПИФИ КИФИ априорное мнение |